Стиль руководства представляет собой совокупность

A) коммуникативных умений человека

B) способов взаимодействия между партнерами

C) форм и методов воздействия на людей

D) методов регулирования взаимоотношений в коллективе

Язык невербального общения

A) зависит от настроения человека

B) является универсальным

C) зависит от эмоций человека

D) зависит от типа культуры, к которому принадлежит нация

При невербальном общении средством передачи информации являются

A) многозначные символы

B) несловесные знаки

C) трактуемые сообщения

D) интеллектуальные признаки

30. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в

A) моральных кодексах

B) управленческих рекомендациях

C) должностных инструкциях

D) требованиях к подбору персонала

31. Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, это вопросы

A) интересные

B) проблемные

C) переломные

D) собеседника

Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

A) аргументации своей точки зрения

B) определения основных понятий

C) организации и проведения дискуссий

D) прерывания оппонентов в споре

Перцептивной стороной общения является

A) восприятие друг друга партнерами по общению

B) обмен информацией между участниками общения

C) взаимовлияние друг на друга участников общения

D) взаимодействие участников общения

34. «Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

A) двум

B) пяти

C) семи

D) трем

При составлении протокола должна быть обеспечена его

A) непротиворечивость

B) деловая грамотность

C) доходчивость

D) юридическая полноценность

Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это

A) соотношение самооценки

B) оценка представлений

C) защитные механизмы

D) уровень притязаний

37. «Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ________________участников обсуждения

A) типы

B) качества

C) свойства личностей

D) особенности

При авторитарном стиле ведения совещания руководитель

A) ищет поддержку среди коллег

B) уверенно держит бразды правления

C) допускает возражения

D) добивается общего согласия

Мимика выражает

A) качества личности

B) характер человека

C) общительность человека

D) эмоции человека

Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это

A) восприятие поступков

B) осознание поведения

C) ощущение защиты

D) обратная связь

При деловом общении партнеры

A) независимы друг от друга

B) связаны интересами дела

C) противостоят друг другу

D) связаны личными интересами

Заражение, внушение, убеждение и подражание - это способы

A) воздействия на партнеров

B) ведения переговоров

C) передачи содержания общения

D) организации выступления

Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются

A) условное совещание

B) деловая беседа

C) деловые переговоры

D) деловое общение

Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен

A) протоколист

B) ведущий совещания

C) руководитель фирмы

D) переводчик

Правила служебного этикета – это часть

A) культуры служебного общения

B) должностных обязанностей

C) правил работы с клиентами

D) культуры речевого взаимодействия

Во время публичного выступления интерес слушателей должен

A) оставаться на одном уровне

B) не пропадать

C) расти

D) немного уменьшаться

47. Главными требованиями к телефонному общению являются

A) определенность

B) краткость и содержательность

C) принципиальность

D) логичность

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: