Методика анализа деятельности и выявления ресурсов развития предприятия на основе использования диаграммы

«Дерево противоречий»

Диаграмма «Дерево противоречий» или диаграмма Исикавы часто называется причинно-следственной диаграммой, диаграммой «причина-следствие», «рыбья кость», «рыбий скелет». Она позволяет выяснить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на решение рассматриваемой проблемы. Информация для построения диаграммы собирается из всех доступных источников. При построении диаграммы выбираются наиболее важные факторы.

Причинно-следственная диаграмма как метод разрешения возникающих проблем развития предприятия используется не только в производственной и управленческой сфере, но и для привлечения новых клиентов, для оценки конфликтов, для контроля.

1. Прямой стрелкой, направленной слева направо, обозначается нужное, полезное действие, направленное на решение проблемы (F)

 

 

2. Действие, обеспечивающее главный процесс, изображается стрелкой, параллельной главной и направленной к ней:

			F

 

3. Таких действий, как правило, несколько:

 

			F

 

 

4. И они, в свою очередь, обеспечиваются причинами более «глубокими», которых тоже может быть много:

 

 

 

 

          С^/

                                                   С                               D

        С^//

                    С₁                                                        D₁

 

5. При функционировании систем возникают нежелательные эффекты (НЭ). «Ось нежелательных эффектов» обозначается на диаграмме стрелками, отходящими вверх или вниз от главной линии:

                                                                 НЭ

                                             А

			F

 

 

 Удобно рисовать эти отходящие стрелки другим цветом.

Точка «тройного» ветвления характеризует появление в системе противоречия («нежелательного эффекта»).

6. Нежелательных эффектов может быть несколько, и все они мешают осуществлению главной функции, то есть направление их действия противоположно ей (справа налево). А для ликвидации НЭ понадобятся средства устранения (СУ) нежелательных эффектов. Они направляются к НЭ слева, противоположно вредному и согласно главному действию:

                                                              СУ 3                НЭ 3

                                                                      СУ 2            НЭ 2

                                                                   СУ 1 НЭ 1

                                                        А

                                                                                                                                                                             F

                                                                                                         

7. С учетом нежелательных эффектов, возникающих в разных подсистемах, диаграмма существенно усложнится:

В₁                                                        СУ 4            НЭ 4

В                                         СУ 3        НЭ 3

           В       А^/                                                                  СУ 2              НЭ 2

                         А^// 

                                                                          СУ 1             НЭ 1

                         А^///

                                                                                А

 

 

                                                                                                        F

 

                          С             D                        D

С^/

C^||                                                           D^||                                   СУ 5          НЭ 5

          С 1                     D^/                  D1

Но зато получается цельная картина функционирования системы со всеми противоречиями, что позволяет выявить иерархию задач, выбрать лучший путь их решения.

Можно верхнюю часть диаграммы отвести под технологический процесс, а нижнюю – под организационные мероприятия, его обеспечивающие. Если при этом совместить ось F с осью времени t, то получится нечто, очень напоминающее «сетевой график». И еще есть резерв для дальнейшей систематизации. Например, цвет, толщина и форма линий на диаграмме.

Диаграмма наглядно показывает слабые, «узкие» места системы. Например, очевидно, что чем короче «веточки» диаграммы, тем больше идеальность системы. На каждом разветвлении система теряет свою идеальность, поэтому проанализировав функционирование существующей системы надо стремиться максимально ее «свернуть», подстричь пышную крону дерева функций, убрав «исправленные» операции. Кроме того, полезно на каждом разветвлении диаграммы рассмотреть возможные (невидные, не выявленные, потенциальные) нежелательные эффекты. Это позволяет полнее увидеть картину функционирования системы, дать прогноз ее развития и принять меры для защиты от возможных опасностей и НЭ.

Приложение 12

⇐ Предыдущая12345678910

Поделиться: