Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Коалиция общественных организаций, государственных и



Коалиция общественных организаций, государственных и

муниципальных органов и учреждений Урало-Сибирского региона,

Занимающихся проблемами насилия в семье, «Вместе мы – сила»

Автономное учреждение социального обслуживания населения

Тюменской области и дополнительного профессионального образования

«Региональный социально-реабилитационный центр

для несовершеннолетних «Семья», г. Тюмень

Государственное автономное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям» города Богдановича Свердловской области

СТАНДАРТ

Предоставления социальных услуг

Женщинам с детьми в ситуации внутрисемейного

Конфликта, жестокого обращения, насилия

Методическое пособие

Тюмень, 2018

Методическое пособие «Стандарт предоставления социальных услуг женщинам с детьми в ситуации внутрисемейного конфликта, жестокого обращения, насилия». – Тюмень: АУ СОН ТО и ДПО «РСРЦН «Семья», 2018. – 90 с.

Авторы-составители:

Перминова Елена Владимировна, директор АУ СОН ТО и ДПО «РСРЦН «Семья», г. Тюмень;

Осипюк Татьяна Михайловна, заведующий отделением профилактики, социального сопровождения, срочных социальных услуг АУ СОН ТО и ДПО «РСРЦН «Семья», г. Тюмень;

Глазкова Светлана Михайловна, заместитель директора "Комплексного центра социального обслуживания населения "Малахит" Орджоникидзевского района города Екатеринбурга";

Бубенщикова Юлия Александровна, заведующая отделением помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

 

Выпускающий редактор: Журба Е.М.

Технические редакторы: Лопарева Н.А., Орлова О.А.

 

Компьютерная верстка и дизайн: Бабичева З.В.

Обложка: Хиврич В.С.


 

Предисловие. 5

Введение. 6

Глава 1: Основные понятия, используемые с целью предоставления социальных услуг женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье. 9

1.1. Понятийный аппарат. 9

1.2. Формы социального обслуживания и виды социальных услуг. 10

1.3. ПРИМЕРНЫЙ перечень социальных услуг для женщин с детьми. 10

1.4. Права и обязанности получателей и поставщиков социальных услуг 10

1.5. Принципы и подходы в работе с пострадавшими от насилия в семье. 13

Глава 2. Стандарт предоставления социальных услуг женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье в стационарной форме. 16

2.1 Общие положения. 16

2.2 Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг: 16

2.3 Порядок предоставления социальных услуг. 17

2.4. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг 18

Глава 3. Стандарт предоставления социальных услуг женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье в полустационарной форме. 22

3.1. Общие положения. 22

3.2. Перечень документов, необходимых для предоставления: 22

3.3. Порядок предоставления социальных услуг 22

3.4. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг 24

Глава 4. Насилие в семье и права человека: международные правовые стандарты.. 27

4.1. Национальные стандарты предоставления социальных услуг в сфере сексуального насилия и насилия в семье Уэст-Мидлендс, Англия. 29

4.2. Случаи применения стандартов. 30

4.3. Основные принципы деятельности организаций по борьбе с домашним насилием.. 31

4.4. Стандарты по борьбе с домашним насилием и жестоким обращением Уэст-Мидлендс. 32

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. 38

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. 53

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3. 54

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4. 57

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5. 58

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6. 62

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7. 63

ПРИЛОЖЕНИЕ № 8. 72

ПРИЛОЖЕНИЕ № 9. 75

ПРИЛОЖЕНИЕ № 10. 76

ПРИЛОЖЕНИЕ № 11. 77

ПРИЛОЖЕНИЕ № 12. 82

ПРИЛОЖЕНИЕ № 13. 88

 




Предисловие

 

Данный материал является совместным трудом представителей Коалиции общественных организаций, государственных и муниципальных Органов и учреждений Урало-Сибирского региона, занимающихся проблемами насилия в семье, «Вместе мы - сила», Автономного учреждения социального обслуживания населения Тюменской области и дополнительного профессионального образования «Региональный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Семья», государственного автономного учреждения социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям города Богдановича".

При подготовке данного материала за основу был взят опыт видных российских экспертов и специалистов социальной сферы, кто стремится бороться с бытовым насилием, жестоким обращением и сделать наш регион более безопасным для всех, кто был или может стать жертвой этих неприемлемых преступлений. Кроме того, использованы международные правовые стандарты по борьбе с домашним насилием и жестоким обращением, в частности стандарты учреждения г. Уэст-Мидлендс, Англия.



Женщины из различных социально-экономических групп с разными культурными, этническими и религиозными корнями, уровнем образования становятся жертвами домашнего насилия. Масштаб насилия в семье в сельской местности часто бывает несоизмеримо выше, чем в городской, поскольку насильственное поведение все еще продолжает рассматриваться как нормальная часть семейно - супружеских отношений.

Для эффективной работы со случаями домашнего насилия в отношении женщин и детей необходимо руководствоваться определенными принципами и использовать проверенные на практике методики, включающие в себя эффективное сотрудничество между всеми организациями и службами, призванными осуществлять эту деятельность.

Домашнее насилие - это серьезная проблема, оказывающая губительное воздействие на пострадавших и на общество в целом, приводящее к тяжким телесным повреждениям, смерти женщин и детей. Но представители правоохранительных органов, законодатели, государственные и муниципальные служащие и население в целом продолжают воспринимать домашнее насилие как частную проблему конкретной семьи, не требующую вмешательства государства и общественности.

Поэтому одна из главных целей данного методического пособия - предоставить полную информацию о стандартах защиты и безопасности пострадавших от домашнего насилия.

Данные стандарты определяют потребность жертв, как взрослых, так и детей, быть услышанными, что к ним надо относиться с достоинством и уважением. Женщины или дети, пережившие насилие, нуждаются в помощи, им нужна поддержка, их потребность в безопасности должна быть удовлетворена, чтобы оправиться от насилия.



Введение

 Указанные в данном методическом пособии стандарты отражают обязательства государственных организаций и специализированных служб по борьбе с домашним насилием и жестоким обращением по Уральскому региону и в России в целом. Они обеспечивают основополагающие принципы работы этих организаций для улучшения качества оказания услуг, развития практических навыков в работе, правильной реализации услуг.

На сегодняшний день существует потребность выработки общего набора стандартов для улучшения управления и обеспечения согласованности социального обслуживания в первую очередь тех, кто страдает от домашнего насилия - женщин с детьми разного возраста.

Данные стандарты разработаны группой специалистов, работающих по профилактике домашнего насилия, а так же с его последствиями. Внедрение указанных стандартов позволит осуществлять согласованные действия всех служб, задействованных в решении вопросов по реагированию на предотвращение домашнего насилия, сможет содействовать развитию и улучшению эффективного межведомственного сотрудничества через представление общей информации и конкретных рекомендаций.

Глава 1: Основные понятия, используемые с целью предоставления социальных услуг женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье

Понятийный аппарат

Порядок - последовательный ход чего-нибудь; гармоничное, ожидаемое, предсказуемое состояние или расположение чего-либо.

стандарт – (от англ. standard — норма, образец) в широком смысле слова – образец, эталон, модель, порядок принимаемые за исходные для сопоставления с ними др. подобных объектов;

социальные услуги действие по оказанию не денежной поддержки гражданам и (или) семьям в целях содействия решению проблем, возникающих в связи с трудной

жизненной ситуацией; действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи,

гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;

поставщик социальных услуг – юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание;

получатель социальной услуги – гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги;

социальное обслуживание – деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам;

отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (кризисные отделения) – структурные подразделения учреждения по предоставлению социальных услуг совершеннолетним женщинам (в т.ч. женщинам с детьми), оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

семейный конфликт – это противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов;

насилие в семье – реальное действие или угроза физического, сексуального, психологического или экономического оскорбления и насилия со стороны одного лица

по отношению к другому, с которым лицо имеет или имело интимные или иные значимые отношения;

жестокое обращение - умышленное действие или бездействие, влекущее за собой травму, повреждение или смерть человека.

Общие положения

2.1.1. Данный Стандарт предоставления социальных услуг в стационарной форме женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания в Российской Федерации», приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 ноября 2014 г. № 935н г. Москва «Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания».

2.1.2. Настоящий Стандарт устанавливает правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг для получателей социальных услуг – граждан Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской

Федерации, беженцам, женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье, жестокого обращения, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее – получатели социальных услуг).

2.1.3 Социальные услуги в стационарной форме предоставляются женщинам с детьми в возрасте от 0 до 18 лет при временном (до шести месяцев) круглосуточном проживании в организации социального обслуживания.

2.1.4. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.

Общие положения

3.1.1. Данный стандарт предоставления социальных услугв полустационарной форме женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания в РФ», приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 938н «Об утверждении Примерного порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания».

3.1.2. Настоящий стандарт устанавливает правила предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг для получателей социальных услуг - граждан Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, беженцам, женщинам с детьми при наличии внутрисемейного конфликта, насилия в семье, жестокого обращения, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее - получатели социальных услуг).

3.1.3. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются женщинам с детьми в возрасте от 0 до 18 лет в определенное время суток.

3.1.4. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно.

3.2. Перечень документов, необходимых для предоставления:

1. Паспорт получателя социальных услуг;

2. Свидетельство о рождении детей/ребенка (паспорт с 14 лет);

3. Документы, подтверждающие место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;

4. Приказ о признании нуждающимся в социальном обслуживании;

5. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

6. Договор на социальное обслуживание.

Цель:

Стандарты предоставления социальных услуг в сфере сексуального насилия и насилия в семье предназначены для создания наиболее эффективных и безопасных условий работы организаций с взрослыми и несовершеннолетними жертвами домашнего насилия и жестокого обращения, а также для обеспечения справедливого наказания преступников.

То, каким образом предоставляются услуги, также важно, как и то, что какие виды услуг предлагаются. Указанные стандарты предназначены для удовлетворения потребностей жертв, как взрослых, так и детей:

- быть услышанными тогда, когда произошло насилие и они нуждаются в помощи;

- к жертвам домашнего насилия следует относиться с достоинством и уважением;

- в оказании своевременной помощи и создании безопасных условий для проживания;

- жертвам, пережившим домашнее насилие, нужны основания, благодаря которым их потребность находиться безопасности, будет принята во внимание;

- поддержка, благодаря которой будет оказана помощь взрослым людям и их детям оправиться от насилия;

- информация, чтобы иметь возможность сделать осмысленный выбор, а также защитить себя от дальнейшего насилия.

Однако вне зависимости от предоставления организациями помощи жертвам, подвергшимся домашнему насилию и жестокому обращению, стандарты могут помочь жертвам насилия самостоятельно оценить свои возможности в выборе безопасного местонахождения, а также обезопасить себя от дальнейшего насилия.

Принципы RESPECT

- Осуществление безопасности потерпевших, детей и других подверженных риску бытового насилия и жестокого обращения;

- Оказание поддержки жертвам бытового насилия до, во время и после завершения программы реабилитации;

- Преступник несет 100% ответственность за выбранное им неправомерное поведение;

- Содержание и методы работы отражают тот факт, что преступники должны понести достойное наказание за свои действия и должны приложить максимальные усилия для коррекции своего поведения;

- Предоставить клиентам достаточно времени для работы с сотрудниками в течение продолжительного периода времени, достаточного для осуществления коррекции поведения и снижения риска для себя;

- Эффективно взаимодействовать со специалистами других областей;

- Применение насильственных действий или оскорбительного поведения по отношению к партнеру, экс-партнеру или их детям неприемлемо. Применение физической силы в рамках подлинной самообороны является законным;

- Работа специалистов основывается на принципах:

1. Насилие не допустимо ни при каких обстоятельствах. Невозможно также пользоваться своим положением для применения насильственных действий. Насилию нет никаких оправданий. Алкоголь и наркотики также не являются основанием и оправданием для применения насилия.

2. Вероисповедание, религия и культурные традиции также не могут служить оправданием и основанием для насилия

Вмешательства, которые основаны исключительно на управлении гневом, не удовлетворяют требованиям этих стандартов.

Стандарт 9: Сбор данных

Организации, предоставляющие помощь жертвам напрямую, имеют доступ к системе банка данных информации о совершенном насилии и жестоком обращении в семье, включая:

· Число и характер сообщений об инцидентах;

· Повторные жертвы, преступники, случаи MARAC;

· Обобщенная демографическая информация;

· Основные направления работы;

· Действия, достигнутые результаты;

· Голос жертвы и ребенка;

· Как данная информация используется для улучшения работы с жертвой;

· Организации должны работать в направлении сбора и обмена данными в целях определения возможных "повторных" жертв и обеспечения точности записи и интерпретации данных.

Реализация и мониторинг

Реализация и мониторинг этих стандартов состоит из следующих 3-х элементов:

1) Контроль со стороны Группы по обеспечению общественной безопасности Уэст-Мидлендс, в том числе глубокое погружение в реализацию конкретных стандартов.

2) Экспертные обзоры стандартов DVA в регионе Уэст-Мидлендс

3) Внешний контроль с учетомобстоятельств.


 


ПРИЛОЖЕНИЕ №1

 

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия

Форма социального обслуживания: стационарная, полустационарная, обслуживание на дому

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия Личное знакомство и установление контакта с клиентом; выслушивание проблемы; снятие острого состояния; разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения; определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровень мотивации к их преодолению; разработка для клиента рекомендаций. Услуга может предоставляться как в ходе личного приема граждан, так и с использованием телефона доверия, в том числе анонимно. Продолжительность консультации до 1 часа 30 минут. При предоставлении услуги с использованием телефона доверия продолжительность консультации не ограничивается. Услуга предоставляется по мере возникновения потребности.   Оказание экстренной психологической помощи одному клиенту – 1 услуга

Психологические тренинги

 (активное психологическое воздействие, направленное на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно–психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации получателя социальных услуг к новым условиям)

Форма социального обслуживания: стационарная, полустационарная, на дому

Психологический тренинг в группе для совершеннолетних граждан Психологический тренинг в группедо 10 человек (активное психологическое воздействие, направленное на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно–психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации получателя социальных услуг к новым условиям). Продолжительность одного тренинга до 60 минут. Услуга может быть предоставлена до 1 раза в месяц по необходимости.   Одно занятие для одного клиента – 1 услуга  

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

 

  В ТОГВ от ____________________________________________________  (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина) _________________________, ____________________________ (дата рождения)     (СНИЛС гражданина) ______________________________________________________        (реквизиты документа, удостоверяющего личность) ______________________________________________________ (гражданство, сведения о месте проживания (пребывания) ______________________________________________________,   ______________________________________________________ (контактный телефон, e-mail (при наличии)

 

Заявление

о предоставлении социальных услуг

 

Прошу предоставить мне срочные социальные услуги в стационарной / полустационарной форме социального обслуживания, оказываемые УКАЗАТЬ ПОСТАВЩИКА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ.

Нуждаюсь в социальных услугах: УКАЗАТЬ НАИМЕНОВАНИЕ ОТДЕЛЕНИЯ, В КОТОРОМ ПЛАНИРУЮТ ПОЛУЧИТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

В предоставлении социальных услуг нуждаюсь по следующим обстоятельствам (в соответствии со ст. 15 ФЗ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан РФ», со ст. 13 ОЗ от 03.12.2014 г. «О социальном обслуживании граждан в СО»):

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей ( в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию.

Нужное подчеркнуть

 

 Условия проживания и состав семьи:

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

Сведения о доходе, учитываемые для расчета величины среднедушевого дохода получателя(ей) социальных услуг: (в соответствии ст. 31 и 32 ФЗ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан РФ», ст. 21 и 22 ОЗ от 03.12.2014 г. «О социальном обслуживании граждан в СО»)__________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

  Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

  На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для включения в реестр получателей социальных услуг: ___________________________.

            (согласен/не согласен)

_______________   (___________________________)  «  »______________  20 г

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

 

Договор о предоставлении социальных услуг №__________

 

_________________________                                    «____»_______________20__ года

 

__________________________________________________________________
(полное наименование поставщика социальных услуг)

именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице ________________
                                              (должность, фамилия, имя, отчество при наличии)

______________________________________________________________________, действующий на основании ____________________,
(основание правомочия: устав и др.)

с одной стороны, и__ _____________________________________________________________,
                    (фамилия, имя, отчество при наличии) гражданина, признанного нуждающимся в социальном обслуживании)

именуемый в дальнейшем «Заказчик» _____________________________________________ ,
                                             (наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность Заказчика)

проживающий по адресу:_________________________________________________________,
                                                                (адрес места жительства Заказчика)

в лице* _______________________________________________________________________ ,
              (фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя Заказчика)

__________________________________________________________________,
(наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя Заказчика)

действующего на основании ______________________________, проживающего по адресу:
                                     (основание правомочия: решение суда и др.)

_____________________________________________________________________________________________,
(указывается адрес места жительства законного представителя Заказчика)

с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Сторонами, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

 











Предмет Договора

1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика (приложение 1), выданной в установленном порядке (далее – Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством о социальном обслуживании граждан в Российской Федерации предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

2. Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.

3. Сроки, объемы и условия предоставления конкретных Услуг устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде указываются в расчетном листе (приложение 2), являющемся приложением к настоящему Договору.

4. Место оказания Услуг: __________________________________________________________________
                                               (указывается адрес места оказания услуг)

5. По результатам оказания Услуг Исполнителем составляется акт о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства социальной политики Свердловской области. Акт о предоставлении социальных услуг составляется ежемесячно, или в случае расторжения настоящего Договора. Акт о предоставлении социальных услуг подтверждается подписями Исполнителя и Заказчика. Один экземпляр акта передается Исполнителем Заказчику. Акт о предоставлении социальных услуг составляется в двух экземплярах, один из которых выдается Заказчику Исполнителем, другой – остается у Исполнителя.

 


Взаимодействие Сторон

6. Исполнитель обязан:

а) предоставить Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, настоящим договором и порядком предоставления социальных услуг;

б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;

в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с Установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;

г) обеспечить Заказчику возможность свободного посещения его законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

д) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при получении социальных услуг на стационарной форме обслуживания;

е) своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

ж) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

з) исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7. Исполнитель имеет право:

а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего Договора, а также в случае возникновения у Заказчика медицинских противопоказаний, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;

б) требовать от Заказчика соблюдений условий настоящего Договора, а также соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления, либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

г) в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной Законом Свердловской области от 03 декабря 2014 года № 108-ОЗ "О социальном обслуживании граждан в Свердловской области", и (или) величины прожиточного минимума, установленного в Свердловской области для основных социально-демографических групп населения, известив об этом письменно Заказчика в течение двух рабочих дней со дня таких изменений.

8. Исполнитель не в праве передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

9. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

а) соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

б) представлять сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в соответствии с правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 №1075;

в) своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, установленные Исполнителем;

з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг.

10. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:

а) на уважительное и гуманное отношение;

б) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика;

в) на отказ от предоставления Услуг;

г) на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

д) на обеспечение условий пребываний в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

е) на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время при предоставлении Заказчику Услуг в стационарной форме;

ж) на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

з) на сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при получении социальных услуг на стационарной форме обслуживания;

и) потребовать расторжения настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

 

По Договору

16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

Полное наименование Исполнителя

 

Юридический адрес Исполнителя

Договор на социальное обслуживание № _____ от «___»___________20___г.

АКТ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ № ___ ОТ "___"__________ 20___ г.

за период __________________________

ФИО Заказчика: _________________________________________

Гражданин обслуживается на условиях: __________________ (форма оплаты)

 

№ п/п

Наименование Услуги

Единица измерения

Количество

Тариф на услугу, руб.

Сумма, руб.

Гарантированный объём Услуг (Услуги в пределах объемов, предусмотренных Индивидуальной программой и стандартами социальных услуг)

Форма предоставления Услуг:

Вид Услуг:

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

Всего предоставлено Услуг:

 

 

на сумму:

 

 

Дополнительные услуги (Услуги сверх объемов, предусмотренных Индивидуальной программой и стандартами социальных услуг)

Форма предоставления Услуг:

Вид Услуг:

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

Всего предоставлено Услуг:

 

 

на сумму:

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие правила распространяются на граждан, оказавшихся в кризисной ситуации (далее – получатель услуг) получающих комплекс социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых, социально-трудовых и срочных) установленных ст. 20 гл. 3 Федерального Закона «О социальном обслуживании граждан» № 442 от 28.12.2013 г. в НАЗВАНИЕ ОТДЕЛЕНИЯ (далее – отделение) НАЗВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ (далее - Учреждение).

1.2 Внутренний распорядок определяется нормативными актами государственных органов, настоящими Правилами, приказами директора Учреждения, распоряжениями руководителей структурных подразделений и иными локальными нормативными актами.

1.3 Настоящие Правила обязательны для персонала и получателей услуг, а также иных лиц, обратившихся в отделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав клиента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения получателем услуг квалифицированной и своевременной социальной помощи.

1.4 Нарушение Правил влечет ответственность, установленную действующим законодательством.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6

 

Документ № 6.1

 

Полное наименование организации, предоставляющей социальные услуги и помощь женщине, подвергшейся психофизическому насилию

 

Отделение помощи гражданам, находящимся в кризисной ситуации (НАПРИМЕР)

 

УТВЕРЖДЕНО:

 

Консилиумом от «ХХ» имесяц 2018 г.

 

(протокол № ХХ )

 

 

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ

КЛИЕНТА

 

ХХХХХХХХХ  Владимир Александрович

(Фамилия, имя, отчество)

 

Дата рождения «ХХ» месяц 19ХХ г.

 

 

Дата первичного обращения «ХХ» месяц 20ХХ г.

 

 

 

 

г. Название города

20ХХ г.


 

Документ № 6.2

НАЗВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

 

УТВЕРЖДАЮ:

Директор УЧРЕЖДЕНИЯ

____________________________

(подпись)  (ф.и.о. директора)

 

«____»___________20_____ г.


АВТОБИОГРАФИЯ

(Ф.И.О., дата рождения, кто родители, в какой семье родились, где обучались, где работали, какие события привели к кризисной ситуации)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«______»____________20____г.    _____________(__________________)

 


 

Документ № 6.4

Протокол № ____ от ______ года


Повестка заседания:

1. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации Ф.И.О. КЛИЕНТА

Присутствовали:  

Ф.И.О. (должность)

Ф.И.О. (должность)

Ф.И.О. (должность)

 

Содержание проблемы (описание ситуации со слов):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Консилиумом разработана индивидуальная программа социальной реабилитации

Задачи:

1. _____________________________________________________

2. ______________________________________________________

3. __________________________________________________________

С протоколом ознакомлены:

 

Ф.И.О. (должность)  ______________________

 

Ф.И.О. (должность)  ______________________

 

Ф.И.О. (должность)  ______________________

 


Документ № 6.5

 

Ф.И.О. клиента, год рождения   РАЗРАБОТАНО: Консилиумом «____» _____ 20___ г. (протокол № _____)

 


План мероприятий ИПСР о реализации задач:

Задачи (согласно разработанной программе) Мероприятия Сроки реализации Ответственный за реализацию
       
       
       

 

 

Согласовано: _________________________________ / ХХХХХХ В.А. /

                   Подпись             расшифровка подписи


Документ № 6.6


Месяц

Дата исполнения Задача  Проведенные мероприятия Код услуги Исполнитель
         
         
         
       
         
         

Отметка о реализации задач ИПСР: Поставленные задачи выполнены полностью.


Документ № 6.7

 

Полное наименование Исполнителя

 

Юридический адрес Исполнителя

Договор на социальное обслуживание № _____ от «___»___________20___г.

АКТ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ № ___ ОТ "___"__________ 20___ г.

за период __________________________

ФИО Заказчика: _________________________________________

Гражданин обслуживается на условиях: __________________ (форма оплаты)

 

№ п/п

Наименование Услуги

Единица измерения

Количество

Тариф на услугу, руб.

Сумма, руб.

Гарантированный объём Услуг (Услуги в пределах объемов, предусмотренных Индивидуальной программой и стандартами социальных услуг)


Форма предоставления Услуг:

Вид Услуг:

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

Всего предоставлено Услуг:

 

 

на сумму:

 

 

Дополнительные услуги (Услуги сверх объемов, предусмотренных Индивидуальной программой и стандартами социальных услуг)

Форма предоставления Услуг:

Вид Услуг:

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

Всего предоставлено Услуг:

 

 

на сумму:

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты реализации ИПСР.

За период нахождения в отделении с ХХХХХХХ В.А. были проведены следующие мероприятия:

1. ________________________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________________________

3. ______________________________________________________________________________________

 

   В связи с ________________________________________________________________ Ф.И.О. КЛИЕНТА был отчислен из отделения «_____» _______ 20_____ г.

Выбыл по адресу: _____________________________________________


 


ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

 

 

     
НАЗВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ     ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕНИИ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ
 
УТВЕРЖДАЮ: Директор УЧРЕЖДЕНИЯ ____________ Ф.И.О. ДИРЕКТОРА «____» _______________ 20_____ г.


 

 

 


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение регулирует деятельность отделения помощи гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации (далее Отделение), являющегося структурным подразделением НАЗВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ (далее по тексту - Учреждение).

1.2. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора Учреждения (далее по тексту – Директор) в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.3. Отделение выполняет возложенные на него функции в пределах своей компетенции по решению задач, предусмотренных настоящим Положением.

1.4. Структура и количество штатных единиц Отделения определяется штатным расписанием, утверждённым Директором.

1.5. Работу Отделения курирует заместитель директора.

1.6. Руководит Отделением заведующий, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом Директора. Заведующий непосредственно подчиняется заместителю директора.

1.7. Специалисты и социальные работники Отделения непосредственно подчиняются заведующему и назначаются на должность и освобождаются от должности приказом Директора.

1.8. В своей деятельности Отделение, руководствуются Конституцией РФ, законодательными и нормативными документами по организации социального обслуживания населения Российской Федерации, Свердловской области; Уставом Учреждения, настоящим Положением, иными локальными нормативными актами Учреждения;

1.9. Настоящее Положение может быть изменено (дополнено). Изменения (дополнения) вносятся по решению Директора в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Утвержденные изменения (дополнения) являются неотъемлемой частью Положения, имеют равную юридическую силу.

 

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОТДЕЛЕНИЯ

2.1. Основная цель деятельности Отделения:

 

2.1.1. Комплексное социальное обслуживание совершеннолетних граждан, в том числе семей (далее Получатели услуг), попавших в кризисную ситуацию; оказание помощи в реализации законных прав и интересов; содействие в улучшении их социального и материального положения; психологического статуса, а также реализация прав Получателей услуг на защиту и помощь со стороны государства.

 

2.2. Основные задачи Отделения:

2.2.1. Выявление совместно с государственными органами и общественными объединениями (органами и учреждениями, здравоохранения, внутренних дел, по делам молодежи, занятости, и другими) граждан, находящихся в кризисной ситуации;

2.2.2. Предоставление временного жилого помещения на срок до 30 суток в году, а при необходимости предоставление жилого помещения в условиях круглосуточного пребывания на срок, определенный индивидуальной программой, но не более 6 месяцев в течение календарного года с предоставлением ежедневного трёх разового питания.

2.2.3. Оказание социальных услуг: социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, срочных социальных услуг;

2.2.4. Разработка и реализация индивидуальной программы социальной реабилитации (далее ИПСР) для разрешения кризисной ситуации Получателей услуг;

2.2.5. Осуществление информационно-просветительской деятельности (распространение и обновление информации о деятельности Отделения в СМИ, в том числе – сети Интернет; на сайте учреждения; в организациях, учреждениях, на предприятиях);

2.2.6. Осуществление профилактической деятельности по выявлению и предотвращению причин возникновения трудных жизненных и кризисных ситуаций у граждан (совместно с учреждениями здравоохранения, занятости населения, органами опеки, внутренних дел и другими);

2.2.7. Участие в научно-практической, методической и инновационной деятельности;

2.2.8. Мониторинг качества оказанных Отделением Услуг.

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОТДЕЛЕНИЯ.

 

3.1. Отделение рассчитано на 10 койко-мест.

 

3.2. Социальные услуги предоставляются следующим категориям граждан:

 

3.2.1. Гражданам, потерявшим родных и близких;

3.2.2. Гражданам, подвергшимся психофизическому насилию;

3.2.3. Гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации, в том числе беременным женщинам;

3.2.4. Гражданам, находящимся в предразводной или послеразводной ситуации, постоянно испытывающим психоэмоциональное давление со стороны;

3.2.5. Гражданам (законным представителям несовершеннолетних) с ребёнком или детьми в возрасте до трёх лет (в том числе находящихся под опекой, попечительством);

3.2.6. Гражданам, находящимся в остром конфликте с семьёй, в том числе с лицами с наркотической, токсикологической и алкогольной зависимостью, лицами, имеющим пристрастие к азартным играм, лицами, страдающим психическим расстройством;

3.2.7. Гражданам, пострадавшим от стихийных бедствий;

3.2.8. Гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации вследствие межэтнических и вооружённых конфликтов;

3.2.9. Совершеннолетним выпускникам учреждений государственного воспитания, испытывающих трудности в социальной адаптации.

 

3.3. Отделение не оказывает Услуги:

 

3.3.1. При наличии у Получателя услуг медицинских противопоказаний, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;

3.3.2. При ограничениях самообслуживания и/или ограничениях способности к самостоятельному передвижению.

3.4. Помимо оказания Услуг сотрудники Отделения:

 

3.4.1. Ведут делопроизводство согласно утвержденной номенклатуре дел;

3.4.2. Заносят информацию о получателях Услуг в Вэб модуль ИС «СОН»;

3.4.3. В локальном модуле «Временный приют» заключают договоры о социальном обслуживании, Акты о предоставлении социальных услуг;

3.4.4. Формируют отчёты о работе Отделения из локального модуля «Отчётность»;

3.4.5. Разрабатывают индивидуальные программы социальной реабилитации (далее - ИПСР) для разрешения кризисной ситуации и решения/минимизации жизненных проблем граждан;

3.4.6. Готовят Акты обследования социально-бытовых условий на бумажных носителях для представления в территориальный исполнительный орган государственной власти с целью признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании (далее – Решение).

 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

9.1. Отделение в процессе выполнения возложенных на него функций взаимодействует:

9.1.1. Со всеми структурными подразделениями Учреждения и иными поставщиками Услуг в пределах своей компетентности;

9.1.2. С различными государственными органами, учреждениями и предприятиями, а также с общественными и религиозными организациями и частными лицами согласно утвержденным регламентам и соглашениям.


 


ПРИЛОЖЕНИЕ № 8

 

Примерный алгоритм приема и отчисления получателей услуг из отделения помощи гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации

На основании Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» №442 – ФЗ от 28.12.2013г. и Закона Свердловской области «О социальном обслуживании граждан Свердловской области № 108-ОЗ от 03.12.2014г.

 

Цель: оказание эффективной помощи гражданам в преодолении кризисных ситуаций и социально опасного положения.

 

Задачи:

· Выявлять, принимать и вести учет граждан, находящихся в кризисной ситуации или социально опасном положении;

· Оказывать необходимую помощь гражданам отделения посредством оказания услуг в рамках социального обслуживания;

· Разрабатывать и реализовывать индивидуальные программы предоставления социальных услуг/адаптации для граждан отделения;

· Создавать необходимые условия гражданам отделения для обеспечения максимально полной социализации и адаптации в обществе и семье.

 

№ п/п Действия по оказанию услуги Исполнитель Название журнала, документа
1 Извещение специалистов отделения о поступлении клиента тел. Вахта  
2 Встреча получателя услуг на вахте Специалист  
3 Выяснение кризисной ситуации и необходимости в предоставлении социальных услуг у граждан, категория которых указана в п. 3.2 главы 3 «Положения об отделении _______________________». Специалист Журнал обращения граждан
4 Личное заполнение получателем услуг заявления о принятии в отделение (Документ №5) Получатель услуг заявление о принятии в отделение (Документ №5)
5 Проверка наличия и достоверности необходимых документов: · личное заявление о принятии в отделение (Документ №5); · документ, удостоверяющий личность (если имеется); · справка учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (если имеется); · направление, ходатайство, обращение из учреждений, организаций или других ведомств о принятии получателя услуг в отделение (если имеется); · наличие ИППСУ и решения о признании нуждающимся в социальном обслуживании Специалист  
6 Извещение постовой медицинской сестры пост №1, (внутренний телефон ______) о поступлении получателя услуг, при предоставлении временного приюта. Руководствоваться «Алгоритмом приема граждан в отделение помощи гражданам, оказавшимся в кризисной ситуации через изолятор» Специалист  
7 При выявлении противопоказаний таких как: · наличие туберкулеза в активной стадии; · заразные заболевания кожи и волос; · острые и инфекционные заболевания; · алкогольное опьянение и признаки приема наркотических средств; · психические заболевания. получатель услуг направляется в учреждение здравоохранения. Специалист Журнал обращения граждан
8 Сопровождение получателя услуг в отделение для организации социального обслуживания. Специалист    
9 Написание объяснительной получателем услуг, не имеющим при себе документов подтверждающих личность, с указанием причины Получатель услуг Личное дело
10 Обработка поступившего личного заявления получателя услуг Специалист   Личное дело
11 Составление документов при разрешении ситуации непосредственно в процессе диалога с получателем услуг (экстренная психологическая помощь, содействие в оказании юридической помощи, предоставление материальной помощи в натуральном виде и др.): · согласие на обработку персональных данных (Документ №5) · договор о предоставлении социальных услуг (Документ № 11) в 2-х экземплярах   Оказание необходимых услуг   Специалист, получатель услуг Журнал регистрации договоров, Журнал обращений граждан, Акт о предоставлении социальных услуг
12 Составление и ознакомление с документами в ситуации, которая не может быть разрешена оперативно в процессе диалога с получателем услуг: · заявление о предоставлении социальных услуг в стационарной форме (Документ № 6) · составление акта обследования социально-бытовых условий (подтверждение наличия обстоятельств, обуславливающих нуждаемость) (Документ № 12.2) · согласие на обработку персональных данных (Документ № 5) · договор о предоставлении социальных услуг (Документ № 11) в 2-х экземплярах · приказ о зачислении гражданина в отделение (Документ № 10); · правила внутреннего распорядка; · правила пожарной безопасности   Специалист, получатель услуг Журнал обращений граждан, журнал регистрации договоров, журнал регистрации приказов на зачисление/отчисление, журнал по пожарной безопасности для получателей услуг, журнал регистрации инструктажа по правилам внутреннего распорядка.
13 Написание расписки при зачислении в отделение матери с детьми, о том, что она является законным представителем несовершеннолетних детей и несет полную ответственность за их жизнь и здоровье (Документ № 16) Получатель услуг расписка матери
14 Выдача получателю услуг инвентаря и индивидуальное пользование. Заполнение арматурной карточки (Документ № 15). Специалист арматурная карточка
15 Постановка получателя услуг на питание. Звонок диспетчеру по питанию тел. ______ Специалист  
16 Оказание необходимых услуг Специалист, психолог, социальный работник Программа ИССОН
17 Формирование личного дела получателя услуг (Приложение № 3): · титульный лист «Личное дело» (Документ № 1) · перечень документов · личное заявление о принятии в отделение (Документ № 5); · копия заявления о предоставлении социальных услуг в стационарной форме (Документ № 6); · акт обследования социально - бытовых условий (подтверждение наличия обстоятельств, обуславливающих нуждаемость) (Документ № 12.2); · копия решения о признании получателя услуг нуждающимся в социальном; · копия индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) при оказании услуг, не являющихся срочными; · направление, ходатайство, обращение из учреждений, организаций или других ведомств о принятии получателя услуг в отделение; · акт первичного медицинского осмотра (Документ № 9) ; · расписка об ответственности за жизнь и здоровье детей (Документ №16); · договор о предоставлении социальных услуг с расчетным листом (Документ № 11); · автобиография (Документ № 12.3) ; · арматурная карточка (Документ № 15); · копии всех имеющихся документов получателя услуг; · справка учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию; · текущие документы в хронологическом порядке (запросы, справки и т.д.); · индивидуальная программа социальной реабилитации получателя услуг ИПСР (Документ № 12); · ежемесячные акты о предоставлении социальных услуг (Документ № 12.7) ; · заявление получателя услуг об отчислении из отделения (Документ № 13);   Специалист Журнал учета личных дел, личное дело, папка «Акты о предоставлении социальных услуг»
18 Разработка, заполнение и выполнение Индивидуальной программы социальной реабилитации (ИПСР) получателя услуг . Заведующий отделением, специалист, психолог Журнал регистрации протоколов консилиумов, папка «Протоколы консилиумов», форма ИПСР
19 Прекращение оказания услуг производится на основании личного заявления об отчислении из отделения (Документ № 13), с указанием причины: · истечение срока договора; · отказа получателя услуг от обслуживания по собственному желанию.   Получатель услуг заявление об отчислении из отделения (Документ № 13).
20 Написание служебной записки на имя директора Учреждения об отчислении получателя услуг из отделения: в случае нарушения получателем услуг: · правил внутреннего распорядка; · условий договора о предоставлении услуг; При выявлении медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию получатель услуг направляется в медицинское учреждение для лечения. Зав. отделением, специалист  
21 Написание отзыва о качестве предоставления социальных услуг. Получатель услуг Журнал отзывов получателей услуг о деятельности отделения
22 Оформление приказа об отчислении (Документ № 14). Специалист Журнал приказов, Журнал регистрации приказов на зачисление/отчисление получателей услуг
23 Прием комнаты и инвентаря. Заполнение арматурной карточки (Документ № 15). Специалист арматурная карточка

 



ПРИЛОЖЕНИЕ № 9

Порядок

действий специалистов органов и учреждений системы профилактики, в случаях выявления женщин с детьми в ситуациях внутрисемейного конфликта, жестокого обращения, насилия

 

Направление деятельности Место возможного выявления (орган или учреждение системы профилактики) Ответственное лицо Перечень мероприятий, позволяющих выявить проблемы женщин с детьми в ситуациях внутрисемейного конфликта, жестокого обращения, насилия Периодичность проведения Чем регламентирован порядок работы (Закон, ведомств, приказ, алгоритм, порядок межведомственного взаимодействия и т.д.)

Выявление пострадавших от насилия женщин и детей:

- личное обращение;

- в рамках деятельности межведомственных служб (ССЭР);

- в рамках выполнения специалистами служебных обязанностей (получение письменных обращений; в ходе рейдов; бесед с гражданами; поступления телефонных звонков, в т.ч. анонимных).

 

Органы внутренних дел Сотрудник УМВД России по Тюменской области (ПДН, УУП и др.) - организация приема обращений женщин с детьми по вопросам защиты прав и их законных интересов (через регистрацию сообщений в КУСП); - принятие решения о возбуждении/ об отказе в возбуждении уголовного дела; - привлечение виновных лиц к административной/уголовной ответственности (составляет протокол об административном правонарушении (при наличии оснований); - посещение семьи и несовершеннолетнего по месту жительства в ходе проведения рейда. по факту обращения/по мере поступления сигнала   по утверждённому графику, а также по мере необходимости - Уголовный кодекс РФ; - Уголовно-процессуальный кодекс РФ; - Кодекс об административных правонарушениях РФ; - Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».  

Образовательная организация

Классный руководитель - изучение и использование информации об индивидуально-личностных особенностях обучающихся, их социальном статусе; - использование метода наблюдения и индивидуальной беседы в работе с обучающимися; - осуществление контроля за посещаемостью учебных занятий обучающимися (выяснение ситуации). постоянно   ежедневно   постоянно  

- Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Федеральный закон № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»;

- должностные обязанности;

- алгоритм действий органов системы профилактики

по предупреждению преступных посягательств в отношении несовершеннолетних, в том числе против половой неприкосновенности детей, утвержденный решением рабочей группы КДН и ЗП при Губернаторе Тюменской области от 20 декабря 2013 года.

Педагог-психолог/психолог - выявление психологических особенностей обучающихся, как последствие внутрисемейного конфликта, жестокого обращения и насилия, с последующим составлением плана индивидуальной работы с несовершеннолетним и его реализация. в соответствии с планом работы и по запросам классных руководителей  
Воспитатель дошкольной организации, медицинский работник при учреждении - изучение и использование информации об индивидуально-личностных особенностях воспитанников, их социальном статусе в группе, взаимоотношениях со сверстниками и воспитателями; - использование метода наблюдения и индивидуальной беседы в работе с воспитанниками; - проведение индивидуальной беседы с родителями и окружением ребенка. постоянно     постоянно
Социальный педагог - организация работы с родителями по выявлению взаимоотношений между членами семьи, комфортности пребывания ребенка в семье, классе, на дополнительных занятиях, в кружках и т.д. по факту выявления ситуации
Медицинские учреждения Врач-педиатр/ врач-терапевт и др.медработники  - осуществление патронатного посещения детей по месту жительства;  - проведение плановых медицинских осмотров детей; - оказание медико-санитарной помощи в рамках деятельности службы скорой помощи; - при обращении женщины/ ребенка к узким специалистам. постоянно Алгоритм действий медицинских работников, оказывающих неотложную, скорую и первичную медико-санитарную помощь несовершеннолетним, семьям по оперативному информированию специалистов органов системы профилактики при выявлении фактов семейного неблагополучия, требующих экстренного вмешательства.  
Учреждение социального обслуживания населения Специалисты учреждения   - организация деятельности Службы экстренного реагирования, телефона доверия;   - проведение рейдов патронажного характера.   - оказание социальных услуг. постоянно     по мере поступления сигнала   по факту обращения за получением услуги   - Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; - Закон Тюменской области от 02.12.2014 № 108 «О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг» - Постановление Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области»

Принятие конкретных мер

Органы внутренних дел  Сотрудник УМВД России по Тюменской области (ПДН, УУП и др.) -информирование территориальных комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов и учреждений системы профилактики для принятия мер в рамках своей компетенции; - посещение женщины с детьми по месту жительства, с целью определения условий жизни несовершеннолетнего и его семьи, наличия/отсутствия условий угрожающих жизни и здоровью женщины и детей; - проведение индивидуальной работы с женщиной с детьми и её социальным окружением; - в случае необходимости организует мероприятия по жизнеустройству семьи в безопасные условия (родственники или в госучреждение). по факту выявления ситуации - Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; - Алгоритм действий сотрудников Службы экстренного реагирования и органа опеки и попечительства при посещении семьи с ребенком  

Образовательная организация

Заместитель директора по воспитательной работе -информирование территориальных комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов и учреждений системы профилактики для принятия мер в рамках своей компетенции; - подключение к индивидуальной работе с обучающимся и родителями школьной психолого - педагогической службы; - осуществление контроля за ситуацией в семье. по факту выявления ситуации

- Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Федеральный закон № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»;

- должностные обязанности.

Классный руководитель/ инспектор по охране прав детства и др.  - проведение индивидуальной работы с несовершеннолетними и родителями (в том числе: консультирование, информирование о службах помощи и др.) по факту выявления ситуации
Педагог-психолог диагностика несовершеннолетнего; - коррекция психо-эмоционального состояния обучающегося; - индивидуально-психологическое сопровождение несовершеннолетнего; - индивидуально-психологическое сопровождение родителей. по запросу классного руководителя в течение года    
Медицинские учреждения   Врач-педиатр/ врач-терапевт и др.медработники - информирование территориальных комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов и учреждений системы профилактики для принятия мер в рамках своей компетенции; - оказание неотложной медицинской помощи (по мере необходимости); - оказание консультативной помощи пострадавшим от насилия в семье; - подготовка в установленном законом порядке заключений о состоянии здоровья женщин и детей, подвергшихся различным видам насилия. по факту выявления ситуации Алгоритм действий медицинских работников, оказывающих неотложную, скорую и первичную медико-санитарную помощь несовершеннолетним, семьям по оперативному информированию специалистов органов системы профилактики при выявлении фактов семейного неблагополучия, требующих экстренного вмешательства.  
Учреждение социального обслуживания населения Специалисты учреждения   - предоставление социальных услуг в условиях полустационарного, стационарного социального обслуживания, срочных социальных услуг, в том числе: - проведение психодиагностики несовершеннолетнего и его родителей (законных представителей); - проведение психо-коррекционных мероприятий; - оказание экстренной психологической и правовой помощи; - организация отдыха и оздоровления; - реабилитация в рамках полустационарного и стационарного социального обслуживания; - привлечение к занятиям в клубах и кружках; - предоставление мер социальной поддержки; - индивидуальная работа с родителями, ближайшим окружением семьи. по мере необходимости - Федеральный закон № 120-ФЗ от 24.06.1999 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; - Закон Тюменской области от 02.12.2014 № 108 «О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг» - Постановление Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области» (с изменениями)

Для заметок

 


[1] ПРИЛОЖЕНИЕ №1



Коалиция общественных организаций, государственных и

муниципальных органов и учреждений Урало-Сибирского региона,







Последнее изменение этой страницы: 2019-04-01; Просмотров: 237; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2022 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.278 с.) Главная | Обратная связь