Разработка целевого рынка стиральных порошков города

КУРСОВАЯ РАБОТА

Разработка целевого рынка стиральных порошков города

Санкт-Петербург для гипотетической фирмы

 

Содержание

 

Глава I. Основные характеристики товарного рынка и анализ факторов маркетинговой среды фирмы, влияющих на ее деятельность

1.1 Оценка потенциала товарного рынка стиральных порошков

1.2 Анализ факторов маркетинговой макросреды фирмы

1.3 Основные выводы и рекомендации

Глава II. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов

2.1 Планирование и организация сбора первичной маркетинговой информации

2.2 Предварительный анализ результатов опроса

2.3 Сегментирование рынка

2.4 Выбор целевых сегментов

2.5 Основные выводы и рекомендации

Глава III. Позиционирование товара

3.1 Позиционирование товаров конкурентов на каждом из отобранных целевых сегментах рынка

3.2 Определение покупательских предпочтений на каждом из двух отобранных целевых сегментах рынка

3.3 Позиционирование товаров фирмы на основе комплексного анализа результатов позиционирования товаров конкурентов и потребительских предпочтений

3.4 Разработка маркетинга-микс

Список использованной литературы

Приложение 1

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Данная курсовая работа будет посвящена разработке целевого рынка для гипотетической фирмы «WASH», занимающейся производством стиральных порошков и выводящей свою новую продукцию на рынок.

Главной целью данной курсовой работы является получение навыков проведения маркетингового исследования, изучения состояния рынка продукции, а также разработка комплекса маркетинга.

Маркетинговый исследования – это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, товарах, ценах, внутреннем потенциале предприятия с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Только зная полную и достоверную информацию о рынке, производитель вправе рассчитывать на максимальный доход. Отсюда делается совершенно логичный вывод и необходимости изучения потребностей и покупательского спроса, их мотивации, размера, структуры, динамики, эластичности покупательского спроса. Нельзя осуществлять маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившейся ситуации, расстановки там сил, желаний и возможностей потребителя, намерений и действий конкурентов. Именно анализ данных, полученных при помощи маркетингового исследования, дают такую информацию и позволяют проводить производителям продуманную товарную, сбытовую, ценовую и коммуникативную политику для максимизации своей прибыли.

В данной курсовой работе будут рассмотрены следующие моменты:

- основные характеристики товарного рынка по определенному виду продукта;

- проведен анализ факторов маркетинговой среды гипотетической фирмы, влияющих на ее деятельность;

- произведен опрос потенциальных потребителей;

- проведено сегментирование рынка;

- выбраны целевые сегменты рынка;

- сделано позиционирование товаров конкурентов и товаров фирмы

- разработан комплекс маркетинга-микс.

В связи с тяжелой экономической ситуацией, сложившейся на рынках всего мира, в том числе и России, выход новой продукции на рынок становится очень рискованным. Фирма должна производить и продавать товар, который наиболее полно будет соответствовать всем запросам потребителей. Компания более тщательно и своевременно изучающая потребности клиентов производит более конкурентоспособный продукт, что позволяет ей быть коммерчески успешной и активно развиваться, сохраняя или увеличивая занимаемую долю рынка. Именно с этим и связана актуальность проведения маркетингового исследования рынка стиральных порошков в Санкт Петербурге для компании «WASH».

 

Глава 1.Основные характеристики товарного рынка и анализ факторов маркетинговой среды фирмы, влияющих на её деятельность

 

Анализ основных демографических, экономических, политических, природных, научно-технических и культурных факторов маркетинговой макросреды

 

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможность руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из макро- и микросреды.

Макросреда создает общие условия среди нахождения предприятия. В большинстве случаев макросреда не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой фирме. Однако каждая из них испытывает на себе её влияние и не может управлять ей.

Макросреда представлена силами широкого социального плана такими, как факторы демографического, экономического, природного, правового, научно-технического и культурного характера.

Демографический фактор

Для петербургских торговых предприятий наиболее существенными демографическими факторами являются рождаемость, изменения в половозрастной структуре населения, старение населения и возрастание доли пенсионеров; увеличение числа разводов, рост неполных семей, перемена ролей и статусов в семье; возросшая миграция населения и связанные с ней изменения в соотношении городского и сельского населения, а также изменения в национальном составе населения.

Численность населения в Санкт-Петербурге

Годы	2006	2007	2008
Население, тыс.чел.	4581	4571	4568

(Взято из Российского статистического сборника 2008года)

Численность мужчин и женщин составляет соответственно 46% и 54% и эта тенденция остается неизменной на протяжении с 2006 по 2008 год. Но количество мужчин с возрастом уменьшается, к достижению 55 лет женщин оказывается почти в 2 раза больше, чем мужчин.

Рождаемость в Санкт-Петербурге

Годы	2006	2007	2008
Количество родившихся детей, чел	40079	43275	47475

(Взято из Российского статистического сборника 2008года)

Превышение смертности над рождаемостью в 1, 5 раза.

Основной причиной сокращения численности постоянного населения Санкт-Петербурга является естественная убыль населения. Тенденция уменьшения численности постоянного населения Санкт-Петербурга в течение ближайших лет сохранится. Естественно это может отрицательно сказаться на емкости рынка стиральных порошков. Положительным факторам для производителей стиральных порошков является увеличение рождаемости, т.к. возрастет спрос на детские порошки, и увеличение доли женского населения к пенсионному возрасту, так как это все может привести к большему потреблению стиральных порошков.

Экономический фактор

Экономические факторы не менее важны, чем демографические. Необходимо не только определить количество потенциальных покупателей фирмы, но и определить сколько они могут потратить денег на покупку товаров, т. е. установить платежеспособный спрос населения, на который влияет множество факторов. К числу важнейших экономических факторов, которые оказывают деятельность на торговое предприятие являются экономическое положение страны в целом и региона в частности, имеющие экономические спади и подъемы, уровень безработицы, уровень текущих доходов населения, уровень цен на товары и соотношение между ними, наличие у покупателей сбережений и их склонность к накоплению денежных средств, степень развития и доступность потребительского кредита.

Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата, руб

Годы	2006	2007	2008
Доходы (в месяц), руб.	13033.2	17552	21438

Значение показателя за год

(Взято из Российского статистического сборника 2008года)

Покупка товаров и услуг в Санкт-Петербурге

Годы	2005	2007
Количество, %	62, 9	72, 3

(Взято из Российского статистического сборника 2008года)

Оборот розничной торговли в Санкт-Петербурге

Годы	2006	2007	2008
Оборот, млн.руб	357373	447928	564800

(Взято из Российского статистического сборника 2008года)

 

Увеличение заработной платы, доходов населения, прожиточного минимума привело к увеличению платежеспособности населения, увеличению объемов продажи товаров и увеличению расходов на средства бытовой химии с 2006 по 2008 год.

Но сложная экономическая ситуация, которая сложилась в конце 2008 года и продолжается в 2009 году, может негативно повлиять на объемы продаж стирального порошка. Уменьшение заработной платы, увеличение безработицы, а также нестабильная экономическая ситуация во всей стране безусловно окажет влияние на рынок стирального порошка, в результате уменьшения платежеспособности населения. Также может произойти сдвиг потребительских предпочтений к более низкоценовому сегменту, что обусловлено вышеперечисленными причинами.

Научно-технические факторы

Наиболее существенными научно-техническими факторами, влияющими на деятельность торговых предприятий, являются: интенсивность инноваций, внедрение НТП в производство, уровень квалификации кадров. При производстве средств для стирки разрабатываются новые компоненты, которые улучшают эффективность и моющую способность порошков, также создаются новые виды товаров – жидкие СМС, концентрированные порошки, таблетированные моющие средства. С учетом мировых трендов специалисты предсказывают в будущем рост потребления жидких СМС. Они не вызывают аллергию, так как не пылят, к тому же они полностью растворяются в воде, что обеспечивает правильную дозировку моющего средства и экономию. Также прогнозируют рост концентрированных моющих средств, которые обеспечивают экономию денежных средств потребителей, а также дольше используются и более удобны в хранении в домашних условиях, так как занимают меньше места по сравнению с традиционными моющими средствами. Производство кусковых и таблетированных СМС не получило пока большого развития в России. Их доля по объемам розничных продаж к их общему количеству в мире составляет соответственно 7 и 4%. Но с улучшением уровня жизни и культуры потребления СМС возможен рост этих видов средств для стирки и в нашей стране, тем более они имеют ряд преимуществ: занимают очень мало места, используются без остатка, легко дозируются (1 таблетка для 1 стирки) и не пылят.[6]

Политические факторы

Среди политико-правовых, которые способны оказывать влияние на деятельность торговых предприятий, следует отметить политические институты в стране и их развитость, состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность предприятии, последствия влияния внешней политики за конкуренцию и спрос на внутреннем рынке, также законы и подзаконные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность, антимонопольное законодательство, влияние некоторых общественных организаций.

За последние 2 года наблюдалась тенденция к стабилизации политических и, вследствие, экономических взаимоотношений как внутри страны, так и за её пределами. Таким образом, благодаря постепенному ускорению негативного отношения к России, все больше компаний вкладывают деньги в экономику страны.

Каждый потребитель обладает неотъемлемым правом – правом на свободный выбор и приобретение полноценного подлинного продукта (в данном случае стирального порошка). Данное право и его обеспечение гарантировано Законом «О защите прав потребителей». Качество и безопасность продукции гарантируются, в первую очередь, изготовителем и подтверждаются сертификатом соответствия и санитарно-эпидемиологическим заключением. Данные документы или их заверенные копии должны находиться в любой торговой точке.

Деятельность производителей стирального порошка регламентируется ГОСТ Р 52488-2005 «Средства для стирки. Общие технические условия».

 

Планирование и организация сбора первичной маркетинговой информации

 

Большинство предприятий в своей деятельности используют целевой маркетинг, то есть такой подход, когда фирмы выходят не на весь рынок, а выбирают наиболее привлекательные для себя группы покупателей и именно для них разрабатывают соответствующие комплексы маркетинга.

В основе целевого маркетинга лежит разработка целевого рынка.

Целевой рынок – это та группа покупателей, которым фирма продаёт или планирует продавать свою продукцию.

В основе разработки целевого рынка лежит решение четырех задач:

1) Сегментирование рынка

2) Выбор целевых сегментов

3) Позиционирование товара на целевом сегменте рынке

4) Выбор инструментов маркетинга «микс».

Сегментирование рынка – это деление рынка на чёткие группы покупателей (сегменты рынка), которым нужно предлагать разные товары и маркетинговые усилия.

Процесс сегментирования включает ряд взаимосвязанных процедур:

1. Определяют запросы и требования членов рынка к товару, который производит фирма, а также характеристики самих этих людей.

2. Выбираются переменные сегментирования, т.е. те же признаки, по которым будет делиться весь рынок на сегменты.

Выявление предпочтений покупателей и определение их характеристик проводится с помощью маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – это процесс систематического сбора, обработки, анализа маркетинговой информации и представление результатов и выводов, которые направлены на решение маркетинговой проблемы или комплекса маркетинговых проблем.

Процесс маркетингового исследования включает 5 основных этапов:

· Определение проблемы и формулирование цели исследования;

· Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации;

· Разработка плана сбора первичной маркетинговой информации;

· Реализация плана сбора первичной информации;

· Предоставление полученных результатов.

1. Целью данной курсовой работы является разработка целевого рынка стиральных порошков в Санкт-Петербурге для гипотетической фирмы «WASH».

Задачами – изучение запросов и требований покупателей, сегментирование, оценка емкости рынка, оценка основных конкурентов, позиционирование, разработка комплекса-маркетинга.

В данной курсовой работе объектом исследования является потребительский рынок. Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяева, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Маркетинговым исследованием мы должны выяснить основные потребности и предпочтения жителей Санкт-Петербурга, так как компания «WASH» собирается вывести новый товар на этот рынок.

2. В курсовой работе для маркетингового исследования мы будем использовать только первичную информацию.

3. Определение метода сбора первичной информации.

Существует несколько методов:

1. Наблюдение

При этом методе исследователь пассивно регистрирует процессы, действия, поступки людей, которые могут быть выявлены его органами чувств.

2. Эксперимент

При этом методе исследователь активно вмешивается в процессы и пытается установить взаимосвязь между явлениями, событиями, функциями.

3. Опрос

Опрос – это метод сбора информации путём установления контакта с объектами исследования. При этом методе выявляются субъективное мнение, предпочтения, установки людей в отношении какого-либо объекта.

В нашей курсовой работе в качестве метода сбора первичной информации выбран опрос. Опрос - наиболее распространённое орудие исследования при сборе первичной информации (приблизительно в 90% исследований используется этот метод). Достоинством данного метода является практически неограниченная область исследования, его универсальность и возможность обработки статистическими методами. Недостатком этого метода является трудоёмкость, большие затраты и возможность эффекта интервьюера.

В качестве орудия сбора первичной информации была выбрана анкета. Она позволяет обеспечить стандартизацию и возможность сравнения данных, полученных разными интервьюерами, повышает скорость и точность записи, облегчает обработку данных.

Подготовка к сбору первичных данных предполагает 3 последовательных действия:

1) Определение способа связи с аудиторией;

2) Разработка анкеты;

3) Тестирование и доработка данных.

В качестве способа связи с аудиторией использовалось личное интервью.

Личное интервью – самый универсальный из 3-х методов проведения опроса. Личное интервью предполагает фиксирование ответов респондентов самим интервьюером. Оно позволяет разъяснить в ходе интервью непонятные респонденту вопросы, проиллюстрировать вопрос и таким образом получить наиболее полную и достоверную информацию. Однако отрицательной стороной личного интервью является высокая стоимость, возможность «эффекта интервьюера» и то, что интервью может быть прервано.

В курсовой работе представлена анкета, включающая в себя закрытые вопросы и вопросы со шкалой ответов. Закрытые вопросы активизируют деятельность респондентов по заполнению анкет и облегчают процесс обработки полученных данных, а вопросы со шкалой ответов позволяют провести более значимый статистический анализ. Разработанная анкета содержит 22 вопроса.

Вопрос №1 является “фильтрующим”.

Вопросы №2-4 выявляют лояльность людей к определенным производителям и маркам стираных порошков.

Вопросы №5-№9 включены в анкету для того, чтобы выявить предпочтения людей, а также для последующего выбора целевого сегмента.

Вопросы № 10-13 выявляют предпочтение людей к упаковке товара (материалу и объему).

Вопрос №14 введен, чтобы выяснить частоту покупки стирального порошка.

Вопрос №15 выявляет места покупки товара.

Вопрос №16 выявляет цену, которую потребители готовы заплатить за 450 г стирального порошка.

Вопросы №14, 16 необходимы для определения емкости сегмента.

Вопрос №17 о степени важности для покупателей отдельных характеристик товара предназначен для проведения позиционирования товара на найденных целевых сегментах.

Вопросы №18-№22 являются личными и служат для выявления характеристик опрашиваемых.

Анкета

1. Покупаете ли Вы стиральный порошок?

· Да

· Нет

2. Стиральные порошки каких производителей Вы предпочитаете?

· Отечественных

· Импортных

3. Если вы предпочитаете марки стирального порошка зарубежных производителей, то какая из них является более привлекательной для Вас?

· Dosia

· Tide

· Persil

· Ariel

· Миф

· Дени

· Losk

· Ласка

4. Если вы предпочитаете марки стирального порошка отечественных производителей, то какая из них является более привлекательной для Вас?

· Аист

· Зифа

· Лотос

· Ворсинка

· Капель

5. Порошок для какого вида стирки Вы покупаете?

· Для ручной стирки

· Автомат

6. Порошок для стирки какого вида белья вы покупаете чаще?

· Для деликатных тканей (шерсти и шелка)

· Для цветного белья

· Для белого белья

· Для детского белья

· Универсальный

· Иное

7. На какой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаете внимание при покупке?

· Смягчающий эффект для белья

· Гиппоалергенный эффект

· Антистатический эффект

· Бережное отношение к коже рук

· Ни на какой

8. Какой аромат порошка вы предпочитаете?

· Цветочный

· Цитрусовый

· Аромат свежести

· Без аромата

9. Какую консистенцию стирального средства Вы предпочитаете?

· Гель для стирки

· Стиральный порошок в гранулах

· Таблетированный

10. Если вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какая масса упаковки является более привлекательной для Вас?

· 450 г

· 1, 5 кг

· 3 кг

· 4, 5 кг

· 6 кг

· 9 кг

11. Если вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки геля для стирки является для Вас более привлекательным?

· 750 мл

· 1 л

· 1.6 л

· 2 л

12. Какой вид упаковки Вам больше нравится?

· Картонная коробка

· Полимерный пакет

· Пластмассовая бутыль

13. Вы покупаете средство для стирки со специальным дозирующим устройством?

· Да

· Нет

· Не имеет значения

14. Как часто Вы покупаете стиральный порошок?

· 2 раза в неделю

· Раз в неделю

· 2 раза в месяц

· Раз в месяц

· Раз в 2 месяца

15. Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок?

· В специализированных магазинах

· В супермаркете

· В гипермаркете

16. Какую цену вы готовы отдать за 450 г стирального порошка?

· 10-20 рублей

· 21-30 рублей

· 31-40 рублей

· 41-50 рублей

· 51-60 рублей

· 61 рубль и дороже

17. Оцените степень важности для Вас перечисленных характеристик стирального порошка по 5 бальной шкале:

5-очень-очень важно

4-очень важно

3-важно

2-скорее важно, чем неважно

1-скорее неважно, чем важно

0-совсем неважно

Характеристики:

· Цена

· Объем упаковки

· Назначение порошка

· Аромат порошка

· Консистенция средства для стирки

· Вид стирки

18. Ваш пол:

· Женский

· Мужской

19. К какой возрастной группе Вы относитесь?

· До 22

· 23 – 32

· 33 – 44

· 45-64

· 65 и старше

20. Ваше семейное положение:

· Женат/ замужем

· Холост/ не замужем

21.Каков Ваш доход?

· До 5000 рублей

· 5 001 – 10 000 рублей в месяц

· 10 001 – 15 000 рублей в месяц

· 15 001 - 20000 рублей в месяц

· 20001 – 30000рублей в месяц

· 30001 рублей и больше

22. Род Ваших занятий:

· Студент/ учащийся

· Рабочий

· Служащий

· Предприниматель

· Домохозяйка

· Иное

Опрос был проведен в период с 16.03.2009 по 22.03.2009, в торговых точках «Максидом» и «Спектр». Выбор места проведения исследования продиктован тем, что в данных магазинах достаточно интенсивный покупательский поток (особенно в выходные дни) и широкий ассортимент различных наименований и марок стирального порошка.

Разработка плана выборки.

При проведении маркетинговых исследований обычно используют выборки, т.к. установить контакт с огромным числом объектов невозможно.

Различают 2 вида выборки:

· вероятностная

· детерминированная.

Сделан выбор в пользу детерминированной выборки, так как она наиболее экономична, проста в отношении контакта с респондентами и их доступности, оперативна. Существует 3 вида детерминированной выборки (основанная на соображениях удобства, основанная на мнении исследователя, квотная), из которых чаще используется квотная выборка. Достоинствами квотной выборки является то, что она обладает высокой репрезентативностью, затраты средств меньше чем в вероятностной, исключает субъективность выбора респондента.

После определения типов выборки определяют её объем. По данным вторичной информации в Санкт-Петербурге на 01.01.09. проживает постоянного населения 4568 тыс. человек. На основе имеющихся данных для расчёта генеральной совокупности учитывая тот факт, что 20% населения использует 80% данного товара. Следовательно, генеральная совокупность составляет 20% от 4568 тыс. человек, т. е. 913, 6 тыс. человек. Объём выборки составляет 1% от генеральной совокупности, т.е. 9, 136 тыс. человек. По согласованию с руководителем сокращаем выборку до 150 человек, что составляет 0, 003741% от генеральной совокупности, за которое берется все трудоспособное население Санкт-Петербурга.

Предварительный анализ результатов опроса

 

Первичная обработка результатов опроса представлена в таблице 1.

Номер и содержание вопроса анкеты

Порядковые номера опрошенных по варианту ответов

1.Покупаете ли Вы стиральный порошок?

да

нет

150 человек

10 человек

2.Стиральные порошки каких производителей вы предпочитаете?

Отечественных

Импортных

5, 21, 22, 23, 25, 30, 41, 50,, 58, 62, 70, 76, 84, 85, 87, 91, 94, 99, 103, 105, 109, 112, 113, 115, 117, 122, 130, 136, 146 Всего: 30 чел (20%)

1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 24, 26, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 52, 54, 55, 56, 57, 59, 60, 61, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 71, 72, 73, 74, 75, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 86, 88, 89, 90, 92, 93, 95, 96, 97, 98, 100, 101, 102104, 106, 107, 108, 110, 111, 114, 116, 118, 119, 120, 121, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 131, 132, 133, 134, 135, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 147, 148, 149, 150 Всего: 120 чел (80%)

3. Если Вы предпочитаете марки стирального порошка импортных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас?

Dosia

Tide

Persil

Ariel

Миф

Дени

Лоск

Ласка

16, 38, 64 90, 102, 131 147, 150 Всего: 8 чел (5, 3%)

6, 12, 13, 20 32, 36, 39, 43, 46, 47, 51, 52, 54, 56, 7781, 82, 88, 8995, 107, 114, 120, 121, 134, 139, 140, 149 Всего: 28 чел (18, 67%)

1, 3, 7, 10, 1114, 24, 29, 33, 34, 35, 45, 59, 61, 65, 66, 68, 86, 93, 97, 98, 106, 111118, 123, 125, 129, 138, 142, 144, 145 Всего: 31 чел (20, 67%)

15, 17, 2728, 31, 3740, 41, 4448, 55, 6971, 72, 7379, 80, 83100, 101 108, 116 119, 124 126, 127 135, 141 148 Всего: 29 чел (19, 3%)

2, 8, 18, 19, 26, 49 60, 63, 78 96, 110 133, 137 Всего: 13 чел (8, 7%)

74, 112 Всего: 2 чел (1, 3%)

92 Всего: 1 чел (0, 7%)

4, 9, 75, 104128, 132143 Всего: 7 чел (4, 7%)

4.Если Вы предпочитаете марки стирального порошка отечественных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас?

Аист

Ворсинка

Зифа

Кашемир

Капель

5, 21, 22, 23, 25, 30, 42 53, 57, 58, 70, 84, 85, 91, 94, 99 Всего: 23 чел (15, 33%)

87, 109, 113 Всего: 3 чел (2%)

Всего: 0

Всего: 0

50, 62, 76, 103, 122 Всего: 5 чел (3, 33%)

5. Порошок для какого вида стирки вы покупаете?

Ручная

Автомат

1, 2, 4, 5, 6, 7, 11, 25, 28, 33, 37, 39, 40, 44, 46, 49, 53, 57, 58, 60, 62, 64, 65, 70, 76, 77, 81, 84, 87, 91, 94, 95, 96, 99, 103, 104, 105, 107, 109, 113, 117, 122, 128, 130, 134, 139 Всего: 4 чел (30, 67%)

3, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 41, 42, 43, 45, 47, 48, 50, 51, 52, 54, 55, 56, 59, 61, 63, 66, 67, 68, 69, 71, 72, 73, 74, 75, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 85, 86, 88, 89, 90, 92, 93, 97, 98, 100, 101, 102, 106, 108, 110, 111, 112, 114, 115, 116, 118, 119, 120, 121, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 131, 132, 133, 135, 136, 137, 138, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150 Всего: 104 чел (69, 33%)

6.Порошок для стирки какого вида белья Вы покупаете чаще?

Для деликатных тканей

Для цветного белья

Для белого белья

Для детского белья

Универсальный

Иное

1, 4, 9, 55, 79, 87, 90, 104, 109, 113, 121, 128, 132, 143, 147 Всего: 15 чел (10%)

2, 5, 8, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 24, 28, 35, 36, 42, 43, 47, 48, 51, 56, 58, 59, 61, 66, 73, 78, 81, 83, 84, 86, 93, 96, 98, 106, 110, 118, 124, 125, 129, 137, 140, 141, 142, 144, Всего: 45 чел (30%)

7, 10, 12, 13, 26, 37, 38, 41, 45, 53, 57, 65, 69, 85, 88, 99, 105, 107, 112, 123, 133, 134, 139, 149 Всего: 24 чел (16%)

3, 30, 70, 77, 101, 120, 130 Всего: 7 чел (4, 67%)

6, 11, 14, 19, 20, 23, 25, 27, 29, 31, 32, 33, 34, 39, 40, 44, 46, 49, 50, 52, 54, 60, 62, 63, 64, 68, 72, 74, 75, 76, 80, 89, 91, 92, 94, 95, 97, 100, 102, 103, 105, 108, 111, 114, 115, 116, 117, 119, 122, 126, 127, 131, 135, 136, 138, 145, 146, 148, 150 Всего: 58 чел (38, 67%)

82 Всего: 1 чел (0, 67 %)

7.На какой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаете внимание при покупке?

Смягчающий эффект для белья

Гиппоалергенный эффект

Бережное отношение к коже рук

Ни на какой

1, 3, 6, 9, 11, 13, 26, 27, 3135, 36, 39, 48, 59, 60, 61, 63, 65, 66, 68, 77, 80, 83, 85, 86, 88, 90, 97, 100, 104, 107, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 119, 121, 123, 125, 127, 128, 132, 135, 136, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 147 Всего: 54 чел (36 %)

12, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 37, 57, 58, 67, 70, 75, 82, 87, 89, 91, 93, 94, 96, 99, 101, 116, 120, 130, 149, 126, 150 Всего: 30 чел (20 %)

4, 7, 32, 33, 53, 54, 79, 95, 102, 117, 134 Всего: 11 чел (7, 3 %)

2, 5, 8, 10, 14, 19, 20, 25, 28, 30, 34, 38, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 49, 50, 51, 52, 55, 56, 62, 64, 69, 71, 72, 73, 74, 76, 78, 81, 84, 92, 98, 103, 105, 106, 108, 114, 118, 122, 124, 129, 131, 133, 137, 138, 139, 146, 148 Всего: 55 чел ( 36, 7 %)

8.Какой аромат порошка Вам нравится?

Цветочный

Цитрусовый

Аромат свежести

Без аромата

3, 10, 19, 35, 37, 38, 43, 50, 53, 54, 56, 59, 78, 79, 82, 85, 91, 92, 99, 105, 109, 117, 119, 123, 129, 132, 136, 140, 143, 145, 147 Всего: 31 чел (20, 67 %)

2, 4, 6, 13, 26, 28, 29 39, 42, 46, 61, 63, 68, 69, 71, 73, 84, 90, 100, 102, 107, 114, 115, 118, 122, 128, 131, 134, 137, 141, 142, 144 Всего: 32 чел (21, 33%)

1, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 28, 31, 32, 34, 36, 40, 44, 45, 47, 48, 49, 51, 52, 55, 57, 60, 62, 64, 65, 66, 67, 72, 74, 75, 76, 77, 80, 81, 83, 86, 87, 88, 89, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 101, 103, 104, 106, 108, 110, 111, 112, 113, 116, 120, 121, 124, 125, 126, 127, 130, 133, 135, 128, 139, 146, 148, 150 Всего: 79 чел 52, 67%)

14, 27, 30, 33, 41, 58, 70, 149 Всего: 8 чел (5, 33%)

9.Какую консистенцию средства для стирки Вы предпочитаете?

Гель для стирки

Стиральный порошок в гранулах

Таблетированный

1, 4, 7, 43, 75, 104, 112, 115, 128, 132, 143 Всего: 11 чел (7, 33 %)

2, 3, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97 98, 99, 100, 101, 102, 103, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 113, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 130, 131, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150 Всего: 136 чел (90, 67 %)

27, 58, 83 Всего: 3 чел (2 %)

10. Если Вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какая масса упаковки является для Вас наиболее привлекатель- ной?

450 г

1, 5 кг

3 кг

4, 5 кг

6 кг

9 кг

2, 5, 6, 8, 9, 14, 22, 2425, 27, 29, 38, 39, 46, 48, 49, 50, 53, 54, 56, 57, 58, 60, 62, 63, 64, 6, 68, 74, 76, 78, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 91, 93, 94, 95, 96, 98, 99, 101, 103, 109, 111, 113, 117, 119, 121, 122, 131, 134, 138, 139, 147 Всего: 59 чел (39, 33%)

15, 16, 19, 21, 22, 71, 72, 73, 84, 90, 102, 123, 124, 125, 126, 129, 133136, 141144, 145, 146, 148149, 150 Всего: 25 чел (16, 67 %)

10, 18, 26, 31, 32, 33, 34, 36, 37, 40, 45, 51, 52, 55, 61, 89, 92, 97, 100, 105, 107, 116, 118, 130, 135, 140, 142 11, 20, 23, 28, 35, 44, 47, 59, 70, 79, 83, 106, 108, 110, 114, 120, 127, 137 Всего: 27 чел (18 %)

11, 20, 23, 28, 35, 44, 47, 59, 70, 79, 83, 106, 108, 110, 114, 120, 127, 137 Всего: 18 чел (12 %)

12, 13, 17, 66, 67, 69 Всего: 6 чел (4%)

30, 42, 77, 80 Всего: 4 чел (2, 67 %)

11. Если Вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки является для Вас наиболее привлекатель-ным?

750 мл

1 л

1, 6 л

2 л

1, 104, 128, 182 Всего: 4 чел (2, 67 %)

7, 75, 112 Всего: 3 чел (2%)

43, 143 Всего: 2 чел (1, 33 %)

4, 115 Всего: 2 чел (1, 33 %)

12.Какой вид упаковки Вам больше нравится?

Картонная коробка

Полимерный пакет

Пластмассовая бутыль

2, 6, 8, 9, 18, 23, 24, 25, 27, 29, 37, 38, 41, 44, 46, 48, 49, 50, 53, 54, 56, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 68, 70, 74, 76, 78, 81, 85, 86, 87, 88, 91, 93, 94, 95, 98, 99, 101, 103, 109, 111, 113, 117, 119, 121, 122, 131, 134, 138, 139, 146 Всего: 57 чел (38 %)

3, 5, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 26, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 39, 40, 42, 45, 47, 51, 52, 55, 57, 59, 61, 67, 69, 71, 72, 73, 77, 79, 80, 82, 83, 84, 89, 90, 92, 96, 97, 100, 102, 105, 106, 107, 108, 110, 114, 115, 116, 118, 120, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 130, 133, 135, 136, 140, 141, 142, 144, 145, 147, 148, 149, 150 Всего: 81 чел (54 %)

1, 4, 7, 43, 75, 104, 112, 115, 128, 132, 137, 143 Всего: 12 чел (8 %)

13.Вы покупаете средство для стирки со специально дозирующим устройством?

Да

Нет

Не имеет значения

3, 4, 26, 28, 32, 35, 60, 66, 68, 69, 79, 80, 82, 83, 87, 96, 100, 104, 105, 106, 110, 113, 115, 116, 120, 124, 125, 128, 132, 137 Всего: 30 чел (20%)

2, 6, 8, 9, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 23, 25, 31, 33, 34, 39, 40, 41, 49, 50, 51, 52, 53, 62, 63, 64, 65, 67, 70, 76, 78, 78, 84, 86, 89, 90, 92, 93, 94, 95, 97, 98, 99, 101, 102, 103, 107, 109, 111, 114, 118, 119, 122, 130, 131, 134, 135, 136, 138, 139, 140, 141, 142, 146, 147, 148, 149 Всего: 71 чел (47, 33 %)

1, 5, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 19, 22, 24, 27, 29, 30, 36, 37, 38, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 54, 55, 58, 59, 61, 71, 72, 75, 81, 85, 88, 91, 108, 112, 117, 121, 123, 126, 127, 129, 133, 143, 144, 145, 150 Всего: 49 чел (32, 67 %)

14.Как часто Вы покупаете стиральный порошок?

2 раза в неделю

раз в неделю

2 раза в месяц

Раз в месяц

Раз в 2 месяца

82 Всего: 1 чел (0, 67%)

16, 38, 57, 65, 93 Всего: 5 чел (3, 33%)

2, 4, 6, 17, 18, 19, 26, 35, 41, 47, 48, 50, 53, 56, 62, 63, 73, 74, 78, 85, 90, 91, 101, 103, 112, 113, 115, 117, 119, 121, 126, 128, 129, 131, 134, 139, 144, 146, 147 Всего: 39 чел (26%)

1, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 20, 21, 22, 24, 25, 27, 28, 30, 32, 33, 34, 37, 39, 40, 43, 45, 46, 49, 51, 54, 55, 58, 60, 66, 67, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 79, 81, 83, 84, 86, 88, 94, 95, 96, 98, 102, 104, 105, 106, 107, 109, 111, 116, 118, 120, 122, 123, 124, 125, 127, 130, 130, 133, 135, 136, 138, 140, 141, 143, 145, 149, 150 Всего: 79 чел (52, 67 %)

11, 13, 23, 29, 31, 36, 42, 44, 52, 59, 64, 68, 69, 80, 87, 89, 92, 97, 99 100, 110, 114, 137, 142, 148, Всего: 26 чел (17, 33 %)

15.Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок?

В специализированных магазинах

В супермаркете

В гипермаркете

3, 4, 10, 20, 27, 50, 57, 58, 62, 63, 76, 78, 84, 85, 90, 91, 93, 95, 99, 101, 103, 109, 110, 126, 130, 146, 122 Всего: 27 чел (18 %)

1, 5, 6, 8, 9, 14, 25, 26, 37, 41, 43, 44, 45, , 48, 53, 54, 55, 56, 60, 64, 77, 86, 87, 93, 96, 98, 102, 113, 117, 118, 123, 129, 132, 135, 136, 137, 139, 144, 148 Всего: 40 чел (26, 67%)

2, 7, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 42, 47, 49, 51, 52, 59, 61, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 79, 80, 81, 82, 83, 88, 89, 94, 97, 100, 104, 105, 106, 107, 108, 111, 112, 114, 115, 116, 119, 120, 121, 124, 125, 127, 128, 131, 133, 134, 138, 140, 141, 142, 143, 145, 147, 149, 150 Всего: 83 чел (55, 33%)

16.Какую цену Вы готовы отдать за 450г стирального порошка?

10-20 руб

21-30 руб

31-40 руб

41-50 руб

51-60 руб

61 и дороже

15, 16, 17, 18, 50, 58, 117 Всего: 7 чел 4, 67%

5, 6, 21, 22, 23, 25, 37, 38, 53, 54, 57, 60, 62, 67, 74, 76, 78, 85, 90, 91, 99, 102, 103, 109, 113, 114, 122, 139, 146, 147 Всего: 30 чел (20%)

2, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 19, 20, 24, 26, 35, 36, 39, 42, 49, 51, 52, 61, 63, 64, 65, 69, 70, 72, 73, 75, 77, 81, 82, 84, 87, 88, 89, 94, 95, 96, 101, 105, 108, 110, 111, 112, 115, 118, 119, 121, 125, 126, 130, 133, 136, 138, 140, 145, 148, 149, 150 Всего: 58 чел (35, 67 %)

1, 7, 27, 28, 32, 33, 34, 40, 41, 46, 47, 48, 55, 56, 59, 66, 68, 71, 80, 86, 92, 97, 98, 100, 106, 116, 120, 123 124, 127, 129, 131, 134, 135, 137, 141, 142, 144 Всего: 38 чел (25, 33 %)

3, 29, 44, 45, 83, 93, 104, 107, 128, 132, 143 Всего: 11 чел (7, 3%)

4, 11, 30, 31, 43, 79   Всего: 6 чел (4%)

17.Оцените степень важности для Вас перечислен-ных характерис-тик стирального порошка по 6 балльной шкале.

Цена

5

4

3

2

1

0

6, 7, 8, 16, 17, 25, 35, 36, 38, 42, 49, 50, 53, 57, 61, 62, 64, 65, 74, 76, 77, 86, 90, 91, 94, 95, 96, 103, 109, 115, 122, 126, 133, 136, 140, 142, 145, 150 Всего: 38 чел (25, 33%) 12345Следующая ⇒ Поделиться:

Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 105; Нарушение авторского права страницы