Какие цели имеет применение опросов в маркетинговых исследованиях

· Поисковые, когда собираются дополнительные информационные сведения, благодаря которым проблема становится более понятной; тот, кто проводит маркетинговое исследование, получает возможность разработать разные гипотезы.

· Описательные, при которых отдельные явления и факты описывают максимально подробно.

· Экспериментальные, при которых проверяются различные маркетинговые гипотезы о том, насколько связаны спрос и основные характеристики, показатели продукции (речь идет о стоимости, имидже, упаковке), а также сам потребитель со своими параметрами (полом, возрастом, доходом, характером).

· Оправдательные, которые работают на подкрепление уже сформированной точки зрения, позиции, мнения.

 

Маркетинговая информационная система и ее компоненты

Маркетинговая информационная система (МИС, МАИС, MIS –marketing information system) является методическим и материально-информационным обеспечением реализации функций маркетинговых исследований – сбора и подготовки данных, маркетингового анализа, представления системной информации и результатов исследования. Реализация МИС – важнейшее условие достоверности результатов маркетингового исследования.

Компоненты

Выделяют следующие компоненты маркетинговой информационной системы:

• база данных – совокупность структурированной информации о предприятии и среде для принятия решений. База данных должна удовлетворять следующим требованиям: неповторяемость, мобильность структуры – возможность связывать информацию между собой, возможность расширения, возможность использования для различных потребностей и задач, простота использования;

• банк моделей – аналитические и графические модели, характеризующие маркетинговые процессы и явления;

• банк методов – система количественных (статистических и математических) методов, предназначенных для решения сложных задач в результате обработки имеющихся данных с целью поддержки принятия маркетинговых решений;

коммуникативная система – техника и программы, средства представления результатов.

База данных реализует функцию сбора данных и объединяет две системы: 1) внутреннюю систему учета, охватывающую информацию, проходящую по всему циклу от размещения заказа до его оплаты, и систему торговой отчетности; 2) систему маркетинговой разведки – ряд процедур и источников, используемых для получения ежедневной информации об изменениях во внешней рыночной среде. Банк методов и моделей позволяет реализовать вторую функцию маркетинговых исследований – маркетинговый анализ.

Схема МИС, которая содержит компоненты системы, приведена на рис. 32.1.

Рис. 32.1. Компоненты МИС

Особенность данной схемы и ее отличие от аналогов состоит в том, что блок "техника и программы" обеспечивает функционирование других блоков, связывая их воедино, к чему и стремятся разработчики современных программных комплексов.

41. Назвать требования, предъявляемые к управленческим решениям

Основными требованиями, предъявляемыми к управленческому решению, являются следующие:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. принимаемое решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им. Решение, противоречащее этим закономерностям, будет пассивно или активно отторгаться, что требует дополнительного расхода ресурсов и, соответственно, замедлит развитие организации.

3. Компромиссность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения практические всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников. И с этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого решения. Например, принимая решение о пожизненном найме работников руководство предприятия понимает, что неизбежны дополнительные затраты на заработную плату, особенно в условиях экономических кризисов, но считает, что сохранение лояльности работников и поддержание корпоративного духа будет, в долгосрочной перспективе, выгоднее для предприятия.

Именно умение принимать решения, видя их недостатки, но не позволяя им парализовать собственную волю, отличают эффективного руководителя. Эти люди понимают, что принятие пусть неэффективного решения, лучше, чем непринятие решения вообще. Вместе с тем бывают ситуации, когда из-за недостатка информации именно непринятие решения становится единственно верным способом поведения. В этом случае руководитель возлагает больше надежды на саморегуляцию организации, чем на собственную инициативу.

4. Своевременность. Это означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до момента принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых изменений, делающих решение ненужным.

5. Соответствие полномочиям ЛПР, что является необходимым условием директивности принятого решения. Этот момент достаточно важен еще и потому, что, принимая решение, руководитель берет на себя ответственность за его последствия. Превышение полномочий создает предпосылку невыполнения решения. С другой стороны, руководитель не должен принимать решения, входящие в компетенцию нижестоящих менеджеров, поскольку это приводит к снижению инициативности подчиненных.

6. Непротиворечивость и согласованность с принципами управления и ранее принятыми решениями, поскольку ни одно решение не реализуется изолировано, а дополняет другие решения.

7. Экономичность и эффективность. Требование эффективности заключается в обеспечении достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных затратах и издержках, что делает решение экономичным.

 

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться: