Профессионально-значимые качества менеджера по связям с общественностью : шесть шагов эффективного менеджмента в связях с общественностью.?

Для эффективной работы PR-специалисту требуется целый ряд профессиональных качеств, а также персональных, личностных. При подборе персонала в PR-отдел следует использовать следующие перечни оценочных качеств.

I. Профессиональные и деловые навыки эффективного специалиста по PR.

Рассмотрим эти качества более подробно:

– знание основ PR. В начале карьеры важно усвоить основы PR: введение в должность, инструктаж и приобретенный на работе опыт;

– навыки планирования и оценки. Важно систематизировать свою работу и определить критерии оценки;

– навыки письма. Безграмотные новостные материалы могут послужить поводом для критики в адрес организации;

– презентационные навыки. Предстоит проводить различные мероприятия, где работник должен уметь выступать, делать объявления и т.п.;

– навыки общения со СМИ. Специалист по PR должен быть компетентным, для того чтобы проводить пресс- конференции, интервью;

– навыки работы с ПК. Необходимо владеть новыми достижениями информационных технологий;

– навыки управления репутацией. Специалисты по PR должны понимать важность репутации, знать, как она создается, какое место занимает в корпоративной культуре;

– навыки управления проектами. Большинство PR- программ состоит из нескольких частей и необходимо обладать навыками управления проектами, чтобы укладываться в намеченные сроки и выделенный бюджет;

– знание бизнеса. Необходимо знать особенности бизнеса своей организации.

II. Персональные (личностные) качества специалиста по PR.

Рассмотрим эти качества подробнее:

– коммуникабельность. Специалист должен быть способен к общению и совместной работе с различными категориями персонала;

– творческие способности. В любой проект следует вносить элементы творчества, новизны, благодаря чему он будет выделяться на общем фоне;

– организованность. Часто приходится работать сразу над несколькими проектами, с разными организациями, людьми, и все это требует систематизированного, организованного подхода к работе;

– способность к обучению. Желание и способность к постоянному обучению на работе – путь к продвижению карьеры;

– уверенность. Уверенность порождает доверие людей. Однако настоящая уверенность приходит с опытом;

– настойчивость. Хороший специалист не должен быть пассивным. Настойчивость, подкрепленная хорошими навыками, поможет выполнить работу более эффективно;

– честность. PR-специалист несет ответственность за достоверную информацию о деятельности компании и от этого зависит его репутация в коллективе;

– чувство юмора. Помогает налаживать процесс общения и избегать конфликтных ситуаций.

Сложно обладать всеми перечисленными профессиональными и личностными качествами, но чем их больше, тем больше шансов стать эффективным специалистом.

Профессиональное поведение в любой сфере деятельности определяется знаниями основ профессии. Эти знания обычно приобретаются в процессе обучения. Но не всегда PR-специалистами становятся в вузе, нередко в PR идут люди, склонные к аналитической работе, журналисты, имеющие коммуникационные навыки.

Менеджмент по целям является прекрасной системой планирования и контроля. Он предполагает простое правило: можно многого достигнуть, если руководитель ясно определяет цели и пути их достижения.

Цели организации должны определять стратегические (долговременные) цели в PR. В свою очередь тактические (краткосрочные) цели и стратегии PR, которые исходят из них должны быть ориентированы на результат.

Правильные тактические цели должны отвечать на следующие вопросы:

§ Четко ли они описывают конечный результат?

§ Понятны ли они всем в организации?

§ Реалистичны, достигаемы, измеряемы ли они?

§ Соответствуют ли они целям руководства?

Для эффективного использования менеджмента по целям в PR необходимо помнить о 6 шагах:

1. определение сути и цели работы;

2. установление ключевых результатов по времени, используемым усилиям и привлекаемому персоналу;

3. установление измеряемых факторов, на которых будет базироваться оценка стратегических и тактических целей;

4. постановка целей;

5. подготовка тактического плана действий для достижения целей, включая

§ установление последовательности действий,

§ определение временного графика работ по каждому шагу,

§ выделение ресурсов для достижения целей,

§ установление форм отчетности по каждой цели,

§ анализ результатов и корректировка планов;

6. выработка правил и процедур работы.

⇐ Предыдущая29303132333435363738Следующая ⇒

Поделиться: