Тема: Разработка проекта развития торговой сети «НОРМА»

 

Студент ____________Ивантеева____ / ____________И.И. Ивантеева __

                                          ^{(подпись)                                                                         (И. О. Фамилия)}

Научный руководитель _____Алексеева____ / ____А.А. Алексеева_____

                                                                         ^{(подпись)                                         (И. О. Фамилия)}

 

Допустить к защите

Заведующий кафедрой ___Береговая____ / ____И. Б. Береговая____

                                                                         ^{(подпись)                                         (И. О. Фамилия)}

Оренбург

2009

Приложение Л

Форма 1.4.-14

 

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

 

Аннотация

 

на _________________________ __________________________________

                       (форма работы)                                                        (Ф.И.О. студента)

на тему: _______________________________________________________

_______________________________________________________________

____________________________________ изложена на _____ страницах,

                      (форма работы)

включает ___ рисунка(ов), ____ таблиц(ы), ____ приложение(й). Для ее написания использовано _____ источника(ов).

Проект (работа) состоит из _________________________________

Цель ____________________________ – ______________________

                (форма работы)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

Исполнитель

студент(ка) группы _____ _______________/_______________________/

                                                    (индекс)                 (подпись)                                        (Ф.И.О.)

Приложение М

Образец аннотации на дипломный проект

Форма 1.4.-14

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

Аннотация

на дипломный проект Басиловой Анны Борисовны

                                                                          ^{(Ф.И.О. студента)}

на тему: Совершенствование системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»

Дипломный проект изложен на 78 страницах, включает 7 таблиц, 16 рисунков, 34 приложения. Для ее написания использовано 50 источников.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Цель дипломного проекта – совершенствование системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

В первой главе «Теоретические аспекты системного подхода к управлению качеством» раскрыты понятия «система менеджмента качества», «системный подход», показана эволюция системного подхода в управлении качеством, раскрыты основные требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 : 2001 и значение СМК для энергетических предприятий.

Во второй главе «Анализ системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» приведена организационно-экономическая характеристика ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», проанализирована действующая СМК и даны рекомендации по совершенствованию данной системы.

В третьей главе «Проект совершенствования системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» предложен комплекс мероприятий по совершенствованию СМК, направленный на создание службы СМК в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», автоматизацию СМК на основе внедрения программного продукта Business Studio, на повышение мотивации персонала в СМК.

Комплекс мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» и пути их реализации могут быть использованы в методических разработках ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» и предприятиями-аналогами.

 

Исполнитель

студентка группы   МО – 51   Басилова / А.Б. Басилова /

                                                                ^{(индекс)              (подпись)}

Приложение Н

Образец оформления содержания дипломного проекта

Содержание

Введение	3
1. Теоретические аспекты управления проектами ………………….	6
1.1 Понятие и классификация проектов…………………………	6
1.2 Сущность и значение управления проектами на современном этапе………………………………………………………	15
1.3 Характеристика процесса управления проектами……………	21
2. Исследование проектной деятельности торговая сеть «Орбита»	30
2.1 Организационно-экономическая характеристика торговой сети «Орбита»………………………………………………….	30
2.2 Анализ положения дел в торговле в г. Оренбург……………	34
2.3 Анализ эффективности проектов по развитию торговой сети Орбита»………………………………………………….	40
3 Проект развития торговой сети «Орбита»……………………….	47
3.1 План открытия супермаркета «Орбита» в ТК «Территория»	47
3.2 Расчет затрат и эффективности проекта……………………..	55
Заключение …………………………………………………………..	61
Библиографический список………………………………………….	65
Приложения…………………………………………………………...	69

 

 

 Приложение П

Пример введения

Введение

(по теме «Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»»)

В настоящее время такие ключевые факторы качества, как ресурсы, удовлетворенность потребителей, производство, затраты на сервисное обслуживание приобре­тают все большее значение. В связи с этим в условиях острой конкурентной борьбы фирмы могут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции. Растущая требовательность к по­вышению качества изделий — одна из характерных черт мирового рын­ка. Потребителя интересует не количество, а качество и ценность про­дукта, с помощью которого он решает свои проблемы. Качество становится определяющим условием при выборе товаров и услуг, а достичь соответствующего качества невозможно без функцио­нирования эффективной системы менеджмента качества.

Система менеджмента качества имеет важное значение для ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания». ОАО «ОрТГК» является стабильным предприятием, практически монополистом на рынке тепловой и электрической энергии в Оренбургской области, но, несмотря на это, вопрос качества актуален и для него. Во-первых, в связи с созданием НОРЭМ (оптового рынка электрической мощности) предприятия-потребители приобрели возможность получать электрическую энергию, удовлетворяющую их требованиям, а также требованиям качества (стабильности параметров напряжения и частоты электрического тока), из других регионов страны. Помимо этого отдельные потребители тепловой энергии ОАО «ОрТГК» (Оренбургский газоперерабатывающий завод, ОАО «Орскнефтеоргсинтез», ООО МК «ОРМЕТО-ЮУМЗ») рассматривают вопрос о целесообразности строительства собственных тепловых котельных для удовлетворения своих потребностей в тепловой энергии, а, следовательно, в случае реализации данными предприятиями запланированного, ОАО «ОрТГК» потеряет значимых для него потребителей. Кроме того, перед ОАО «ОрТГК» стоит задача доказать муниципальным властям г. Орска преимущества сдачи коммунальных тепловых сетей в аренду ОАО «ОрТГК», по аналогии со сдачей коммунальных тепловых сетей в аренду ОАО «ОрТГК» в г. Оренбурге. Сертифицированная система менеджмента качества повышает уровень доверия к предприятию, имидж компании как поставщика качественных продуктов и услуг в глазах клиентов и других заинтересованных сторон и его инвестиционную привлекательность. Кроме того, система менеджмента качества обеспечивает прозрачность управления, управляемость процессов. За счет четко проработанной документации каждый работник четко знает, за что отвечает, свои обязанности.

Но необходимо помнить, что однажды внедренная система менеджмента качества не есть что-то раз и навсегда установленное. Она изменяется в соответствии с изменениями внутренних и внешних условий, в том числе с новыми достижениями в области технологии производства и организации работ. Меняются, отмирают и рождаются новые структуры, меняются методы работ и содержание ранее выполняемых функций. Кроме того, осуществляется систематический пересмотр стандартов, выдвигающих требования к системе менеджмента качества. Все это требует изменений системы менеджмента качества, ее совершенствования.

Все вышеизложенное обусловливает актуальность темы дипломного проекта.

Цель дипломного проекта – совершенствование действующей системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи.

1. Раскрыть теоретические аспекты системного подхода к управлению качеством.

2. Составить организационно-экономическую характеристику ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

3. Проанализировать действующую в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» систему менеджмента качества.

4. Предложить мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

5. Разработать механизм реализации мероприятий и определить эффект от их внедрения.

Объектом исследования выступает ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Предметом исследования является – система менеджмента качества в ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания».

Теоретической базой дипломного проекта послужили учебные пособия, содержащие информацию по данной теме, А.П. Агаркова, М.Г. Миронова, В.Ю. Огвоздина, Т.А. Салимовой, С.А. Степанова, Р. Чейза и ряда других, статьи из журналов «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества».

Информационной базой исследования послужили данные официального сайта ИСО, Устав ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», Руководство по качеству, Политика в области качества, Документированные процедуры, принятые на предприятии; результаты анализа программного обеспечения ОАО «ОрТГК», данные, полученные в ходе анкетирования работников ОАО «ОрТГК».

В качестве основных методов исследования были использованы анализ документации, беседа, анкетирование и наблюдение.

Практическая значимость дипломного проекта состоит в том, что предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества нашли отражение в методических разработках ОАО «ОрТГК», о чем свидетельствует справка о внедрении. Кроме того, разработанные проекты могут найти применение в деятельности подобных предприятий.

Приложение Р

Пример заключения

 

Заключение

(по теме «Разработка проекта развития торговой сети «Орбита»»)

 

Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг. Уникальность продуктов или услуг проекта обусловливает необходимость последовательного уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.

Значимость проектного управления в деятельности организаций в последнее время усиливается. Достаточно привести данные Центра макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования, отраженные в докладе «Российская экономика в контексте глобальных процессов. Перспективы 2009 г.». По мнению данного Центра, мировая экономика находится в стагнации. Выражается это в резком падении темпов роста мирового ВВП (1% в 2009 г. к 2,5% в 2008 г.). Если говорить о мировой торговле, то темпы прироста за год сократились вдвое. 

Эти тенденции наблюдаются и в отношении торговых предприятий в России в целом и Оренбуржье в частности. И только постоянные действия, направленные на поддержание интереса потребителей, удержание лояльных и привлечение новых, могут способствовать тому, что темпы роста останутся прежними, или даже увеличатся. Примером тому является деятельность торговой сети «Орбита», которая, несмотря, на достаточно серьезную кризисную ситуацию, наращивает объемы товарооборота даже без учета новых вводимых торговых площадей.

ТС «Орбита» представляет розничную сеть по реализации продовольственных товаров, состоящую на данный момент из четырех супермаркетов и восьми маркетов, и также включающую внутренние отделы оптовой торговли и производства. На рынке компания более 16 лет. В 1995 г. открылся первый магазин на ул. Одесской, торговая площадь которого составляла 150 м². Это был один из первых магазинов в городе работающий в формате супермаркета.

В 1998 г. был открыт самый крупный по тем временам в городе супермаркет на ул. Володарского, д. 20. Его площадь составляла 360 квадратных метров.

На сегодня торговая сеть продолжает одновременно развивать два формата магазинов: супермаркеты площадью 1000 кв.м. и магазины шаговой доступности (маркеты) торговой площадью до 500 кв.м.

     Розничный товарооборот торговой сети в 2008 году достиг почти 560 млн руб. в год, что более чем в 7 раз больше чем в 2003 году.

     Анализ основных показателей работы показал, что торговая сеть «Орбита» - достаточно динамично развивающееся предприятие, руководство которого старается использовать все возможности для его эффективного функционирования и дальнейшего развития. Необходимость поиска решений по развитию бизнеса связана еще и с тем, что на розничном продовольственном рынке г. Оренбурга наблюдается серьезная конкуренция. Кроме ТС «Орбита» торговлей продовольственными товарами занимаются местные и федеральные торговые сети: «САМ», «Norma», «Клондайк», «Эконом», «Ниагара», «Русский градус», «Патэрсон». Помимо этого в г. Оренбурге работают сети из соседних регионов, это такие как «Полушка» и «Магнит». В 2007г. в Оренбурге открылись гипермаркеты «METRO» и «Мосмарт», которые привлекли к себе определенную часть покупателей достаточно качественным сервисом и низкими ценами.

ТС «Орбита» по количеству общей торговой площади занимает второе место в городе, уступая лишь ТС «Магнит». Кроме этого, у магазинов ТС «Орбита» удалось выявить минимальное количество недостатков.

Деятельность торговой сети «Орбита» представляет собой непрекращающуюся череду проектов, связанных, прежде всего, с двумя основными направлениями:

· расширением торговой площади путем ввода новых торговых точек;

·  проведением грамотной маркетинговой политики, с целью завоевания доверяя своих потребителей и привлечением новых клиентов.

Период с 2003 по 2005 г. характеризуются изменением величины товарооборота, в основном обусловленного инфляцией и отдельными рекламными мероприятиями. Не наблюдается явного роста. Основная причина в том, что реализация упомянутых направлений проектной деятельности на тот момент еще не осуществляется.

Начиная с марта 2006 года рост товарооборота очевиден. Причиной стремительного роста товарооборота явилось открытие 7 магазинов. Это даже помогло смягчить обычное сезонное снижение товарооборота в середине года.

     В середине 2007 г. торговая сеть пополнилась двумя магазинами, в 2008 – еще два магазина вошли в состав ТС «Орбита». Все магазины относятся к одному из двух выбранных руководством ТС форматов.

С самого начала существования торговой сети «Орбита» была учтена значимость такого «нематериального актива» как имидж, в связи с чем, его формированию было уделено должное внимание. Следует отметить последовательную серию статей с информацией о товаре с «привязкой» к различным событиям (например, посту, сезону, праздникам и т.д.) в газете «Московский комсомолец», имиджевые публикации в журнале «Лица», ряд передач на ГТРК «Оренбург» о здоровом питании.

Продолжение реализации проектов по расширению торговой сети проявилось в открытии нового супермаркета «Орбита» в ТК «Территория» на МЖК. Данный объект планируется открыть на нулевом этаже 2-й очереди торгово-развлекательного центра. Дата технического открытия – 10 февраля 2009 г.

Осуществление данного проекта, включает в себя такие этапы как: заключение договора аренды; регистрация юридического лица; получение всех разрешительных документов; разработка и утверждение плана расстановки оборудования и плана торгово-технологических процессов в магазине; разработка дизайн-проекта; заказ оборудования; получение и монтаж торгового оборудования; комплектация кадров согласно штатного расписания; заказ товара; изготовление и размещение внутренней и внешней рекламы; выставка товара; торжественное открытие магазина.

Затраты на реализацию проекта составили 12 586 тыс. руб. Планируемая средняя ежедневная выручка на данном объекте 420 000 рублей, при средней наценке 28% - срок окупаемости проекта составит около 2,4 лет.

На основании изложенного, считаем, что проект является достаточно эффективным.

Приложение С

Примеры библиографических описаний, включаемых

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: