ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего продавца розничного магазина

I. Общие положения

1.1. Старший продавец розничного магазина относится к категории руководителей.

1.2. На должность старшего продавца розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в розничных магазинах сходного профиля не менее 1 года.

1.3. Назначение на должность старшего продавца розничного магазина и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению директора сети магазинов «Кенгуру».

1.4. Старший продавец розничного магазина непосредственно подчиняется заведующему розничным магазином.

1.5. В своей деятельности старший продавец розничного магазина руководствуется:

- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;

- инструкциями по технологии, действующими на предприятии;

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Старший продавец розничного магазина должен знать:

- закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 30.12.2001) " О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступившими в законную силу 01.07.2002 г.), Правила продажи непродовольственных товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

- порядок работы торгового предприятия;

- правила подготовки товаров к продаже;

- перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации;

- стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

- методы учета товаров, расчета потребности в них;

- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;

- гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

- виды брака и правила разбраковки товара;

- прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;

- формы учетных документов и порядок составления отчетности существующих на предприятии;

- профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

- инструкции по технологии, действующие на предприятии

- правила проведения внеплановых проверок;

- основы организации труда;

- основы трудового законодательства;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. На время отсутствия старшего продавца розничного магазина его обязанности исполняет лицо, назначенное заведующим розничным магазином в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8. Старший продавец розничного магазина несет полную индивидуальную материальную ответственность в части приемки товара по упаковочным местам, так же индивидуальную ответственность при выполнении функций либо продавца, либо кассира.

II. Функции

На старшего продавца розничного магазина возлагаются следующие функции:

2.1. Организация процесса торговли.

2.2. Соблюдение существующих технологий на предприятии.

2.3. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.

2.4. Участие в инвентаризациях (плановых и неплановых).

2.5. Осуществление контроля над соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах розничного магазина.

2.6. Организация работы по повышению квалификации работников.

2.7. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных.

III.Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций старший продавец розничного магазина обязан:

3.1. Выполнять на время отсутствия заведующего розничным магазином его должностные обязанности и приобретать соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

3.2. Осуществлять прием товара в магазин.

3.3. Осуществлять текущую организацию торговли. В т.ч.

- контролировать наличие полного ассортимента товаров, согласно матрице (Приказ № 198 от 26.06.2003 «О введении товарной матрицы»);

- ведет журнал завоза товаров в магазин со складов группы компаний «Кенгуру»;

- организовывать надлежащее размещение товаров на витринах и наличие правильно оформленных ценников на них;

- обеспечивать правильность ведения кассовых операций;

- обеспечивать разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателями в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

3.4. Способствовать обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей на территории магазина.

3.5. Контролировать соблюдение персоналом:

- правил торговли непродовольственными товарами;

- правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- требований технологии торговли, принятой на предприятии;

- правил внутреннего трудового распорядка;

- культуры обслуживания покупателей;

- нахождение на рабочем месте в спец. одежде и бейджем.

3.6. Оказывать помощь продавцам в изучении качественных характеристик и потребительских свойств товаров.

3.7. Организовать прием товарно-материальных ценностей продавцами в отделах.

3.8. Заменять продавцов и кассиров-операционистов в случае отсутствия их по каким-либо причинам на рабочем месте, а также помогать им в выполнении их должностных обязанностей, если есть очередь в отдел или кассу.

3.9. Собирать и передавать инженерам розничных магазинов сведения об отсутствии товаров, которые пользуются повышенным спросом у покупателей.

3.10. Проходить обучение и аттестационную проверку знаний.

3.11. Участвовать в проверке знаний торгового персонала.

3.12. Проводить инструктаж материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.

3.13. Участвовать в проведении ежемесячной инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине.

3.14.Присутствовать при проведении внеплановой контрольной проверке сотрудниками отдела технологического контроля.

3.15. Участвовать в анализе результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработке и проведении мероприятий по повышению качества торгового процесса.

3.16.Не допускать в рабочее время поступков и высказываний, способных нанести ущерб имиджу предприятия, а также вести себя вежливо и предупредительно, не допуская грубости и неуважения, с коллегами и покупателями.

3.17.Согласовывать свое отсутствие на рабочем месте с заведующим розничным магазином.

3.18.Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

3.19.Информировать клиентов об услугах, действующих на предприятии.

I V. Права

Старший продавец розничного магазина имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности розничного магазина и других подразделений, а так же предприятия в целом.

4.3. Вносить на рассмотрение заведующего розничным магазином представления о назначении, перемещении и увольнении работников, а также  предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

4.4. Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.4. Настаивать на оказании содействия своим непосредственным руководителем в исполнении им своих должностных обязанностей и прав, в т.ч. четкого ранжирования задач.

V. Ответственность

Старший продавец розничного магазина несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.2. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей, предусмотренных инструкцией по технологии.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности.

5.4. За причинение материального ущерба в полном объеме (ст. 242 ТК РФ).

5.5. За разглашение и использование в личных целях ставшей известной в связи с исполнением его должностных обязанностей конфиденциальной информации.

VI. Взаимосвязи по должности:

6.7. С инженерами отдела ЭАПС:

Входящая информация:

-Информация по технологии (приложения к накладным, расходные накладные, и т.д.);

-Нормативные документы и сообщения, касающиеся персонала магазина и работы магазина, поступившие по каналам связи;

-Информация о наличности в кассе;

-Информация о состоянии фонда брака на текущую дату;

-Информация о движении и текущем остатке товара;

Исходящая информация:

-Информация по технологии (служебные записки на уценку, о перемещении товара, акты о несоответствии товара);

-Информация для написания служебных записок, отчетов;

-Информация о потребности в ценниках;

Приложение 4

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: