Метод дельфи Назначение метода

Применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Метод Дельфи - один из инструментов выбора и оценки решения.

Цель метода

Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Суть метода

Метод Дельфи - инструмент, позволяющий учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путем последовательного объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

План действий

1. Сформировать рабочую группу для сбора и обобщения мнений экспертов. 2. Сформировать экспертную группу из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме. 3. Подготовить анкету, указав в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы. 4. Провести опрос экспертов в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа. 5. Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме. Особенности метода

Дельфи", "дельфийский метод", "метод дельфийского оракула" происходят от названия местечка Дельфи, где жили оракулы-прорицатели при храме бога Аполлона (Древняя Греция).

Слово главного оракула принималось за истину в последней инстанции.

Известно, что использование коллективных знаний ведет к возможности нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.

Метод Дельфи позволяет разрешить это диалектическое противоречие. Для этого прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке. Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения, либо по обычной или электронной почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение, если он сочтет необходимым. Эта процедура может повторяться несколько раз

Теория игр

Теория игр — математический метод изучения оптимальных стратегий в играх. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу — в зависимости от поведения других игроков. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии с учётом представлений о других участниках, их ресурсах и их возможных поступках

Теория игр полезна, когда требуется определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы.

В теории игр предлагаются определенные модели, в которых человек, принимающий решение, выбирает определенное действие из большого количества стратегий. Задается целевая функция, отражающая интересы данного человека и зависящая от той стратегии, которую он выбрал. Например, функция – доходы или прибыль, которые зависят от разработанного производственного плана. Аналитический подход к решению задачи, который предлагает теория игр, позволяет выбрать наилучшую стратегию при заданных условиях.

Конфликтная ситуация заключается в том, что решение принимается не одним человеком, а группой людей, и результат зависит не только от выбранной им стратегии, но и от решений, принятых другими игроками.

Такой род конфликта с точки зрения математической модели называют игрой, а участников конфликта – игроками. Игра – это упрощенная модель реального конфликта.

Если невозможно предугадать результат, решение принимается в условиях неопределенности. Например, при разработке и выпуске новой продукции компания не всегда может собрать достаточное количество статистических данных, чтобы определить уровень риска. В данном случае правило гласит, что решение, выработанное на основе анализа (даже самого поверхностного), будет намного лучше решения, выбранного наугад и принимаемого спонтанно.

Главный постулат теории игр звучит так: любой участник системы автоматически считается разумным (на том же уровне, что и оперирующая сторона) и прикладывает все усилия для достижения своих целей. Каковы отличия математической модели от реального конфликта? Игра ведется по правилам, предписывающим участникам очередность и порядок действий, последовательность обмена информацией, определение результатов.

Слияние корпорации или создание совместных производств, вывод продукции на рынок, модернизация ценовой политики – лишь немногие примеры деятельности, в которой целесообразно применять теорию игр.

В принципе можно смело сказать, что инструменты теории можно применять в любой ситуации, когда на принятие решений влияют люди со стороны: конкуренты, партнеры, сотрудники, субпоставщики.

⇐ Предыдущая18192021222324252627Следующая ⇒

Поделиться: