История создания, организационно-правовая форма ООО «Соло»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Обоснование технико-экономических мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия»

 

 

Выполнил

студентка

гр. ЗС (ИЭУ) 060800- 52 (к)                                       Е.С. Кодесникова

 

Руководитель:                                                             А.В. Аношин

 

Допущен к защите в ГАК

Зам. директора ИЭиУ                                                 Г.Ю. Галушко

 

Зав. кафедрой РиМЭ                                                   В.А. Иванов

 

Ижевск 2004

Содержание

 

Введение                                                                                                                                    3

1. организационно-экономическая и правовая характеристика предприятия                                                                                                                            6

1.1. История создания, организационно-правовая форма ООО «Соло»                     6

1.2. Анализ производственной деятельности                                                                 10

1.3. Структура управления и характеристика персонала                                              20

1.4. Анализ основных технико-экономических показателей                                    27

2. экономическая среда ООО «Соло» и проблемы его развития           30

2.1. Анализ экономической среды предприятия                                                             30

2.2. Проблемы деятельности ООО «Соло»                                                                        51

3. Обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия                                                                                                                          57

3.1. Технико-экономическое обоснование мероприятий                                             57

3.2. Анализ эффективности мероприятий                                                                         73

Заключение                                                                                                                            76

список Литературы                                                                                                           78

Приложения                                                                                                                           80

 

 

Введение

 

Разработка стратегии - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора це­лей организации и путей их достижения. Разработка стратегии обеспечивает основу для всех управленческих ре­шений, функции организации, мотивации и контроля ориен­тированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс разработки стратегии является тем зонтик­ом, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества разработки стратегии, организации в целом и отдельные люди будут лишены чет­кого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс разработки стратегии обес­печивает основу для управления членами организации. Проецируя все выше написанное на реалии обстановки в на­шей стране, можно отметить, что разработка стратегии становится все более актуальным для российских пред­приятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

Разработка стратегии представляет собой на­бор действий и решений, предпринятых руководством, кото­рые ведут к разработке специфических стратегий, предназна­ченных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс разработки стратегии является ин­струментом, помогающим в принятии управленческих реше­ний. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в ор­ганизации в достаточной степени. Можно выделить четыре основных вида управленческой деятельности в рамках про­цесса разработки стратегии:

- распределение ресурсов;

- адаптация к внешней среде;

- внутренняя координация;

- организационное стратегическое предвидение.

Система управления финансами является важнейшей частью общей стратегии экономического управления предприятием. Вот лишь основные задачи, которые способны решить организации в результате упорядочения своей финансовой работы:

- обоснование объемов, сроков и целесообразности привлечения финансовых ресурсов;

- увеличение оборотных средств без привлечения займов;

- оперативное управление финансовыми потоками;

- управление издержками предприятия;

- управление ассортиментом продукции;

- прогнозирование развития предприятия, позволяющее заблаговременно принять меры для предотвращения крупных потерь и банкротства.

Одним из важнейших условий успешного управления финансами предприятия является оценка его финансового состояния. Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его финансовых средств. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по сути дела отражает конкретные результаты его деятельности. Конечные результаты деятельности предприятия интересуют не только работников самого предприятия, но и его партнеров по экономической деятельности, государственные, финансовые, налоговые органы.

Исследование финансовых показателей позволяет выявить критические точки в деятельности предприятий, определить причины проблем и запланировать действия, направленные на их решение. Финансовый анализ складывается из четырех основных шагов:

- выбор показателей, подходящих для анализа стратегических проблем;

- расчет этих показателей;

- сравнение полученных величин с аналогичными показателями данной организации за предыдущие годы, среднеотраслевыми и конкурентными величинами;

- использование показателей при составлении финансовых планов для определения способов решения проблем и будущих возможностей организации.

Все это предопределяет важность проведения оценки финансового состояния предприятия и повышает роль такой оценки в экономическом процессе.

