Посчитайте basket size магазина X, на основе продаж . (3 балла )

a) 3.2                               c) 11000

b) 0.31                       d) 110

 

 

41) Basket size м а га зина Y в два раза больше магазина X. Тогда количество чеков (транзакций) для магазина Y будет.....( 2 балла )

a) 10000

b) 1875

c) 4.8

d) 6000

 

У какого из магазинов самый высокий показатель basket size? (1 баллs)

a) X магазин

b) Y магазин

c) Z магазин

d) T магазин

 

Пожалуйста, определите негативные последствия переполненности магазина (1 балл s )

 

I.  Завышенная стоимость стока

II.  Непродуктивное использование склада магазина

 III.  Продажи с M² могут снизиться и это повлияет на рентабельность

 IV.  Это будет выглядеть привлекательно для клиентов, так как торговый зал выглядит заполненным

a) I-III                      b) I, II, IV         c) I, II                d) I, II, III

Почему важно делать Sales Forecasting? (1 балл)

1. Помогает планировать поставки продукции более точно

2. Помогает создать Merch календарь

3. Может предотвратить потерю продаж в будущем

4. Может отражать причины снижения продаж и помогает уменьшить количество ошибок в планировании продукции в будущем

 

a) 1, 3, 4                    b) 2, 3, 4                  c) 1, 2, 3                   d) All

Что из следующего Не будет влиять на увелечение продаж? (1 балл)

a) Доп скидка для worst sellers

b) Расположить продукцию более привлекательно

c) Расположить хиты продаж на более видных местах и расположить плохо продаваемые твары на менее видных

d) Сделать витрину более привлекательной

 

За сколько часов должны быть проклеяны скидки? (2 балла )

a) 72 часа

b) 12 часов

c) 48 часов

d) 54 часа

 

Что из перечисленного ниже не будет верным при прощаний с клиентом,  со гласно П ринципам обслуживания LC Waikiki? (1 балл)

a) Даже если клиент ничего не приобрел, вежливо с ним попрощаться

b) При прощании с клиентом, необходимо первому попрощаться и поблагодарить

c) Не оказывать внимания, если он/она ничего не купил(а)

d) Прощаясь, не показывать своей усталости

 

Что из следующего не влияет на заполняемость (капасити) магазина? (1 баллs)

a) Типы стен

b) Типы и кол-во фикстур

c) Кол-во столов

d) Размеры коробок с продукцией

 

49) Товары должны быть оформлены на возврат ID в течение...? (2 балла )

a) 3 дней

b) 5 дней

c) Срок устанавливается Кантри менеджером

d) Срок устанавливается головным офисом

 

Отчет показывает минусы стока в магазине. Что необходимо предпринять? (2 балла )

 

                   

 

a) Проинформировать Кантри менеджера

b) Проверить продукцию при помощи пересчета ( sample count) и сравнить со стоком в системе

c) Нам не нужно что-то делать, минусы исчезнут после продажи продукции

d) Отсканировать продукцию из Depo в Rayon

 

51) Парт таймеру выдается...... униформы? (2 балла )

a) 2 верха, 2 низа

b) 2 верха, 1 низа

c) 3 веха, 1 низа

d) 1 верх, 1 низ

 

Какой код является верным для склада браков? (2 балла )

a) XXDU

b) XXDC

c) XXCD

d) XXID

 

53) Согласно нашим стандартам, мы должны открыть дополнительную кассу, если в очереди стоит.... клиентов? (2 балла )

 

a) Более 2

b) Более 3

c) 4 и более

d) 5 и более

 

Какой из критериев перечисленных ниже, был добавлен в чек лист Тайного покупателя в начале года? (2 балла )

a) Мешает ли аларм примерять одежду?

b) Уточнил ли кассир вежливо причину возврата товара?

c) Был ли запах в примерочных приятным?

d) Была ли открыта дополнительная касса, если в очереди стояло более двух покупателей?

 

В течении какого времени можно опротестовать результаты проверки Тайного покупателя должно быть сделано? (2 балла )

 

a)не позднее, чем через 48 часов                              c)не позднее, чем через 72 часа           

b)не позднее, чем через 24 часа                               d) не позднее 1 недели

 

 

На информационной доске должны быть..... последних отчета Тайного покупателя

56) Выберите подходящий вариант вместо многоточия в утверждении выше (2 балла )

 

a) 3

b) 2

c) 1

d) 4

 

Укажите пункт из чек-листа тайного покупателя на, который приходится наибольшее количество баллов из секции Сервис? (3 балла )

a) Кто-нибудь из сотрудников обратил на Вас внимание (кивнул или улыбнулся или установил зрительный контакт или поздоровался)?

b) Были ли Вы удовлетворены обслуживанием сотрудника?

c) Вы могли чётко прочитать имя на бейжде сотрудника?

d) Кто-нибудь из персонала находился в зоне рядом с примерочной и был готов помочь Вам?

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: