Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Профессионально-значимые качества менеджера по связям с общественностью : шесть шагов эффективного менеджмента в связях с общественностью.?
Для эффективной работы PR-специалисту требуется целый ряд профессиональных качеств, а также персональных, личностных. При подборе персонала в PR-отдел следует использовать следующие перечни оценочных качеств. I. Профессиональные и деловые навыки эффективного специалиста по PR. Рассмотрим эти качества более подробно: – знание основ PR. В начале карьеры важно усвоить основы PR: введение в должность, инструктаж и приобретенный на работе опыт; – навыки планирования и оценки. Важно систематизировать свою работу и определить критерии оценки; – навыки письма. Безграмотные новостные материалы могут послужить поводом для критики в адрес организации; – презентационные навыки. Предстоит проводить различные мероприятия, где работник должен уметь выступать, делать объявления и т.п.; – навыки общения со СМИ. Специалист по PR должен быть компетентным, для того чтобы проводить пресс- конференции, интервью; – навыки работы с ПК. Необходимо владеть новыми достижениями информационных технологий; – навыки управления репутацией. Специалисты по PR должны понимать важность репутации, знать, как она создается, какое место занимает в корпоративной культуре; – навыки управления проектами. Большинство PR- программ состоит из нескольких частей и необходимо обладать навыками управления проектами, чтобы укладываться в намеченные сроки и выделенный бюджет; – знание бизнеса. Необходимо знать особенности бизнеса своей организации. II. Персональные (личностные) качества специалиста по PR. Рассмотрим эти качества подробнее: – коммуникабельность. Специалист должен быть способен к общению и совместной работе с различными категориями персонала; – творческие способности. В любой проект следует вносить элементы творчества, новизны, благодаря чему он будет выделяться на общем фоне; – организованность. Часто приходится работать сразу над несколькими проектами, с разными организациями, людьми, и все это требует систематизированного, организованного подхода к работе; – способность к обучению. Желание и способность к постоянному обучению на работе – путь к продвижению карьеры; – уверенность. Уверенность порождает доверие людей. Однако настоящая уверенность приходит с опытом; – настойчивость. Хороший специалист не должен быть пассивным. Настойчивость, подкрепленная хорошими навыками, поможет выполнить работу более эффективно; – честность. PR-специалист несет ответственность за достоверную информацию о деятельности компании и от этого зависит его репутация в коллективе; – чувство юмора. Помогает налаживать процесс общения и избегать конфликтных ситуаций. Сложно обладать всеми перечисленными профессиональными и личностными качествами, но чем их больше, тем больше шансов стать эффективным специалистом. Профессиональное поведение в любой сфере деятельности определяется знаниями основ профессии. Эти знания обычно приобретаются в процессе обучения. Но не всегда PR-специалистами становятся в вузе, нередко в PR идут люди, склонные к аналитической работе, журналисты, имеющие коммуникационные навыки. Менеджмент по целям является прекрасной системой планирования и контроля. Он предполагает простое правило: можно многого достигнуть, если руководитель ясно определяет цели и пути их достижения. Цели организации должны определять стратегические (долговременные) цели в PR. В свою очередь тактические (краткосрочные) цели и стратегии PR, которые исходят из них должны быть ориентированы на результат. Правильные тактические цели должны отвечать на следующие вопросы: § Четко ли они описывают конечный результат? § Понятны ли они всем в организации? § Реалистичны, достигаемы, измеряемы ли они? § Соответствуют ли они целям руководства? Для эффективного использования менеджмента по целям в PR необходимо помнить о 6 шагах: 1. определение сути и цели работы; 2. установление ключевых результатов по времени, используемым усилиям и привлекаемому персоналу; 3. установление измеряемых факторов, на которых будет базироваться оценка стратегических и тактических целей; 4. постановка целей; 5. подготовка тактического плана действий для достижения целей, включая § установление последовательности действий, § определение временного графика работ по каждому шагу, § выделение ресурсов для достижения целей, § установление форм отчетности по каждой цели, § анализ результатов и корректировка планов; 6. выработка правил и процедур работы. |
Последнее изменение этой страницы: 2019-05-04; Просмотров: 462; Нарушение авторского права страницы