Кто и кому может делать подарки в деловой сфере?

Подарки могут носить индивидуальный и коллективный характер. Их делают как на индивидуальном уровне (сотрудник – сотруднику: коллеги – сотруднику; сотрудники – руководителю), так и на уровне организации (организация – сотрудникам; фирма – фирме).

Делая подарок, нужно учитывать характер служебных отношений с тем, кому его дарят. Руководитель может сделать подарок сотруднику, а вот сотрудник – руководителю нет, поскольку подарок руководителю от сотрудника может быть расценен как своего рода взятка. Преподаватель не должен принимать подарки от студентов, поскольку, во-первых, студенты  сами не зарабатывают, а, во-вторых, не исключено, что студент надеется на особое отношение при оценке знаний. Исключением являются коллективные подарки от группы студентов (цветы, книги, сувениры) по окончании курса. Во всех ситуациях нужно руководствоваться требованиями  служебного этикета: можно делать подарки подчиненным, но не начальству.

3. Какова должна быть стоимость подарка? Хотя в известной пословице говорится, что дорог не подарок, a дорого внимание, тем не менее, стоимость подарка может оказать как негативное, так и позитивное влияние на деловые отношения. Деловой этикет регламентирует стоимость подарков. В обмене подарками между сослуживцами должна проявляться взаимность, предполагающая равновесие взаимоотношений между людьми. Поэтому подарок не должен быть дорогим, сохраняя символический характер. Понятно, что эти ограничения не касаются коллективных подарков, например, по случаю ухода сотрудника на пенсию. В ряде стран введены определенные ограничения на стоимость подарка, который имеет право принять или вручить государственный cлужащий или сотрудник формы. Например, правительственным служащим США на расходы для делового подарка выделяют 25 долл., а президенту запрещено принимать любые подарки стоимостью свыше 100 долларов.

Деловой этикет рекомендует избегать слишком дорогих подарков, вежливо, но твердо отклонять их: «Простите, но принять такой подарок я не могу принять».

4. Какие подарки с точки зрения этикета можно делать в деловой сфере,  а какие –нельзя?

При выборе подарка нужно учитывать ситуацию дарения, кому предназначен подарок и каким он должен быть соответственно ситуации.

Есть универсальные предметы, которые можно дарить в любой ситуации. Сюда относятся: дорогие конфеты в красивых коробках, красивые цветы и композиции из цветов, книги и художественные альбомы, сувенирная продукция из хрусталя, керамики, стекла и серебра, а также письменные принадлежности.

В более-менее крупных организациях существуют корпоративные по­токи, которые подразделяются на несколько категорий:

• корпоративные сувениры, т.е. предметы с логотипом и слоганом организации;

• полиграфическая продукция с логотипом организации: календари, блокноты, органайзеры и т.д.;

• VIP-подарки, подарки для значимых клиентов и деловых партнеров дизайнерской работы.

Подарками для клиентов обычно становятся стильные корпоративные подарки невысокой стоимости. Для VIP-клиентов выбирают только доро­гие, качественные и солидные подарки, украшенные логотипом организа­ции.

Подарки для зарубежных партнеров включают альбомы искусства, худо­жественные произведения, дорогие отечественные напитки в соответству­ющей упаковке, авторские работы. Уместными будут подарки с националь­ным колоритом, произведения народных промыслов (гжельская керамика, мстерская роспись, палехские изделия, жостовские подносы, хохломские подарочные изделия), за исключением матрешек и балалаек.

Иногда подарки дарятся с глубоким подтекстом. Госсекретарь США Джон Керри преподнес Сергею Лаврову в подарок две гигантские карто­фелины из штата Айдахо. Лавров на презентованный американцами карто­фель ответил симметрично — подарил розовую шапку-ушанку официаль­ному представителю Госдепартамента США Дженнифер Псаки.

Подарки фирме не носят утилитарной направленности (это могут быть кубки, макеты, скульптурные композиции и т.п.), они должны быть снаб­жены дарственной надписью в форме гравировки или специальной та­блички.

Коллективный подарок для руководителя организации от сотрудников должен быть престижным и сделанным от души с учетом личных пристра­стий руководителя.

Подарки для коллег в зависимости от морально-психологического кли­мата в коллективе могут быть самыми разными – от кружек с веселыми надписями до деликатесов, фруктов и т.п.

Выбирая подарок, нужно учитывать индивидуальный вкус и интересы того, кому он предназначен. Вряд ли обрадует красивая кофейная чашка человека, не пьющего кофе, и коробка конфет – воздерживающегося от сладкого.

Большую ценность подарок будет иметь в том случае, если он украшен монограммой фирмы или выгравированной дарственной надписью.

Не менее важно знание этикетных правил по поводу того, что нельзя дарить сотрудникам и деловым партнерам.

Деловым подарком не могут быть предметы одежды, дaже самых престижных брендов, а также косметические, маникюрные и парфюмерные наборы, которые являются слишком личными, и их можно дарить только близким людям.

Деловые подарки не должны быть сделаны чисто формально, когда дарятся очередные настенные часы, еще один письменный набор, не интересующий сотрудника художественный альбом. Подарок должен быть приятным для получателя.

Не принято дарить зеркала и ножи, у многих это считается плохой приметой.

В деловой сфере нельзя делать шутливые подарки. Вех «Бриллиантовая рука», герой которого, Семен Семенович Горбунов, приехав из заграничного турне, что-то дарит управдому. Управдом рассчитывает, что в коробке духи или какой-то дорогой сувенир, а получает черта в табакерке. Такого рода подарки могут обидеть и обижают получателя: огромный торт для человека на диете, билет на концерт молодежной группы – для пожилого человека, бутылка водки для женщины, ужин в китайском ресторане для «язвенника» и пр.

Нарушением не только делового этикета, но и деловой этики будут любые подарки, указывающие на возраст, вес, вредные привычки, проблемы со здоровьем (книги по этикету и прочая обучающая литература), абонемент в тренажерный зал или фитнес-центр и т.п.

Все, что нельзя дарить, перечислить невозможно, во всех случаях следует руководствоваться золотым правилом нравственности

Отметим, что к внешнему виду и оформлению подарка этикет предъявляет не меньшие требования, чем к его содержанию. Каждый подарок должен быть упакован безупречно.

5. Как делать и принимать подарок?

Кроме стоимости подарка этикет регламентирует и различные стороны. самого процесса дарения:

• при вручении подарка нужно произнести соответствующие фразы поздравительного содержания;

•  в знак уважения и особого внимания подарок обычно вручается двумя руками, с легким поклоном (исключения составляют мелкие предметы);

• принимается подарок также двумя руками;

• принимающему подарок следует тотчас же в присутствии дарящего освободить от упаковки и развернуть;

• нужно выразить благодарность и похвалить подарок за красоту и практичность, а дарящего — за проявленный при выборе подарка вкус (даже в том случае, если подарок не понравился).

В деловой сфере важны как целесообразность подарка, так и тактичность при его выборе.

⇐ Предыдущая123

Поделиться: