СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

Стр 1 из 6Следующая ⇒

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

. Сущность информационной поддержки предприятия оптовой торговли

Понятие и источники коммерческой информации

Основные формы информационной поддержки

Российский опыт информационной поддержки оптовых предприятий

. Анализ информационной поддержки предприятия ООО «Торговый дом «НовоТекс»

Краткая характеристика предприятия ООО «Торговый дом «НовоТекс»

Тематическая структура информационных потребностей специалистов

Информационные ресурсы предприятия ООО «Торговый дом «НовоТекс»

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях мирового социально-экономического развития, особенно важной областью стало информационное обеспечение коммерческой деятельности предприятий, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.

Предпринимателю нужна информация о других производителях, о возможных потребителях, о поставщиках сырья, комплектующих и технологии, о ценах, о положении на товарных рынках и рынках капитала, о ситуации в деловой жизни, об общей экономической и политической конъюнктуре не только в собственной стране, но и во всем мире, о долгосрочных тенденциях развития экономики, перспективах развития науки и техники и возможных результатах, о правовых условиях хозяйствования и т.п. В связи с этим целесообразно проанализировать информационный рынок, значительная часть услуг которого относится к сфере деловой информации.

Информационное обеспечение коммерческой деятельности - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу.

Оптовая торговля - это форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно. Она влияет на систему экономических связей между регионами, отраслями, определяет пути перемещения товаров в стране, благодаря чему совершенствуется территориальное разделение труда, достигается пропорциональность в развитии регионов. Для рационального распределения торговой конъюнктуры оптовая торговля должна владеть конкретными данными (информацией) о настоящем состоянии и перспективных изменениях ситуаций на региональных и отраслевых рынках.

Основными задачами оптовой торговли являются:

маркетинговое изучение рынка, спроса и предложения на продукцию производственно-технического назначения и народного потребления;

размещение производства товаров в необходимых потребителю ассортименте, количестве и с соответствующим качеством;

своевременное, полное и ритмичное обеспечение товарами в широком ассортименте посреднических, розничных предприятий, потребителей;

организация хранения товарных запасов;

организация планомерного и ритмичного завоза и вывоза товаров;

обеспечение приоритета потребителя, усиление его экономического воздействия на поставщика в зависимости от надежности хозяйственных связей, качества поставляемой продукции;

обеспечение стабильности партнерских отношений в хозяйственных связях, взаимоувязывание по всем временным категориям (долгосрочным, среднесрочным, текущим, оперативным);

организация планомерного завоза товаров из регионов производства в район потребления;

широкое применение экономических методов регулирования всей системы взаимоотношений между поставщиками, посредниками, потребителями снижение совокупных издержек, связанных с продвижением товаров от изготовителей к потребителям.

В свою очередь представители розничной торговли, для наиболее полного удовлетворения покупателей и ведения эффективной коммерческой деятельности - должны обладать информацией о месте расположения оптовых предприятий, их ассортименте, ценовой политике, дополнительных услугах и др. Таким образом, возникает необходимость в информационной поддержке оптовых предприятий. Этим и определяется актуальность темы данной дипломной работы.

Целью данной дипломной работы является анализ информационной поддержки предприятия оптовой торговли.

Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:

. рассмотреть сущность информационной поддержки предприятия оптовой торговли;

. рассмотреть российский опыт информационной поддержки оптовых предприятий;

. проанализировать существующую информационную поддержку оптового предприятия.

Объектом исследования является оптовое предприятие ООО «Торговый дом «НовоТекс», которое осуществляет коммерческую деятельность по торговле текстильной продукцией.

Данная дипломная работа состоит из двух частей.

Первая часть представляет собой теоретический обзор по исследуемой теме, в который входят: понятие и источники коммерческой информации, основные формы информационной поддержки, а также российский опыт информационной поддержки оптовых предприятий.

Во второй части представлен анализ информационной поддержки предприятия ООО «Торговый дом «НовоТекс»: краткая характеристика предприятия, информационные потребности специалистов, информационные ресурсы предприятия.

Методологической основой написания дипломной работы является вся совокупность приемов и методов, с помощью которых исследуется уровень информационной поддержки коммерческой деятельности предприятия.

Настоящая дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «НОВОТЕКС»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Оптовая торговля играет существенную роль в системе экономических связей между районами страны, отраслями производства, изготовителями товаров и розничной торговлей.

На рынке информации принято различать следующие основные сектора:

. Сектор деловой информации.

. Сектор информации для специалистов охватывающий.

. Сектор массовой, потребительской информации, охватывающий.

Мировой опыт показывает, что для выполнения роли основного регулятора рынка, опту необходим высокий уровень информационной и маркетинговой обеспеченности процессов закупки и продвижения товаров. Это достигается на основе сплошной компьютеризации торгово-технологических процессов в оптовом звене и внедрения информационно-коммуникационных технологий. Так, в последнее время получила распространение информационная система оптовой торговли (ИСОТ), которая позволяет более эффективно взаимодействовать оптовым поставщикам, предоставляя им возможность безопасного оперативного обмена информацией посредством использования технологии ViPNet.

ООО «Торговый дом «НовоТекс» - один из ведущих производителей и поставщиков товаров домашнего текстиля на рынок Санкт-Петербурга и Северо-запада.

На сегодняшний день ООО «Торговый Дом «НовоТекс» имеет собственную производственную базу, на складских помещениях компании площадью более 3000 кв. метров находится более 2000 наименований товаров.

Основными преимуществами ООО «Торговый Дом «НовоТекс» являются:

собственное производство позволяет сделать клиентам и партнерам ООО «Торговый Дом «НовоТекс» наиболее выгодное предложение по соотношению цена-качество;

собственные крупные складские терминалы позволяют поддерживать широкий ассортимент продукции на складе компании ООО «Торговый Дом «НовоТекс»;

вся продукция ТД «НовоТекс» соответствует требованиям, предъявляемым профессионалами гостиничного бизнеса;

ООО «Торговый Дом «НовоТекс» предлагает разработку индивидуального проекта по оформлению окон портьерными тканями.

Коммерческий отдел ООО «Торговый Дом «НовоТекс» выполняет основные функции информационной поддержки предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс».

Эффективное ведение бизнеса в любой отрасли деятельности человека немыслимо без владения полной и оперативной информацией, без удобных, доступных и быстрых средств связи и взаимодействия. Все это, уже сегодня, может обеспечить Интернет. Использование возможностей Интернета, дает принципиально новые пути ведения бизнеса, взаимодействия между всеми участниками экономического процесса.

При этом основными российским поисковыми системами, в которых потребители текстильной продукции могут найти информацию о оптовом предприятии ООО «Торговый Дом «НовоТекс» являются: Google, Rambler, Yandex, Апорт. При попытке запроса в поисковой системе фразы типа «ткани и текстиль» появляется список из тысяч отечественных компаний и западных фирм, имеющих российские представительства, в числе названий фирм появившегося списка можно найти ООО «Торговый Дом «НовоТекс».

Основной формой информационной поддержки деятельности оптового предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс» является собственный web-сайт предприятия (www.novotex.biz < http: //www.novotex.biz> ), на котором представлена информация о деятельности компании, структуре ассортимента продукции, ценовая политика, перспективы развития предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс».

В настоящее время на предприятии ООО «Торговый Дом «НовоТекс» используется информационная программа «Гермес» - рабочий инструмент отделов маркетинга и сбыта. Информационная программа «Гермес» фиксирует информационные потоки в организации ООО «Торговый Дом «НовоТекс», интегрирует работу отделов сбыта и маркетинга. Позволяет проводить маркетинговые исследования рынка, вести мониторинг рынка, накапливать коммерческую информацию, вести базы банных контрагентов, осуществлять контроль коммерческой деятельности, проводить почтовую и e-mail рассылку.

Особенностью данной информационной программы «Гермес» является то, что она специально предназначена для оптовой торговли и прямых продаж (информационная система, маркетинг, мониторинг, оптовая торговля, продвижение, система интеграции, база данных, контрагенты, покупатели, конкуренты, прямые продажи, менеджмент, управление, контроль, direct mail).

Исследуя информационную поддержку предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс», необходимо отметить участие предприятия в ярмарках и выставках.

В качестве мероприятий по совершенствованию информационной поддержки оптового предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс» предлагается заказать «sales-пакет».

Кроме того, как показывает практика, для посетителей важно не только внешнее оформление интернет-представительства, но и содержание сайта. Поэтому, чтобы сделать web-сайт компании ООО «Торговый Дом «НовоТекс» интересным и познавательным, а, следовательно привлечь к нему внимание четко выбранной аудитории, необходимо провести следующие мероприятия для совершенствования информационно-маркетинговой поддержки предприя-тия ООО «Торговый Дом «НовоТекс»:

Анализ содержания web-сайта предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс» и разработка предложений по изменению;

Формирование и распространение информационных поводов;

Подготовка и публикация всего спектра рекламно-информационных материалов;

Разработка и проведение PR и маркетинговых мероприятий;

Разработка стратегии информационно-маркетинговой поддержки web-сайта.

Выполнение предложенных мероприятий по совершенствованию информационной поддержки оптового предприятия ООО «Торговый Дом «НовоТекс» будет способствовать:

расширению каналов сбыта продукции и услуг компании ООО «Торговый Дом «НовоТекс»;

привлечению новых клиентов;

улучшению обслуживания и информационной поддержки клиентов и партнеров ООО «Торговый Дом «НовоТекс»;

сокращению времени выхода на рынок товаров ООО «Торговый Дом «НовоТекс», продвижения новых торговых марок;

повышению конкурентоспособности компании ООО «Торговый Дом «НовоТекс»;

снижению затрат на продажу, обслуживание и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 276 с.

. Академия рынка: Оптовая продажа: Пер. с фр. / Под ред. А.П. Клешнева. - М.: Экономика, 2009. - 574 с.

3. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 189 с.

4. Бакунова Е. Все о брендинге, маркетинге и Sales Promotion // BTL, 2009. - № 8. - С. 26-27.

. Барановская Т.П. Информационные системы и технологии в экономике. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 416 с.

. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учебник. - М.: Тандем, 2009. - 415 с.

. Вахитов Р.М. Организация оптовой продажи: зарубежный опыт и российская практика. - Спб.: Питер, 2001. - 92 с.

8. Вилкас Э.И., Майминас Е.З, Решение: теория, информация, моделирование. - М.: Радио и связь, 2001. - 158 с.

9. Все о оптовой торговле: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб / Под ред. С.К. Минина. - М.: Азимут-Центр, 2009. - 367 с.

. Гаскаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы. - М.: Высшая школа, 2010. - 432 с.

. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 73 с.

. Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2001. - 240 с.

. Гриненко А.С. Информационная поддержка процесса автоматизации предприятия // Сборник научных трудов. Организационно-экономические вопросы сферы быта и услуг. - М., 2005. - С. 76-79.

14. Громов Р.Г. Очерки информационной технологии. - М.: ИнфоАрт, 2010. - 243 с.

15. Гуняков Ю.В. Начала коммерциологии: Внутренние механизмы коммерческой деятельности: Монография. - Красноярск: КГУ, 2001. - 321 с.

. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М.: Маркетинг, 2001. - 445 с.

. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама: Пер. с франц. / Под общ. ред. В.С. Загашвили. - М.: Прогресс, 2011. - 190 с.

. Душин В.К. Теоретические основы информационных процессов и систем. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 250 с.

. Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. В.В. Евдокимова. - СПб.: Питер, 2005. - 276 с.

. Информатика. Базовый курс / Под ред. С.В. Симоновича. - СПб: Питер, 2001. - 640 с.

. Информационный рынок в России / Под общ. ред. Ю.М. Арского, Р.С. Гиляревского, В.С. Егорова. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 293 с.

22. Кантер О.Ж. Управленческие информационные системы. - М.: Инфра-М, 2011. - 243 с.

23. Карабутов Н.Н. Информационные технологии в экономике. - М.: Экономика, 2010. - 208 с.

. Козлов В.К. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. - СПб.: Политехника, 2001. - 322 с.

. Козлов В.К., Уваров С.А., Щербаков В.В. Содержание и организация коммерческой деятельности. - М.: Знание, 2009. - 273 с.

26. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 137 с.

27. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 2001. - 703 с.

. Коржов В. Инструмент для продавца // Информационные технологии, 2009. - № 10. - С. 31-33.

. Кузин Е.С. Представление знаний и решение информационно-сложных задач в компьютерных системах // Приложение к журналу «Информационные технологии», 2011. - №4. - С. 25-27.

. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы оптовой торговли: Учебное пособие. - 2-е изд., доп. - СПб.: МиМ, 2010. - 215 с.

. Леви М.В., Бартон А. Основы оптовой торговли. - Спб.: Питер, 2010. - 446 с.

. Лещенко М.И. Коммерческая деятельность предприятия: Учеб. пособие - М.: Финансы и статистика, 2001. - 334 с.

. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 128 с.

. Минаев М. Все упирается в информационные технологии // Рынок ценных бумаг, 2005. - №15. - С. 47-48.

. Минаев М.Ф. Информационные технологии управления. Системы управления организацией. - М.: Мысль, 2010. - 464 с.

. Морозов А.В. Организация оптовой продажи: Учебное пособие. - М.: Дека, 2009. - 74 с.

. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2001. - 346 с.

38. Нельсон Т. Информационные системы будущего: Информационный поиск. - М.: Инфра-М, 2005. - 271 с.

39. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Коммерческая деятельность предприятия: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2001. - 304 с.

40. Одинцов Б.Е., Романов А.Н. Компьютеризация предпринимательской деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 168 с.

41. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623 с.

. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник для вузов: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2001. - 579 с.

. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М.: Маркетинг, 2011. - 220 с.

. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. - М.: Электронные знания, 2011. - 173 с.

. Родионов И.И. Мировой рынок электронной информации для предпринимателей. - М.: Электронные знания, 2009. - 156 с.

. Родионов И.И. Рынок информационных услуг и продуктов. - М.: МК-Периодика, 2009. - 552 с.

. Симонович С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая информатика. - М.: АСТ-Пресс, 2000. - 592 с.

. Синяцкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юристь, 2001. - 655 с.

. Синюк В.Г. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений. - М.: ДМК Пресс, 2010. - 160 с.

. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. - М.: ДМК Пресс, 2009. - 256 с.

. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 560 с.

. Травин А.М. Торговое дело: Экономика и организация: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009. - 256 с.

. Уилсон С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. - М.: Русская Редакция, 2000. - 249 с.

. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента / Учебное пособие. - СПб: ДиаСофт ЮП, 2000. - 368 с.

. Уткин В.Б. Информационные системы в экономике. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 288 с.

. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учебник / Под общ. ред. Л.В. Еремина, А.Ю. Королева, В.П. Косарева. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 278 с.

. Фатрели И. Основы торговли: Пер. с англ. / Под общ. ред. Панкова О.Р., Солдатова П.П. - Тольятти: Довгань, 2005. - 698 с.

. Феоктистова А.П. Оптовая продажа: теория и практика. - М.: Высшая школа, 2011. - 237 с.

. Халм Дж. Следующий шаг: интеграция электронной торговли // Корпоративные системы Intelligent Enterprise Russia, 2010. - № 01(66). - С. 34.

. Шандезон Ж., Лансестер А. Методы продажи: Пер. с фр. / Под ред. Загашвили. - М.: Прогресс, 2010. - 159 с.

. Шафрин Ю. Информационные технологии. - М.: Бином, 2009. - 320 с.

. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли: Оптовая продажа: Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. - М.: Дело и Сервис, 2010. - 704 с.

63. www.giac.ru

. www.novotex.biz < http: //www.novotex.biz>