Раздел 3. Поведение покупателей и потребителей

Поведение покупателей на потребительском рынке

14. Дать определение понятия «потребность»; раскрыть сущность модели покупательского поведения; описать факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей; изложить основные теории мотивации.

Факторы, формирующие поведение потребителей: внешние, маркетинговые; внутренние: личностные и психологические. Моделирование поведения потребителей (внешние факторы, «черный ящик», процесс принятия решения о покупке, реакция покупателя). Права потребителей в Республике Беларусь.

РАЗДЕЛ 4. Товарная политика

Сущность товарной политики

15. Дать определение понятия «товарная политика»; раскрыть ее основные задачи; охарактеризовать элементы товарной политики; определить значимость управления товаром.

Сущность основных задач товарной политики. Планирование новой продукции (поиск идей о новом товаре, отбор наилучших идей о товаре, экономический анализ, разработка товара, пробный маркетинг, производственное и коммерческое освоение товара). Выработка стратегии выхода на рынок с новым товаром. Значение службы маркетинга в реализации товарной политики.

Товарная номенклатура и ассортимент товаров

16. Дать определение понятия «товар»; классифицировать товары; описать характеристики товарного ассортимента; представить модель товара по уровням.

Общая характеристика товаров. Три уровня товара (по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением). Классификация товаров: производственного назначения и личного потребления. Товарная номенклатура и ассортимент, их характеристики. Организация управления товаром (снятие устаревших товаров, модификация, разработка новых товаров).

17. Дать определение понятия «услуга»; привести классификацию услуг; описать их характеристики; предложить мероприятия по взаимоувязке спроса и предложения на рынке услуг.

Общая характеристика услуг. Классификация и характеристики услуг. Организация мероприятия по взаимоувязке спроса и предложения на рынке услуг.

Создание нового товара и жизненный цикл товара

18. Дать определения понятия «ЖЦТ»; графически изобразить классическую кривую ЖЦТ, отметить основные этапы и значимость отдельных элементов маркетинга для каждого; предложить мероприятия продления ЖЦТ.

Понятие жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара (внедрение, рост, зрелость, спад). Маркетинговая политика в зависимости от этапа жизненного цикла товара, мероприятия продления ЖЦТ

Исследование и прогнозирование конкурентоспособности товара

19. Дать определение понятия «конкурентоспособность»; описать основные параметры конкурентоспособности товаров; охарактеризовать этапы оценки конкурентоспособности товара; дать оценку конкурентоспособности отечественной продукции на мировом рынке.

Конкурентоспособность и качество товара, их значение в стратегии маркетинга. Основные параметры (показатели) товаров: технические, технико-экономические, организационно- коммерческие. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции.

Товарный знак

20. Дать определение понятия «товарный знак»; описать его функции; определить особенности разработки товарной марки; кратко пояснить, кому выгодно использование марочных названий.

Понятие товарной марки. Типы обозначений марок. Важность товарных марок для фирмы. Марки производителей, дилеров. Общие марки. Товарный знак и его функции.

Упаковка и маркировка

 21. Дать определение понятия «упаковка»; описать виды и функции упаковки; охарактеризовать концепцию создания упаковки; определить значимость упаковки при реализации товара.

Понятие упаковки. Функции упаковки (защита, сохранение потребительских свойств товара, создание рациональных и оптимальных единиц для продажи товара, содействие продвижению на рынок). Маркировка товара.

⇐ Предыдущая123

Поделиться: