Стратегия мягкого подхода к переговорам состоит в том, чтобы

A) незаметно воздействовать на другую сторону переговоров

B) избегать личных оскорблений

C) мягко, но неуклонно отстаивать свою позицию

D) избегать конфронтации

70. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы

A) однополосные

B) информационные

C) встречные

D) контрольные

71. Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы

A) риторические

B) закрытые

C) зеркальные

D) однополюсные

72. Заключающие вопросы направлены на

A) дальнейшее продолжение переговоров

B) скорейшее положительное завершение переговоров

C) определение последующих действий партнеров

D) выяснение дальнейших планов партнеров

73. Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя

A) деловых качеств

B) коммуникативных способностей

C) имиджа

D) вежливости

Вопросы для ориентации задаются для выяснения

A) понимает ли вас партнер

B) сменилась ли точка зрения партнера

C) эмоций партнера в ходе переговоров

D) замыслов партнера

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа

A) вежливости

B) сознательности

C) терпимости

D) постепенности

Знание языка мимики и жестов позволяет

A) скрывать свои мысли

B) руководить ходом делового общения

C) направлять действия партнера по общению

D) правильно понять собеседника

Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами

A) встречными

B) ориентационными

C) направляющими

D) провокационными

Установить тесный контакт с собеседником в начале деловой беседы позволяет метод

A) проб и ошибок

B) прямого общения

C) снятия напряженности

D) релаксации

Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и

A) вежливости

B) привлекательном имидже

C) манере поведения

D) деловой обязательности

Для успешного публичного выступления необходим

A) наглядный материал

B) контакт со слушателями

C) ведущий собрания

D) протокол

Прямое деловое общение характеризуется

A) непосредственным речевым контактом

B) наличием общей деловой цели у участников общения

C) ответными реакциями собеседников

D) общением в пределах видимости

Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

A) принципов

B) методов

C) эффектов

D) способов

Определить, что собеседник говорит неправду, позволяет

A) характер собеседника

B) расположение за столом переговоров

C) мимика и жесты

D) задаваемый собеседником вопрос

Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей

A) ценности жизни

B) способности к общению

C) заинтересованности в отношениях с другими

D) модели поведения

Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели

A) авторитарные и демократические

B) поведенческие и специальные

C) повседневные и целостные

D) этикетные и стратегические

Основная форма делового общения – это

A) научная дискуссия

B) деловая беседа

C) публичная лекция

D) ролевая игра

Из понятий: 1) кинесика; 2) просодика; 3) проксемика; 4) дистанционное общение; 5) визуальное общение – к невербальному общению относятся

A) 1, 2, 3, 4

B) 2, 4, 5

C) 1, 2, 3, 5

D) 1, 3, 4

Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль

A) уклонения

B) конкуренции

C) приспособления

D) компромисса

Конфликтная ситуация – это

A) ситуация обмена возражениями

B) основа конфликта

C) ситуация дискуссии

D) развитие конфликта

Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется

A) подбором аргументов

B) формой спора

C) задачами спора

D) интенсивностью тезиса

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: