ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Методические рекомендации

по дипломному проектированию

 

 

Оренбург

2009

УДК

ББК

    М

М

Менеджмент организации : метод. реком. по дипломному проектированию дипломного проекта / И. Б. Береговая, Е. Г. Ревкова, Н. А. Баранник, А. А. Митин, Л. Н. Доброхотова. – Оренбург : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2009. – 79 с.

 

 

Учебно-методическое пособие содержит методические рекомендации по выполнению и защите дипломных проектов.

Методические рекомендации адресованы студентам очной и заочной форм обучения, обучающимся в Институте по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и преподавателям, осуществляющим руководство дипломными проектами по данной специальности.

 

 

                                          УДК

ББК

 

 

©Береговая И.Б., 2009

© Оренбургский государственный

институт менеджмента, 2009

 

 

Оглавление

Предисловие …………………………………………………………..		4
1 Порядок выполнения дипломного проекта………………………		7
2 Структура дипломного проекта……………………………………		12
3 Содержание дипломного проекта…………………………………		13
4 Требования к изложению и оформлению дипломного проекта…		19
4.1 Правила компьютерного набора текста…………………………		30
5 Подготовка к защите дипломного проекта……………………….		32
Библиографический список………………………………………….		35
Приложение А	Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»………………………….	36
Приложение Б	Примерные планы дипломных проектов ………..	44
Приложение В	Форма заявления на ВКР………………………….	53
Приложение Г	Форма задания на ВКР…………………………….	54
Приложение Д	Образец оформления задания на ВКР……………	55
Приложение Е	Форма отзыва руководителя дипломного проекта……………………………………………………	56
Приложение Ж	Форма рецензии…………………………………..	58
Приложение И	Форма титульного листа………………………….	59
Приложение К	Образец оформления титульного листа дипломного проекта………………………………………..	60
Приложение Л	Форма аннотации………………………………….	61
Приложение М	Образец аннотации на дипломный проект ……...	62
Приложение Н	Образец оформления содержания дипломного проекта……………………………………………..	63
Приложение П	Пример введения…………………………………..	64
Приложение Р	Пример заключения ………………………………	67
Приложение С	Примеры библиографических описаний, включаемых в структурный элемент «Библиографический список»……………………………………	70
Приложение Т	Форма листа нормоконтроля…………………….	73
Приложение У	Форма справки о внедрении……………………..	76
Приложение Ф	Развернутая схема доклада……………………….	77
Приложение Х	Форма титульного листа иллюстративного материала…………………………………………..	79

 

 

Предисловие

В соответствии с Федеральными Законами Российской Федерации «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» итоговая государственная аттестация студентов, завершающих обучение по программам высшего профессионального образования в высших учебных заведениях, в том числе и по специальности «Менеджмент организации», является обязательной.

Итоговая государственная аттестация менеджеров включает сдачу комплексного государственного экзамена по специальности и защиту дипломного проекта, который должен показывать навыки практического анализа проблем управления, расчета и разработки проекта совершенствования управления.

Таким образом, дипломный проект, является завершающим этапом обучения в вузе, который позволяет выявить степень подготовленности студентов для самостоятельной работы в условиях современного многообразия форм научно-исследовательской, экономической и производственной деятельности.

На протяжения всего периода обучения студенты проявляют творческую самостоятельность участием в научных обществах, в выступлениях на научно-практических конференциях с докладами по результатам своих исследований, и особенно при выполнении и защите курсовых работ. Студенты приобретают опыт в работе с литературой, учатся отбирать и систематизировать научную информацию, получают навыки в планировании и постановке эксперимента, умеют анализировать полученные данные и производить их компьютерную обработку.

Дипломный проект может быть логическим продолжением курсовой работы (проекта), либо выполнен по заказу организации.

Дипломный проект (ДП) представляет собой форму выпускной квалификационной работы, направленную на получение практически значимого результата в виде законченных организационно-экономических разработок и иных мероприятий, имеющих всестороннее обоснование (социально-экономическое или финансово-экономическое, правовое и др.).

По своему характеру дипломные проекты могут быть:

а) исследовательско-теоретические и экспериментальные, связанные с проверкой теоретических положений, с исследованиями различных аспектов рассматриваемого объекта;

б) посвященные разработке рекомендаций и механизма реализации проекта, схемы управления проектом.

Целью выполнения дипломного проекта является теоретический и (или) практический анализ проблем в сфере производства, экономики и управления, расчета и разработки проекта совершенствования объекта исследования.

Выполнение дипломного проекта направлено на:

· систематизацию, закрепление и расширение творческих и практических знаний студентов по специальности и применение этих знаний при решении конкретных научных, технических и производственных, управленческих задач;

· развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладение методикой исследования и экспериментирования при решении разрабатываемых проблем и технических решений;

· развитие навыков практического применения полученных знаний, умений анализировать и находить решения актуальных проблем, творчески подходить к решению научных, экономических и организационных задач.

Основными задачами дипломного проекта являются:

· обоснование актуальности и значимости темы для теории и (или) практики;

· теоретическое исследование заданной проблемы или задачи, раскрытие сущности категорий, явлений;

· анализ состояния объекта исследования (объеди­нения, предприятия, организации и т.п.) за определенный период, выявление динамики изменения его показателей, тенденций их (показателей) развития и проблем, требующих решения;

· обобщение и систематизация полученных в результате проведенных с использованием современных методик исследований материалов и формулирование выводов;

· обоснование практической направленности рекомендаций и предложений, в том числе конкретных решений, разработанных автором, и оценка их социально-экономической эффективности;

· выявление умения самостоятельно работать с литературой, правильно цитировать и делать ссылки на источники;

· формирование умений грамотно и логически обоснованно излагать, обобщать и систематизировать результаты исследований.

 

Дипломный проект выполняется под руководством опытных преподавателей выпускающей кафедры, которые являются научными руководителями. Научный руководитель закрепляется приказом ректора по институту по представлению выпускающей кафедры. В качестве руководителя или консультанта дипломного проекта могут выступать специалисты предприятия (организации) – базы преддипломной практики.

Выпускная квалификационная работа является комплексной и включает вопросы основ менеджмента, стратегического менеджмента, экономики предприятия, логистики, производственного менеджмента, маркетинга, инновационного менеджмента, антикризисного управления и т.д.

При выполнении дипломного проекта студенты часто испытывают затруднения, допускают ошибки, качественно снижающие форму и содержание дипломного проекта. Это происходит в связи с недостаточным знанием или игнорированием требований, предъявляемым к такого рода работам, либо неумением применить полученные знания на практике.

В целях оказания методологической, научно-методической и технологической помощи студентам-дипломникам в настоящих методических рекомендациях излагаются форма, структура и содержание дипломного проекта, его оформление; планирование, организация и выполнение отдельных его  частей; компьютерная обработка данных, представление дипломного проекта к защите и его защита.

СОДЕРЖАНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

        

Титульный лист дипломного проекта оформляется в соответствии с Приложением И (Форма 1.4. – 12). Образец оформления титульного листа представлен в Приложении К. Титульный лист подписывается студентом, научным руководителем, заведующим выпускающей кафедрой.

Аннотация включает краткую характеристику дипломного проекта, включающую сведения о структуре, цели и содержании глав. В заключительной части аннотации определяется читательский адрес, в котором необходимо указать, что из проведенного исследования может быть использовано на предприятии – объекте исследования и предприятиях-аналогах. Аннотация оформляется в соответствии с Приложением Л (Форма 1.4. – 14). Образец оформления аннотаций представлен в Приложении М.

В содержании должна просматриваться логика всего дипломного проекта. Следует поэтапно (по главам) отразить теоретическое изучение, исследование предмета дипломного проекта и решение проблем с ним (предметом исследования) связанных. Образец оформления содержания представлен в Приложении Н.

Введение по объему должно занимать 3 – 4 страницы. Во Введении отражается актуальность рассматриваемой проблемы, теоретические основы исследования, цели и задачи исследования, объект и предмет, использованные в процессе работы методы и методики, практическая значимость исследования, его информационная база.

Отдельно следует подчеркнуть, что актуальность темы должна быть определена не вообще, а для того объекта (предприятия, организации), на материалах которого выполняется дипломный проект. Пример введения представлен в Приложении П.

Основной текст дипломного проекта содержит несколько структурных элементов.

Структурные элементы основной части дипломного проекта исследовательско-теоретического характера:

· теоретические аспекты (основы) предмета дипломного проекта;

· практическое исследование объекта, в т.ч. предмета дипломного проекта;

· проектная часть исследования.

Теоретические аспекты (основы) предмета ВКР представляют собой результат анализа и синтеза совокупности теоретических источников по определенной теме. В данном разделе следует:

· дать характеристику степени проработанности проблемы в литературных источниках (монографиях, журнальных и газетных статьях, материалах конференций и т.п.) и в материалах специализированных сайтов сети Интернет, а также уровня ее реализации в практике работы организаций;

· определить сущность исследуемой проблемы, обобщить опыт (как положительный, так и негативный) реализации рассматриваемой проблемы в деятельности отечественных и зарубежных организаций, например, по методическому обеспечению, степени проработки организационного, экономического, правового механизма реализации проблемы;

· определить, какие процессы (организационные, экономические, социальные) составляют основу рассматриваемой проблемы;

· указать, какое место занимает рассматриваемая проблема в сложившейся системе управления организации;

· наметить возможные пути решения проблемы.

В процессе изучения имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме очень важно найти сходство и различия точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу. При разработке разделов дипломного проекта следует иметь в виду, что те материалы по выбранной теме, которые содержатся в лекциях и имеющихся учебниках и учебных пособиях, должны восприниматься студентом как уже известные истины, и если при этом студентом не высказываются оригинальные суждения или не осуществляются практические исследования, то эти материалы не подлежат описанию.

 

Практическое исследование объекта и предмета ВКР выполняется на конкретных материалах организаций и предприятий различных форм собственности. Данный раздел включает: краткую характеристику объекта исследования; исследование предмета ВКР в рамках поставленной проблемы; анализ и обобщение результатов исследования.

В части проекта, посвященной характеристике исследуемого объекта, рассматривается история возникновения организации и современные виды деятельности, характеризуется организационно-управленче-ская структура, анализируется динамика основных социально-экономических показателей организации, определяется стадия развития организации, выявляется и обосновывается необходимость решения проблемы.

Параграф, в котором дается анализ состояния исследуемой проблемы на предприятии (в  организации), следует начать с определения ее значимости в деятельности предприятия (организации). Затем, исходя из выбранной темы дипломного проекта (совершенствование системы управления, совершенствование отдельных видов деятельности предприятия, определение потребности в персонале, управление трудовой мотивацией, разработка бизнес-плана и т.д.) необходимо остановиться на подробном анализе предмета исследования. Необходимо рассмотреть результаты реализации управленческих решений в отношении рассматриваемой проблемы с использованием следующих критериев:

· эффективность (соотношение затрат и результатов);

· результативность (выполнение плановых заданий);

· удовлетворенность внутренних и внешних потребителей.

При этом студент должен определить методику проведения анализа, из которой должно быть ясно, какие показатели исследуются (в приведенном выше поэлементном разрезе), каким образом получена информация для анализа тех или иных показателей, каким способом анализируется состояние показателей.

Для выполнения аналитической части необходимые данные могут быть получены на основе использования нескольких источников информации:

· действующей в организации системы плановых, учетных, отчетных и статистических документов;

· системы оперативного учета, которую ведут технические, экономические, производственные и т.п. подразделения и службы;

· методических и нормативных документов, регламентирующих деятельность организации, подразделений и конкретных специалистов;

· данных опросов, наблюдений и экспертных оценок.

Для проведения опроса студент должен подготовить анкеты. Анкетные методики разрабатываются либо самостоятельно, либо на основе литературных источников, материалов в сети Интернет.

 

Проектная часть исследования включает в себя разработку мероприятий по решению проблемы; обоснование предложенных мероприятий; механизм реализации проекта и схему управления им.

Разработка мероприятий по решению проблемы в зависимости от целей и задач дипломного проекта может быть представлена в виде:

· программы мероприятий по совершенствованию какого-либо направления деятельности предприятия (организации), которая позволит решить выявленные проблемы и преодолеть имеющиеся недостатки;

· предложений по совершенствованию методик и инструментов решения каких-либо практических задач с их апробацией в реальных условиях и выводами об условиях применения;

· бизнес-плана (или инвестиционного проекта), необходимость реализации которого была обоснована в исследовательской главе;

· предложений по изменению организационной структуры предприятия в целом или по отдельным направлениям деятельности и т.д.

Обоснование предложенных мероприятий проводится по одному или нескольким следующим направлениям:

· социальный эффект и социальная эффективность, определяемые следующими показателями:

· изменением рабочих мест на предприятии,

· изменением уровня оплаты труда работников предприятия (включая премии и другие формы поощрения, выраженные в стоимостной форме),

· изменениями доступности и стоимости услуг инфраструктурного характера в рамках населенного пункта (увеличение пропускной способности дорог, изменение стоимости жилищно-коммунальных услуг, появление новой услуги и т.п.);

· налоговый эффект и налоговая эффективность,  характеризующие изменение налоговых поступлений в бюджеты и внебюджетные фонды всех уровней;

· экономический эффект и экономическая эффективность, определяемые:

· показателями результативности (величина прибыли, показатели рентабельности) и ликвидности предприятия;

· показателями, характеризующими параметры конкретного проекта:

а) сроком окупаемости проекта;

б) чистой текущей стоимостью доходов;

в) ставкой доходности проекта;

г) внутренней ставкой доходности проекта;

д) ставкой доходности финансового менеджмента;

· нормативно - правовое обеспечение проекта, определяемое показателями:

· наличие правовой базы, регулирующей основную деятельность организации (Устав, Положение, положения о структурных подразделениях, коллективный договор, должностные характеристики, приказы по основной деятельности, договоры и соглашения с контрагентами т.д.);

· обеспеченность юридической службы квалифицированными кадрами;

· качество подготовки нормативных документов по основной деятельности организации;

· качество правовой экспертизы проектов нормативных документов организации и договоров и соглашений, поступающих от контрагентов;

· динамика поданных претензий и исков и количество выигранных судебных дел.

Механизм реализации проекта и схема управления им представляет собой: определение этапов, сроков исполнения, исполнителей и ответственных, источники финансирования. 

 

Дипломный проект может быть выполнен в виде разработки для конкретного предприятия (организации). Данный проект может состоять из трех или двух разделов.

Структурные элементы основной части первого варианта:

· теоретическая часть;

· практическая часть;

· проектная часть.

Теоретическая часть должна быть посвящена рассмотрению теоретических основ предмета дипломного проекта. Методика написания данной части аналогична той, что изложена в отношении первой главы  дипломного проекта исследовательско-теоретического характера.

Задачей практической части исследования является идентификация и описание проблемы объекта исследования. Для этого необходимо:

· представить характеристику предприятия (организации). Характеристика может быть организационно-управленческой, кадровой, экономической, характеристикой деятельности. Выбор аспекта для характеристики зависит от предмета исследования;

· проанализировать предмет исследования на предприятии, выявить существующие проблемы, обозначить направления их решения.

Проектная часть может быть посвящена разработке методов  (способов, технологий и т.д.) решения проблем, связанных с предметом исследования с учетом специфики предприятия (организации). Кроме этого в данной части должен быть предложен механизм (методы, программа, и т.п.) внедрения (реализации) предлагаемого решения и обоснование предлагаемых способов решения проблем.

Второй вариант дипломного проекта, состоящий из двух частей, может состоять из исследовательской и проектной части.

 

Заключение. В Заключении, изложенном на 3 – 4 страницах, подводятся итоги исследования, делаются обобщения, выводы, определяются условия реализации мероприятий. Пример заключения представлен в Приложении Р.

Библиографический список должен содержать сведения об источниках, которые использовались при написании ВКР. При этом он (список) должен отвечать следующим требованиям:

· соответствовать теме и полноте отражения всех аспектов ее рассмотрения;

· содержать отечественные и зарубежные источники, в т.ч. периодические издания, опубликованные за последние 3 – 5 лет;

· включать разнообразные виды изданий: официальные, нормативные, справочные, учебные, научные, производственно-практические, периодические и др.

Приложения призваны облегчить восприятие содержания работы. В них рекомендуется включать материалы, связанные с выполненной ВКР, которые по каким-либо причинам не могут быть включены в основную часть. В этот раздел включают:

· материалы, дополняющие текст;

· промежуточные формулы и расчеты;

· таблицы большого формата;

· иллюстрации вспомогательного характера, инструкции, анкеты, сводные анкеты, методики;

· алгоритмы задач, решаемых на ЭВМ;

· протоколы испытаний, заключения экс­пертизы, акты внедрения и т.д.

 

ТРЕБОВАНИЯ К ИЗЛОЖЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

 

Язык и стиль дипломного проекта должен быть точным, логически последовательным. В дипломном проекте должны быть даны определения всех понятий, входящих в формулировку темы.  

Поскольку текст дипломного проекта носит аргументированный характер, для связи слов в сложном предложении необходимо использовать составные подчинительные союзы, такие как «между тем как...», «ввиду того что...», «так как...», «оттого что...», а также производные отыменные предлоги: «в соответствии...», «в результате...», «в отличие от...», «наряду с...», «в связи с...» и др.

При изложении содержания дипломного проекта следует применять исключительно научную лексику, используя научные термины и определения. Не допускается употребление устаревших научных терминов, а также профессионализмов.

Не следует злоупотреблять публицистическим (в т.ч. научно-публицистическим) стилем. В случае, если используется информация представленная в популярных периодических изданиях, переводных учебных пособиях, ее необходимо отредактировать, либо оформить как цитату, сделав ссылку на источник.

Для выражения логических связей между частями высказывания рекомендуются следующие конструкции: «в результате проведенного исследования установлено...», «как показал анализ...», «на основании полученных данных...», «резюмируя вышеизложенное...», и т.д.

Запрещается использование неопределенных местоимений «что-то», «кто-то», «кое-что», «что-нибудь» и т.д.

Стиль письменной научной речи – это безличный монолог. В тексте должны употребляться неопределенно-личные предложения. Например, «проведен анализ показателей эффективности рекламной деятельности», «на основе анализа данных о финансовом состоянии предприятия сделаны выводы….», «предложен следующий алгоритм действий …».

Допускается изложение от третьего лица. Например, «автором предпринята (попытка)...», «автор считает необходимым…», «нами предложено...», «по нашему мнению...».

Для демонстрации выражения научных мнений исследователей, на которые ссылается автор выпускной квалификационной работы, используются вводные конструкции типа: «По мнению профессора Э.Э. Чудновского, через посредство изучения ценностных ориентации возможен переход к процессу устойчивости личности...»; «Б.Ф.Ломов подчеркивал, что психические явления характеризуются высокой динамичностью...».

Логическая стройность дипломного проекта достигается композиционной продуманностью его содержания, где должна соблюдаться, как минимум, трехчастная композиция: вступление основная часть, заключение. Каждая глава, каждый параграф должны заканчиваться выводами, возможно переходами к следующему параграфу (главе).

В тексте дипломного проекта не допускается:

· приведение в исследовательской и проектной части теоретического материала;

· изложение от первого лица единственного числа (например «я считаю»);

· применение оборотов разговорной речи;

· применение для одного и того же понятия различных научно-технических терминов, близкие по смыслу (синонимов);

· применения сокращения слов, кроме установленных правилами русской орфографии и соответствующими ГОСТ;

· сокращение обозначения единиц физических величин, если они употребляются без цифр, за исключением единиц физических величин в таблицах, рисунках и в расшифровках формул;

· применение, за исключением формул, таблиц и рисунков, математического знака «-» перед отрицательными значениями величин. В данном случае следует писать слово «минус», например «… температура не должна подниматься выше минус 18⁰ С»;

· применение знака «Ш» для обозначения диаметра (следует писать слово «диаметр»);

· применение без числовых значений математических знаков, например > (больше), < (меньше), = (равно), ≠ (не равно), ≥ (больше или равно), ≤ (меньше или равно), № (номер), % (процент).

 

ВКР должна быть выполнена с применением печатающих устройств на одной стороне листа белой бумаги формата А4. При наборе текста необходимо использовать тип шрифта «Times New Roman».

Текст рукописи печатается с соблюдением следующих размеров полей:

· верхнее – 1,5 см;

· правое – 1,0 см;

· левое – 3,0 см;

· нижнее – 2,0 см.

Режим выравнивания: по ширине. Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему тексту и равен 1,25 см. Не допускается оформление абзацного отступа табулятором или пробелами.

Шрифт основного текста – размер 14.

Междустрочный интервал – полуторный.

Крупные структурные единицы (раздел, главу) начинают с нового листа. Расстояния между заголовками небольших структурных единиц (параграф, подпараграф) и предыдущим текстом должно быть равно двум одинарным интервалам; расстояние между заголовком и текстом структурной единицы – один интервал. После заголовка в конце страницы должно быть не менее трех интервалов.

Номера страниц проставляются арабскими цифрами в центре нижней части листа без точки.

Заголовки должны четко и кратко отражать содержание структурной единицы основного текста. Заголовки раздела, главы следует печатать прописными буквами по центру без точки в конце и выделять полужирным шрифтом. Заголовки параграфов, подпараграфов записывают строчными буквами, начиная с прописной. Переносы в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, то их разделяют точкой. Точка между номером раздела и самим заголовком не ставится.

Шрифт заголовка структурной единицы «Раздел», «Глава» – размер 16, полужирный, выравнивание «по центру».

Шрифт заголовка структурной единицы «Параграф» – размер 14, полужирный, выравнивание «по центру».

Шрифт заголовка структурной единицы «Подпараграф» – размер 14, полужирный, выравнивание «по левому краю».

Перечисления. В случае если текст необходимо представить в виде перечисления, его оформляют следующим образом. 

Нумерованные знаки применяются для обозначения последовательности этапов, крупных единиц. Например:

1. Ххххх.

2. Ххххх.

3. Ххххх.

и т.д.

Маркированные и литерные перечисления применяются для равнозначных и не выделяющихся по смыслу по значимости от основного текста перечислений. В качестве графического элемента в маркированных перечислениях используется только заштрихованный кружок. Например:

· ххххх;

· ххххх;

· ххххх;

и т.д.

Литерные знаки оформляются следующим образом:

а) ххххх;

б) ххххх;

в) ххххх;

и т.д.

Каждый пункт, подпункт перечисления записывают с абзацного отступа.

Таблицы, рисунки. Для наглядности в тексте могут использоваться два внетекстовых элемента: таблицы, рисунки.

Таблица – форма организации материала в тексте дипломного проекта, при которой систематически представленные группы взаимосвязанных данных располагаются по графам и строкам таким образом, что каждый отдельный показатель входит в состав и графы, и строки.

Рисунок – графическое изображение на плоскости, создаваемое с помощью линии, штриха, пятна, точки. К рисункам относят диаграммы, графики, схемы.

Таблицу, рисунок помещают под текстом, в котором впервые дана на них ссылка, или на следующей странице. Если таблица большого формата, то ее целесообразно вынести в приложение. При необходимости в приложение может быть вынесен и рисунок. Если в дипломном проекте используются таблицы как дополнение к рисунку, то их следует располагать после рисунка.

Таблицы, рисунки должны нумероваться арабскими цифрами сквозной нумерацией. Допускается нумеровать таблицы, рисунки в пределах самой крупной структурной единицы текста (если текст разделен на разделы, то в пределах раздела, если на главы, то – главы). В этом случае номер таблицы, рисунка состоит из номера структурной единицы и порядкового номера таблицы, разделенных точкой: «Таблица 2.1» или «Рисунок 1.3». В тексте допускается использование только одного вида нумерации таблиц, рисунков.

Таблицы, рисунки каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения, разделенных точкой: «Таблица Г. 1» или «Рисунок А. 1» (ГОСТ 2.105–95).

Заголовки граф и строк таблицы следует писать с первой прописной буквы, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят. Заголовки и подзаголовки граф указывают в единственном числе.

Слово «Таблица» и ее заголовок указывают один раз с абзацного отступа над первой частью таблицы, над другими частями пишут слова «Продолжение таблицы» с указанием номера таблицы. Слово «Рисунок» и его заголовок указывают также с абзацного отступа.

Графу «Номер по порядку» в соответствии с ГОСТ 2.105–95 в таблицу включать не допускается. При необходимости нумерации показателей, параметров или других данных порядковые номера следует указывать в первой графе таблицы непосредственно перед их наименованием.

На все таблицы, рисунки ВКР обязательно должны быть приведены ссылки в тексте с указанием их номера: «по данным, приведенным в таблице 2.1» или «в соответствии с рисунком 1.3 ». Допускается оформление ссылок на таблицу, рисунок в скобках, например, (см. Табл. 2.1), (см. Рис. 1.3).

Ширина таблицы должна соответствовать ширине текстового блока. Рисунки должны быть вставлены в текст командой «Вставка – Рисунок».

Далее приведены примеры оформления таблиц и рисунков.

Таблица 1 – Оценка конкурентоспособности холодильников

Показатели конкурентоспособности	Коэффициент весомости	Интервал оценок, баллы	Оценка, баллы
			Атланта	Бирюсы 18
1. Полезный объем камеры	0,24	0-24	24	19,2
2. Температура в низкотемпературном отделении	0,14	0-14	14	11,2
3. Суммарная площадь полок	0,09	0-9	9	7,2
4. Комфортность использования	0,19	0-19	19	11,4
5. Дизайн	0,12	0-12	12	6
6. Имидж фирмы	0,17	0-17	17	10,2
7. Сервисное обслуживание	0,05	0-5	5	5
Итого	1	0-100	100	70,2
Нормируемая цена	-	-	2,98	2
Коэффициент «Качество-Цена»	-	-	33,6	35,1
Рейтинг	-	-	2	1

 

Таблица 2 – Учетная карта расхода инструментов

 

Наименование детали, материала или инструмента	Номер чертежа, марка, шифр	Размер или профиль	Единица измерения	стеллаж	полка	ячейка	Запас		Точка заказа
							максимальный	минимальный
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Резец расточный из быстрорежущей стали	21302-015 РФ-1	16х25	Шт.	5	2	8	30	10	20

 

Поставщик	Получатель	Дата	Номер документа	Приход	Расход	Остаток	Дата	Номер документа	Приход	Расход	Остаток
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
Инструментальный цех	Цехи №22 и 24	12.07	45	20	-	30
		13.07	47	-	5	25
		14.07	49	-	2	23

 

 

Таблица 3 – Оценка конкурентоспособности экспресс-методом

Показатель конкурентоспособности	Оценка, в баллах
	Х max	Х Атлант	Х Бирюса	Х min
1	2	3	4	5
Объем камеры	10	9	8	6
Расход электроэнергии	10	7	6	6
Цена	10	6,5	10	6
Коэффициент использования объема	10	8	6,7	6

 

Продолжение таблицы 4

1	2	3	4	5
Количество устройств, повышающих комфортность	10	8,75	6	6
Имидж	10	10	6	6
Дизайн	10	10	6	6
Сервисное обслуживание	10	8	8	6
Итого	80	67,25	56,7	48

 

Таблица 4 – Смета затрат (в месяц)

 руб.

Наименование статей	План на 2009 г		Наименование статей	План на 2009 г
Заработная плата	587 500		ГТС	6 000
Обеды	6 216		Дератизация	782
Водитель (грузовой)	15 000		Электороэнергия	105 800
Водитель (вечерний)	12 000		Гортепло	15 100
			Горводоканал	2 300
Единый налог	15 500		Термоэтикетки, чековая лента	8 000
Налоги на зарплату	114 802		бирки для противокражок	10 000
Прочие налоги	5 000		Пленка	2 100
УСНО			Шпагат	200
НДС	8 632		Лотки	2 000
ОП "ОНИКС"	3 800		Пакеты (для фасовки)	13 000

Рисунок 1.2 – Зависимость качества плана от степени сложности объекта и степени неопределенности

 

 

  

 

(слева направо: «Нетоксичный материал», Осторожно: хрупкое!», «Беречь от влаги», «Верх», «Беречь от нагрева», «Беречь от излучения», «Уважайте труд уборщиц»,

«Ограничение температуры», «Огнеопасно»)

Рисунок 3 – Манипуляционные знаки

Формула – текст, представляющий собой комбинацию специальных знаков, выражающую какое-либо предложение (ОСТ 29.130–97).

Для написания формул в качестве символов следует использовать общепринятые обозначения. Пояснения символов и числовых коэффициентов, включенных в формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приведены непосредственно под формулой. Пояснения каждого символа следует давать с новой строки в той последовательности, в которой символы приведены в формуле. Первая строка пояснений начинается со слова «где» без двоеточия после него. Переносить формулы на следующую строку допускается только на знаках выполняемых операций, причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке умножения применяют знак « ».

Пример:

 , (2.4)

где Q_ар - комплексный арифметический средневзвешенный показатель;

   P_i – i-й относительный показатель;

    g_i – коэффициент весомости i-го показателя;

    n – количество показателей

 

Формулы должны нумероваться арабскими цифрами сквозной нумерацией, которые записывают на уровне формулы справа в круглых скобках, например (1). Допускается нумерация формул в пределах самой крупной структурной единицы текста (если текст разделен на разделы, то в пределах раздела, если на главы, то – главы). В этом случае номер формулы состоит из номера структурной единицы и порядкового номера формулы, разделенных точкой (ГОСТ 2.105–95). В тексте допускается использование только одного вида нумерации формул.

Формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы должно быть оставлено не менее одной свободной строки.

При написании символов используют курсив. Пояснения символов печатаются шрифтом на 2 пт меньше основного. Например, коэффициент конкордации (W) вычисляют по формуле (1.5):

 

 ,                                                            (1.5)

 

где S – сумма квадратов отклонений,

n – количество экспертов, принимающих участие в работе,

m - количество оцениваемых объектов.

 

Если формула дается без пояснения символов, то после нее ставится точка.

Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках.

Формулы, помещаемые в приложениях, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого приложения с добавлением перед каждой цифрой обозначения приложения, например, … в формуле (Б.1).

Формулы должны быть оформлены в редакторе формул Equation Editor и вставлены в документ как объект.

Размеры шрифта для формул:

· обычный – 14;

· крупный индекс – 10;

· мелкий индекс – 8;

· крупный символ – 20;

· мелкий символ – 14.

Библиографическая ссылка – элемент аппарата дипломного проекта, содержащий указания на источник, в котором разъясняются или уточняются сведения, приводимые в основном тексте проекта (работы). В дипломном проекте возможно использование только внутритекстовых ссылок. Такие ссылки являются частью основного текста. В этом случае сразу после окончания цитаты в квадратных скобках приводятся номер издания по списку и страница, на которой находится цитата, например: «Деньги – это, прежде всего, универсальный измеритель («счетная единица») экономической ценности рыночных благ» [4,с.32]. Точка ставится после ссылки.

Сокращения. В целях обеспечения компактности ВКР можно применять сокращение слов и словосочетаний, пропуск части элемента, объединение различных записей в одну запись и другие приемы сокращения.

Сокращению подлежат различные части речи. В русском языке различают следующие виды сокращений: буквенная аббревиатура – сокращенное слово, составленное из первых букв слов, входящих в полное название (СССР, НДР, РФ, вуз); сложносокращенные слова, составленные из частей сокращенных слов (колхоз) или усеченных и полных слов (Моссовет), и графические сокращения по начальным буквам (г. – год), по частям слов (см. – смотри), по характерным буквам (млрд – миллиард), а также по начальным и конечным буквам (ф-ка – фабрика). Кроме того, в текстах применяют буквенные обозначения единиц физических величин. Все буквенные аббревиатуры набирают прямым шрифтом без точек и без разбивки между буквами, сложносокращенные слова и графические сокращения набирают как обычный текст.

Вне зависимости от используемого приема при сокращении должно оставаться не менее двух букв. Главным условием сокращения слов является однозначность их понимания и обеспечение расшифровки сокращенных слов. Не следует сокращать слова в тех случаях, когда это может исказить или сделать неясным смысл текста описания, затруднить его понимание. Не допускается сокращать любые заглавия в любой области и общее обозначение материала.

В отдельных случаях библиографического описания, например, при записи очень длинного заглавия, допускается применять такой способ сокращения, как пропуск отдельных слов, фраз, если это не приводит к искажению смысла.

В общепринятых сокращениях точка в конце не проставляется.

Примеры:

высшее учебное заведение – вуз

сантиметр – см

килограмм – кг

и т.п.

В остальных случаях в конце сокращения ставится точка.

В случае необходимости обозначения своего сложного термина аббревиатурой, ее следует указывать сразу же после данного термина в скобках, например, нормативно-технические документы (НТД).

Библиографический список оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1–2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления», введенного с 1 июня 2004 года.

Библиографическое описание представляет собой составленный по определенным правилам перечень сведений о каждом источнике. К этим сведениям при описании книги относятся:

· фамилия и инициалы автора (авторов);

· заглавие;

· вид литературного источника (учебник, учебное пособие, монография);

· место издания, издательство, год издания;

· количество страниц.

При описании статьи из периодического издания (журнала, газеты) необходимы следующие сведения:

· фамилия и инициалы автора статьи (авторов, если они указаны);

· заглавие статьи;

· название периодического издания;

· год выпуска периодического издания, его номер;

· страницы, на которых помещена статья.

Большое значение имеет правильное библиографическое описание документов и рациональный порядок расположения их в списке. Следует соблюдать алфавитный принцип расположения источников, при котором записи размещают по алфавиту фамилий авторов (фамилии соавторов во внимание не принимаются) или заглавий документов. Работы авторов-однофамильцев ставятся в алфавите их инициалов, работы одного автора – в алфавите заглавий книг и статей. Как правило, в начало списка использованных источников помещают официальные документы (законы, постановления, указы и т.д.).

После определения места источника в списке в соответствии с выбранным принципом расположения каждое библиографическое описание нумеруется арабскими цифрами.

В соответствии с указанным ГОСТом обязательны пробелы до и после каждого знака (кроме точки и запятой, когда пробел оставляется только после знака). В конце каждого описания ставится точка.

Библиографический список дипломного проекта должен содержать не менее 50 источников.

Наименование структурного элемента «Библиографический список» записывается посередине страницы полужирным шрифтом, размер 16 пт, с первой прописной буквы. Данный структурный элемент располагают в конце работы перед приложениями.

Примеры оформления использованных источников приведены в приложении С.

Приложения оформляются как продолжение дипломного проекта на последующих его листах.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием вверху с правой стороны слова «Приложение» и его обозначения. В соответствии с ГОСТ 2.105–95 приложения обозначают прописными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ: «Приложение А». В случае полного использования букв русского алфавита допускается обозначать приложения арабскими цифрами.

Приложение должно иметь заголовок, который записывают полужирным шрифтом, размер 14 пт, с первой прописной буквы отдельной строкой, выравнивание «по центру».

В тексте ВКР на все приложения обязательно должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте.

В выпускную квалификационную работу вкладывается лист нормоконтроля (Приложение Т), отзыв научного руководителя ВКР, рецензия, справка о внедрении (Приложение У), в том случае если она выдана студенту. Данные документы не нумеруются и не включаются в общее количество листов.

 

ПОДГОТОВКА К ЗАЩИТЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

 

Для защиты дипломного проекта перед ГЭК студент готовит доклад и иллюстративный материал.

Доклад готовиться по следующей схеме.

· обращение к членам ГЭК;

· представление темы ВКР;

· обоснование актуальности рассматриваемой проблемы;

· формулировка цели и задач исследования;

· краткий теоретический обзор состояния вопроса;

· краткая характеристика объекта исследования

· результаты исследования объекта и предмета дипломного проекта;

· перечень мероприятий по решению проблемы; обоснование предложенных мероприятий; механизм реализации проекта и схема управления им; оценка эффекта и эффективности (социального, или экономического и т.п.) от реализации проекта.

В докладе необходимо сделать акцент на собственных, оригинальных разработках, имеющих теоретическую, методическую и практическую значимость.

Развернутая схема доклада приведена в Приложении Ф.

Объем доклада может составлять 3 – 3,5 листа печатного текста, набранного шрифтом 14 пт, полуторным интервалом. Корректное (со знанием текста и ориентацией на слушателя) чтение займет 7-8 минут. Хорошая ориентация в тексте доклада не только позволит сэкономить время, но и даст возможность справиться с волнением.

Доклад должен сопровождаться иллюстративным материалом. Иллюстративный материал – материал, отражающий данные, содержащиеся в ВКР, и способствующий лучшему восприятию доклада при защите ВКР.

К иллюстративному материалу относятся:

· таблицы, рисунки, содержащиеся в ВКР, оформленные в виде раздаточного материала. Форма титульного листа иллюстративного материала представлена в Приложении Х (Форма 1.4.-13);

· презентация, подготовленная с помощью Microsoft Power Point.

При создании презентации следует учесть следующие рекомендации.

1. Презентация должна быть выполнена в едином стиле. Стиль включает определенный шрифт, цвет фона или фоновый рисунок, декоративный элемент небольшого размера и т.п. Не рекомендуется использовать более трех цветов и более трех типов шрифтов. Оформление слайдов не должно отвлекать слушателей от его содержательной части.

2. Для фона лучше использовать холодные цвета (синий, зеленый, фиолетовый, голубой). Возможно использование фона и цветовых схем, созданных самим автором презентации.

3. При выборе цветовой гаммы следует учесть, что она должна состоять не более чем из трех сочетаемых цветов (один для фона, второй для заголовков, третий – для текста). Цвета для фона и текста должны быть контрастными. Наиболее хорошо воспринимаемые сочетания цветов шрифта и фона: белый на темно-синем (и наоборот), лимонно-желтый на пурпурном, желтый на синем (и наоборот), белый на темно-зеленом (и наоборот). Контраст белого и черного считается очень «жестким», мрачным. Не рекомендуется злоупотреблять цветами красного тона.

4. При определении шрифтов необходимо помнить, что шрифты с засечками читаются легче, чем без них; для основного текста не рекомендуется использовать прописные буквы, шрифтовой контраст необходимо создавать посредством разного размера шрифта, толщины, начертания, формы, направления и цвета. Размер шрифта для заголовка – 24 – 54 пункта, для основного текста – 18 – 36 пунктов. Курсив, подчеркивание, полужирный шрифт, прописные буквы рекомендуется использовать только для смыслового выделения фрагмента текста.

5. Необходимо использовать возможности анимации, но не стоит перегружать ею презентацию. Рекомендуется использовать однотипные анимационные эффекты.

6. Для отражения содержания следует использовать короткие слова и предложения; минимизировать количество предлогов, наречий, прилагательных; внимание привлекать заголовком; располагать информацию горизонтально. Наиболее важная информация должна располагаться в центре. Для выделения информации рекомендуется использовать разные цвета, стрелки, «штриховку», фигуры, рисунки и т.п.

7.  Для обеспечения разнообразия следует использовать разные виды слайдов – с текстом, таблицами, схемами, рисунками, графиками и т.п.

8. Не следует заполнять один слайд слишком большим объемом информации: человек не может одновременно усвоить более трех фактов, выводов, определений.    

9. Логика предъявления информации в презентации должна соответствовать логике доклада.

10. Нельзя допускать орфографических, смысловых ошибок.

11. После создания презентации и ее оформления, необходимо отрепетировать ее показ и выступление, проверить как будет выглядеть презентация в целом (на экране компьютера и проекционном экране), насколько адекватно она воспринимается из разных мест аудитории, при разном освещении и т.п.

Библиографический список

 

1. О дипломном проектировании : положение [временное], с дополнениями и изменениями. – Введ. 2008-12-22. – Оренберг : Оренб. Гос. Ин-т менеджмента, 2008 . 65 с. – (Служебное издание).

Приложение А

 

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА

ЗАЯВЛЕНИЕ.

 

Прошу утвердить тему выпускной квалификационной работы ___

_______________________________________________________________

(название темы)

_______________________________________________________________

и утвердить научным руководителем ______________________________

(должность, место работы,

_______________________________________________________________

ученая степень, инициалы, фамилия)

 

«___» ___________20___г.                                          ________________

(подпись)

 

 

СОГЛАСОВАНО:   Научный руководитель _________________ (должность, место работы,   ______________________________________________________     ученая степень, инициалы, фамилия)	___________________                                     (подпись)
«___» ___________20___г.

 

Приложение Г

Форма 1.4.-11

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

 

Кафедра_______________________________________________________

                                                                                         (наименование)

Направление (специальность) _______ «_________________________________»

                                                                                         (код)                                                 (наименование)

 

ЗАДАНИЕ

ЗАДАНИЕ

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

 (16 пт)

 

Тема: _________________________________________________

_______________________________________________________

Студент _______________________ /_______________________________/

(подпись)                                                                        (Ф.И.О.)

 

Научный руководитель __________________ /_______________________/

(подпись)                                                   (Ф.И.О.)

 

 

Допустить к защите

Заведующий кафедрой ___________________ /______________________

(подпись)                                                   (Ф.И.О.)

 

 

Оренбург

20__

Приложение К

Образец оформления титульного листа дипломного проекта

 

Форма 1.4.-12

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

 

Кафедра ______________Производственный менеджмент____________

Специальность_080507.65 «Менеджмент организации»____________

 

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Допустить к защите

Заведующий кафедрой ___Береговая____ / ____И. Б. Береговая____

                                                                         ^{(подпись)                                         (И. О. Фамилия)}

Оренбург

2009

Приложение Л

Форма 1.4.-14

 

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

 

Аннотация

 

на _________________________ __________________________________

                       (форма работы)                                                        (Ф.И.О. студента)

на тему: _______________________________________________________

_______________________________________________________________

____________________________________ изложена на _____ страницах,

                      (форма работы)

включает ___ рисунка(ов), ____ таблиц(ы), ____ приложение(й). Для ее написания использовано _____ источника(ов).

Проект (работа) состоит из _________________________________

Цель ____________________________ – ______________________

                (форма работы)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

Исполнитель

студент(ка) группы _____ _______________/_______________________/

                                                    (индекс)                 (подпись)                                        (Ф.И.О.)

Приложение М

Аннотация

на дипломный проект Басиловой Анны Борисовны

                                                                          ^{(Ф.И.О. студента)}

на тему: Совершенствование системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»

Дипломный проект изложен на 78 страницах, включает 7 таблиц, 16 рисунков, 34 приложения. Для ее написания использовано 50 источников.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Цель дипломного проекта – совершенствование системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

В первой главе «Теоретические аспекты системного подхода к управлению качеством» раскрыты понятия «система менеджмента качества», «системный подход», показана эволюция системного подхода в управлении качеством, раскрыты основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 : 2001 и значение СМК для энергетических предприятий.

Во второй главе «Анализ системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» приведена организационно-экономическая характеристика ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», проанализирована действующая СМК и даны рекомендации по совершенствованию данной системы.

В третьей главе «Проект совершенствования системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» предложен комплекс мероприятий по совершенствованию СМК, направленный на создание службы СМК в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», автоматизацию СМК на основе внедрения программного продукта Business Studio, на повышение мотивации персонала в СМК.

Комплекс мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» и пути их реализации могут быть использованы в методических разработках ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» и предприятиями-аналогами.

 

Исполнитель

студентка группы   МО – 51   Басилова / А.Б. Басилова /

                                                                ^{(индекс)              (подпись)}

Приложение Н

Образец оформления содержания дипломного проекта

Содержание

Введение	3
1. Теоретические аспекты управления проектами ………………….	6
1.1 Понятие и классификация проектов…………………………	6
1.2 Сущность и значение управления проектами на современном этапе………………………………………………………	15
1.3 Характеристика процесса управления проектами……………	21
2. Исследование проектной деятельности торговая сеть «Орбита»	30
2.1 Организационно-экономическая характеристика торговой сети «Орбита»………………………………………………….	30
2.2 Анализ положения дел в торговле в г. Оренбург……………	34
2.3 Анализ эффективности проектов по развитию торговой сети Орбита»………………………………………………….	40
3 Проект развития торговой сети «Орбита»……………………….	47
3.1 План открытия супермаркета «Орбита» в ТК «Территория»	47
3.2 Расчет затрат и эффективности проекта……………………..	55
Заключение …………………………………………………………..	61
Библиографический список………………………………………….	65
Приложения…………………………………………………………...	69

 

 

 Приложение П

Пример введения

Введение

(по теме «Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»»)

В настоящее время такие ключевые факторы качества, как ресурсы, удовлетворенность потребителей, производство, затраты на сервисное обслуживание приобре­тают все большее значение. В связи с этим в условиях острой конкурентной борьбы фирмы могут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции. Растущая требовательность к по­вышению качества изделий — одна из характерных черт мирового рын­ка. Потребителя интересует не количество, а качество и ценность про­дукта, с помощью которого он решает свои проблемы. Качество становится определяющим условием при выборе товаров и услуг, а достичь соответствующего качества невозможно без функцио­нирования эффективной системы менеджмента качества.

Система менеджмента качества имеет важное значение для ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания». ОАО «ОрТГК» является стабильным предприятием, практически монополистом на рынке тепловой и электрической энергии в Оренбургской области, но, несмотря на это, вопрос качества актуален и для него. Во-первых, в связи с созданием НОРЭМ (оптового рынка электрической мощности) предприятия-потребители приобрели возможность получать электрическую энергию, удовлетворяющую их требованиям, а также требованиям качества (стабильности параметров напряжения и частоты электрического тока), из других регионов страны. Помимо этого отдельные потребители тепловой энергии ОАО «ОрТГК» (Оренбургский газоперерабатывающий завод, ОАО «Орскнефтеоргсинтез», ООО МК «ОРМЕТО-ЮУМЗ») рассматривают вопрос о целесообразности строительства собственных тепловых котельных для удовлетворения своих потребностей в тепловой энергии, а, следовательно, в случае реализации данными предприятиями запланированного, ОАО «ОрТГК» потеряет значимых для него потребителей. Кроме того, перед ОАО «ОрТГК» стоит задача доказать муниципальным властям г. Орска преимущества сдачи коммунальных тепловых сетей в аренду ОАО «ОрТГК», по аналогии со сдачей коммунальных тепловых сетей в аренду ОАО «ОрТГК» в г. Оренбурге. Сертифицированная система менеджмента качества повышает уровень доверия к предприятию, имидж компании как поставщика качественных продуктов и услуг в глазах клиентов и других заинтересованных сторон и его инвестиционную привлекательность. Кроме того, система менеджмента качества обеспечивает прозрачность управления, управляемость процессов. За счет четко проработанной документации каждый работник четко знает, за что отвечает, свои обязанности.

Но необходимо помнить, что однажды внедренная система менеджмента качества не есть что-то раз и навсегда установленное. Она изменяется в соответствии с изменениями внутренних и внешних условий, в том числе с новыми достижениями в области технологии производства и организации работ. Меняются, отмирают и рождаются новые структуры, меняются методы работ и содержание ранее выполняемых функций. Кроме того, осуществляется систематический пересмотр стандартов, выдвигающих требования к системе менеджмента качества. Все это требует изменений системы менеджмента качества, ее совершенствования.

Все вышеизложенное обусловливает актуальность темы дипломного проекта.

Цель дипломного проекта – совершенствование действующей системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи.

1. Раскрыть теоретические аспекты системного подхода к управлению качеством.

2. Составить организационно-экономическую характеристику ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

3. Проанализировать действующую в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» систему менеджмента качества.

4. Предложить мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

5. Разработать механизм реализации мероприятий и определить эффект от их внедрения.

Объектом исследования выступает ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Предметом исследования является – система менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Теоретической базой дипломного проекта послужили учебные пособия, содержащие информацию по данной теме, А.П. Агаркова, М.Г. Миронова, В.Ю. Огвоздина, Т.А. Салимовой, С.А. Степанова, Р. Чейза и ряда других, статьи из журналов «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества».

Информационной базой исследования послужили данные официального сайта ИСО, Устав ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», Руководство по качеству, Политика в области качества, Документированные процедуры, принятые на предприятии; результаты анализа программного обеспечения ОАО «ОрТГК», данные, полученные в ходе анкетирования работников ОАО «ОрТГК».

В качестве основных методов исследования были использованы анализ документации, беседа, анкетирование и наблюдение.

Практическая значимость дипломного проекта состоит в том, что предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества нашли отражение в методических разработках ОАО «ОрТГК», о чем свидетельствует справка о внедрении. Кроме того, разработанные проекты могут найти применение в деятельности подобных предприятий.

Приложение Р

Пример заключения

 

Заключение

(по теме «Разработка проекта развития торговой сети «Орбита»»)

 

Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг. Уникальность продуктов или услуг проекта обусловливает необходимость последовательного уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.

Значимость проектного управления в деятельности организаций в последнее время усиливается. Достаточно привести данные Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования, отраженные в докладе «Российская экономика в контексте глобальных процессов. Перспективы 2009 г.». По мнению данного Центра, мировая экономика находится в стагнации. Выражается это в резком падении темпов роста мирового ВВП (1% в 2009 г. к 2,5% в 2008 г.). Если говорить о мировой торговле, то темпы прироста за год сократились вдвое. 

Эти тенденции наблюдаются и в отношении торговых предприятий в России в целом и Оренбуржье в частности. И только постоянные действия, направленные на поддержание интереса потребителей, удержание лояльных и привлечение новых, могут способствовать тому, что темпы роста останутся прежними, или даже увеличатся. Примером тому является деятельность торговой сети «Орбита», которая, несмотря, на достаточно серьезную кризисную ситуацию, наращивает объемы товарооборота даже без учета новых вводимых торговых площадей.

ТС «Орбита» представляет розничную сеть по реализации продовольственных товаров, состоящую на данный момент из четырех супермаркетов и восьми маркетов, и также включающую внутренние отделы оптовой торговли и производства. На рынке компания более 16 лет. В 1995 г. открылся первый магазин на ул. Одесской, торговая площадь которого составляла 150 м². Это был один из первых магазинов в городе работающий в формате супермаркета.

В 1998 г. был открыт самый крупный по тем временам в городе супермаркет на ул. Володарского, д. 20. Его площадь составляла 360 квадратных метров.

На сегодня торговая сеть продолжает одновременно развивать два формата магазинов: супермаркеты площадью 1000 кв.м. и магазины шаговой доступности (маркеты) торговой площадью до 500 кв.м.

     Розничный товарооборот торговой сети в 2008 году достиг почти 560 млн руб. в год, что более чем в 7 раз больше чем в 2003 году.

     Анализ основных показателей работы показал, что торговая сеть «Орбита» - достаточно динамично развивающееся предприятие, руководство которого старается использовать все возможности для его эффективного функционирования и дальнейшего развития. Необходимость поиска решений по развитию бизнеса связана еще и с тем, что на розничном продовольственном рынке г. Оренбурга наблюдается серьезная конкуренция. Кроме ТС «Орбита» торговлей продовольственными товарами занимаются местные и федеральные торговые сети: «САМ», «Norma», «Клондайк», «Эконом», «Ниагара», «Русский градус», «Патэрсон». Помимо этого в г. Оренбурге работают сети из соседних регионов, это такие как «Полушка» и «Магнит». В 2007г. в Оренбурге открылись гипермаркеты «METRO» и «Мосмарт», которые привлекли к себе определенную часть покупателей достаточно качественным сервисом и низкими ценами.

ТС «Орбита» по количеству общей торговой площади занимает второе место в городе, уступая лишь ТС «Магнит». Кроме этого, у магазинов ТС «Орбита» удалось выявить минимальное количество недостатков.

Деятельность торговой сети «Орбита» представляет собой непрекращающуюся череду проектов, связанных, прежде всего, с двумя основными направлениями:

· расширением торговой площади путем ввода новых торговых точек;

·  проведением грамотной маркетинговой политики, с целью завоевания доверяя своих потребителей и привлечением новых клиентов.

Период с 2003 по 2005 г. характеризуются изменением величины товарооборота, в основном обусловленного инфляцией и отдельными рекламными мероприятиями. Не наблюдается явного роста. Основная причина в том, что реализация упомянутых направлений проектной деятельности на тот момент еще не осуществляется.

Начиная с марта 2006 года рост товарооборота очевиден. Причиной стремительного роста товарооборота явилось открытие 7 магазинов. Это даже помогло смягчить обычное сезонное снижение товарооборота в середине года.

     В середине 2007 г. торговая сеть пополнилась двумя магазинами, в 2008 – еще два магазина вошли в состав ТС «Орбита». Все магазины относятся к одному из двух выбранных руководством ТС форматов.

С самого начала существования торговой сети «Орбита» была учтена значимость такого «нематериального актива» как имидж, в связи с чем, его формированию было уделено должное внимание. Следует отметить последовательную серию статей с информацией о товаре с «привязкой» к различным событиям (например, посту, сезону, праздникам и т.д.) в газете «Московский комсомолец», имиджевые публикации в журнале «Лица», ряд передач на ГТРК «Оренбург» о здоровом питании.

Продолжение реализации проектов по расширению торговой сети проявилось в открытии нового супермаркета «Орбита» в ТК «Территория» на МЖК. Данный объект планируется открыть на нулевом этаже 2-й очереди торгово-развлекательного центра. Дата технического открытия – 10 февраля 2009 г.

Осуществление данного проекта, включает в себя такие этапы как: заключение договора аренды; регистрация юридического лица; получение всех разрешительных документов; разработка и утверждение плана расстановки оборудования и плана торгово-технологических процессов в магазине; разработка дизайн-проекта; заказ оборудования; получение и монтаж торгового оборудования; комплектация кадров согласно штатного расписания; заказ товара; изготовление и размещение внутренней и внешней рекламы; выставка товара; торжественное открытие магазина.

Затраты на реализацию проекта составили 12 586 тыс. руб. Планируемая средняя ежедневная выручка на данном объекте 420 000 рублей, при средней наценке 28% - срок окупаемости проекта составит около 2,4 лет.

На основании изложенного, считаем, что проект является достаточно эффективным.

Приложение С

Примеры библиографических описаний, включаемых

Форма листа нормоконтроля

Форма 1.4.-17

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

 

Лист нормоконтроля

выпускной квалификационной работы

 

Студента(ки)___________________________________________________

  (Ф.И.О.)

на тему: _______________________________________________________

 _______________________________________________________________

Заданные компоненты	Содержание замечания (с указанием номера страницы)
1 Титульный лист
2 Аннотация
3 Содержание
4 Введение (наличие необходимых элементов аппарата научного исследования)
5 Заголовки глав, параграфов (нумерация, шрифт, расположение)
6 Заключение
7 Формулы
8 Библиографические ссылки, цитаты
9 Внетекстовые элементы (рисунки, таблицы)
10 Сокращения слов
11 Библиографический список
12 Приложения

Продолжение приложения Т

13 Оформление текста, в том числе: размеры полей; режим выравнивания; абзацный отступ; междустрочный интервал; шрифт; нумерация страниц

 

 

Нормоконтролер ______________/__________________________/

                                                      (подпись)                                                  (Ф.И.О.)

 

«___»__________ 20___г.

 

Приложение У

Форма справки о внедрении

Форма 1.4.-18

 

СПРАВКА

о внедрении

 

рекомендаций (предложений), разработанных в _____________________

                                                        (дипломной работе, дипломном проекте)

студентом(кой) Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный институт менеджмента»____________________________________________

(Ф.И.О.)

 

В процессе работы над ___________________________ по теме: ________

(дипломной работой, дипломным проектом)

______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

студент(ка) ____________________________________________________

                                       (Ф.И.О.)

принял(а) непосредственное участие в разработке ___________________

_______________________________________________________________

(перечень разработанных вопросов)

______________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

Полученные им(ею) результаты нашли отражение в методических разработках, в докладных и аналитических записках / находятся в стадии внедрения или включены в инструктивные материалы (ненужное зачеркнуть)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

Руководитель

организации (или подразделения) __________ /_____________________/

   (подпись)                                     (Ф.И.О.)

М.П.

Приложение Ф

 

Развернутая схема доклада

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

 (16 пт)

 

Тема: _________________________________________________

_______________________________________________________

Иллюстративный материал

(16 пт)

Студент __________________ /_______________________________/

(подпись)                                                        (Ф.И.О.)

 

 

Научный руководитель _______________ /_____________________/

(подпись)                                    (Ф.И.О.)

 

 

Оренбург

20__

Учебно-методическое издание

 

Коллектив авторов

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Методические рекомендации

ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Методические рекомендации

по дипломному проектированию

 

 

Оренбург

2009

УДК

ББК

    М

М

Менеджмент организации : метод. реком. по дипломному проектированию дипломного проекта / И. Б. Береговая, Е. Г. Ревкова, Н. А. Баранник, А. А. Митин, Л. Н. Доброхотова. – Оренбург : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2009. – 79 с.

 

 

Учебно-методическое пособие содержит методические рекомендации по выполнению и защите дипломных проектов.

Методические рекомендации адресованы студентам очной и заочной форм обучения, обучающимся в Институте по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и преподавателям, осуществляющим руководство дипломными проектами по данной специальности.

 

 

                                          УДК

ББК

 

 

©Береговая И.Б., 2009

© Оренбургский государственный

институт менеджмента, 2009

 

 

Оглавление

Предисловие …………………………………………………………..		4
1 Порядок выполнения дипломного проекта………………………		7
2 Структура дипломного проекта……………………………………		12
3 Содержание дипломного проекта…………………………………		13
4 Требования к изложению и оформлению дипломного проекта…		19
4.1 Правила компьютерного набора текста…………………………		30
5 Подготовка к защите дипломного проекта……………………….		32
Библиографический список………………………………………….		35
Приложение А	Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»………………………….	36
Приложение Б	Примерные планы дипломных проектов ………..	44
Приложение В	Форма заявления на ВКР………………………….	53
Приложение Г	Форма задания на ВКР…………………………….	54
Приложение Д	Образец оформления задания на ВКР……………	55
Приложение Е	Форма отзыва руководителя дипломного проекта……………………………………………………	56
Приложение Ж	Форма рецензии…………………………………..	58
Приложение И	Форма титульного листа………………………….	59
Приложение К	Образец оформления титульного листа дипломного проекта………………………………………..	60
Приложение Л	Форма аннотации………………………………….	61
Приложение М	Образец аннотации на дипломный проект ……...	62
Приложение Н	Образец оформления содержания дипломного проекта……………………………………………..	63
Приложение П	Пример введения…………………………………..	64
Приложение Р	Пример заключения ………………………………	67
Приложение С	Примеры библиографических описаний, включаемых в структурный элемент «Библиографический список»……………………………………	70
Приложение Т	Форма листа нормоконтроля…………………….	73
Приложение У	Форма справки о внедрении……………………..	76
Приложение Ф	Развернутая схема доклада……………………….	77
Приложение Х	Форма титульного листа иллюстративного материала…………………………………………..	79

 

 

Предисловие

В соответствии с Федеральными Законами Российской Федерации «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» итоговая государственная аттестация студентов, завершающих обучение по программам высшего профессионального образования в высших учебных заведениях, в том числе и по специальности «Менеджмент организации», является обязательной.

Итоговая государственная аттестация менеджеров включает сдачу комплексного государственного экзамена по специальности и защиту дипломного проекта, который должен показывать навыки практического анализа проблем управления, расчета и разработки проекта совершенствования управления.

Таким образом, дипломный проект, является завершающим этапом обучения в вузе, который позволяет выявить степень подготовленности студентов для самостоятельной работы в условиях современного многообразия форм научно-исследовательской, экономической и производственной деятельности.

На протяжения всего периода обучения студенты проявляют творческую самостоятельность участием в научных обществах, в выступлениях на научно-практических конференциях с докладами по результатам своих исследований, и особенно при выполнении и защите курсовых работ. Студенты приобретают опыт в работе с литературой, учатся отбирать и систематизировать научную информацию, получают навыки в планировании и постановке эксперимента, умеют анализировать полученные данные и производить их компьютерную обработку.

Дипломный проект может быть логическим продолжением курсовой работы (проекта), либо выполнен по заказу организации.

Дипломный проект (ДП) представляет собой форму выпускной квалификационной работы, направленную на получение практически значимого результата в виде законченных организационно-экономических разработок и иных мероприятий, имеющих всестороннее обоснование (социально-экономическое или финансово-экономическое, правовое и др.).

По своему характеру дипломные проекты могут быть:

а) исследовательско-теоретические и экспериментальные, связанные с проверкой теоретических положений, с исследованиями различных аспектов рассматриваемого объекта;

б) посвященные разработке рекомендаций и механизма реализации проекта, схемы управления проектом.

Целью выполнения дипломного проекта является теоретический и (или) практический анализ проблем в сфере производства, экономики и управления, расчета и разработки проекта совершенствования объекта исследования.

Выполнение дипломного проекта направлено на:

· систематизацию, закрепление и расширение творческих и практических знаний студентов по специальности и применение этих знаний при решении конкретных научных, технических и производственных, управленческих задач;

· развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладение методикой исследования и экспериментирования при решении разрабатываемых проблем и технических решений;

· развитие навыков практического применения полученных знаний, умений анализировать и находить решения актуальных проблем, творчески подходить к решению научных, экономических и организационных задач.

Основными задачами дипломного проекта являются:

· обоснование актуальности и значимости темы для теории и (или) практики;

· теоретическое исследование заданной проблемы или задачи, раскрытие сущности категорий, явлений;

· анализ состояния объекта исследования (объеди­нения, предприятия, организации и т.п.) за определенный период, выявление динамики изменения его показателей, тенденций их (показателей) развития и проблем, требующих решения;

· обобщение и систематизация полученных в результате проведенных с использованием современных методик исследований материалов и формулирование выводов;

· обоснование практической направленности рекомендаций и предложений, в том числе конкретных решений, разработанных автором, и оценка их социально-экономической эффективности;

· выявление умения самостоятельно работать с литературой, правильно цитировать и делать ссылки на источники;

· формирование умений грамотно и логически обоснованно излагать, обобщать и систематизировать результаты исследований.

 

Дипломный проект выполняется под руководством опытных преподавателей выпускающей кафедры, которые являются научными руководителями. Научный руководитель закрепляется приказом ректора по институту по представлению выпускающей кафедры. В качестве руководителя или консультанта дипломного проекта могут выступать специалисты предприятия (организации) – базы преддипломной практики.

Выпускная квалификационная работа является комплексной и включает вопросы основ менеджмента, стратегического менеджмента, экономики предприятия, логистики, производственного менеджмента, маркетинга, инновационного менеджмента, антикризисного управления и т.д.

При выполнении дипломного проекта студенты часто испытывают затруднения, допускают ошибки, качественно снижающие форму и содержание дипломного проекта. Это происходит в связи с недостаточным знанием или игнорированием требований, предъявляемым к такого рода работам, либо неумением применить полученные знания на практике.

В целях оказания методологической, научно-методической и технологической помощи студентам-дипломникам в настоящих методических рекомендациях излагаются форма, структура и содержание дипломного проекта, его оформление; планирование, организация и выполнение отдельных его  частей; компьютерная обработка данных, представление дипломного проекта к защите и его защита.

123456789Следующая ⇒

Поделиться: