ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УСТАЛОСТЬ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СТАНОВЛЕНИЕ

Ключевые термины: профессиональная усталость, хроническая усталость, типы усталости по И.Н. Шпильрейнеру), фазы процесса утомления: местная усталость, общая усталость, переутомление; деструкция, факторы влияния на развитие профессиональной усталости: личностные, статусно-ролевые, организационные; развитие профессиональной усталости по Д. Сьюпер; нервно-психическое утомление; составляющие профессиональной усталости

За период профессионализации социальной деятельности активно обозначился интерес к проблемам не только становления и развития социальной работы, но и к личности профессионала, его особенностям, качествам и свойствам, его готовности к деятельности и своему развитию.

Развитие каждого человека происходит в определенной направленности и закономерности, и, как правило, носит необратимый характер. Конечно же, индивид – это сложнейший живой организм, и его развитие зависит от способностей, проявлений характера, умения применять знания, навыки и умения той деятельности, которой он посвятил свою профессиональную жизнь. В данный процесс включены все структурные компоненты личности человека, а центральным звеном, или ядром развития личности, является общение.

Развитие личности как субъекта профессиональной деятельности во многом зависит от его потенциала здоровья. Фактически на сегодняшний день ситуация складывается так, что основные нагрузки, уменьшающие потенциал здоровья, человек получает от той среды, где он больше всего находится – это дом, работа, учеба, места отдыха, а также от профессиональной деятельности и культуры питания. Все зависит от того, как личность справляется с возникшими нагрузками. Личность достаточно целостная и устойчивая структура, и ей свойственно искать пути защиты от нагрузок. Одним из способов такой психологической защиты и является профессиональная усталость, которая при длительном течении может перейти в хроническую усталость.

Профессиональная усталость - деформация личности, происходящая под длительным воздействием негативных факторов профессиональной деятельности и приводящая к негативному состоянию специалиста на рабочем месте, быстрой усталости, низкой продуктивности труда. Она может быть следствием длительного (повседневного) эмоционального перенапряжения специалиста, переутомления под воздействием профессиональной практики и недостаточности внимания к личному отдыху, восстановлению своих физических и духовных сил и др.

Хроническая усталость - состояние человека под воздействием факторов профессиональной деятельности, характеризующееся постоянным чувством усталости на работе даже тогда, когда речь заходит о профессиональной деятельности. Она является следствием длительной профессиональной деятельности, разрушения эмоциональной сферы специалиста. Для человека в этом состоянии характерно нежелание работать, безразличие к клиенту, деятельности и ее результату, неумение сосредоточиваться над проблемами профессиональной деятельности, раздражительность, апатия ко всему, что окружает его на рабочем месте, и пр. Хроническая усталость сохраняется не только на работе, но и вне ее, во взаимодействии с другими людьми, дома.

Хроническая усталость может привести не только к профессиональной регрессии в силу возникновения частичной профессиональной непригодности и отсутствия профессионального развития, но, и влияя на личностную сферу, к соматическим заболеваниям. Ситуация хронической усталости рассматривается рядом авторов как провоцирующая кризис развития личности в целом (Николаева В.В., Тхостов А.Ш.)[114]. Среди проявлений данного кризиса является изменение структуры профессионального развития личности, в частности профессиональной перспективы.

Э.Ф. Зеер отмечает: " …многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности… вторичная стадия профессионализации по многим видам профессий типа " человек - техника", " человек - природа", сменяется депрофессионализацией… на стадии профессионализации происходит развитие профессиональных деструкций. Профессиональные деструкции - это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности" [115]

И.Н. Шпильрейнером[116] было предложено различать два типа усталости: вызванную утомлением от осуществления трудовой деятельности и психогенную, обусловленную смещением психической доминанты с трудового процесса на внешние эмоциональные переживания. В динамике процесса утомления выделялись следующие фазы: местная усталость, общая усталость, переутомление.

Пряжников Н.С и Пряжникова Е.Ю. отмечают, что пусковым механизмом профессиональной деятельности часто становятся деструкции ожидания на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жизнь, а снижение уровня интеллекта с ростом стажа работы зачастую вызвано особенностями нормативной деятельности, когда многие интеллектуальные способности остаются невостребованными (невостребованные способности быстро угасают).[117]

Анализ литературы позволяет выделить три группы переменных, оказывающих определенное влияние на развитие профессиональной усталости в профессиях типа «человек-человек» (рис.6.1):

 

Факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной усталости

Личностные

Статусно-ролевые

Организационные

 

Рис.6.1 – Факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной     усталости

 

Личностные факторы: склонность к интроверсии, реактивность как динамическая характеристика темперамента, жесткость и авторитарность по отношению к другим, низкий уровень самоуважения, трудоголизм, реакция на стресс по типу «А», высокий уровень эмпатии, чрезмерно низкая или высокая мотивация успеха, профессиональный стаж, возраст и др.

Статусно-ролевые факторы: ролевой конфликт, ролевая неопределенность, неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом, низкий социальный статус, ролевые поведенческие стереотипы, отверженность в значимой группе, негативные полоролевые установки, ущемляющие права и свободу личности.

Организационные факторы: время, затрачиваемое на работу, неопределенное или трудноизмеримое содержание работы, работа, требующая исключительной продуктивности и соответствующей высокой подготовки, неопределенность или недостаток ответственности, неэффективный стиль руководства, не соответствующий характеру работы, уровню подготовленности персонала или другим структурно-организационным и целевым факторам.

Исходя из того, что каждый человек обладает индивидуальными способностями, интересами, личностными качествами, которые в совокупности соответствуют ряду профессий, и как обратное профессия соответствует ряду индивидов. В зависимости от времени и опыта меняются как объективные, так и субъективные условия профессионального развития. Данный процесс определяет ряд последовательных уровней профессионального развития и зависит от личностных качеств профессиональных способностей, стремлений и мотивации личности. На разных стадиях развития специалистом можно управлять, способствуя формированию у индивидов интересов, способностей, «Я-концепции».

 Д. Сьюпер[118] связывает профессиональное развитие личности с развитием и реализацией «Я-концепции», которая понимается им как «мнение субъекта» о своих качествах и знания о социальных требованиях. Это и определяет развитие профессиональной усталости. В процессе профессиональной жизни происходит развитие представлений человека о самом себе, формирование его профессиональной «Я-концепции» в три этапа:

1. формирование представления о себе и окружающем мире (становление «Я-концепции», образа «Я»);

2. взаимодействие «Я-концепции» с представлением о профессии (представление себя в профессиональной жизни);

3. реализация «Я-концепции» (в зависимости от успешности или неуспешности профессиональной деятельности здесь происходит либо закрепление, либо модификация профессиональной «Я-концепции»).

Согласно этим представлениям Д. Сьюпер считает, что человек выбирает профессии, требования которых предусматривают роль, соответствующую его представлениям о себе, и выбор профессии фактически является выбором способа «самовыражения». Он рассматривает профессиональное развитие человека как длительный жизненный процесс, формирующийся под воздействием ряда факторов, среди которых первостепенное значение отводится субъективным факторам (интересы, мотивация, способности и др.).

В процессе профессиональной деятельности отличительной чертой профессиональной усталости является отсутствие эффективности и удовлетворенности в своей деятельности, прежде всего у специалиста должна согласовываться позиция «Я как личность» и «Я как профессионал», актуализация потребности в саморазвитии, самосовершенствовании. Основным критерием, не дающим возможности развития профессиональной усталости, является готовность специалиста к развитию своей профессиональной деятельности, проявляющейся в позитивном психоэмоциональном состоянии направленности на достижение основной цели – помощи людям.

Выработка цели и ее достижение являются продуктом и результатом деятельности самого человека. Важнейшим свойством этого процесса выступает возможность понять, как происходит «создание», «конструирование» недостающих функциональных органов, своего рода новообразований, которые в принципе невозможно редуцировать к тем или иным компонентам исходной системы.

В профессиональном развитии у специалиста появляется круг проблем, которые, получая все более разносторонний анализ, стимулируют саморазвитие теоретических знаний и их ситуационное воспроизводство.

Нарушения в профессиональной деятельности могут состоять в том, что выпадают отдельные звенья в профессиональной деятельности, например, человек не использует имеющиеся у него средства по причине психического состояния усталости или утрачены трудовые умения и навыки, снижена результативность труда.

Отклонения профессионального развития специалиста заключаются в том, что под влиянием условий труда или возраста у человека ослабевают, угасают некоторые позитивные психические качества. Например, снижается эмпатия, сопереживание клиенту, заостряются пограничные психические качества (например, эмоциональное истощение). В последующем появляются негативные признаки: эмоциональное равнодушие, безразличие, личность перестает соответствовать профессиональным нормам специалиста, т.е. специалист профессионально деформируется. Деформация личности может состоять в том, что человек перестает соответствовать профессиональной социальной норме и индивидуальной профессиональной норме (т.е. субъективное представление об идеале профессионала и чего ждет от себя, представление о себе как профессионале).

Замечено, что возникновение неблагоприятных условий труда вызывает негативные изменения сначала в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения, «оседают» и в личности, приводя её к деформациям, а также к деформации в профессиональном общении. Сначала возникают временные негативные психические состояния, позднее на месте положительных возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль и соотношение профессионально важных качеств в этом профиле. При повторении – негативные состояния закрепляются, и удельный вес позитивных качеств уменьшается. Если эти нарушения захватывают нервно-соматическую сферу, говорят о профессиональных неврозах, заболеваниях.

В последние 25-30 лет прогрессируют профессионально обусловленные дефекты здоровья населения (дeзадаптивные синдромы, социально-экологическое утомление и переутомление, стрессогенные заболевания).

Существуют скрытые связи между состоянием нашей психики и заболеваниями: например, вегетососудистая дистония – истощение периферийной нервной системы. Симптомы: раздражительность, быстрая утомляемость, повышенная тревожность, иногда бессоница, внезапные приступы почти беспричинной плаксивости и др. Она «рыхлит» почву для других, более серьезных заболеваний, ослабляя те или иные органы тела. Она может явиться следствием прямого физического переутомления

Допустим, что специалист в течение какого-то времени неактивен, например, вследствие болезни, и поэтому его интеллектуальная активность уменьшается. В этом случае проявление профессиональной усталости возможно уже при первой умственной или профессиональной нагрузке. В последствие специалист может избегать или оберегать себя от работы, тем самым ухудшать свою профессиональную деятельность. В тоже время можно наблюдать обратное, после кратковременного отсутствия умственной активности, специалист проявляет взрыв активности и, как следствие, наступает период истощения и профессиональная усталость. Важность сохранения баланса между повышенной активности и состоянием покоя.

Состояние утомления постоянно связывают с работоспособностью, которая протекает через фазы: врабатывание, относительная устойчивость, снижение работоспособности и фаза вторичного повышения работоспособности. Причиной снижения работоспособности на протяжении дня, недели или года является утомление. Субъективно утомление проявляется в ощущении усталости, которое вызывает желание прекратить или снизить нагрузку.

Физиологические механизмы нервно-психического утомления до сих пор еще полностью не выяснены. Симптомами его являются замедление реакции по передаче и осмыслению информации и принятию решения, снижение эффективности умственной деятельности в целом, ослабление сенсорных и сенсорно-моторных функций. Подобное утомление вызывает снижение работоспособности, иногда – социальной активности специалиста, ведет к раздражительности, эмоциональной нестабильности, тревожности, а иногда – депрессии и хронической усталости.

Нервно-психическое утомление проявляется в следующих ситуациях:

- при длительной и напряженной деятельности, требующей концентрации внимания, особенно в условиях дефицита времени;

- при тяжелом физическом труде и спортивной деятельности;

- при монотонной работе;

- при трудовой деятельности в неблагоприятных гигиенических и эргонометрических условиях;

- при отсутствии должного психологического климата на работе, в семье, отсутствии мотивации к работе, несоответствии характера трудовой деятельности резервным возможностям психофизиологического потенциала человека;

- при отсутствии наставника и непонимании своей профессиональной роли, при большом желании работать;

- при такой установке специалиста как: «Мне нельзя ошибаться»; «Я должен быть сдержанным»; «Я не имею права быть предвзятым»; «Я обязательно должен быть во всем примером для подражания»

Одна из проблем профессиональной усталости, заключается в том, что окружение не видит усталости коллег. Часто оно реагирует по типу: «все устали». Поэтому само социальное окружение порой еще больше усугубляет состояние профессиональной усталости.

Таким образом, можно представить три составляющие профессиональной усталости (рис.6.2):

Составляющие профессиональной усталости

Эмоциональное истощение

Деперсонализация

Редуцирование личных достижений

1

2

3

Рис. 6.2 - Составляющие профессиональной усталости

- эмоциональное истощение (снижение эмоционального фона, равнодушие или эмоциональное перенасыщение);

- деперсонализацию (деформация отношений с другими людьми: повышение зависимости от других, повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам);

- редуцирование личных достижений (тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизм относительно служебных достоинств и возможностей, либо редуцирование собственного достоинства, ограничение своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятие с себя ответственности и перекладывание её на других)

Можно предположить, что профессиональная усталость является устойчивым процессом по типу защищенности, сформировавшимся при хронических воздействиях негативных факторов с одной стороны, и при накоплении хронических нерешенных проблем – с другой. В этом случае возникающие у человека переживания, деструкция его собственного мира надежд и ценностей разрушает его возможности профессионального развития.

Рассматривая ситуацию профессиональной усталости как потенциально критическую, т.е. как ситуацию невозможности реализации профессиональных задач – удовлетворения потребностей, достижения целей, реализации отношений и пр., мы говорим о высокой степени нарушения профессиональной деятельности и формирования кризиса профессионального развития. Переживание профессиональных достижений (прошлого, настоящего и будущего) осуществляется в соответствии с психологическим состоянием, на основе которых человек соотносит свои возможности профессионального развития, распределяя события жизни по значимости на данный момент времени. Этот момент будет именоваться у специалиста как жизненное событие, как поворотный этап профессионального пути, когда принимаются важные решения на длительное время. И наличие профессиональной усталости значительно влияет на принятие решения в профессиональном развитии, а значит, заставляет человека по-новому взглянуть на свою жизнь, ее смысл. Все это отражается на психологическом самочувствии человека, а порой и на эффективности профессиональной деятельности.

Профессиональная усталость как потенциально критическая жизненная ситуация влияет на стратегию профессионального развития. В ситуации профессиональной усталости профессиональная перспектива сужается и, как правило, специалист в меньшей степени ориентирован на будущее.

 

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Что понимают под профессиональной усталостью? В чем отличие профессиональной усталости от хронической?

2. Охарактеризуйте факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной усталости.

3. Перечислите составляющие профессиональной усталости.

4. Дайте характеристику фазам процесса утомления.

5. Дайте определение следующим понятием: «местная усталость», «общая усталость», «переутомление», «деструкция».

6. Охарактеризуйте развитие профессиональной усталости по Д. Сьюперу.

Литература

1. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. СПб, 2004.

2. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы //Психологические проблемы самореализации личности. СПб., 1997.

3. Демидова Т. Е. Профессиональная деформация работников социальной сферы в контексте организационной культуры //Вестник Амурского государственного университета. 2008. Вып. 42. Сер. Гуманитар. науки. С. 52-56.

4. Зеер Э. Ф. Психология профессий.  Екатеринбург, 1997.

5. Ильин Е. П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. СПб., 2008.

6. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М, 1998.

7. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - М.: Академия, 2001. - 480 с. 

8. Рикель А.М. Профессиональная Я-концепция и профессиональная идентичность в структуре самосознания личности. Часть 1. [Электронный ресурс] //Психологические исследования: электрон.науч. журн. 2011. № 2(16).

9. Сыманюк Э. Э. Профессиональные деструкции и способы их профилактики //Народное образование. 2010. N 6. С. 123-129.

10. Тюрина Н. А. Социально-психологические условия преодоления профессиональной усталости работника социальной службы //Работник социальной службы. 2008. № 2. С. 60-79.

11. Тхостов А.Ш., Рассказова Е.И. Социокультурные факторы нарушений телесной регуляции (на модели хронической инсомнии) [Электронный ресурс] // Психологические исследования: электрон.науч. журн. 2011. N 6(20).

12. Шпильрейн И.Н. Что такое утомление //Психотехника и психофизиология труда. 1931. № 1. С. 69 - 82.

 

 

⇐ Предыдущая12131415161718192021Следующая ⇒

Поделиться: