О чем нужно информировать Клиентов

 

Что такое бонусы

 

Кроме стандартной скидки (от 3% до 7%) на карту клиента могут быть начислены различные бонусы в честь праздников, дней рождения или других акций и розыгрышей. Эти бонусы можно использовать для частичной оплаты нашей продукции (до 20% от ее стоимости). 1 бонус = 1 рублю.

 

Например у Клиента 500 с ограничением на списание в 20% - это означает, что при покупке на 1000р он сможет оплатить бонусами только 200 и еще 300 у него останется на следующие разы. При покупке на 2500 он сможет использовать все 500 бонусов разом.

 

Бонусы так же могут иметь ограниченное время действия, об этом Клиентов информируют в условиях акций через смс и менеджеру предупреждать клиентов не следует, а вот о количестве бонусов на карте информировать клиента можно - их видно в процессе работы с картой.

 

Важно! Максимальная скидка составляет 20%, обычная скидка по карте не складывается со скидкой от бонусов. Так же скидка от бонусов не складывается с акцией 2+1 на новых магазинах, клиенты вправе выбирать или пиво в подарок по механике 2+1 или скидка от начисленных бонусов.

 

 

2) Что еще можно рассказать о бонусах и акциях.

- 500 бонусов на день рождения.
- возможность восстановления карты в случае утери

О других конкретных механиках начисления бонусов информировать клиента на данный момент не следует, достаточно просто сказать что по разным поводам и причинам, под разные акции мы можем начислять бонусы, о всех акциях клиенты будут проинформированы в момент их проведения по SMS.

 

Работа с Бонусами. Акции по раздаче карт с подарками для новых клиентов и другие подобные акции.

 

Акции и бонусы.

 

Компания периодически будет проводить маркетинговые акции, в которых Клиентам будут начисляться бонусы. Например на день рождения начисляется 500 бонусов которые можно потратить в течении 7 дней.

 

Акции по раздаче карт с подарками для новых клиентов и другие подобные акции

Суть проводимых акций в том что будут в городе раздаваться карты с помощью которых Клиенты смогут получать подарки от Компании. (Информировать Клиентов в магазине о проведении этой акции не нужно, она действует только для новых Клиентов.)

 

Когда к Вам приходит Клиент с картой (могут иметь необычный внешний вид, но могут быть и обычными) — вам нужно будет прокатать его карту и провести регистрацию через редактирование и ввод рабочего номера телефона и выдать подарок 1л нашего замечательного пива :).

 

Порядок выдачи подарка — в чек пробиваются 1 л пива Daviz (лучше разного, чтобы была возможность попробовать разные сорта) Общее ограничение суммы подарка — до 177 р, но не более 1 литра. Т.е можно выдать 0,5 литра жигулевского и 0,5 крафта и уложится в сумму. Выдавать больше 1 литра, даже если сумма меньше 177р ( 1,5 литра патриота например) — ЗАПРЕЩЕНО. Дальше после выдачи подарка Клиенту в зависимости от того какая акция, могут еще быть начислены подарочные бонусы, которые активируются через 12 часов, и которые он сможет потратить в следующие разы. Так же его карта будет являться дисконтной и давать скидку и дальше.

Название акций, дизайн карт и место раздачи карт всегда будет различно.

Важно знать в акциях участвуют карты со следующими номерами:

- номера карт с 060101 по 099999 3% скидки + 177 бонусов подарок.

- номера карт с 100000 по 109999 7% скидки.

- номера карт с 110000 по 119999 7% скидки + 177 бонусов подарок.

 

Условия проводимых акций могут быть изменены!

Важно! Заполнение анкеты с цветным квадратом обязательно для регистрации акционных карт!

FAQ

Что поменялось в работе касс?

- Кнопки внесение \ выплата — перенесены на экран, смысл имеют тот же что и был, нажимаются мышкой.

 

Что делать если что-то не получается?

- Если вы что то не умеете — звонить одному из ОМов и просить рассказать.

- Если что-то не работает так как должно или проблема непонятная — звонить IT специалисту. ( 89508693069 Алексей)

⇐ Предыдущая123

Поделиться: