Разделы дисциплины, виды учебной деятельности для заочной формы обучения

Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»

Коммуникации: виды и функции. Коммуникации как механизм взаимодействия.

Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации

Средства делового общения: вербальные и невербальные.

Раздел 2. Специфика общения

Барьеры в общении. Причины их возникновения.

Гендерный аспект коммуникативного поведения.

Межкультурная коммуникация

Сознательное/бессознательное. Ложь в речевой коммуникации. Манипуляции в общении.

Речевое воздействие. Слушание в деловой коммуникации

Раздел 3. Профессиональное деловое общение

Этика делового общения

Деловое общение в бизнесе.

Критика и комплименты в деловой коммуникации

Имидж делового человека. Репутация. Имидж и репутация в деловой коммуникации.

Корпоративный имидж.

Итого:

Контроль:

Всего:

№

п/п

Наименование раздела

(формулировки изучаемых вопросов)

Виды учебной деятельности, включая самостоятельную работу студентов (в часах)

План

Раздел 1. Основные понятия курса «Деловые коммуникации»

ОПК-4

Введение в предмет деловой коммуникации. Истоки формирования коммуникативного знания. Деловая коммуникация. Модели коммуникации в организациях. Факторы эффективной и неэффективной коммуникации, организационная структура информационного взаимодействия в организациях, стратегическая коммуникация в управлении организацией. Виды и функции деловой коммуникации. Коммуникативные стили в менеджменте. Индивидуальные и кросс-культурные особенности в стилях коммуникации. Типы приема и передачи информации. Человеческая речь как источник информации. Стили речи. Речевые средства общения.

План лекционного курса

1. Роль и место коммуникации в профессиональной деятельности. в межличностном общении.

2. Структура коммуникативного процесса и основные его составляющие.

3. Понятие коммуникации в узком и широком смысле слова.

4. Основные различия между межличностным информационным обменом и массовым информационным обменом.

1. Формы и виды общения.

2. Функции, проявляющиеся в общении

3. Содержание классификации функций общения по любому критерию.

1. Стратегии мышления.

2. Жанры массовой коммуникации и какова их роль.

3. Особенности коммуникационной среды.

4. Стили делового общения.

1. Специфика вербальной и невербальной коммуникации.

2. Психология восприятия.

3. Невербальные средства общения, их типы и функции.

Планы практических/семинарских занятий

Введение в предмет. Характеристика курса «Деловые коммуникации»

Вопросы для подготовки:

1. Каковы ключевые теории коммуникационных процессов в обществе и организациях? Дать характеристику.

2. Чем отличаются массовая и межличностная коммуникации?

3. Чем отличаются деловая и межличностная коммуникации?

4. Дать характеристику понятий: деловая среда, информационное поле, целевая аудитория, информационный повод,

5. Какие вам известны модели коммуникации?

6. Каковы характеристики деловой коммуникации в разных социальных сферах?

Коммуникации: виды и функции. Коммуникации как механизм взаимодействия

Вопросы для подготовки:

1. Каковы основные функции и виды деловой коммуникации?

2. В чем суть методики HEMP?

3. Что такое менеджмент репутации?

4. В чем суть термина «бинарные оппозиции» и возможности применения в управлении репутацией?

5. Охарактеризуйте процесс общения как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельно Каковы базовые составляющие социальной коммуникации.

Модели и стили делового общения. Специфика деловой коммуникации.

Подготовить доклад или информационное сообщение на предложенные темы, либо по выбору студента, с учётом темы практического занятия:

1. Коммуникативный процесс и его структура.

2. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.

3. Линейные и нелинейные модели коммуникации.

4. Социологические и психологические модели коммуникации.

Средства делового общения: вербальные и невербальные.

1. Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникантов: коммуникативная компетентность, социальная ситуация, социальные роли, коммуникативный контекст, этнокультурные особенности, коммуникативная установка.

2. Понятие о коммуникационных барьерах. Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.

Паспорт оценочных средств по разделу

Код контролируемой компетенции (или её части) и ее формулировка

Наименование оценочного средства

ОПК-4: У.3, У.4

реферат