Целью настоящей дипломной работы является разработка технико-экономических мероприятий по повышению эффективности деятельности парикмахерской ООО «Соло».

Объектом изучения в дипломной работе является ООО «Соло».

Настоящее исследование базируется на теоретических положениях, научных принципах в области анализа финансовых процессов товарного обращения и производства. Для решения задач, рассматриваемых в работе, использованы классификации, статистические группировки, логический, сравнительный анализ и другие методы.

Информационной базой исследования являются практические материалы работы предприятия – форма № 1 «Баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках», статистические данные по деятельности предприятий сферы услуг в г. Ижевске, результаты маркетинговых исследований рынка парикмахерских услуг, нормативные документы, касающиеся деятельности малых предприятий в РФ. Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании направлений и содержания работы предприятия, улучшении его экономических и финансовых показателей. Эти мероприятия по улучшению состояния предприятия могут быть использованы не только в данной работе, но и для других предприятий аналогичного типа.

Все вышесказанное подтверждает актуальность изучения данной темы и определяет экономическую целесообразность выполнения дипломной работы.

 

1. организационно-экономическая и правовая
характеристика предприятия

Заключение

 

В ходе выполнения дипломной работы мной было проанализировано состояние парикмахерской на основе факторов общего и оперативного окружения, организационной структуры, финансового состояния, производственного и кадрового потенциалов. Были выявлены стратегические проблемы предприятия на основе матрицы SWOT и сформулирована миссия предприятия, а также цели и установлены их приоритеты. Используя методику SPACE, выбрана стратегия организации. В соответствии с выбранной стратегией предложены основные направления решения тех или иных проблем, стоящих перед организацией.

Для предприятия любой формы собственности и любых масшта­бов хозяйственной деятельности существенно управление хозяйс­твенной деятельностью, определение стратегии, а также плани­рование. В настоящее время руководители российских предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопреде­ленности последствий таких решений, к тому же при недостатке экономических, коммерческих знаний и практического опыта рабо­ты в новых условиях.

Многие хозяйственные зоны, в которых работают предприя­тия, характеризуются повышенным риском, т.к. нет достаточного знания о поведении потребителей, позиции конкурентов, о пра­вильном выборе партнеров, нет надежных источников получения коммерческой и иной информации. Кроме того, у российских менед­жеров нет опыта в управлении фирмами в рыночных условиях.

Таким образом, менеджмент и стратегическое планирование деятельности предприятия необходимы в любой сфере хозяйствен­ной деятельности. Вместе с тем, здесь еще имеется множество проблем и существенных недостатков, требующих скорейшего раз­решения, что, в свою очередь, позволит российской экономике достичь стабилизации и поступательного развития.

Предлагаемый для реализации бизнес-план, как следует из результатов расчета его финансовых показателей, выгоден с многих точек зрения. Салон красоты создаст новые рабочие места, улучшит обслуживание населения, принесет доходы бюджету, позволит достаточно быстро окупить вложенные в него средства и принесет неплохую прибыль. Оно имеет хороший запас финансовой прочности, позволяющий оставаться рентабельным даже при непредвиденном изменении спроса на рынке и макроэкономической ситуации в стране.

 

 

Список Литературы

 

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2000.

2. Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Хруцкий Е.А. Экономика, организация и планирование производства. - М: Экономика, 2001.

3. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М.: Высшая школа, 2002.

4. Вуд Ф. Бухгалтерский учет для предпринимателей. - М.: Аспери, 2001.

5. Гражданский кодекс РФ. – М.: Юридическая литература, 2000.

6. Едронова В.Н., Мизиковский Е.А. Учет и анализ финансовых активов - М.: Финансы и статистика, 2002.

7. Завгородний В.П., Савченко В.Я. Бухгалтерский учет, контроль и аудит в условиях рынка - К.: Издательство “Блиц-Информ”, 2001.

8. Ковалев В.В. Финансовый анализ - М.:, Финансы и статистика, 2000.

9. Кузнецова Е.В. Финансовое управление компанией - М.: Правовая Культура, 1999.

10. Моляков Д.С. Финансы предприятий отраслей народного хозяйства: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

11. Новодворский В.Д., Пономарева Л.В., Ефимова О.В. Бухгалтерская отчетность: составление и анализ - М.: Бухгалтерский учет, 2000.

12. Павлова Л.Н. Финансы предприятий: Учебник для ВУЗов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998

13. Панкратов. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2000.

14. Первозванский А.А., Первозванская Т.Н. Финансовый рынок: расчет и анализ - М.: Инфра-М, 2001.

15. Петров С.П. Основы предпринимательства и организационно-правовые нормы хозяйствования. – М.: Экономика, 2001.

16. Ревенко П., Вольфман Б., Киселева Т. Финансовая бухгалтерия - М.: Инфра-М, 1999.

17. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск, ИП “Экоперспектива”, 2000.

18. Соловьев Б.А., Алькевич Л.А., Андросов В.И. Экономика промышленности. - М.: Экономика, 2001.

19. Стоянова Е.С. Финансовое искусство предпринимателя - М.: Перспектива, 2000.

20. Трудовой кодекс РФ. – М.: Юридическая литература, 2002.

21. Финансовый анализ деятельности фирм - М.: Ист-Сервис, 1999.

22. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Стояновой. - М.: Перспектива, 2001.

23. Финансы / Под редакцией В.М.Родионовой. - М.: Финансы и статистика, 1993.

24. Финансы предприятий: Учебное пособие/ Е.И.Бородина, Ю.С. Голикова, Н.В.Колчина, З.М. Смирнова; Под ред. Е.И.бородиной. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

25. Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник для ВУЗов/ Л.А.Дробозина, Л.П.Окунева, Л.Д.Андросова, и др., Под редакцией проф. Л.А.Дробозиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

26. Френкель А.А. Экономика России в 1995-2001 гг., 2001.

27. Хруцкой. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2001.

28. Шеремет А.Д. Анализ экономики промышленных предприятий - М.: Высшая школа, 1999.

29. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа - М.: Экономика, 2000.

30. Шеремет А.Д. Экономический анализ в управлении производством - М.: Экономика, 2000.

31. Шеремет А.Д., Сайфуллин Р.С. Финансы предприятий. - М., ИНФРА - М, 1998.

32. Шишкин А.К., Вартанян С.С., Микрюков В.А. Бухгалтерский учет и финансовый анализ на коммерческих предприятиях - М.: Инфра-М, 1999.

33. Экономика предприятия: Учебник для вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэлян и др. - М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2002.

 

Приложение 1

План доходов и расходов

 

Статьи доходов и расходов	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	X	XI	XII	Год
Объем реализации, шт.	700	730	760	810	840	850	860	870	880	890	900	910	10000
1. Выручка	91000	94900	98800	105300	109200	110500	111800	113100	114400	115700	117000	118300	1300000
2. Расходы	70861	73898	76935	81996	85033	86046	87058	88070	89082	90095	91107	92119	1012342
2.1. Матер.затр.	28140	29346	30552	32562	33768	34170	34572	34974	35376	35778	36180	36582	402000
2.2. Осн з/п произ.рабочих	8855	9235	9614	10247	10626	10753	10879	11006	11132	11259	11385	11512	126500
2.3. Отчисл. Соц.нужды	3409	3555	3701	3945	4091	4140	4188	4237	4286	4335	4383	4432	48703
2.4. Электроэнергия	232	242	252	269	279	282	286	289	292	295	299	302	3320
2.5. Зарплата АУП	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	11385	136620
2.6. Отч. соц.нужды АУП	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	4383	52599
2.7. Аренда	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	5300	63600
2.8. Амортизация	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	5750	69000
2.9. Реклама	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	50000
2.10. Прочие расходы	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	4167	50000
Прибыль	20139	21002	21865	23304	24167	24454	24742	25030	25318	25605	25893	26181	287658
Налог автодор	2275	2372, 5	2470	2632, 5	2730	2762, 5	2795	2827, 5	2860	2892, 5	2925	2957, 5	32500
Налогооблагаемая прибыль	16499	17206	16909	19092	19799	19030	20270	20506	19738	20977	21213	20445	231643
Налог на прибыль	4950	5162	5073	5728	5940	5709	6081	6152	5921	6293	6364	6134	69493
Чистая прибыль	11549	12044	11836	13364	13859	13321	14189	14354	13817	14684	14849	14311	162150

Приложение 2

График точки безубыточности

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Обоснование технико-экономических мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия»

 

 

Выполнил

студентка

гр. ЗС (ИЭУ) 060800- 52 (к)                                       Е.С. Кодесникова

 

Руководитель:                                                             А.В. Аношин

 

Допущен к защите в ГАК

Зам. директора ИЭиУ                                                 Г.Ю. Галушко

 

Зав. кафедрой РиМЭ                                                   В.А. Иванов

 

Ижевск 2004

Содержание

 

Введение                                                                                                                                    3

1. организационно-экономическая и правовая характеристика предприятия                                                                                                                            6

1.1. История создания, организационно-правовая форма ООО «Соло»                     6

1.2. Анализ производственной деятельности                                                                 10

1.3. Структура управления и характеристика персонала                                              20

1.4. Анализ основных технико-экономических показателей                                    27

2. экономическая среда ООО «Соло» и проблемы его развития           30

2.1. Анализ экономической среды предприятия                                                             30

2.2. Проблемы деятельности ООО «Соло»                                                                        51

3. Обоснование мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия                                                                                                                          57

3.1. Технико-экономическое обоснование мероприятий                                             57

3.2. Анализ эффективности мероприятий                                                                         73

Заключение                                                                                                                            76

список Литературы                                                                                                           78

Приложения                                                                                                                           80

 

 

Введение

 

Разработка стратегии - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора це­лей организации и путей их достижения. Разработка стратегии обеспечивает основу для всех управленческих ре­шений, функции организации, мотивации и контроля ориен­тированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс разработки стратегии является тем зонтик­ом, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества разработки стратегии, организации в целом и отдельные люди будут лишены чет­кого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс разработки стратегии обес­печивает основу для управления членами организации. Проецируя все выше написанное на реалии обстановки в на­шей стране, можно отметить, что разработка стратегии становится все более актуальным для российских пред­приятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

Разработка стратегии представляет собой на­бор действий и решений, предпринятых руководством, кото­рые ведут к разработке специфических стратегий, предназна­ченных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс разработки стратегии является ин­струментом, помогающим в принятии управленческих реше­ний. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в ор­ганизации в достаточной степени. Можно выделить четыре основных вида управленческой деятельности в рамках про­цесса разработки стратегии:

- распределение ресурсов;

- адаптация к внешней среде;

- внутренняя координация;

- организационное стратегическое предвидение.

Система управления финансами является важнейшей частью общей стратегии экономического управления предприятием. Вот лишь основные задачи, которые способны решить организации в результате упорядочения своей финансовой работы:

- обоснование объемов, сроков и целесообразности привлечения финансовых ресурсов;

- увеличение оборотных средств без привлечения займов;

- оперативное управление финансовыми потоками;

- управление издержками предприятия;

- управление ассортиментом продукции;

- прогнозирование развития предприятия, позволяющее заблаговременно принять меры для предотвращения крупных потерь и банкротства.

Одним из важнейших условий успешного управления финансами предприятия является оценка его финансового состояния. Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его финансовых средств. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по сути дела отражает конкретные результаты его деятельности. Конечные результаты деятельности предприятия интересуют не только работников самого предприятия, но и его партнеров по экономической деятельности, государственные, финансовые, налоговые органы.

Исследование финансовых показателей позволяет выявить критические точки в деятельности предприятий, определить причины проблем и запланировать действия, направленные на их решение. Финансовый анализ складывается из четырех основных шагов:

- выбор показателей, подходящих для анализа стратегических проблем;

- расчет этих показателей;

- сравнение полученных величин с аналогичными показателями данной организации за предыдущие годы, среднеотраслевыми и конкурентными величинами;

- использование показателей при составлении финансовых планов для определения способов решения проблем и будущих возможностей организации.

Все это предопределяет важность проведения оценки финансового состояния предприятия и повышает роль такой оценки в экономическом процессе.

Целью настоящей дипломной работы является разработка технико-экономических мероприятий по повышению эффективности деятельности парикмахерской ООО «Соло».

Объектом изучения в дипломной работе является ООО «Соло».

Настоящее исследование базируется на теоретических положениях, научных принципах в области анализа финансовых процессов товарного обращения и производства. Для решения задач, рассматриваемых в работе, использованы классификации, статистические группировки, логический, сравнительный анализ и другие методы.

Информационной базой исследования являются практические материалы работы предприятия – форма № 1 «Баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках», статистические данные по деятельности предприятий сферы услуг в г. Ижевске, результаты маркетинговых исследований рынка парикмахерских услуг, нормативные документы, касающиеся деятельности малых предприятий в РФ. Практическая значимость результатов исследования состоит в обосновании направлений и содержания работы предприятия, улучшении его экономических и финансовых показателей. Эти мероприятия по улучшению состояния предприятия могут быть использованы не только в данной работе, но и для других предприятий аналогичного типа.

Все вышесказанное подтверждает актуальность изучения данной темы и определяет экономическую целесообразность выполнения дипломной работы.

 

1. организационно-экономическая и правовая
характеристика предприятия

История создания, организационно-правовая форма ООО «Соло»

 

В настоящее время в экономике любой страны все большее развитие получает не столько производство продукции, сколько оказание услуг. В странах с развитой рыночной экономикой доля занятых в сфере услуг весьма велика и наблюдается тенденция увеличения этой доли. В этих государствах сегодня довольно трудно для предприятия или частного лица отыскать и занять новую нишу практически на любом рынке. Это относится и к рынку услуг.

Что же касается ситуации в нашей стране, однозначно можно утверждать, что рынок услуг находится в еще более зародышевом состоянии, чем остальные составляющие молодой российской экономики. В этой связи можно подчеркнуть, что в ближайшее время вложение капитала в создание предприятий малого бизнеса, специализирующихся на оказании различного рода услуг может и должно стать приоритетным направлением инвестиций. В настоящий момент складывается такая ситуация: многие люди уже готовы тратить значительную часть своих доходов не на покупку товарной продукции, а на получение качественных и доступных по цене услуг.

Рынок услуг чрезвычайно обширен и разнообразен, а спрос на нем определяется взаимосвязью множества факторов. Существуют услуги, которые каждый из нас при желании может выполнить сам - пользуясь подобными услугами, человек фактически оплачивает лишь свое нежелание заниматься подобным трудом. Существуют услуги, выполнение которых невозможно без высокотехнологичного или дорогостоящего оборудования и инструмента - исполнители подобных услуг, при наличии соответствующего спроса, определяют стоимость работ исходя из стоимости оборудования. Существуют услуги, которые можно оказывать только при наличии высокой квалификации, и они недоступны обычному человеку. А существуют услуги, которые человек даже при наличии соответствующей квалификации и необходимого оборудования не может выполнить для себя - к таким услугам относятся и парикмахерские.

Общество с ограниченной ответственностью «Соло» создано в соответствии с действующим законодательством РФ и УР, с целью удовлетворения общественных потребностей в работах, товарах и услугах, а также получения прибыли на основании решения учредителей от 05.12.2001 г. и зарегистрировано решением Администрации Устиновского района г. Ижевска № 546/т от 18.12.2001 г.. Учредителем Общества является физическое лицо (единолично).

Участниками Общества могут быть так же и иные юридические и физические лица. Место нахождения Общества: Удмуртская республика, г. Ижевск, Устиновский район. Почтовый адрес: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Т.Барамзиной, 6.

ООО «Соло» в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в дальнейшем «Федеральный закон»), другим действующим законодательством РФ и УР, а также Уставом Общества.

Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации. Общество создается на неопределенный срок и имеет круглую печать, а также штампы и бланки со своим фирменным наименованием, и другие средства индивидуализации.

ООО «Соло» отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, но не отвечает по обязательствам своих участников. Участники Общества не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество вправе осуществлять виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Источником формирования ООО «Соло» являются:

- уставный капитал, состоящий из 100% вклада единственного учредителя;

- доходы, полученные от финансово-хозяйственной деятельности;

- доходы от ценных бумаг;

- кредиты банков и других кредиторов;

- иные источники, не запрещенные законодательством.

Имущество, созданное за счет вклада участника, а также произведенное и приобретенное Обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности.

Уставный капитал ООО «Соло» составляет 10000 (десять тысяч) рублей.

Общество вправе увеличить или уменьшить уставный капитал с учетом требований Федерального закона.

Прибыль Общества используется для внесения в бюджет налогов и других обязательных платежей, уплаты процентов за кредиты банков, выплаты доходов, образования фондов производственного и социального развития, оплаты труда.

ООО «Соло» создает необходимые для своей деятельности фонды:

- фонд производственного и социального развития;

- фонд оплаты труда;

- резервный фонд.

Общество создает резервный фонд в размере пятнадцати процентов уставного капитала. Средства резервного фонда используются на восстановление недостатков собственных оборотных средств, единого фонда оплаты труда и материального поощрения в случае его недостатка, а также на другие цели согласно действующему законодательству. Средства резервного фонда, использованные на оплату труда, компенсируются из единого фонда оплаты труда в последующие периоды.

Для законодательного обеспечения развития и эффективной деятельности малых предприятий на различных этапах социально-экономических реформ в России были приняты нормативные правовые акты (федеральные законы, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, региональные правовые акты и др.), которые в совокупности образуют законодательство о малых предприятиях.

Государственное регулирование сферы парикмахерских услуг включает систему нормативно-правовых документов, механизмов поддержки, стимулирования подотрасли и организационных структур управления.

Это определяет следующие задачи:

- реализация требований утвержденного в 1998 году Государственного стандарта по качеству и безопасности парикмахерских услуг.

- разработка проекта ГОСТа на косметические услуги и утверждение его в установленном порядке. В порядке эксперимента возможно применение международных ГОСТов на протяжении 2-3 лет на рынке бытовых услуг.

- создание системы обязательной сертификации парикмахерских услуг.

В соответствии с постановлением Правительства РФ услуги парикмахерских подлежат обязательной сертификации на соответствие требованиям безопасности. В связи с этим необходимо совместно с Госстандартом РФ завершить разработку системы сертификации данных услуг, а затем утвердить ее в установленном порядке. Сейчас эта работа проводится Департаментом потребительского рынка и услуг с участием научно-исследовательских организаций города и Союзом парикмахеров и косметологов РФ. В систему также войдет обязательная сертификация парикмахерско-косметологических материалов и оборудования, фирм, занимающихся его ремонтом и обслуживанием, подготовкой и переквалификацией кадров.

- контроль за проведением обязательной сертификации услуг парикмахерских.

С точки зрения безопасности и контроля качества парикмахерских услуг необходимо не только наличие нормативно-правовых документов, но и их знание и применение персоналом предприятий и индивидуальными мастерами.

Должны быть созданы центры экспертизы для оказания квалифицированной правовой помощи потребителям услуг при возникновении конфликтов и рассмотрении жалоб клиентов. Также, крайне необходимо разработать под руководством Департамента потребительского рынка и услуг единые правила предоставления населению парикмахерских услуг.

123456Следующая ⇒

Поделиться: