Информационное обеспечение в области торговой деятельности. Автоматизация торговли.

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Сюда относят количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия и т. п.), различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, поставщики, конкуренты, условия поставок, расчеты, ассортимент товаров и др.).

Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым организациям (предприятиям) проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать ее, осуществлять контроль за результатами этой деятельности (эффективностью работы).

Источниками коммерческой информации могут служить:

- маркетинговые исследования по конкретным товарам;

- важным источником коммерческой информации являются внутренние материалы и документы торговой фирмы, в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.;

- еще одним из источников коммерческой информации являются данные внешней статистики и публикуемые в СМИ сведения о состоянии рынка.

Важнейшим элементом коммерческой деятельности является комплексное исследование рынка товаров и услуг:

- изучение покупателей и мотивов покупок;

- изучение требований рынка к товару;

- тщательное изучение его конъюнктуры;

- исследование конкурентной среды и конкурентов;

- изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентоспособности.

Автоматизация торговли - это комплекс мероприятий по внедрению в торговый бизнес - процесс высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения с целью повысить эффективность использования трудовых ресурсов и качество обслуживания. Подразделяют программные и аппаратные средства автоматизации торговли.

К аппаратному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:

- кассовые POS - системы, намного повышающие эффективность работы кассовых узлов - обычно самых «узких» мест в торговом предприятии;

- оборудование штрих - кодирования, принтеры и сканеры штрих - кода, автоматизирующие процессы учёта товародвижения;

- торговые весы с принтером этикеток и возможностью объединения в сеть;

- терминалы сбора данных;

- информационные киоски;

- торговые автоматы;

- электронные ценники.

К программному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:

- кассовые программы для управления POS – системами;

- кассовые серверы для управления кассовым узлом из нескольких POS – терминалов;

- системы управления торговым залом (фронт - офис);

- системы управления торговым предприятием (бэк - офис);

- дополнительные модули к системам управления торговлей - поддержки принятия решений, автоматизации выкладки и т. п.

Планирование и организация коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли.

Коммерческая деятельность на предприятиях оптовой торговли структурирована следующим образом:

- управление (что подразумевает системный контроль и учет) товарными запасами;

- контроль и учет широты и полноты ассортимента товаров;

- рекламно-информационное сопровождение;

- реализация товаров оптом;

- базовые и дополнительные (сопутствующие) услуги оптовым клиентам - покупателям товаров.

В оптовом звене управление товарными запасами включает в себя нормирование, контроль и оперативный учет их текущего состояния, регулирование (в соответствии со спросом, т. е. с конъюнктурой рынка). Товарные запасы на предприятиях оптовой торговли должны формироваться в четком соответствии с имеющимся спросом, а их уровень обязан в текущем режиме обеспечивать стабильное удовлетворение закупочных потребностей оптовых клиентов - покупателей.

Контроль и учет широты и полноты ассортимента товаров - подразумевает возможность поддерживать такую номенклатуру ассортимента товаров, которая в максимальной степени удовлетворяла бы спросу и заявкам оптовых клиентов - покупателей (мелкорозничных сетей, отдельных магазинов, индивидуальных предпринимателей).

рекламно-информационная работа должна проводиться системно, быть грамотно спланирована и обеспечивать успешный оптовый сбыт товаров (включая оказание дополнительных и сопутствующих услуг клиентам - покупателям). Достигается это с помощью разумного определения рациональных средств и видов рекламы, финансового обоснования оптимальности применения этих рекламных ходов и решений.

Коммерческая деятельность по реализации товаров оптом - На этой стадии принципиально важно правильно подобрать партнеров по совместной коммерческой деятельности, максимально успешно провести операции по документарному оформлению продаж, организовать текущий контроль за выполнением договорных условий.

виды сопутствующих услуг: доставка товаров покупателям, оказание необходимой консультационной помощи, связанной с использованием ими купленных товаров, продажа товаров в кредит.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: