Принципы и модель системы менеджмента качества авиапредприятия

Принципы работы СМК авиакомпании определяют дальнейшие цели ее деятельности, к примеру в авиакомпании «ЮТэйр» используются следующие принципы, изображенные на рисунке 3.

Рисунок 3 – Принципы работы СМК ПАО «ЮТэйр»

Модель управления качеством в ПАО «Ютэйр» основана на процессном подходе и имеет общий вид, изображенный на рисунке 4.

Рисунок 4 – Модель управления качеством ПАО «ЮТэйр»

Организация управления качеством.

1. Управление качеством осуществляется в рамках СМК Авиакомпании применительно к деятельности с описанием организационной структуры, распределения обязанностей и ответственности персонала, технологий по обеспечению полетов с учетом требований Руководства по качеству Авиакомпании.

2. Управление качеством осуществляется руководителями подразделения по направлениям своей деятельности на каждом уровне производственного цикла.

3. Управление качеством предусматривает активное выявление и предупреждение несоответствий установленным требованиям, потребностям заказчиков и потребителей на этапах планирования и обеспечения полетов.

4. Положения Руководства по качеству способствуют максимальному использованию положительного опыта в области отечественного и международного обеспечения полетов.

Подтверждение эффективности управления качеством.

Эффективность управления качеством подтверждается:

1) пониманием руководителями и сотрудниками принципов управления качеством за счет совершенствования технологий. рабочих инструкций, а также мониторинга их соблюдения;

2) наличием возможности у любого работника вносить предложении по совершенствованию процесса обеспечения полетов и условий труда, а также контролировать решения по данному предложению (электронный журнал замечаний, протокол еженедельного разбора);

3) демонстрацией соответствия системы управления качеством политике и целям СМК Авиакомпании Utair при проверках, лицензировании и сертификации;

4) демонстрацией соответствия качества обеспечения полетов критериям Заказчика услуг;

5) результатами внутреннего мониторинга (отчет о проведении внутреннего мониторинга деятельности );

6) своевременным внесением изменений нормативных документов в технологии и рабочие инструкции (контроль по установленным датам введения в действие), своевременное ознакомление персонала с изменениями (5 рабочих дней), а также обучение (при необходимости) новым процедурам, обусловленных этими изменениями;

7) актами проверки знаний и навыков персонала для допуска в самостоятельной работе или под контролем;

8) результатами проводимой аттестации работников.

Основные задачи

Основными задачами по обеспечению качества являются:

1) разработка технологий работ для каждого рабочего места, подробно описывающих порядок действии персонала при выполнении производственных функций, влияющих на качество обеспечения полетов;

2) своевременные внесения изменений в технологии работ, обусловленные необходимостью реализации корректирующих мероприятий, учетом новых требований нормативных документов или Требований Заказчика услуг, направленных на совершенствование процесса обеспечения полетов с высоким качеством при полном обеспечении безопасности полетов;

3) установление и корректировка критериев качества обеспечения полетов;

4) установление показателей качества по заданным критериям;

5) мониторинг качества обеспечения полета за счет оценки соответствия результатов производственной деятельности установленным показателям.

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: