Какое из описаний ниже верно для LC Waikiki Casual ? (1 балл)

 

a) Представлен в мужской и женской секциях; Повседневная одежда полу спортивного стиля для молодежи.

b) Подбренд LCW Collection. Представлен в мужской и женской секциях; Одежда официального стиля для особых случаев и мероприятий.

c) Представлен в мужской и женской секциях; Трендовые модные модели в стиле смарт-кэжуал. Яркие модели с большим количеством аксессуаров.

d) Представлен в мужской и женской секциях. Функциональная и комфортная одежда с большим количеством опций.

Какое из описаний ниже верно для LC Waikiki Basic? (1 балл)

 

a) Представлен в мужской и женской секциях; Трендовые модные модели в стиле смарт-кэжуал. Яркие модели с большим количеством аксессуаров.

b) Представлен в мужской и женской секциях. Функциональная и комфортная одежда с большим количеством опций.

c) Продукты с высокой проходимостью и низкой продажной ценой. Представлены в широком цветовом спектре, это базовые модели при создании образа.

d) Бренд для молодых людей в возрасте 8-16 лет, модная и удобная одежда

 

Что такое товары “ Must Have ”? (1 балл)

a) Продукты с высокой проходимостью и низкой продажной ценой. Представлены в широком цветовом спектре, это базовые модели при создании образа.

b) Товары-хиты сезона, чаще всего выпускаются как линия товаров key и обладают высоким спросом.

c) Базовые товары, которые всегда должны быть в наличии.

d) Группа товаров, выполненная в одинаковой цветовой гамме и с соблюдением схожей тематики.

 

Что из нижеперечисленного влияет на продажи? (1 балл)

 

I-Сервис

II-Цены

III-Качество продукции

IV- Видение компании

V- Визуальная презентация магазина

 

a) I-II-III                   b) I-II-III-V               c)I-II-II-III-IV d) All

 

18) Выберите вариант правильного приветствия клиентов в магазине (1 балл)

a) Здравствуйте, как дела?

b) Добрый день!

c) Здравствуйте, чем могу помочь?

d) Добро пожаловать, что вы ищите?

 

Какое из определений ниже корректно при обслуживании более одного покупателя согласно Стандартам Обслуживания? (1 балл)

a) Мы должны обслужить сначала первого клиента, а потом второго

b) Мы должны позвать второго консультанта, для обслуживания второго покупателя

c) Мы должны извиниться и спросить разрешения у первого клиента и обслуживать обоих покупателей параллельно

20) Что из нижеперечисленного НЕ ВЕРНО при обслуживании клиента в примерочной согласно нашим стандартам обслуживания? (1 балл)

 

a) Мы должны проводить клиента к примерочной, если это требуется

b) Мы должны вежливо подсказать клиенту, где расположена примерочная

c) Мы должны постоянно уточнять у клиента подошла ли ему вещи или нет, что точно убедиться, что он купит ее.

d) Мы должны обеспечить присутствие продавца консультанта в примерочной, на тот случай если клиенту будет необходима помощь

 

Что из перечисленного должно сигнализировать нам, что клиенту нужна помощь? ( 1 балл )

I- Клиент прикладывает товар к себе, как бы примеряя

II- Клиент пытается самостоятельно скомбинировать вещи, прикладывая их друг к другу

III- Клиент пытается дотянуться до товара

IV- Клиент покупает товар, которые на ваш взгляд ему/ей не подходит

 

a)I-II-IV                             b)II-III             c) I-II-III                           d) Все

 

Если в магазине нет размера вещи, котору бы хотел приобрести покупатель, то следует: (1 балл)

a) Вежливо объяснить клиенту, что эти вещи закончились

b) Мы должны посоветовать приобрести похожий товар в магазинах других брендов

c) Мы должны предложить клиенту альтернативный товар

d) Мы должны предложить клиенту подойти попозже, когда данную вещь привезут

 

Что из перечисленного относится к ожиданиям клиентов согласно стандартам обслуживания LC Waikiki? (1 балл)

a) Послушать хорошую музыку в магазине

b) Чувствовать себя ценным

c) Получить скидку при покупке

d) Получить подарок при покупке

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: