Теория очередей, линейное программирование, теория вероятности, моделирование.

 

Линейное программирование.

Эта модель применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей. Данный вид модели наиболее распространен на промышленных предприятиях. Он заключается в том, что помогает максимизировать прибыль при наличии одного нескольких ресурсов, каждый из которых используется для производства нескольких видов товара. Обычно при решении оптимизации данного типа моделей обычно используется Симплекс-метод.

Теория массового обслуживания (теория очередей).

Модель теории очередей используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в которых модели теории очередей могут быть полезны, можно отнести звонки людей через телефонную станцию, выход в Интернет через провайдера, обслуживание покупателей в магазине или банке, разгрузка грузовиков на транспортном терминале. В любом случае принципиальная проблема заключается в уравновешивании расходов на дополнительные каналы обслуживания (больше оборудования на АТС, больше модемов у провайдера, больше кассиров и клерков, больше людей и техники для разгрузки грузовиков) и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального (потребители обращаются к другой компании, грузовики стоят под разгрузкой вместо использования их по прямому назначению).

Моделирование в менеджменте - процесс построения и исследования моделей управления организацией.

Цель моделирования - получение новой, т.е. не зафикси­рованной в исходных данных, информации об исследуемых объектах.

Наиболее распространенные виды моделирования в ме­неджменте:

- экономико-математическое моделирование;

- моделирование на основе системного анализа;

- имитационное моделирование.

Экономико-математическое моделирование позволяет сформулировать проблему в виде математической задачи.

Принципиально можно выделить пять основных типов экономико-математических моделей, основанных на использовании соответствующего математического аппарата и нашедших достаточно широкое применение в теории и практике менеджмента:

- модели математического программирования;

- модели теории графов;

- балансовые модели;

- модели теории вероятностей и математической статис­тики;

- модели теории игр.

Модели системного анализа (СА) используются для решения слабо структурированных проблем, характеризующихся существенной неопределенностью.

В соответствии с основной идеей СА, состоящей в сочета­нии в моделях и методах решения проблем формальных и не­формальных представлений, модели СА делят на:

- формальные модели;

- эвристические, использующие обобщенный опыт и интуицию специалистов.

Методы имитационного моделирования применяются:

- для выбора из множества возможных вариантов построения производственной и организационных структур системы наилучшего достижения поставленных целей на основе вариантов расчетов;

- для максимально близкого воспроизведения поведения систем и их звеньев на основе фактических данных;

- для обоснования и выбора, на основе воспроизведения, существенных черт системы, целей развития, стратегии деятельности;

- для снижения степени неопределенности в моменты принятия решений.

Они получают наибольшее распространение в современных условиях, динамично изменяющейся внешней и внутренней среды менеджмента.

 

Контроль. Виды контроля

 

Контроль – это обеспечение достижения организацией своих целей.

Процесс контроля:

1 Установление стандартов. Стандарты - это конкретные цели, процесс в отношении которых поддается изменению.

2 Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. Очень важно определить, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, зачастую является наиболее заметной частью всей системы контроля.

3 Оценка информации о полученных результатах. Заключительная стадия этапа сопоставления заключается в оценке информации о полученных результатах. Во многих случаях мерой может служить масштаб допустимых отклонений, установленный ранее. Цель этой оценки состоит в том, чтобы принять решение – необходимо ли действовать, и если да, то как.

 Виды контроля:

Предварительный

Предварительный - осуществляется до фактического начала работы. Само планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль. Строгое соблюдение правил и процедур при выработке планов, четкое составление должностных инструкции, эффективное доведение формулировки целей до подчиненных – всё это способ убедиться, что планы будут реализованы, а структура будет работать, как задумано.
2. Текущий

Текущий контроль – осуществляется в ходе проведения работ. Это регулярные проверки подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию планов, инструкций.
Объектом текущего контроля являются подчиненные, а субъектом – их начальники.
Задача этого контроля - своевременно выявить и скорректировать отклонения от заданных параметров, возникающие в ходе работы.
Текущий контроль основан на обратных связях (начальник обнаружил ошибки в работе подчиненных и сообщил им, что их работа неудовлетворительна, в результате подчиненные исправили ошибки и усилили внимание к выполнению операций).
Таким образом, контроль дает возможность своевременно реагировать на меняющие факторы

Заключительный

Заключительный (финальный) – осуществляется после выполнения работы. Фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее. Этот вид контроля предупреждает повторение ошибок в будущем, позволяет, сравнить, насколько реальны были планы и определить результативность. Роль заключительного контроля – дает информацию для дальнейшего планирования, способствует мотивации

Этапы процесса контроля

1. Выработка стандартов и критериев

2. Сопоставления реальных резервов со стандартами и критериями

3. Принятия необходимых корректировочных действий:

- ничего не предпринимать

- устранить отклонения

- пересмотреть стандарт

Характеристики эффективного контроля

• Точность

• Своевременность

• Экономичность

• Гибкость

• Понятность

• Разумные критерии

• Стратегическая направленность

• Акцент на исключения

• Использование многочисленных критериев

• Корректирующие мероприятия

36. Стратегический, тактический и оперативный план

Стратегический план

• содержание стратегического плана –стратегия развития организации на обозримое будущее (10-15 лет);

• стратегический план является вершиной системы планов, так как характеризует назначение организации, миссию и цель;

• служит ориентиром для всех других элементов системы планов организации;

• служит ограничением при принятии решений относительно основных направлений деятельности, выбора рынков и поведении на них.

Тактический план, План развития орг 1-5 лет

• содержит мероприятия, необходимые для создания новых поколений продуктов и услуг и более четко отчерчивает пути выхода на новые позиции, установленные стратегическими планами.

• служит ориентиром для разработки плана диверсификации, который характеризует создание новых видов продукции, услуг и рынков, призванных дополнить или заменить выпускаемую продукцию;

• позволяет разработать ликвидационный план, который показывает, от каких элементов организация должна освободиться (продуктов, услуг или подразделений);

• позволяет разработать план НИР, отражающий мероприятия по разработке новых товаров и технологических процессов с учетом существующего спроса или новых рынков для уже производимых товаров и услуг.

Оперативный план. Планы текущей деятельности, прибыли, программы-задачи)‏

 ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары производятся и поступают на рынок;

• подкрепляются планами для каждой функциональной сферы (закупка, производство, сбыт, финансы);

• оперативные планы разрабатываются в полном соответствии со стратегическими и тактическими планами, но не являются его частью;

• если стратегические планы и решения по нем принимает высшее руководство, то оперативные планы разрабатываются на уровне менеджеров среднего звена;

• оперативные планы рассчитаны на более короткий период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро, что позволяет осуществлять быстрое принятие мер по выявленным отклонениям.

37. Личность менеджера. требования к формированию профессиональных качеств менеджера.

Менеджер – это профессиональный управляющий, занимающий руководящую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации.

⇐ Предыдущая11121314151617181920Следующая ⇒

Поделиться: