Анализ внутренней среды по модели В.Д. Марковой

Таблица 12

Финансовый анализ

Вопросы	1	2	3	Комментарий
1.Каким образом на предприятии осуществляется управление себестоимостью продукции	Производится только учёт	Производится нормирование и анализ отклонений	Осуществляется планирование	В организации ОАО «НЖК» осуществляется планирование себестоимости продукции
2.Известна ли структура себестоимости продукции	В целом	отдельной партии	каждой операции	Структура себестоимости продукции в ОАО «НЖК» известна по каждой операции
3.Какова динамика накопленных расходов?	рост	без изменений	снижение	Наблюдается постоянный рост накопленных расходов, за период с 2005 по 2010 год примерно на 11%
4.Какова динамика дебиторской задолженности?	рост	без изменений	снижение	Динамика дебиторской задолженности постоянно растет
5.Какова динамика кредитной задолженности?	рост	без изменений	снижение	Наблюдается рост задолженности перед поставщиками
6.Какова динамика чистого долга компании?	рост	без изменений	снижение	Чистый долг компании постоянно увеличивается

Продолжение таблицы 12
Вопросы	1	2	3	Комментарий
7.Налагались ли на предприятие штрафные санкции налоговой инстанции?	нет	однократно	многократно	Постоянно ведется уплата долгов в бюджет, налоги, а также заметно улучшение структуры долгового портфеля
8.Есть ли у предприятия безнадёжные долги?	нет	меньше 5% от кредиторской задолженности	больше 10% от кредиторской задолженности	Безнадежных долгов у организации ОАО «НЖК» нет.

По результатам данного исследования ОАО «НЖК» можно сделать вывод, что финансовое положение компании является стабильным, но вместе с тем стоит отметить ряд негативных факторов, например рост дебиторской задолженности, рост краткосрочных и долгосрочных обязательств, коммерческих, сбытовых и операционных расходов. Однако финансовые эксперты оценивают положение компании как стабильное и не видят серьёзных угроз в ближайшем будущем.

Таблица 13

Анализ производственных проблем

Вопросы	1	2	3	4	5	Комментарий
1.Какова доля прямых затрат в стоимости товара?	0	10	40	70	90	Под прямыми затратами в этом случае подразумевают материалы, труд, оборудование, амортизация
Продолжение таблицы 13
Вопросы	1	2	3	4	5	Комментарий
2.Когда фирма в последний раз анализировала затраты сырья и материалов на производство?	Вообще не анализировала	5 лет назад	3 года назад	2 года назад	Постоянно анализирует	В организации ОАО «НЖК» проводится постоянный анализ затрат сырья и материалов
3.Какова степень использования производственных мощностей?	30	40	50	70	90	В организации ОАО «НЖК» ведется оптимальное использование производственных мощностей
4.Какова доля оборудования, подлежащего замене на более эффективное?	50	30	20	10	5	Доля оборудования, которая подлежит замене минимальная
5.Какова система контроля качества товаров, используемая на предприятии?	отсутствует	неформальная	элементный контроль	Выборочный контроль	Контроль по образцам	В организации происходит контроль по образцам технологических проб

По результатам данного исследования ОАО «НЖК» можно сделать вывод, что производственные проблемы у компании отсутствуют, что свидетельствует о бесперебойном процессе производства, постоянном повышении качества и объемов продукции.

Таблица 14

Система управления персоналом

Вопросы	1	2	3	4	5	Комментарий
1.Осведомлён ли персонал фирмы о её планах?	нет	Очень мало	мало	хорошо	прекрасно	Персонал компании постоянно находится в курсе всех событий
Продолжение таблицы 14
Вопросы	1	2	3	4	5	Комментарий
2.Участвует ли персонал фирмы в получении части прибыли?	Нет	очень мало	мало	частично	Более чем в 15% прибыли	В ОАО «НЖК» существует система премирования и различных надбавок, но не в значительных размерах
3.Как фирма распределяет полномочия и устанавливает ответственность с помощью соответствия рабочих инструкций?	никак	плохо	фрагментарно	Сравнительно хорошо	хорошо	В организации существуют документы, регламентирующие производственные полномочия и обязанности работников. Обязанности на работников возлагаются, не выходя за рамки должностной инструкции
4.Как фирма определяет потребность в кадрах на перспективу?	Не определяет	плохо	фрагментарно	частично	хорошо	В ОАО «НЖК» кадровой службой проводится сбор и анализ информации о внутренней и внешней текучести кадров, а также составляется кадровый резерв
5.Какова процедура приёма на работу?	простая	несущественная	приблизительная	Детализированная	сверх- детализированная	В организации существует строгая процедура приема на работу, которая включает в себя анкетирование кандидатов, прием высококвалифицированных сотрудников
6.Каков уровень понимания юридических обязательств фирмы?	нулевой	очень низкий	довольно низкий	высокий	очень высокий	Уровень понимания юридических обязательств очень высок, так как при приеме на работу проводится вводный инструктаж каждого работника где подробно работник может узнать обо всех юридических обязательствах организации

По результатам данного исследования ОАО «НЖК» можно сделать вывод, что система управления персоналом в компании показала очень хороший результат. Компания заинтересована в привлечении профессиональных и талантливых специалистов. Также компания инвестирует средства в сотрудников и поощряет их стремление постоянно развиваться и повышать уровень профессионализма.

Таблица 15

Анализ административной деятельности

Вопросы	1	2	3	4	5	Комментарий
1.Уровень доступности информации?	очень низкий	низкий	средний	высокий	очень высокий	Уровень доступности информации достаточно высок
2.Какой объём информации фирма в состоянии контролировать?	очень малый	малый	средний	большой	Очень большой	В ОАО «НЖК» весь объем информации находится под контролем, управление жестко централизированно
3.Входит ли фирма в различные торговые организации? Как используются возможности этих ассоциаций?	нет	плохо	незначительно	хорошо	Очень хорошо	ОАО «НЖК» входит ни в Холдинг "Солнечные продукты"

По результатам данного исследования ОАО «НЖК» можно сделать вывод, что административная деятельность налажена очень хорошо. Анализ административной деятельности не выявил серьёзных проблем, но в то же время показал, что в этой сфере компании ещё необходимо развиваться и совершенствоваться.

Таблица 16

Анализ организации маркетинга на предприятии

Вопросы 1.Знает ли фирма свои сегменты рынка и требования рынка к товарам	1 нет	2 смутно	3 мало	4 неплохо	5 Очень хорошо	Комментарий Организация всегда реагирует на требования рынка. И очень хорошо знает свои сегменты
2.Знает ли фирма пожелания потребителей	нет	смутно	мало	неплохо	Очень хорошо	Организация постоянно изучает пожелания потребителей. Важнейший принцип деятельности – мы строим бизнес, который знает нужды своего потребителя и стремится их удовлетворять быстро, качественно и эффективно
3.Хорошо ли фирма представляет, какова структура затрат и прибыльность каждого товара	нет	смутно	мало	неплохо	Очень хорошо	В общем организация имеет представление о структуре затрат и прибыльности товаров. Структура затрат на производство и продажу каждого вида продукции (работ, услуг), на которую приходится не менее 10 процентов общего объема выручки от продаж
4.Качество нашего товара в сравнении с товарами конкурентов	Гораздо ниже	ниже	Примерно одинаково	выше	Гораздо выше	«ГНЖК» отличается высочайшим качеством поставляемой продукции, и является несомненным лидером на региональном рынке
5.Степень изменения товара за последние 5 лет	10	20	30	40	50	За период с 2005 по 2010 года продукция ОАО «НЖК» значительно расширила свой ассортимент и видоизменила упаковку
6.Уровень контроля за новыми товарами	Очень низкий	низкий	средний	высокий	Очень высокий	Контроль качества осуществляется в лабораториях, оснащенных самым современным
7.Как давно используется торговая марка	Совсем не используется	Только разрабатывается	Недавно зарегистрирована	Несколько лет	Давно	Торговая марка используется с 1918 года.
8.Каков уровень сервисного сопровождения продукции фирмой	Очень низкий	низкий	средний	высокий	Очень высокий	Сервисное сопровождение поставок и транспортировки налажено хорошо
9.Влияет ли изменение цен на объём продаж	Очень сильно	существенно	незначительно	Весьма незначительно	нет	Изменение цен в результате неурожая или изменения конъюнктуры рынка является фактором риска для"НЖК»
10.Когда фирма в последний раз сообщала о своей деятельности в местной газете	Вообще не сообщала	3 года назад	2 года назад	В прошлом году	недавно	ОАО «НЖК» часто появляется в публикациях местных газет

По результатам данного исследования ОАО «НЖК» можно сделать вывод - организация маркетинга на предприятии отличная.

«НЖК» видит свою миссию в производстве продукции высокого качества на основе растительных жиров, максимально удовлетворяющей требования потребителей, и делать это лучше других.

Компания постоянно увеличивает объемы поставок своей продукции в различные регионы, тем самым увеличивая сферу своего влияния. Также «НЖК» постоянно повышает качество товара и стремится максимально удовлетворить потребности своих потребителей.

Таким образом, сегодня «НЖК» - лидер масложирового рынка РФ, на основе эффективности ее управления во многом зависит социально-экономическое развитие России. Поэтому важно, вовремя внести определенные коррективы и рекомендации по поводу управления организацией.

Анализ структуры и деятельности «НЖК» показал, что компания обладает большим потенциалом не только сырьевых, но и человеческих, финансовых и информационных ресурсов. Однако, как показал учет факторов, влияющих на ее развитие, основной проблемой на данный момент можно назвать нестабильность в ценовой политике, в результате чего компания имеет снижающуюся прибыль и нехватку средств на развитие и модернизацию оборудования.

Методы управления, существующие в организации, способствуют эффективному достижению целей «НЖК», обеспечивают возможность четкого и оперативного принятия управленческих решений и соответствуют принятым в международной практике подходам.

SNW -анализ

SNW – АНАЛИЗ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

Для составления SNW – анализа для ОАО «Новосибирский жировой комбинат» необходимо заполнить следующую табл.17.

Таблица 17

№п/п	Критерии внутренней среды	Качественная оценка позиции			Комментарии
№п/п	Критерии внутренней среды	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)	Комментарии
1	Обучение персонала	+			Ключевой принцип кадровой политики ОАО «НЖК» заключается в том, чтобы, обеспечить каждого сотрудника работой и возможностями, отвечающими его профессиональным устремлениям и целям современной успешной компании, а также способствовать постоянному росту и совершенствованию своих сотрудников. НЖК стремимся к созданию внутреннего кадрового резерва и реализации различных программ, способствующих развитию карьеры каждого сотрудника
2	Условия труда	+			Основные принципы работы: стремление к улучшению условий, необходимых для соблюдения требований к личной гигиене персонала; личная ответственность каждого сотрудника в соблюдении требований гигиены и санитарии на территории предприятий Холдинга
3	Мотивация и стимулирование работников		+		Применяется система премирования работников по итогам отчетного периода
4	Текучесть кадров	+			Коэффициент текучести кадров в 2009 г. составил 6,8 по сравнению с 2008 г.(15,1)
5	Квалификация работников	+			57 % всех работников имеют высшее образование
6	Оценка качества работы персонала
7	Социальный пакет		+		Полный социальный пакет, соответствующий трудовому законодательству
8	Организация планирования	+			В перспективных планах ОАО «НЖК» на 2011 год увеличение объемов производства продукции, за счет развития дистрибьюторской сети, расширения ассортиментного ряда и федеральной рекламной поддержки. Для реализации перспективных планов на ОАО «НЖК» принята программа капитальных вложений в производство, которая позволит увеличить мощности производства и складского хозяйства, улучшить качество продукции и освоить выпуск новых продуктов. В рамках программы по сокращению издержек проводятся мероприятия по внедрению технологий учета и экономии энергоресурсов, оптимизации кредитного портфеля с целью снижения процентных расходов
9	Уровень технической оснащенности	+			В 2009 году в рамках стратегии развития предприятия, в целях реализации задач по увеличению объемов выпуска продукции, усилению конкурентоспособности предприятия за счет улучшения качества, было приобретено и установлено 20 единиц нового оборудования
10	Информационное обеспечение		+		Осуществляется своевременное обновление программного обеспечения
11	Качество выпускаемой продукции	+ +			При производстве продукции используются только качественные сырье, полуфабрикаты, упаковочные материалы, соответствующие всем санитарным нормам, соблюдаются требуемые условия их хранения. Продукция ОАО «НЖК» неоднократно была отмечена Дипломами и Золотыми медалями различных ярмарок
12	Организация маркетинга на предприятии		+		Находится на среднем уровне, так как предприятие пользуется общепринятыми методами
13	Производственные площади	+			В 2009 году продолжалась работа по выносу промышленной площадки из центра города. Для реализации проекта переноса ОАО «НЖК» из центра города в августе 2008 г. приобретен земельный участок в промышленной зоне г. Новосибирска
14	Организационная структура предприятия		+		Традиционный тип организации, представленный линейно-функциональной структурой
15	Состояние охраны труда	+			Организовывается аттестация рабочих мест, проводится постоянный инструктаж по охране труда, сертификация производственных объектов
16	Дилерская сеть	+			Развивающаяся дилерская сеть, позволяющая приблизить покупателей к продукции
17	Объемы производства			+	В 2010 г. объем выпускаемой продукции в разрезе основных групп товаров составил 76 705 тн. по сравнению с 2009 г. (78 444 тн.)
18	Ассортимент выпускаемой продукции	+			Очень разнообразный портфель: В настоящее время в продаже майонезы марок «Провансаль», «Оливьез», «Чудесница», «Московкий Провансаль», и недавно выпущен новый майонез «Премиум» под ТМ «Оливьез». Расширена ассортиментная линейка майонеза «Провансаль», теперь с лимонным и оливковым вкусом. В марках «Оливьез» и «Провансаль» расширена линейка вкусов и видов упаковки. Также широк ассортиментный ряд маргаринов фасованных (маргарин «Чудесница», «Россиянка», «Жар-Печка» и др.).
19	Численность персонала			+	Средняя численность персонала в 2009 г. снизилась относительно 2008 г. на 16,1 % в связи с оптимизацией численности на комбинате и снижением объемов выпущенной продукции на 2,6 %. Так, среднесписочная численность в 2009 г. снизилась на 132 человека по сравнению с 2008 г.
20	Заработная плата	+			Среднемесячная заработная плата одного работающего в 2009 г. составила 18 241 рублей по сравнению с 2008 г (16 256 рублей). Увеличение связано с увеличением з/платы с октября 2008 г. и сокращением численности низко оплачиваемых работников.
21	Имидж (деловая репутация) предприятия	+			Предприятие на рынке уже более 90 лет, обладает высоким рейтингом среди аналогичных предприятий региона.
22	Психологический климат в коллективе	+			Выделяются средства на проведение праздников, приобретение подарков, призов
23	Финансовая устойчивость предприятия	+			Основной причиной отклонения балансовой прибыли в 2009 г. (142 046 тыс.руб.) по сравнению с 2010 г.(15 026 тыс.руб.) послужила реализация ценных бумаг в 2009 г. На протяжении 2010 г. наблюдалась положительная динамика балансовой прибыли. Наибольший рост произошел в 3м кв. 2010 г. за счет увеличения выручки от реализации продукции в результате роста спроса и цен на готовую продукцию.
24	Территориальное расположение	+			В 2009 году продолжалась работа по выносу промышленной площадки из центра города с устройством подъездных железнодорожных путей. Удачное территориальное расположение снижает транспортные издержки предприятия.
25	Ценовая политика			+	На протяжении 2009 года наблюдался рост цен на подсолнечное масло. Производители держали высокие цены, ожидая дефицит на рынке семян подсолнечника. Продавцы тропических масел также подняли цены на свою продукцию, когда выяснилось, что спрос на нее вырос. В таких условиях было сложно прогнозировать рост цен на готовую продукцию
26	Объем продаж			+	Предприятие снизило объемы продаж практически всех видов своей продукции. По сравнению с 2009 г. выручка в 2010 г. снизилась с 3 166 909 т.р. до 2 662 827 т.р.
27	Сроки выполнения заказов		+		В соответствии с планом
28	Зависимость от поставщиков	+			В холдинге «Солнечные Продукты», в состав которого входит ОАО «НЖК», есть своя сырьевая база, что положительно влияет на стабильность производства.
29	Ориентация на потребителя	+			Предприятие в полной мере выполняет требования к своей продукции и упаковке по техническим характеристикам, производственным нормам, совершенствуя вкус и качество, используя натуральное сырье.
30	Стратегия развития предприятия	+			Стратегия развития достаточно хорошо проработана и успешно реализуется, что подтверждается увеличением чистой прибыли в 2010 г. на 5 745 тыс.руб. по сравнению с 2008 г., расширением рынка сбыта и контингента покупателей путем расширения портфеля организации

Как видно из таблицы, сильным сторонам ОАО «НЖК» являются: обучение персонала, условия труда, текучесть кадров, квалификация работников, организация планирования, уровень технической оснащенности, качество выпускаемой продукции, производственные площади, состояние охраны труда, дилерская сеть, ассортимент выпускаемой продукции, заработная плата, имидж (деловая репутация) предприятия, психологический климат в коллективе, финансовая устойчивость предприятия, территориальная расположение, зависимость от поставщиков, ориентация на потребителя, стратегия развития предприятия.

Слабыми сторонами комбината являются: объемы производства, численность персонала, ценовая политика, объемы продаж.

Такой критерий как «ценовая политика» может быть нейтрализован выявленным активом. В результате снижения потребительского спроса произошло снижение объемов реализации майонеза, продукта, который продавали всегда с наибольшей доходностью по сравнению с другими видами готовой продукции. Поэтому необходимо принять решение увеличить производство всех марок майонеза в упаковке дой-пак с дозатором, так как потребитель ориентируется не только на качество продукта и стоимость, но и на удобство использования.

Решение выявленных проблем даст новые возможности для дальнейшего развития предприятия, позволит укрепить свои позиции на рынке.

На основе проведенного анализа можно построить семантический дифференциал (рис. 4).

Обучение персонала S W