Глава 10. Роль взглядов и визуального контакта в общении 381

Как сообщают психиатры, некоторые их пациенты моргают до 100 раз в минуту; между тем нормальным уравновешенным взрослым требуется увлажнять и защищать зрачок всего 6-10 раз в минуту. Как показывают некоторые данные, когда человек внимательно что-то рассматривает или сосредоточен­но думает о чем-то, он моргает реже.

В этой главе мы затронем только две темы: первую из них можно определить как зрительный контакт, обмен взглядами, визуальное взаимодействие, взглядвупор и уважительные взгля­ды', вторая тема — расширение и сужение зрачков в разных со­ циальных ситуациях.

Взгляды и обмен взглядами

Сначала уточним, что именно мы имеем в виду, когда гово­ рим о взглядах и обмене взглядами ( Argyle & Cook, 1 976; Klenke, 1986; Rutter, 1984). Под взглядом {gaze) подразумевается то, как человек смотрит или не смотрит на другого человека; обмен взглядами (mutualgaze) происходит в ситуации, когда двое при общении смотрят друг на друга — обычно друг другу в лицо (рис. 10.2). Контакт глаз (например, взгляд друг другу в глаза) как у тех, кто смотрит, так и у тех, на кого смотрят, состоит из взглядов на область вокруг глаз (von Cranach & Ellgring, 1973). Таким образом, под «взглядом в глаза», подразумевается серия быстрых взглядов на разные части лица человека. Однажды во

Рис . ю .2

Обмен взглядами

382

Часть IV Коммуникационное поведение

Таблица юл Взгляды в разговоре двух человек

Средние   Разброс Говорение Слушание Обмен   **     *♦*

Показатели                                                взглядами

Нильсен (Nielsen) 50%*      8-73% 38%   62%   -        -   -

Ар гай л и Ингэм

(Argyle & Ingham) 61%        -        41%      75%   3*%   2,95 с i,i8 с

*  Процент выражает время взгляда от общего времени взаимодействия

** Средняя продолжительность взгляда

*** Средняя продолжительность обмена взглядами

время экспериментов при съемках на видеопленку того, как че­ловек слушал собеседника, глядя на него в упор, было зафикси­ровано 18 различных точек фиксации взгляда. А вот если смот­ реть на собеседника действительно неподвижным взглядом, ему покажется, что ваши глаза ничего не выражают и вы смотрите в пустоту Взгляд и обмен взглядами можно точно оценить. С рас­ стояния в 3 метра можно распознать взгляд, направленный в лицо; если человек изменяет направление взгляда на 1 санти­ метр, то это изменение заметно уже с расстояния в 1 метр.

Какой же взгляд считается нормальным? Очевидно, ответ зависит от воспитания и от его характера человека, от темы раз­ говора, от паттерна взглядов собеседника, от того, что интере­ сует собеседников в окружении, и т. д. На паттерны взглядов влияет также скорость речи. Человек, говорящий быстро и уве­ ренно, чаще смотрит на слушателей, чем тот, кто робеет и ко­ леблется. С учетом такого разграничения можно составить пред­ ставление о том, как люди обычно смотрят друг на друга. В табл. 10.1 приводятся данные, описывающие визуальные кон­такты двух людей в общении. Из таблицы видно, что в среднем люди тратят на взгляды половину времени разговора, что в том, как мы смотрим на других, существует большой разброс (ука­зывающий на индивидуальные различия), и что люди чаще смотрят на собеседника, когда слушают, а не когда говорят.

Функции взгляда

Кендон (Kendon, 1967) определил четыре функции взгляда:

1) регулирующая — взгляд вызывает или подавляет реакцию;

2) мониторинг — люди смотрят на партнера, чтобы сделать вы­ воды о том, что он думает, и проверить его внимательность и

Глава 10. Роль взглядов и визуального контакта в общении                          383

реакцию; 3) когнитивная функция — люди, как правило, отвора­ чиваются, когда им трудно что-то понять или принять решение; 4) экспрессивная функция — когда человек смотрит на другого, то в его взгляде выражается увлеченность и возбуждение беседой. Мы расскажем о следующих функциях взгляда:

Регулировка процесса коммуникации.

Проверка обратной связи.

Отражение когнитивной активности.

Выражение эмоций.

Выражение характера межличностных отношений.

⇐ Предыдущая79808182838485868788Следующая ⇒

Поделиться: