Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Каковы обязанности старшего бортпроводника?
Старший бортпроводник при выполнении производственного задания на полет обязан: 1. организовать работу членов кабинного экипажа в соответствии с требованиями нормативных документов, обеспечивать скоординированные действия бортпроводников в штатных, нештатных и сбойных ситуациях. В случае необходимости взаимодействовать с представителями смежных служб; 2. проводить предполетный брифинг с членами кабинного экипажа, включенными в задание на полет, определяя задачи, направленные на обеспечение высокого уровня сервиса; 3. распределять обязанности и управлять рабочей нагрузкой бортпроводников при выполнении задания на полет с учетом особенностей рейса и загрузкой пассажирской кабины; 4. контролировать прием и размещение на борту ВС коммерческой загрузки, служебной корреспонденции в соответствии с действующими локальными нормативными актами ОАО «Авиакомпания «Россия»; 5. организовать, вести и контролировать информационную работу на борту воздушного судна на русском и английском языках в соответствии с утвержденным сборником информаций для пассажиров на борту воздушного судна; 6. информировать КВС о ходе подготовки к рейсу, готовности ВС и бортпроводников к выполнению полета, о количестве пассажиров на борту, об обстановке на ВС во время полета, о готовности ВС к посадке; 7. на основании действующих требований объективно оценивает качество подготовки салона пассажирской кабины к рейсу; 8. организовывать и контролировать предоставление пассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг в соответствии с руководящими документами, предусмотренными пунктом 1.3 должностной инструкции СБП; 9. взаимодействовать с клиентами Авиакомпании во всех классах обслуживания для определения удовлетворенности предоставленным уровнем сервиса; 10. заполнять «Журнал пассажирской кабины» на основании контрольного листов предполетного осмотра ВС и личного контроля; 11. анализировать и объективно оценивать результаты работы кабинного экипажа, проводить послеполетный разбор по итогам выполненного рейса, предоставляя конструктивную обратную связь; 12. оценивать в рейсовых условиях работу бортпроводников-стажеров по заданию в соответствии с требованиями Руководства по производству полетов ОАО «Авиакомпания «Россия»; 13. бережно относиться к имуществу Авиакомпании, немедленно информировать руководство о фактах хищения или порчи имущества, принадлежащего ОАО «Авиакомпания 14. своевременно доводить достоверную и актуальную информацию до сведения членов кабинного экипажа, необходимую для выполнения ими служебных обязанностей; 15. докладывать командиру воздушного судна о нарушениях пассажирами правил поведения на борту ВС или о других случаях, определенных РПП ОАО «Авиакомпания «Россия»; 16. своевременно и в полном объёме оформлять полетную документацию, относящуюся к работе кабинного экипажа, и представлять ее в диспетчерские производственного отдела департамента после выполнения рейса; 17. своевременно по окончании рейса докладывать начальнику смены производственного отдела о сбойных, нештатных ситуациях, травмах, особенностях выполненного рейса; 18. контролировать правильность заполнения бортпроводниками отчетной документации о приеме-передаче материальных ценностей в соответствии с установленными требованиями; 19. контролировать санитарное состояние ВС; 20. контролировать количество и размещение пассажиров на борту воздушного судна; 21. соблюдать иммиграционные, таможенные, карантинные правила РФ и стран пребывания; 22. организовывать и контролировать соблюдение режима работы и отдыха членов кабинного экипажа при выполнении задания на полет; 23. своевременно проходить врачебно-летную экспертную комиссию и периодические медицинские осмотры; 24. в своих действиях, суждениях и высказываниях проявлять уважение к ОАО «Авиакомпания «Россия» и ее работникам; 25. при выполнении должностных обязанностей иметь при себе служебные документы, следить за сроками действия, их сохранностью и предъявлять по требованию уполномоченных должностных лиц; 26. своевременно узнавать информацию и выполнять задачи, указанные в плане –наряде, в соответствии с установленным регламентом; 27. соблюдать правила ношения форменной одежды в соответствии с сезоном, иметь опрятный внешний вид; 28. организовывать и принимать участие в проведении анкетирования пассажиров; 29. контролировать выполнение членами кабинного экипажа требований охраны труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда; 30. соблюдать требования охраны труда, содержащиеся в государственных нормативных правовых актах по охране труда, и локальных актах ОАО «Авиакомпания «Россия» по охране труда; 31. правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты; 32. проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда; 33. немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого инфекционного заболевания (отравления); 34. соблюдать корпоративную этику при общении с коллегами, летным составом и смежными службами.
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-05-08; Просмотров: 2738; Нарушение авторского права страницы