Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов

В разделе 3.1. приведен список из 7 самых крупных салонов красоты –

 Санкт – Петербурга. Я бы хотела проанализировать деятельность четырех самых крупных из них:  

· Салон красоты " Антрэ"

Наш салон красоты в Санкт-Петербурге готов предложить Вам широкий спектр услуг по уходу за внешностью: имидж-зона, косметология, уход за руками и ногами, загар, бодиарт. Отличительным знаком «Антрэ» являются сотрудники, которые обучались в таких известных центрах, как Академия парикмахерского искусства " Долорес", Академия " Delmas", студия " Ф-Стайл" , институт парикмахерского искусства " Влада", " Русская школа".

Наши мастера регулярно повышают свой уровень, посещая семинары и мастер-классы " Wella", " Goldwell". Наши стилисты принимали участие в российских и международных чемпионатах парикмахерского искусства: «Золотая роза Парижа» (Париж), «Невские берега» (Санкт-Петербург), «Х Чемпионат парикмахерского искусства и декоративной косметике» (Москва). Салон красоты «Антрэ» удобно расположен в самом центре Санкт-Петербурга, золотом треугольнике (ст.м. Сенная, Садовая), что помогает нашим клиентом без труда добраться до нас.

Парикмахерские услуги

Парикмахерская нашего салона красоты предлагает Вам самый современный спектр услуг по уходу за волосами.

Элюминирование волос – суперсовременная безаммиачная технология по комплексному лечению и окрашиванию волос. Элюминирование волос goldwell выравнивает структуру и дарит им бриллиантовый блеск.

Вместе с Wella наши мастера создадут наиболее совершенные цвета и образы, используя современные технологии окрашивания волос. В арсенале наших парикмахеров имеются следующие варианты: Тонирование волос — окрашивание специальным красителем на щадящей основе, придающим блеск вашим волосам. Колорирование волос — сложное окрашивание волос в разные оттенки, что позволяет сделать Ваш образ уникальным. Мелирование волос — частичное окрашивание волос. Позволяет создать интересный образ, радикально не меняя цвет, осветлив только пряди. Тонирование, колорирование и мелирование волос реализует любую Вашу мечту. Так же мы можем помочь в смывке краски с волос.

Химическая завивка волос — отличный способ придать волосам необходимую форму на длительный период времени. Так же можем предложить долговременную укладку волос «карвинг» - это разновидность щадящей химической завивки. Делает причёску пышнее и объёмнее.

 

Перманентное выпрямление волос Goldwell - новая эксклюзивная процедура, позволяющая Вам надолго забыть о непослушных локонах. У нас так же имеется услуга по наращиванию волос, которое производится по итальянской системе EURO-SO-CAP (кератиновая капсула). Благодаря такой процедуре Вы приобретёте волосы необходимой длины и объёма.

Мы готовы предложить Вам калейдоскоп стрижек на длинные, на средние и на короткие волосы. Одним из основных наших направлений являются модные, креативные стрижки волос, как женские, так и мужские. Кроме того мы можем предложить Вам услугу «стрижка горячими ножницами». С помощью данной процедуры удаётся запаять кончик волоса, что предотвращает его сечение.

Стрижка горячими ножницами наиболее эффективна для людей, которые имеют длинные волосы и для тех, кто к этому стремится.

Для Вас предоставляется огромный выбор по укладке волос и созданию уникальных причёсок.

Укладка волос на утюжок, плойкой, феном, свадебные и вечерние причёски- Вы можете выбрать тот вариант, который Вам наиболее подходит сегодня. Мы ждем невест!

Если же Вы хотите координально и неожиданно изменить свой имидж, то наращивание волос создано именно для Вас! Непредсказуемо длинные волосы удивят Ваших близких, а случайных встречных заставит оборачиваться во след.

Маникюр и педикюр в центре Санкт-Петербурга

Ухоженные руки стали частью имиджа современных и успешных людей, а правильно сделанный маникюр и педикюр - это не только красота, но и здоровье ваших рук и ног. Вы можете выбрать и сделать в нашей студии один из нескольких видов профессионального маникюра и педикюра: французский, аппаратный, классический, френч,

а так же спаманикюр и спапедикюр. Для тех, у кого нет времени делать маникюр и педикюр каждую неделю мы предлагаем наращивание ногтей гелем, акрилом и укрепление натуральных ногтей биогелем. Также Вы сможете сделать коррекцию и снятие нарощенных ногтей. Мужской маникюр поможет завершить образ ухоженного, красивого мужчины! Парафинотерапия рук и стоп обновит Вашу кожу и усилит эффект от массажа. Данные процедуры надолго сохранят Ваши ногти идеальными и подчеркнут Ваш образ.

Косметология в Антрэ

Ваша безупречная внешность это забота наших косметологов. Мы предлагаем Вам различные виды чистки лица: механическая, ультразвуковая, комбинированная. Процедура дарсонваль лица, отбеливающие и увлажняющие маски для лица, экспресс лифтинг и косметический массаж лица, популярный хиромассаж позволят надолго сохранить молодость

Вашей кожи. Моделирование, окраска, коррекция бровей, а так же профессиональное наращивание шелковых ресниц, химическая завивка ресниц сделают Ваше лицо открытым, а взгляд более выразительным.

Быть красивой и ухоженной — вот мечта любой женщины. Внимательные мастера помогут Вам в этом. Массаж тела, шейно-воротниковой зоны, массаж спины, массаж головы и хиромассаж позволят Вам приятно расслабиться и погрузится в атмосферу отдыха. Депиляция зоны бикини и антицеллюлитный массаж дадут возможность носить самые откровенные наряды. В «Антрэ» предоставляются и комплексные процедуры по уходу за кожей: питательные, укрепляющие, очищающие, антивозрастные, а так же процедура 'Моментальная красота'. Услуги, которые окажут специалисты нашего салона, подчеркнут красоту, помогут чувствовать себя увереннее и заставят других восхищаться Вашей молодостью и красотой.[19]

· MIX / Микс

Добро пожаловать в салон красоты! Мы находимся на оживленной трассе, на границе Красногвардейского и Калининского районов г. Санкт-Петербурга! В нашем салоне мы делаем пребывание гостей максимально комфортным и приятным, а высокий профессионализм сотрудников гарантирует отличный результат. Салон красоты «MIX» - это салон красоты нового формата, создающий эстетический идеал на основе современных и прогрессивных технологий индустрии красоты.
Представители разных социальных слоев, профессий, взглядов, вкусов и возрастов находят " своего мастера" в нашем салоне красоты. И всех их привлекает основная идея нашего салона: Красота – без жертв!
Мы твердо убеждены, что красота может и должна быть без жертв для здоровья, что в основе любого эстетического идеала лежит гармония, в том числе физического и психологического состояния личности.

И мы, общими усилиями всей команды салона решаем нашу главную задачу:

 максимальное качество и результативность работы, удовлетворяющие наших самых требовательных клиентов.
Мы поможем Вам сориентироваться в море рекламных предложений и выбрать, во-первых, по-настоящему, эффективное, и, во-вторых, необходимое именно Вам. Мы рекомендуем что-либо не потому, что им располагаем, а стараемся располагать именно тем, что не стыдно рекомендовать. За долгие годы безупречной работы мы научились выбирать партнеров, и с нами хотят сотрудничать лучшие представители известнейших мировых брендов: Goldwell, Orly, Bio Sculpture Gel, Mediderma, Colline и многие другие. Вы можете быть уверены, что, переступив порог нашего салона, Вы будете обеспечены всем необходимым, окружены заботой и вниманием. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания, максимально сэкономить время и оптимизировать материальные затраты.

 Мы искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

 

Ведь в этом случае мы сможем предложить Вам скидки и участие в рекламных акциях, которые мы регулярно реализуем.
Для Вашего удобства в салоне существует система записи клиентов. Запишитесь, пожалуйста, перед приходом. Перед входом в салон имеется удобная парковка для машин. [20]

· Леди

Работа салона красоты «Леди» подчинена основной идее – сделать так, чтобы наши гости получали удовольствие от процесса и результата работы наших мастеров. Станьте истинными Леди и Джентльменами!

Сегодня в Санкт-Петербурге насчитывается 38 салонов красоты «Леди». Первым из них в 1996 году открылся салон на Новоизмайловском, 4.
Сеть значительно расширилась летом 2010 года, когда открылись салоны у станций метро Чкаловская, Московская, Гражданский проспект и Чернышевская - на Ропшинской, 30, Авиационной, 20, Учительской, 23 и Потёмкинской, 7.
Осенью 2010 года в сеть " Леди" вошли салоны красоты на Греческом, 29, Автовской, 17, Елизарова, 19, Ивановской, 17.
" Леди" - вторая по величине сеть салонов красоты в России и самая большая на европейской её части!

Во всех наших салонах Вы можете получить широкий спектр парикмахерских и косметологических услуг. Мужские и женские стрижки - от самых простых до свадебных, окраска, колорирование, мелирование, элюминирование и лечение волос, наращивание ногтей, депиляция, наращивание шелковых ресниц, солярий.
К Вашим услугам профессиональные косметологи, массажисты, мастера маникюра и педикюра, парикмахерские услуги, несколько видов соляриев. Мы поможем Вам найти кратчайший путь к здоровью и красоте!

 

Мы стремимся к тому, чтобы любое пожелание наших гостей было воплощено в жизнь на самом высоком уровне!
Мы придаем нашим посетителям уверенность в себе, помогаем повысить свою самооценку за счет того, что прислушиваемся, советуем, прикладываем весь свой профессионализм и мастерство, а дружелюбный коллектив салонов красоты поможет Вам хотя бы на некоторое время забыть о повседневной суете!
Прекрасный интерьер, новейшее оборудование, специально обученный высококвалифицированный персонал, чуткое, уважительное отношение к каждому клиенту и его проблемам помогут сделать наш салон красоты Вашим вторым домом.
Для многих клиентов наш салон красоты стал местом отдыха, где в уютной, домашней обстановке за чашечкой кофе можно пообщаться с друзьями, встретиться с интересными людьми.
Салоны " Леди" удобно расположены в различных районах Петербурга - как в центре, так и на окраинах города. Мы будем рады видеть Вас в наших салонах! [21]

 

Заключение

Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. 

Правильное понимание потребителей услуг предоставляют субъектам рынка возможности:

- прогнозировать их потребности;

- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;

- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;

- приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;

- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении услуг;

- устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении услуги;

- вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;

- создавать систему обратной связи с потребителями услуг;

- налаживать эффективную работу с клиентами в целом.

Таким образом, маркетинговые исследования потребителей – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед исследователем маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов.

В данной курсовой работе выявлены отдельные аспекты развития рынка красоты Санкт-Петербурга, характеристики и предпочтения потребителей, группы влияния, оказывающие воздействие на их выбор салона.

Рынок красоты Санкт-Петербурга в целом близок к насыщению, но все еще имеет большой потенциал роста, так как не все потребности посетителей удовлетворяются в полном объеме.

Список использованной литературы:

1. Piter Informer

информационный портал Санкт-Петербурга

http: //piter-informer.ru/about/

2. Петербургский Международный Экономический Форум

 http: //www.forumspb.com/ru/about_spb.html

3. Официальный портал Администрации Санкт – Петербурга http: //www.gov.spb.ru/

⇐ Предыдущая123

Поделиться: