Правила делового общения и поведения в корпорации.

• Люби и знай предмет своего труда.

• Бережно относись и рационально используй имущество и ресур­сы фирмы.

• Помни, что от качества твоего труда зависит общий результат ра­боты компании.

• Высокая производительность напрямую зависит от твоей личной инициативы.

• Не оставляй без тщательного анализа ни одного случая неудачи, сбоя, промаха.

• Проянляи желание и используй каждую возможность для своего личного и профессионального самосовершенствования.

• Каждый клиент имеег право на самое лучшее обслуживание, ко­торое только возможно («мы работаем для вас»).

• Принимай и поддерживай имидж фирмы.

• Будь честен,

• Не обсуждай дела фирмы вне ее пределов.

• Не стремись сделать то, что могут сделать твои подчиненные.

• Не делай замечаний сотруднику в присутствии его подчиненных.

• Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно.

• Не забывай благодарить подчиненных за хорошо выполненную работу.

• Будь терпимым к недостаткам людей, если эти недостатки не ме­шают общему делу.

• Будь всегда опрятен и аккуратен, не шокируй своим внешним видом.

• Уважай некурящее большинство, кури в строго отведенных ме­стах.

• Максимально используй свои возможности для поддержания сво­его здоровья.

• Соблюдай правила и традиции компании.

• У вас всегда есгь право выбора быть с нами или без нас.

«Служба 11»

В условиях корпоративного тренинга в 2003 году руководство и персонал компании «Служба 11» обсуждали корпоративные цен­ности, которые отражены в «Корпоративной религии» компании.

Наш продукт — VTP-авиачартер, организация чартерных рейсов на самолетах представительского класса. Составляющие продукта:

• персонал компании;

• общечеловеческие ценности;

• менеджмент;

• маркетинг;

• взаимодействия с контрагентами;

• база данных;

• материально-технические ценности;

• обслуживание и выполнение рейса.

Миссия компании: предоставление качественных услуг деловой авиации для тех, кто ценит надежность и компетентность.

Наше видение: мы стремимся стать самой престижной, авторитет­ной и прогрессивной компанией деловой авиации в России. Слоганы.

• Внешний слоган: «Гармония роскоши и необходимости».

• Внутренний слоган: «Первые тогда, первые сейчас». Ценности.

• Компания «Служба 11» организована в 1991 году, имеет корпо­ративные традиции и дорожит ими.

• Мы продвигаем деловую авиацию в целом как услугу, а не только компанию «Служба 11».

• Специализация компании «Служба 11. Деловая авиация» — "выполнение чартерных рейсов на самолетах представительского класса.

• Нашим отличием является то, что мы - авиаброкер. Мы не авиа­компания, а агентство по фрахту воздушных судов и организации сопутствующих услуг.

• Компания имеет эффективные, проверенные годами, коммуни­кации с авиакомпаниями и владельцами ВС и высокую инфор­мированность об изменениях на рынке предложений ВС, а также о получении выгодных договорных условий.

• Мы гарантируем качество, надежность и компетентность за спра­ведливую цену. Наша политика ценообразования не нацелена на демпинговую «войну» с конкурентами. Низкая цена не является центральной идеей в системе продаж.

• Мы даем только те обещания, которые сможем выполнить.

• Стабильность, умение год за годом сохранять выбранные однаж­ды позиции помогает нам результативно работать на рынке.

• Мы не боимся перемен и воспринимаем их как благо.

• Мы верим в прогресс. Разрабатываем и применяем новые техно­логии в деловой авиации.

• Мы осознаем важность безопасности и конфиденциальности в на­шей работе, обеспечивая недоступность закрытой информации третьим лицам.

• Работать в команде для нас — это важно! Мы ценим наш спло­ченный коллектив, поддерживаем корпоративный дух и с уваже­нием относимся к каждому сотруднику компании.

• Штат наших сотрудников один из самых крупных среди одно­профильных компаний и содержит любых необходимых специ­алистов, что помогает нам соответствовать требованиям на рынке и работать на высоком уровне.

Клиент — ключевая фигура и основа нашего бизнеса. Мы пропа­гандируем внимание и уважение к клиенту. Мы обязаны знать все о его предпочтениях. Клиент всегда чувствует нашу заботу, надеж­ность и профессионализм.

⇐ Предыдущая18192021222324252627Следующая ⇒

Поделиться: