Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Деловая и профессиональная этика.
1.В функционировании предприятия (организации) важную роль играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг и, следовательно, увеличению доходов.
Существуют различные трактовки понятия «культура предпринимательства».
1) Культура предпринимательства — это система совместно вынашиваемых и реальных убеждений и представлений о ценностях. При этом представления о ценностях позволяют дать ответ на вопрос, что важно для предприятия 2) К организационной культуре относят сумму убеждений, ценностей, правил, которые делают предприятие единственным в своем роде.
Наиболее полное и развернутое определение:
Культура предпринимательства — это совокупность образцов поведения, ценностей системы, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, ориентирующих субъектов на те или иные формы экономической активности в сфере предпринимательства, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способствующих устойчивости предпринимательства во времени.
Существуют три принципиально различных инструмента воздействия на людей, т.е. управления: - иерархия (организация), когда основным средством воздействия на человека является принуждение; - рынок, на котором по горизонтали складываются равноценные отношения; - культура — выработанные и признаваемые обществом ценности, особенности поведения, социальные нормы.
Культура проявляется вразличных формах деятельности и на различных уровнях социальных систем. Выделяют две стороны культы: духовную и материальную. В состав материальной культуры входят различные по формам и типам материально-производственная база, в том числе сырьевые и энергетические ресурсы, средства труда и другие продукты материального производства; материально-предметная практическая деятельность людей; материально-предметные отношения в ходе производства, обмена и потребления; материальные ценности прошлого, в том числе памятники, археологические объекты и т.п.
Частью материальной культуры является и культура предпринимательства, которая включает культуру управления и организации, обмена и распределения, технологии, условий труда и т.д. Таким образом, она связана с воспроизводством отношений между субъектами в процессе их предпринимательской деятельности. Выделяют десять основных признаков культуры организации предпринимательской деятельности:
1) культура социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы; 2) регулирует поведение членов коллектива; 3) создается людьми; 4) осознанно или неосознанно принимается всеми работниками; 5) основана на соблюдении традиций; 6) познаваема; 7) способна изменяться; 8) многогранна, т.е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода; 9) осознаваема и не осознаваема; 10) находится в постоянном развитии. Культура предпринимательства выполнят следующие основные функции:
- коммуникативно-интегративную, обеспечивающую устойчивость и стабильность, выживаемость в данной социально-экономической среде;
- консервативную, которая создает силы внутренней устойчивости и сопротивляемости внешним воздействиям за счет репрезентации традиционных образцов предпринимательского труда;
- инновационную — продуцирует новые образцы, более приспособленные к изменившимся обстоятельствам; - трансляционную — передает информацию; - целеполагания — формирует эталоны, ценности и т.п.; - оценочную — создает методы и критерии оценки действий.
- Главная функция — сохранять и воспроизводить ценности различных типов и форм и передавать их будущим поколениям.
На развитие культуры предпринимательства влияют:
- общечеловеческие ценности (долг, стремление к справедливости и т.п.), общие представления о смысле жизни, предназначении человека; - национально-культурные и религиозно-культурные стереотипы образа жизни в стране; - нормы и правила поведения, эталоны взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности; - ценностно-мотивизационное отношение к труду, богатству, положению (трудовая этика); - культурные образцы хозяйственного поведения; - особенности ландшафта, климата, месторасположения страны, ее размеры.
Формирование культуры предпринимательства складывается, прежде всего, из культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, уровня деловой этики, культуры деловых отношений. Культура предпринимательской организации в свою очередь определяется рядом внешних и внутренних факторов, важнейшие среди которых следующие:
- концентрация внимания сотрудников организации на внешних задачах — относительной открытости, четком и качественном обслуживании клиентов, хороших взаимоотношениях с потребителями; - преданность работников интересам организации, их информированность о том, какова их роль в достижении промежуточных и конечной целей организации; - децентрализация принятия решений в организации, предпочтение групповым формам принятия решений; - подчинение деятельности организации заранее составленным планам, тесное сотрудничество между отдельными работниками и группами работников; - инновационные процессы в организации, готовность организации к риску как неизбежному спутнику инноваций.
3. Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.
Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Право нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.
Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. Предпринимательская этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сфере деятельности. В связи с общеэтическими нормами поведения граждан предпринимательская этика неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с другими понятиями. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление характерных черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.
На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед потребителями, обществом. Предпринимательская этика опирается на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, притязаниям предпринимателей, а потому неразрывно связана с их мотивами, побуждениями.
Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают и разрешаются, в первую очередь, с потребителями, при этом государство защищает интересы потребителей. Этические отношения предпринимателей как собственников дела связаны с наемными работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень предпринимательского успеха. Важное значение в развитии цивилизованного предпринимательства имеют отношения с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом. Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.
Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:
- правила представления и знакомства; - правила проведения деловых контактов; - правила поведения на переговорах; - требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде; - требования к речи; - культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который является составной частью предпринимательской этики. Предпринимательский этикет представляет собой совокупность правил поведения предпринимателя, регулирующих его внешние проявления с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации..
Различают:
- этику общечеловеческую (универсальную); - профессиональную этику; - корпоративную и другие виды этики. Универсальная этика – это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.
В настоящее время деловая этика основывается на таких положениях:
- конкуренция должна быть честной; - наивысшие производительность и доход не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды; - техника служит человеку, а не человек технике; - созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения; - экономика, если это диктуется общественными интересами, должна подчиняться действующим моральным нормам; - участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться. Деловые отношения – это один из типов общественных отношений, проявляющихся как взаимосвязь между партнерами, коллегами и даже конкурентами, возникающая в процессе совместной деятельности на рынке и в коллективе
Вопросы
Тесты < question> Комплексная характеристика развитости той или иной социально-экономической структуры, присущих ей типа и формы организации жизни и деятельности людей, уровня их организационных знаний (ценностей), навыков (традиций), умений, мышления и сознания. < variant> Организационная культура < variant> социальный статус; < variant> культурная среда < variant> административная культура. < variant> правовая культура.
< question> Состав культурной среды характеризуется совокупностью факторов < variant> все ответы верны < variant> ценности; < variant> религия. < variant> социальный статус. < variant> правоведение.
< question совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей. < variant> культура < variant> ценности; < variant> религия. < variant> социальный статус. < variant> правоведение.
< question> составная часть макросреды, которая оказывает влияние на поведение субъектов и объекта предпринимательства < variant> внешняя культурная среда < variant> внутренняя культурная среда; < variant> фактор культуры. < variant> все ответы верны. . < question> среда относится к микросреде фирмы и имеет отношение как к самой фирме, так и к партнерам, с которыми осуществляется взаимодействие < variant> внутренняя культурная среда; < variant> в нешняя культурная среда < variant> фактор культуры. < variant> все ответы верны.
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-03-29; Просмотров: 377; Нарушение авторского права страницы