Глава 2.Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов

Планирование и организация сбора первичной маркетинговой информации

Большинство предприятий в своей деятельности используют целевой маркетинг, то есть такой подход, когда фирмы выходят не на весь рынок, а выбирают наиболее привлекательные для себя группы покупателей и именно для них разрабатывают соответствующие комплексы маркетинга.

В основе целевого маркетинга лежит разработка целевого рынка.

Целевой рынок – это та группа покупателей, которым фирма продаёт или планирует продавать свою продукцию.

В основе разработки целевого рынка лежит решение четырех задач:

1) Сегментирование рынка

2) Выбор целевых сегментов

3) Позиционирование товара на целевом сегменте рынке

4) Выбор инструментов маркетинга «микс».

Сегментирование рынка – это деление рынка на чёткие группы покупателей (сегменты рынка), которым нужно предлагать разные товары и маркетинговые усилия.

Процесс сегментирования включает ряд взаимосвязанных процедур:

1. Определяют запросы и требования членов рынка к товару, который производит фирма, а также характеристики самих этих людей.

2. Выбираются переменные сегментирования, т.е. те же признаки, по которым будет делиться весь рынок на сегменты.

Выявление предпочтений покупателей и определение их характеристик проводится с помощью маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – это процесс систематического сбора, обработки, анализа маркетинговой информации и представление результатов и выводов, которые направлены на решение маркетинговой проблемы или комплекса маркетинговых проблем.

Процесс маркетингового исследования включает 5 основных этапов:

· Определение проблемы и формулирование цели исследования;

· Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации;

· Разработка плана сбора первичной маркетинговой информации;

· Реализация плана сбора первичной информации;

· Предоставление полученных результатов.

1. Целью данной курсовой работы является разработка целевого рынка стиральных порошков в Санкт-Петербурге для гипотетической фирмы «WASH».

Задачами – изучение запросов и требований покупателей, сегментирование, оценка емкости рынка, оценка основных конкурентов, позиционирование, разработка комплекса-маркетинга.

В данной курсовой работе объектом исследования является потребительский рынок. Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяева, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Маркетинговым исследованием мы должны выяснить основные потребности и предпочтения жителей Санкт-Петербурга, так как компания «WASH» собирается вывести новый товар на этот рынок.

2. В курсовой работе для маркетингового исследования мы будем использовать только первичную информацию.

3. Определение метода сбора первичной информации.

Существует несколько методов:

1. Наблюдение

При этом методе исследователь пассивно регистрирует процессы, действия, поступки людей, которые могут быть выявлены его органами чувств.

2. Эксперимент

При этом методе исследователь активно вмешивается в процессы и пытается установить взаимосвязь между явлениями, событиями, функциями.

3. Опрос

Опрос – это метод сбора информации путём установления контакта с объектами исследования. При этом методе выявляются субъективное мнение, предпочтения, установки людей в отношении какого-либо объекта.

В нашей курсовой работе в качестве метода сбора первичной информации выбран опрос. Опрос - наиболее распространённое орудие исследования при сборе первичной информации (приблизительно в 90% исследований используется этот метод). Достоинством данного метода является практически неограниченная область исследования, его универсальность и возможность обработки статистическими методами. Недостатком этого метода является трудоёмкость, большие затраты и возможность эффекта интервьюера.

В качестве орудия сбора первичной информации была выбрана анкета. Она позволяет обеспечить стандартизацию и возможность сравнения данных, полученных разными интервьюерами, повышает скорость и точность записи, облегчает обработку данных.

Подготовка к сбору первичных данных предполагает 3 последовательных действия:

1) Определение способа связи с аудиторией;

2) Разработка анкеты;

3) Тестирование и доработка данных.

В качестве способа связи с аудиторией использовалось личное интервью.

Личное интервью – самый универсальный из 3-х методов проведения опроса. Личное интервью предполагает фиксирование ответов респондентов самим интервьюером. Оно позволяет разъяснить в ходе интервью непонятные респонденту вопросы, проиллюстрировать вопрос и таким образом получить наиболее полную и достоверную информацию. Однако отрицательной стороной личного интервью является высокая стоимость, возможность «эффекта интервьюера» и то, что интервью может быть прервано.

В курсовой работе представлена анкета, включающая в себя закрытые вопросы и вопросы со шкалой ответов. Закрытые вопросы активизируют деятельность респондентов по заполнению анкет и облегчают процесс обработки полученных данных, а вопросы со шкалой ответов позволяют провести более значимый статистический анализ. Разработанная анкета содержит 22 вопроса.

Вопрос №1 является “фильтрующим”.

Вопросы №2-4 выявляют лояльность людей к определенным производителям и маркам стираных порошков.

Вопросы №5-№9 включены в анкету для того, чтобы выявить предпочтения людей, а также для последующего выбора целевого сегмента.

Вопросы № 10-13 выявляют предпочтение людей к упаковке товара (материалу и объему).

Вопрос №14 введен, чтобы выяснить частоту покупки стирального порошка.

Вопрос №15 выявляет места покупки товара.

Вопрос №16 выявляет цену, которую потребители готовы заплатить за 450 г стирального порошка.

Вопросы №14, 16 необходимы для определения емкости сегмента.

Вопрос №17 о степени важности для покупателей отдельных характеристик товара предназначен для проведения позиционирования товара на найденных целевых сегментах.

Вопросы №18-№22 являются личными и служат для выявления характеристик опрашиваемых.

Анкета

1. Покупаете ли Вы стиральный порошок?

· Да

· Нет

2. Стиральные порошки каких производителей Вы предпочитаете?

· Отечественных

· Импортных

3. Если вы предпочитаете марки стирального порошка зарубежных производителей, то какая из них является более привлекательной для Вас?

· Dosia

· Tide

· Persil

· Ariel

· Миф

· Дени

· Losk

· Ласка

4. Если вы предпочитаете марки стирального порошка отечественных производителей, то какая из них является более привлекательной для Вас?

· Аист

· Зифа

· Лотос

· Ворсинка

· Капель

5. Порошок для какого вида стирки Вы покупаете?

· Для ручной стирки

· Автомат

6. Порошок для стирки какого вида белья вы покупаете чаще?

· Для деликатных тканей (шерсти и шелка)

· Для цветного белья

· Для белого белья

· Для детского белья

· Универсальный

· Иное

7. На какой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаете внимание при покупке?

· Смягчающий эффект для белья

· Гиппоалергенный эффект

· Антистатический эффект

· Бережное отношение к коже рук

· Ни на какой

8. Какой аромат порошка вы предпочитаете?

· Цветочный

· Цитрусовый

· Аромат свежести

· Без аромата

9. Какую консистенцию стирального средства Вы предпочитаете?

· Гель для стирки

· Стиральный порошок в гранулах

· Таблетированный

10. Если вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какая масса упаковки является более привлекательной для Вас?

· 450 г

· 1, 5 кг

· 3 кг

· 4, 5 кг

· 6 кг

· 9 кг

11. Если вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки геля для стирки является для Вас более привлекательным?

· 750 мл

· 1 л

· 1.6 л

· 2 л

12. Какой вид упаковки Вам больше нравится?

· Картонная коробка

· Полимерный пакет

· Пластмассовая бутыль

13. Вы покупаете средство для стирки со специальным дозирующим устройством?

· Да

· Нет

· Не имеет значения

14. Как часто Вы покупаете стиральный порошок?

· 2 раза в неделю

· Раз в неделю

· 2 раза в месяц

· Раз в месяц

· Раз в 2 месяца

15. Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок?

· В специализированных магазинах

· В супермаркете

· В гипермаркете

16. Какую цену вы готовы отдать за 450 г стирального порошка?

· 10-20 рублей

· 21-30 рублей

· 31-40 рублей

· 41-50 рублей

· 51-60 рублей

· 61 рубль и дороже

17. Оцените степень важности для Вас перечисленных характеристик стирального порошка по 5 бальной шкале:

5-очень-очень важно

4-очень важно

3-важно

2-скорее важно, чем неважно

1-скорее неважно, чем важно

0-совсем неважно

Характеристики:

· Цена

· Объем упаковки

· Назначение порошка

· Аромат порошка

· Консистенция средства для стирки

· Вид стирки

18. Ваш пол:

· Женский

· Мужской

19. К какой возрастной группе Вы относитесь?

· До 22

· 23 – 32

· 33 – 44

· 45-64

· 65 и старше

20. Ваше семейное положение:

· Женат/ замужем

· Холост/ не замужем

21.Каков Ваш доход?

· До 5000 рублей

· 5 001 – 10 000 рублей в месяц

· 10 001 – 15 000 рублей в месяц

· 15 001 - 20000 рублей в месяц

· 20001 – 30000рублей в месяц

· 30001 рублей и больше

22. Род Ваших занятий:

· Студент/ учащийся

· Рабочий

· Служащий

· Предприниматель

· Домохозяйка

· Иное

Опрос был проведен в период с 16.03.2009 по 22.03.2009, в торговых точках «Максидом» и «Спектр». Выбор места проведения исследования продиктован тем, что в данных магазинах достаточно интенсивный покупательский поток (особенно в выходные дни) и широкий ассортимент различных наименований и марок стирального порошка.

Разработка плана выборки.

При проведении маркетинговых исследований обычно используют выборки, т.к. установить контакт с огромным числом объектов невозможно.

Различают 2 вида выборки:

· вероятностная

· детерминированная.

Сделан выбор в пользу детерминированной выборки, так как она наиболее экономична, проста в отношении контакта с респондентами и их доступности, оперативна. Существует 3 вида детерминированной выборки (основанная на соображениях удобства, основанная на мнении исследователя, квотная), из которых чаще используется квотная выборка. Достоинствами квотной выборки является то, что она обладает высокой репрезентативностью, затраты средств меньше чем в вероятностной, исключает субъективность выбора респондента.

После определения типов выборки определяют её объем. По данным вторичной информации в Санкт-Петербурге на 01.01.09. проживает постоянного населения 4568 тыс. человек. На основе имеющихся данных для расчёта генеральной совокупности учитывая тот факт, что 20% населения использует 80% данного товара. Следовательно, генеральная совокупность составляет 20% от 4568 тыс. человек, т. е. 913, 6 тыс. человек. Объём выборки составляет 1% от генеральной совокупности, т.е. 9, 136 тыс. человек. По согласованию с руководителем сокращаем выборку до 150 человек, что составляет 0, 003741% от генеральной совокупности, за которое берется все трудоспособное население Санкт-Петербурга.

Предварительный анализ результатов опроса

Первичная обработка результатов опроса представлена в таблице 1.

Номер и содержание вопроса анкеты

Порядковые номера опрошенных по варианту ответов

1.Покупаете ли Вы стиральный порошок?

да

нет

150 человек

10 человек

2.Стиральные порошки каких производителей вы предпочитаете?

Отечественных

Импортных

5, 21, 22, 23, 25, 30, 41, 50,, 58, 62, 70, 76, 84, 85, 87, 91, 94, 99, 103, 105, 109, 112, 113, 115, 117, 122, 130, 136, 146

Всего: 30 чел (20%)

1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 24, 26, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 52, 54, 55, 56, 57, 59, 60, 61, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 71, 72, 73, 74, 75, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 86, 88, 89, 90, 92, 93, 95, 96, 97, 98, 100, 101, 102104, 106, 107, 108, 110, 111, 114, 116, 118, 119, 120, 121, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 131, 132, 133, 134, 135, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 147, 148, 149, 150

Всего: 120 чел (80%)

3. Если Вы предпочитаете марки стирального порошка импортных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас?

Dosia

Tide

Persil

Ariel

Миф

Дени

Лоск

Ласка

16, 38, 64 90, 102, 131 147, 150 Всего: 8 чел (5, 3%)

6, 12, 13, 20 32, 36, 39, 43, 46, 47, 51, 52, 54, 56, 7781, 82, 88, 8995, 107, 114, 120, 121, 134, 139, 140, 149

Всего: 28 чел

(18, 67%)

1, 3, 7, 10, 1114, 24, 29, 33, 34, 35, 45, 59, 61, 65, 66, 68, 86, 93, 97, 98, 106, 111118, 123, 125, 129, 138, 142, 144, 145

Всего: 31 чел

(20, 67%)

15, 17, 2728, 31, 3740, 41, 4448, 55, 6971, 72, 7379, 80, 83100, 101 108, 116 119, 124 126, 127 135, 141 148

Всего: 29 чел (19, 3%)

2, 8, 18, 19, 26, 49 60, 63, 78 96, 110 133, 137

Всего: 13 чел (8, 7%)

74, 112

Всего:

2 чел (1, 3%)

Всего: 1 чел (0, 7%)

4, 9, 75, 104128, 132143

Всего:

7 чел (4, 7%)

4.Если Вы предпочитаете марки стирального порошка отечественных производителей, то какая из них является более привлекательной для вас?

Аист

Ворсинка

Зифа

Кашемир

Капель

5, 21, 22, 23, 25, 30, 42 53, 57, 58, 70, 84, 85, 91, 94, 99

Всего: 23 чел (15, 33%)

87, 109, 113

Всего: 3 чел (2%)

Всего: 0

50, 62, 76, 103, 122

Всего: 5 чел (3, 33%)

5. Порошок для какого вида стирки вы покупаете?

Ручная

Автомат

1, 2, 4, 5, 6, 7, 11, 25, 28, 33, 37, 39, 40, 44, 46, 49, 53, 57, 58, 60, 62, 64, 65, 70, 76, 77, 81, 84, 87, 91, 94, 95, 96, 99, 103, 104, 105, 107, 109, 113, 117, 122, 128, 130, 134, 139

Всего: 4 чел (30, 67%)

3, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 41, 42, 43, 45, 47, 48, 50, 51, 52, 54, 55, 56, 59, 61, 63, 66, 67, 68, 69, 71, 72, 73, 74, 75, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 85, 86, 88, 89, 90, 92, 93, 97, 98, 100, 101, 102, 106, 108, 110, 111, 112, 114, 115, 116, 118, 119, 120, 121, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 131, 132, 133, 135, 136, 137, 138, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150

Всего: 104 чел (69, 33%)

6.Порошок для стирки какого вида белья Вы покупаете чаще?

Для деликатных тканей

Для цветного белья

Для белого белья

Для детского белья

Универсальный

Иное

1, 4, 9, 55, 79,

87, 90, 104, 109, 113, 121, 128, 132, 143, 147

Всего: 15 чел (10%)

2, 5, 8, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 24, 28, 35, 36, 42, 43, 47, 48, 51, 56, 58, 59, 61, 66, 73, 78, 81, 83, 84, 86, 93, 96, 98, 106, 110, 118, 124, 125, 129, 137, 140, 141, 142, 144,

Всего: 45 чел (30%)

7, 10, 12, 13, 26, 37, 38, 41, 45, 53, 57, 65, 69, 85, 88, 99, 105, 107, 112, 123, 133, 134, 139, 149

Всего: 24 чел (16%)

3, 30, 70, 77, 101, 120, 130

Всего: 7 чел (4, 67%)

6, 11, 14, 19, 20, 23, 25, 27, 29, 31, 32, 33, 34, 39, 40, 44, 46, 49, 50, 52, 54, 60, 62, 63, 64, 68, 72, 74, 75, 76, 80, 89, 91, 92, 94, 95, 97, 100, 102, 103, 105, 108, 111, 114, 115, 116, 117, 119, 122, 126, 127, 131, 135, 136, 138, 145, 146, 148, 150

Всего: 58 чел (38, 67%)

Всего:

1 чел (0, 67 %)

7.На какой дополнительно оказываемый эффект стирального порошка Вы обращаете внимание при покупке?

Смягчающий эффект для белья

Гиппоалергенный эффект

Бережное отношение к коже рук

Ни на какой

1, 3, 6, 9, 11, 13, 26, 27, 3135, 36, 39, 48, 59, 60, 61, 63, 65, 66, 68, 77, 80, 83, 85, 86, 88, 90, 97, 100, 104, 107, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 119, 121, 123, 125, 127, 128, 132, 135, 136, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 147

Всего: 54 чел (36 %)

12, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 37, 57, 58, 67, 70, 75, 82, 87, 89, 91, 93, 94, 96, 99, 101, 116, 120, 130, 149, 126, 150

Всего: 30 чел (20 %)

4, 7, 32, 33, 53, 54, 79, 95, 102, 117, 134

Всего: 11 чел (7, 3 %)

2, 5, 8, 10, 14, 19, 20, 25, 28, 30, 34, 38, 40, 41,

42, 43, 44, 45, 46, 47, 49, 50, 51, 52, 55, 56, 62, 64, 69, 71, 72, 73, 74, 76, 78, 81, 84, 92, 98, 103, 105, 106, 108, 114, 118, 122, 124, 129, 131, 133, 137, 138, 139, 146, 148

Всего: 55 чел ( 36, 7 %)

8.Какой аромат порошка Вам нравится?

Цветочный

Цитрусовый

Аромат свежести

Без аромата

3, 10, 19, 35, 37, 38, 43, 50, 53, 54, 56, 59, 78, 79, 82, 85, 91, 92, 99, 105, 109, 117, 119, 123, 129, 132, 136, 140, 143, 145, 147

Всего: 31 чел (20, 67 %)

2, 4, 6, 13, 26, 28, 29 39, 42, 46, 61, 63, 68, 69, 71, 73, 84, 90, 100, 102, 107, 114, 115, 118, 122, 128, 131, 134, 137, 141, 142, 144

Всего: 32 чел (21, 33%)

1, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 28, 31, 32, 34, 36, 40, 44, 45, 47, 48, 49, 51, 52, 55, 57, 60, 62, 64, 65, 66, 67, 72, 74, 75, 76, 77, 80, 81, 83, 86, 87, 88, 89, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 101, 103, 104, 106, 108, 110, 111, 112, 113, 116, 120, 121, 124, 125, 126, 127, 130, 133, 135, 128, 139, 146, 148, 150

Всего: 79 чел 52, 67%)

14, 27, 30, 33, 41, 58, 70, 149

Всего: 8 чел (5, 33%)

9.Какую консистенцию средства для стирки Вы предпочитаете?

Гель для стирки

Стиральный порошок в гранулах

Таблетированный

1, 4, 7, 43, 75, 104, 112, 115, 128, 132, 143

Всего: 11 чел (7, 33 %)

2, 3, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97 98, 99, 100, 101, 102, 103, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 113, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 130, 131, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150

Всего: 136 чел (90, 67 %)

27, 58, 83

Всего: 3 чел (2 %)

10. Если Вы предпочитаете порошкообразную консистенцию средств для стирки, то какая масса упаковки является для Вас наиболее привлекатель- ной?

450 г

1, 5 кг

3 кг

4, 5 кг

6 кг

9 кг

2, 5, 6, 8, 9, 14, 22, 2425, 27, 29, 38, 39, 46, 48, 49, 50, 53, 54, 56, 57, 58, 60, 62, 63, 64, 6, 68, 74, 76, 78, 81, 82, 85, 86, 87, 88, 91, 93, 94, 95, 96, 98, 99, 101, 103, 109, 111, 113, 117, 119, 121, 122, 131, 134, 138, 139, 147

Всего: 59 чел (39, 33%)

15, 16, 19, 21, 22, 71, 72, 73, 84, 90, 102, 123, 124, 125, 126, 129, 133136, 141144, 145, 146, 148149, 150

Всего: 25 чел (16, 67 %)

10, 18, 26, 31, 32, 33, 34, 36, 37, 40, 45, 51, 52, 55, 61, 89, 92, 97, 100, 105, 107, 116, 118, 130, 135, 140, 142

11, 20, 23, 28, 35, 44, 47, 59, 70, 79, 83, 106, 108, 110, 114, 120, 127, 137

Всего: 27 чел (18 %)

11, 20, 23, 28, 35, 44, 47, 59, 70, 79, 83, 106, 108, 110, 114, 120, 127, 137

Всего: 18 чел (12 %)

12, 13, 17, 66, 67, 69

Всего: 6 чел (4%)

30, 42, 77, 80

Всего: 4 чел (2, 67 %)

11. Если Вы предпочитаете жидкие средства для стирки, то какой объем упаковки является для Вас наиболее привлекатель-ным?

750 мл

1 л

1, 6 л

2 л

1, 104, 128, 182

Всего: 4 чел (2, 67 %)

7, 75, 112

Всего: 3 чел (2%)

43, 143

Всего: 2 чел (1, 33 %)

4, 115

Всего: 2 чел (1, 33 %)

12.Какой вид упаковки Вам больше нравится?

Картонная коробка

Полимерный пакет

Пластмассовая бутыль

2, 6, 8, 9, 18, 23, 24, 25, 27, 29, 37, 38, 41, 44, 46, 48, 49, 50, 53, 54, 56, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 68, 70, 74, 76, 78, 81, 85, 86, 87, 88, 91, 93, 94, 95, 98, 99, 101, 103, 109, 111, 113, 117, 119, 121, 122, 131, 134, 138, 139, 146

Всего: 57 чел (38 %)

3, 5, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 26, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 39, 40, 42, 45, 47, 51, 52, 55, 57, 59, 61, 67, 69, 71, 72, 73, 77, 79, 80, 82, 83, 84, 89, 90, 92, 96, 97, 100, 102, 105, 106, 107, 108, 110, 114, 115, 116, 118, 120, 123, 124, 125, 126, 127, 129, 130, 133, 135, 136, 140, 141, 142, 144, 145, 147, 148, 149, 150

Всего: 81 чел (54 %)

1, 4, 7, 43, 75, 104, 112, 115, 128, 132, 137, 143

Всего: 12 чел (8 %)

13.Вы покупаете средство для стирки со специально дозирующим устройством?

Да

Нет

Не имеет значения

3, 4, 26, 28, 32, 35, 60, 66, 68, 69, 79, 80, 82, 83, 87, 96, 100, 104, 105, 106, 110, 113, 115, 116, 120, 124, 125, 128, 132, 137

Всего: 30 чел (20%)

2, 6, 8, 9, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 23, 25, 31, 33, 34, 39, 40, 41, 49, 50, 51, 52, 53, 62, 63, 64, 65, 67, 70, 76, 78, 78, 84, 86, 89, 90, 92, 93, 94, 95, 97, 98, 99, 101, 102, 103, 107, 109, 111, 114, 118, 119, 122, 130, 131, 134, 135, 136, 138, 139, 140, 141, 142, 146, 147, 148, 149

Всего: 71 чел (47, 33 %)

1, 5, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 19, 22, 24, 27, 29, 30, 36, 37, 38, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 54, 55, 58, 59, 61, 71, 72, 75, 81, 85, 88, 91, 108, 112, 117, 121, 123, 126, 127, 129, 133, 143, 144, 145, 150

Всего: 49 чел (32, 67 %)

14.Как часто Вы покупаете стиральный порошок?

2 раза в неделю

раз в неделю

2 раза в месяц

Раз в месяц

Раз в 2 месяца

Всего: 1 чел (0, 67%)

16, 38, 57, 65, 93

Всего: 5 чел (3, 33%)

2, 4, 6, 17, 18, 19, 26, 35, 41, 47, 48, 50, 53, 56, 62, 63, 73, 74, 78, 85, 90, 91, 101, 103, 112, 113, 115, 117, 119, 121, 126, 128, 129, 131, 134, 139, 144, 146, 147

Всего: 39 чел (26%)

1, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 20, 21, 22, 24, 25, 27, 28, 30, 32, 33, 34, 37, 39, 40, 43, 45, 46, 49, 51, 54, 55, 58, 60, 66, 67, 70, 71, 72, 75, 76, 77, 79, 81, 83, 84, 86, 88, 94, 95, 96, 98, 102, 104, 105, 106, 107, 109, 111, 116, 118, 120, 122, 123, 124, 125, 127, 130, 130, 133, 135, 136, 138, 140, 141, 143, 145, 149, 150

Всего: 79 чел (52, 67 %)

11, 13, 23, 29, 31, 36, 42, 44, 52, 59, 64, 68, 69, 80, 87, 89, 92, 97, 99 100, 110, 114, 137, 142, 148,

Всего: 26 чел (17, 33 %)

15.Где Вы чаще всего покупаете стиральный порошок?

В специализированных магазинах

В супермаркете

В гипермаркете

3, 4, 10, 20, 27, 50, 57, 58, 62, 63, 76, 78, 84, 85, 90, 91, 93, 95, 99, 101, 103, 109, 110, 126, 130, 146, 122

Всего: 27 чел (18 %)

1, 5, 6, 8, 9, 14, 25, 26, 37, 41, 43, 44, 45, , 48, 53, 54, 55, 56, 60, 64, 77, 86, 87, 93, 96, 98, 102, 113, 117, 118, 123, 129, 132, 135, 136, 137, 139, 144, 148

Всего: 40 чел (26, 67%)

2, 7, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 42, 47, 49, 51, 52, 59, 61, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 79, 80, 81, 82, 83, 88, 89, 94, 97, 100, 104, 105, 106, 107, 108, 111, 112, 114, 115, 116, 119, 120, 121, 124, 125, 127, 128, 131, 133, 134, 138, 140, 141, 142, 143, 145, 147, 149, 150

Всего: 83 чел (55, 33%)

16.Какую цену Вы готовы отдать за 450г стирального порошка?

10-20 руб

21-30 руб

31-40 руб

41-50 руб

51-60 руб

61 и дороже

15, 16, 17, 18, 50, 58, 117

Всего: 7 чел 4, 67%

5, 6, 21, 22, 23, 25, 37, 38, 53, 54, 57, 60, 62, 67, 74, 76, 78, 85, 90, 91, 99, 102, 103, 109, 113, 114, 122, 139, 146, 147

Всего: 30 чел (20%)

2, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 19, 20, 24, 26, 35, 36, 39, 42, 49, 51, 52, 61, 63, 64, 65, 69, 70, 72, 73, 75, 77, 81, 82, 84, 87, 88, 89, 94, 95, 96, 101, 105, 108, 110, 111, 112, 115, 118, 119, 121, 125, 126, 130, 133, 136, 138, 140, 145, 148, 149, 150

Всего: 58 чел (35, 67 %)

1, 7, 27, 28, 32, 33, 34, 40, 41, 46, 47, 48, 55, 56, 59, 66, 68, 71, 80, 86, 92, 97, 98, 100, 106, 116, 120, 123 124, 127, 129, 131, 134, 135, 137, 141, 142, 144

Всего: 38 чел (25, 33 %)

3, 29, 44, 45, 83, 93, 104, 107, 128, 132, 143

Всего: 11 чел (7, 3%)

4, 11, 30, 31, 43, 79

Всего: 6 чел (4%)

17.Оцените степень важности для Вас перечислен-ных характерис-тик стирального порошка по 6 балльной шкале.

Цена

6, 7, 8, 16, 17, 25, 35, 36, 38, 42, 49, 50, 53, 57, 61, 62, 64, 65, 74, 76, 77, 86, 90, 91, 94, 95, 96, 103, 109, 115, 122, 126, 133, 136, 140, 142, 145, 150

Всего: 38 чел (25, 33%)

2, 18, 20, 28, 29, 32, 37, 59, 60, 63, 69, 84, 88, 98, 99, 102, 105, 112, 114, 117, 119, 121, 124, 125, 134, 138, 141, 144, 146, 147, 148

Всего: 31 чел (20, 67%)

1, 3, 9, 15, 26, 46, 54, 55, 66, 67, 68, 72, 80, 82, 83, 87, 89, 92, 97, 108, 110, 111, 113, 116, 118, 135, 137, 143

Всего: 28 чел (18, 67%)

5, 10, 14, 19, 39, 43, 45, 47, 48, 51, 52, 56, 58, 70, 78, 81, 85, 93, 104, 120, 123, 127, 130, 131, 132, 139

Всего: 26 чел (17, 3%)

13, 21, 22, 23, 24, 27, 31, 33, 34, 41, 44, 71, 73, 75, 79, 100, 101, 129, 149

Всего: 19 чел (12, 67%)

4, 11, 12, 30, 40, 106, 107, 128

Всего: 8чел (5, 33%)

Объем упаковки

1, 12, 13, 20, 37, 66, 72, 73, 80, 125

Всего: 10 чел (6, 67%)

3, 8, 25, 30, 36, 42, 48, 74, 91, 92, 100, 108,

Всего: 11 чел (9, 33%)

2, 5, 7, 10, 14, 16, 17, 18, 38, 39, 41, 43, 53, 56, 57, 59, 61, 64, 65, 69, 75, 78, 84, 93, 94, 98, 102, 106, 114, 120, 129, 131, 133, 138, 139, 140, 148, 150

Всего: 38 чел (25, 33%)

9, 15, 21, 22, 23, 24, 26, 29, 32, 35, 40, 46, 49, 50, 62, 67, 71, 76, 77, 79, 83, 86, 89, 90, 95, 97, 101, 105, 109, 110, 113, 116, 118, 119, 122, 134, 135, 137, 142, 144, 147, 149

Всего: 43 чел (28, 67%)

4, 11, 28, 45, 47, 51, 52, 58, 60, 63, 70, 81, 82, 85, 87, 88, 96, 99, 103, 104, 107, 111, 112, 117, 121, 124, 127, 128, 130, 132, 136, 141, 146

Всего: 33 чел (22%)

6, 19, 27, 31, 33, 34, 44, 54, 55, 68, 115, 123, 126, 143, 145

Всего15 чел (10%)

Назначение порошка

14, 19, 26, 33, 40, 41, 44, 46, 47, 48, 51, 52, 54, 55, 56, 58, 59, 70, 71, 79, 82, 83, 87, 97, 101, 105, 106, 110, 111, 117, 119, 121, 124, 130, 131, 134, 137, 141, 146

Всего: 39 чел (26%)

4, 5, 6, 9, 10, 15, 16, 17, 21, 22, 23, 24, 34, 35, 36, 38, 43, 53, 66, 73, 75, 77, 78, 81, 89, 93, 95, 104, 107, 118, 120, 123, 124, 126, 127, 129, 132, 135139, 143, 145, 150

Всего: 42 чел (28%)

8, 13, 20, 25, 28, 29, 32, 37, 49, 50, 62, 76, 85, 86, 88, 90, 91, 96, 99, 100, 103, 109, 115, 122, 125, 136, 142, 144, 147, 149

Всего: 30 чел (20%)

2, 7, 11, 18, 27, 31, 42, 57, 61, 63, 64, 69, 72, 74, 80, 84, 92, 98, 102, 114, 133, 138, 140, 148

Всего: 24 чел (16%)

3, 12, 30, 36, 39, 65, 67, 68, 94, 108, 113, 116

Всего: 12 чел (8%)

1, 60, 112

Всего: 3 чел (2%)

Аромат порошка

5, 39, 69, 93, 113, 116

Всего: 6 чел (4%)

19, 27, 32, 45, 46, 65, 72, 79, 83, 86, 87, 149

Всего: 12 чел (8%)

6, 11, 21, 22, 23, 24, 30, 31, 33, 34, 40, 42, 58, 63, 70, 71, 81, 101, 107, 123, 127, 130

Всего: 22 чел (14, 67%)

4, 8, 12, 13, 16, 28, 38, 41, 44, 54, 60, 66, 68, 73, 88, 96, 99, 103, 108, 111, 112, 115, 121, 124, 126, 128, 129, 136, 141, 145, 146

Всего: 31 чел (20, 67%)

1, 2, 7, 10, 14, 15, 17, 18, 25, 26, 29, 35, 37, 49, 50, 55, 56, 57, 59, 61, 62, 64, 76, 78, 80, 84, 89, 90, 91, 92, 97, 102, 105, 106, 109, 110, 114, 118, 120, 122, 131, 133, 134, 135, 137, 138, 139, 140, 142, 143, 144, 147, 148, 150

Всего: 53 чел (35, 33%)

3, 9, 20, 36, 43, 45, 47, 48, 51, 52, 53, 67, 74, 75, 77, 82, 85, 92, 94, 95, 98, 100, 104, 117, 119, 125, 132

Всего: 27 чел (18%)

Консистенция

4, 60, 67, 104, 132, 143

Всего: 6 чел (4%)

11, 12, 31, 39, 47, 54, 68, 85, 106, 113, 128

Всего: 11 чел (7, 33%)

27, 44, 45, 48, 51, 52, 112

Всего: 7 чел (4, 67%)

1, 3, 6, 30, 33, 34, 36, 37, 55, 59, 75, 82, 94, 100, 107, 117

Всего: 16 чел (10, 67%)

5, 9, 19, 20, 40, 42, 43, 53, 66, 72, 74, 77, 83, 92, 93, 95, 98, 115, 119, 123, 125, 126, 145

Всего: 23 чел (15, 33%)

2, 7, 8, 10, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 28, 29, 32, 35, 38, 41, 46, 49, 50, 56, 57, 58, 61, 62, 63, 64, 65, 69, 70, 71, 73, 76, 78, 79, 80, 81, 84, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 96, 97, 99, 101, 102, 103, 105, 108, 109, 110, 111, 114, 116, 118, 120, 121, 122, 124, 127, 129, 130, 131, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 144, 146, 147, 148, 149, 150

Всего: 87 чел (58 %)

Вид стирки

2, 3, 9, 10, 11, 15, 18, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 34, 43, 45, 63, 68, , 74, 75, 78, 81, 84, 85, 88, 89, 92, 98, 99, 102, 107, 108, 112, 114, 116, 120, 123, 127, 129, 135, 138, 144, 147, 148, 149

Всего: 50 чел (33, 33 %)

1, 7, 13, 14, 26, 33, 40, 41, 44, 49, 50, 51, 52, 55, 57, 58, 61, 62, 64, 67, 70, 71, 76, 80, 82, 90, 94, 96, 97, 101, 103, 109, 110, 111, 115, 116, 122, 130, 131, 133, 136, 137, 140, 142

Всего: 45 чел (30%)

4, 12, 19, 35, 36, 47, 60, 73, 77, 79, 95, 100, 104, 105, 117, 119, 121, 124, 126, 128, 132, 134, 141, 145, 146

Всего: 25 чел (16, 67%)

17, 20, 25, 53, 65, 83, 87, 91, 106, 125, 143, 150

Всего: 12 чел (8%)

6, 8, 16, 38, 46, 48, 54, 69, 86

Всего9 чел (6%)

5, 37, 39, 42, 59, 66, 72, 93, 113

Всего: 9 чел (6%)

18.Ваш пол:

Женский

Мужской

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 116, 117, 119, 120, 121, 122, 123, 125, 127, 128, 129, 130, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 149, 150

Всего: 128 чел (85, 33%)

14, 20, 25, 28, 29, 30, 42, 49, 64, 52, 77, 81, 82, 83, 108, 114, 118126, 131, 138, 148

Всего: 22 чел (14, 67%)

19.Ваш возраст

До 22

23-32

33-44

45-64

65 и старше

1, 2, 6, 8, 9, 11, 12, 13, 20, 25, 29, 39, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 55, 56, 64, 68, 69, 86, 87, 88, 94, 95, 97, 114

Всего: 33 чел (22%)

4, 5, 10, 18, 20, 24, 26, 28, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 41, 54, 58, 59, 60, 65, 72, 74, 77, 78, 81, 83, 84, 89, 96, 98, 99, 111, 116, 126, 127, 135, 138, 147, 148, 149

Всего: 40 чел (28%)

7, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23, 38, 57, 66, 67, 70, 71, 79, 92, 93, 101, 104, 105, 107, 112115, 119, 120, 123 125, 128, 131, 132, 134, 136, 139, 142, 143, 146

Всего: 38 чел (25, 33%)

3, 27, 30, 40, 52, 61, 62, 63, 73, 75, 76, 80, 82, 85, 90, 91, 100, 102, 103, 106, 108, 110, 113, 117, 118, 121, 124, 129, 130, 133, 137, 140, 141, 144, 145, 150

Всего: 36 чел (24%)

50, 53, 109, 122

Всего: 4 чел (2, 67%)

20.Ваше семейное положение

Женат / замужем

Холост / не замужем

3, 4, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 26, 30, 31, 34, 35, 36, 37, 46, 50, 58, 59, 61, 62, 63, 65, 66, 67, 70, 72, 73, 74, 76, 78, 79, 80, 82, 85, 90, 91, 92, 93, 96, 99, 100, 101, 102, 104, 105, 106, 110, 112, 113, 115, 117, 118, 119, 120, 121, 124, 125, 127, 129, 130, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 149

Всего: 78 чел (52%)

1, 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 18, 19, 20, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 32, 33, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 48, 49, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 60, 64, 668, 69, 71, 75, 77, 81, 83, 84, 86, 87, 88, 89, 94, 95, 97, 98, 103, 107, 108, 109, 111, 114, 116, 122, 123, 126, 128, 131, 138, 139, 147, 148

Всего: 72 чел (48%)

21.Каков Ваш доход:

До 5000 руб

5001-10000 руб

10001-15000 руб

15001-20000 руб

2001-30000 руб

Более 30001 руб

39, 47, 48, 64, 97

Всего: 5 чел (3, 33%)

1, 7, 8, 11, 21, 22, 23, 43, 44, 45, 50, 57, 62, 73, 76, 80, 87, 93, 94, 96, 110, 117, 122, 130

Всего: 24 чел (16%)

2, 5, 6, 18, 31, 33, 38, 46, 51, 53, 70, 84, 90, 91, 95, 98, 99, 101, 102, 103, 105, 109, 114, 120

Всего: 26 чел (17, 33%)

3, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 20, 24, 25, 26, 27, 32, 34, 37, 41, , 49, 54, 55, 56, 5758, 60, 61, 63, 66, 68, 69, 71, 74, 78, 83, 88, 108113, 115, 118, 119, 121, 124, 125129, 134, 135, 136138, 139, 141, 144, 145, 147, 150

Всего: 51 чел (34%)

9, 10, 19, 28, 29, 35, 36, 40, 42, 59, 67, 72, 75, 81, 92, 104,, 111, 112, 116, 123, 127, 131, 132, 133, 137, 140, 142, 148, 149

Всего: 29 чел (19, 33%)

4, 30, 52, 65, 77, 79, 82, 85, 89, 100, 106, 107, 126, 128, 143

Всего: 15 чел (10%)

22.Род Ваших занятий

Студент / учащийся

Рабочий

Служащий

Предприни-матель

Домохозяйка

Иное

1, 11, 18, 25, 39, 44, 46, 48, 49, 51, 87, 94, 95, 97

Всего: 14 чел (9, 33%)

5, 20, 28, 37, 45, 58, 64, 65, 68, 69, 72, 73, 74, 78, 81, 84, 86, 88, 96, 98, 99, 102, 103, 111, 113, 114, 118, 119, 124, 129, 134, 136, 141, 146

Всего: 34 чел (22, 67%)

2, 3, 6, 8, 12, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23, 24, 27, 32, 33, 38, 41, 42, 43, 47, 52, 54, 55, 56, 59, 61, 63, 66, 67, 71, 75, 77, 89, 92, 93, 100, 101, 104, 108, 112, 120, 121, 125, 126, 132, 133, 137, 138, 142, 143, 144, 147, 148, 150

Всего: 52 чел (36, 67%)

79, 85, 106, 128

Всего: 4 чел (2, 67%)

4, 9, 10, 13, 26, 31, 70, 80, 90, 110, 115, 117, 130, 149

Всего: 14 чел (9, 33%)

7, 14, 29, 30, 34, 35, 36, 40, 50, 53, 57, 60, 62, 76, 82, 83, 91, 105, 107, 109, 116, 122, 123, 127, 131, 135, 139, 140, 145

сВсего: 29 чел (19, 33%)

По результатам опроса выявлено:

Из 160 опрошенных человек:

1. 150 человек покупают стиральный порошок и 10 человек не покупают стиральный порошок

2. 119 человек (79, 32%) предпочитают стиральные порошки импортных производителей и 31человек(20, 67%) отечественных производителей.

3. Предпочтения по маркам распределились следующим образом:

Dosia – 8 человек (5, 33%)

Tide - 28 человек (18, 67%)

Ariel – 29 человек (19, 33%)

Persil – 31 человек (20, 67%)

Миф – 13 человек (8, 67%)

Дени – 2 человека (1, 33%)

Losk - 1 человек (0, 67%)

Ласка – 7 человек (4, 67%)

Аист – 23 человека (15, 33%)

Ворсинка - 3 человека (2 %)

Капель – 5 человек (3, 33%)

Кашемир и Зифа – не выбрал никто

5.Стиральный порошок для ручной стирки предпочитают 46 человек (30, 67%), а автомат 104 человек (69, 33%)

6.Из 150 человек:

Стиральный порошок для деликатных тканей предпочитают 15 человек (10%)

для цветного белья - 45 человек (30%)

для белого белья - 24 человек (16 %)

для детского белья - 7 человек (4, 67 %)

универсальный - 58 человек (38, 67%)

иной - 1 человека (20, 67%)

7.при этом обращают внимание на дополнительный эффект:

смягчающий эффект для белья – 54 человека (36%)

Гиппоалергенный эффект – 30 человек (20%)

бережное отношение к коже рук – 11 человек (7, 3%)

ни на какой – 55 человек (36, 67%)

8. предпочитают аромат стирального порошка:

Цветочный – 31 человек (20, 76%)

Цитрусовый – 32 человек (21, 33%)

Аромат свежести – 79 человек (52, 67%)

Без аромата – 8 человек (5, 33%)

9. при этом предпочитают:

Гель для стирки - 11 человек (7, 33%)

Стиральный порошок в гранулах – 136 человек (90, 67%)

Таблетированный – 3 человек (2%)

10. покупают стиральный порошок объемом:

450 г – 59 человек (39, 33%)

1.5 кг - 25 человек (16, 67%)

3 кг - 27 человек (18%)

4, 5 кг - 18 человек (12%)

6 кг - 6 человек (4%)

9 кг – 4 человека (2, 67%)

11 покупают гель для стирки объемом:

750 мл - 4 человека (2, 67%)

1 л - 3 человека (2%)

1.6 л - 2 человека (1, 33%)

2 л – 2 человека (1, 33%)

12. При выборе упаковки предпочли бы:

картонную коробку - 57 человек (38%)

полимерный пакет - 81 человек (54%)

пластмассовую бутыль - 12 человек (8%)

13. при этом:

Со специальным дозирующим устройством – 30 человек (20%)

Без специального дозирующего устройства - 71 человек (47, 33%)

Не имеет значения есть он или нет - 49 человек (32, 67%)

14. Частота покупок следующая:

2 раза в неделю - 1 человек (0, 67%)

Раз в неделю - 5 человек (3, 33%)

2 раза в месяц - 39 человек (26%)

раз в месяц - 79 человек (52, 67%)

раз в 2 месяца - 26 человек (17, 33%)

15. местом покупки чаще становится:

специализированный магазин - 27 человек (18%)

супермаркет - 40 человек (26, 67%)

гипермаркет - 83 человека (55, 33%)

16. готовы отдать за 450 г стирального порошка:

10-20 руб - 7 человек (4, 67%)

21-30 руб – 30 человек (20%)

31-40 руб - 58 человек (35, 67%)

41-50 руб - 38 человек (25, 33%)

51-60 руб - 11 человек (7, 33%)

61 и дороже - 5 человек (4%)

17. Степень важности отдельных характеристик товара респонденты оценили следующим образом:

Цена:

5 баллов -38 человек (25, 33%)

4 балла - 31 человек (20, 67%)

3 балла - 28 человек (18, 67%)

2 балла - 26 человек (17, 33%)

1 балл - 19 человек (12, 67%)

0 баллов - 8 человек (5, 33%)

Объем упаковки:

5 баллов -10 человек (6, 67 %)

4 балла - 11 человек (9, 33%)

3 балла - 38 человек (25, 33%)

2 балла - 43 человек (28, 67%)

1 балл - 33 человек (22%)

0 баллов - 8 человек (5, 33%)

Назначение порошка:

5 баллов -39 человек (26%)

4 балла - 42 человек (28%)

3 балла - 30 человек (20%)

2 балла - 24 человек (16%)

1 балл - 12 человек (8%)

0 баллов - 3 человек (2%)

Аромат порошка:

5 баллов -6 человек (4%)

4 балла - 12 человек (8%)

3 балла - 22 человек (14, 67%)

2 балла - 31 человек (20, 67%)

1 балл - 53 человек (35, 33%)

0 баллов - 27 человек (18%)

Консистенция:

5 баллов -6 человек (4%)

4 балла - 11 человек (7, 33%)

3 балла - 7 человек (4, 67%)

2 балла - 16 человек (10, 67%)

1 балл - 23 человек (15, 33%)

0 баллов – 87 человек (58%)

⇐ Предыдущая 1 2 345 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 118; Нарушение авторского права страницы