Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:

1) прием и регистрация запроса;

2) рассмотрение запроса;

3) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении.

3.2. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является поступление указанного запроса в соответствующее учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.

3.3. Специалист, ответственный за приём и регистрацию запросов, осуществляет следующие административные действия:

- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность направляет заявителя к специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги (при личном обращении) – в день обращения;

- принимает запрос и регистрирует письменный запрос – не позднее 1 рабочего дня с момента поступления запроса.

3.4. В случае невозможности прочтения или понимания сути письменного запроса в связи с техническими причинами, плохим почерком, нечетко или некорректно сформулированным запросом, заявителя информируют об этом в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса и предлагают исправить, уточнить и (или) дополнить запрос. Информация о необходимости исправления, уточнения и (или) дополнения запроса направляется заявителю на тот адрес, который указан в запросе.

3.5. Результатом приема запроса является его передача на рассмотрение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.6 Основанием для рассмотрения запроса является его поступление к специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие административные действия:

-  проводит проверку обращения на соответствие требованиям действующего законодательства и пунктов 2.5.-2.7. настоящего Регламента - в течение 1 дня;

- готовит проект решения о предоставлении муниципальной услуги или проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин, в том числе в письменной форме на запросы, полученные в письменной форме - в течение сроков, установленных в пункте 2.3. настоящего Регламента.

3.7. Результатом рассмотрения запроса является передача проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги на подпись должностному лицу, уполномоченному на принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги (далее должностное лицо, уполномоченное на принятие решения), при рассмотрении письменного запроса или предоставление муниципальной услуги заявителю при устном обращении.

3.8. Основанием для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является поступление должностному лицу, уполномоченному на принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги, проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

3.9. При предоставлении муниципальной услуги по телефону специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность;

- предлагает представиться заявителю;

- выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса;

- предоставляет муниципальную услугу.

Время предоставления муниципальной услуги по телефону не более 5 минут.

В случае если специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принявший звонок, не может самостоятельно предоставить муниципальную услугу, телефонный звонок переадресовывается (переводится) другому специалисту, который может предоставить муниципальную услугу, или заявителю сообщается номер телефона, фамилия, имя, отчество специалиста, который может представить муниципальную услугу.

В случае если муниципальная услуга не может быть предоставлена немедленно, муниципальная услуга предоставляется заявителю по телефону в течение 2 часов.

3.10. При предоставлении муниципальной услуги по электронной почте специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, отправляет заявителю электронное письмо с прикрепленным файлом, в котором содержится ответ на запрос. Электронное письмо отправляется на тот электронный адрес, с которого поступил запрос, либо на электронный адрес, указанный в запросе как адрес, на который необходимо направить ответ на запрос.

3.11. При предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

- предлагает заявителю предъявить документ, удостоверяющий личность;

- выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса;

- предоставляет муниципальную услугу.

Время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не более 10 минут.

В случае если специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не может самостоятельно предоставить муниципальную услугу, заявитель направляется к другому специалисту, который может предоставить муниципальную услугу, или заявителю сообщается номер телефона, фамилия, имя, отчество специалиста, который может предоставить муниципальную услугу.

В случае если муниципальная услуга не может быть предоставлена немедленно, муниципальная услуга предоставляется заявителю лично или по телефону в течение 2 часов.

3.12. При предоставлении муниципальной услуги в сети Интернет на сайте в сети Интернет размещаются следующие информационные материалы:

- информация о времени и месте театральных представлений, концертов, культурно-досуговых мероприятий, занятий в клубных формированиях, творческих коллективах, анонсы данных мероприятий;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст настоящего Регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- перечень лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их телефоны, местонахождение и режим приема ими заявителей;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения документов (приложение 2 к настоящему Регламенту);

- местонахождение и контактные телефоны отдела культуры администрации Камышловского городского округа, осуществляющего контроль над предоставлением муниципальной услуги.

Размещение и обновление информации на сайте в сети Интернет осуществляется ежемесячно, а в случаях изменения плана мероприятий (отмены мероприятия) – в течение 3 рабочих дней после внесения изменений в план мероприятий (отмены мероприятия).

3.13. При предоставлении информации по письменным запросам специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции, предусмотренном номенклатурой дел учреждения, с присвоением письму, содержащему ответ заявителю, регистрационного номера, отправляет письмо заявителю. Письмо отправляется на тот адрес, который указан в письменном запросе заявителя.

Письменный ответ на запрос заявителя может быть вручен по просьбе заявителя лично заявителю.

3.14. Результатом предоставления муниципальной услуги является передача заявителю информации о времени и месте театральных представлений, концертов, культурно-досуговых мероприятий, занятий в клубных формированиях, творческих коллективах, анонсирование данных мероприятий либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.15. Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется либо в электронном виде (файл с расширением doc.), если он предназначен для отправки электронной почтой, либо в виде текста, напечатанного на бумаге при помощи принтера, если он предназначен для отсылки почтой.

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: