ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАТИКИ

Стр 1 из 4Следующая ⇒

МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И

ИНФОРМАТИЗАЦИИ

ПОВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАТИКИ

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: “ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ“

Выполнил студент гр. ИЭ-02 Раздорский О.С.

Проверила Куваева Е.Н.

САМАРА 2002-05-05

ОГЛАВЛЕНИЕ.

Стр.

Введение………………………………………………………………………..3

1 ЭТАП. Анализ конкурентной ситуации на рынке…………………………5

2 ЭТАП. Определение типа рынка……………………………………………9

3 ЭТАП. Изучение микро- и макросреды фирмы…………………………..12

4 ЭТАП. Определение конкурирующих сил рынка………………………..16

5 ЭТАП. SWOT - анализ основных конкурентов и собственной

фирмы………………………………………………………………………….16

6 ЭТАП. Изучение запросов потенциальных потребителей………………18

7 ЭТАП. Анализ жизненного цикла товара…………………………………23

8 ЭТАП. Определение параметров, подлежащих оценке………………….25

9 ЭТАП. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности……..28

10 ЭТАП. Разработка мер по повышению конкурентоспособности

товара…………………………………………………………………………..29

Заключение…………………………………………………………………….31

Библиография………………………………………………………………….32

ВВЕДЕНИЕ.

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

ЭТАП. Анализ конкурентной ситуации на рынке

Исследование позиции конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует привлечения значительного объема информации. Она может быть получена из различных источников: общеэкономических, отраслевых, рекламных проспектов, буклетов, каталогов.

Нередко важной информацией о конкурентах располагают сбытовики, посредники. Всестороннее и постоянное изучение конкурентов приносит заметные результаты.

Для определения конкурентов проводятся специальные маркетинговые исследования. Но если даже эти исследования фирмой не проводились, вы все равно предполагаете, кто ваши конкуренты, постоянно следите за их действиями и за реакцией покупателей. А, следовательно, можете ответить на следующие вопросы.

ИССЛЕДОВАНИЯ

Название фирмы.

“ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР”

Род деятельности.

Основным родом деятельности фирмы будет сборка, продажа, модернизация компьютеров и оргтехники, гарантийное и пост. гарантийное обслуживание.

Общие характеристики товара (на примере домашних компьютеров).

1. Игровые компьютеры - предназначены для удовлетворения потребности человека в развлечении. Самый наглядный пример тому, это игры. Они также хорошо подходят для других не менее важных занятий, таких как просмотр музыкальных видео клипов, кинофильмов, или просто для прослушивания любимых музыкальных произведений.

2. Мультимедийные компьютеры - предназначены для удовлетворения потребности человека в творчестве и самообразовании. Эти машины служат для занятий музыкой, рисованием, пением, а также помогают и в других творческих замыслах в домашних условиях. Их широко используют для самообразования. Это направление наиболее актуально в наши дни, так как сейчас на рынке программного обеспечения имеется огромный выбор различных систем, которые помогают людям расширять свой кругозор. Имея дома такую машину, например, можно легко и быстро выучить английский язык, можно спланировать дизайн квартиры, или просто получить информацию о любой сфере человеческой деятельности.

3. Сетевые компьютеры - предназначены для удовлетворения потребности человека в получении необходимой информации. Эти машины служат для быстрого доступа в компьютерные сети, такие как INTERNET, FIDONET, INTRANET.. Имея у себя сетевой компьютер

и доступ к всемирной паутине (INTERNET), вы сможете, не выходя из дома провести поиск покупателя или продавца, заключить договора на куплю или продажу, выяснить изготовителя той или иной продукции, получать информацию с большинства бирж и участвовать в торгах, застраховать сделки, участвовать на аукционах, разместить рекламу, провести маркетинговое исследование, оформить банковский кредит, дать заявку на транспортные перевозки, сопровождение грузов, бронировать места в гостиницах, дать заявку на приобретение путевок, разместить заказы в типографии, осуществлять безбумажный обмен информацией между партнерами, получить консультации любого вида, получить информацию о ценах на мировом рынке, приобрести тот или иной товар, и так далее.

4. Универсальные компьютеры - эти компьютеры сочетают в себе свойства всех вышеперечисленных машин (игровые, мультимедийные, сетевые).

2. Цель фирмы (миссия) – удовлетворить потребность клиентов в развлечении, творчестве и самообразовании, в получении необходимой информации, используя возможности фирмы, с получением максимальной прибыли.

3. Стратегия:

· Увеличить оборот на 25% в ближайшие 2 года;

· Предлагать каждый год не менее 10 новых товаров и 3 услуг;

· Получить максимальную прибыль, но с тем расчётом, чтобы цена товара была приемлемой для наших потребителей, и он не ушли бы от нас к нашим конкурентам.

4. Конкуренты:

По ассортименту: “Компьютеры и всё для них”, “Техмаркет”.

Сегментом рынка для товаров, продаваемых фирмой “Виртуальный мир”, с географической точки зрения будет рынок города N и близко расположенных к нему городов, в которых не существует фирм, занимающихся продажей аналогичных товаров.

5. Фирма “Виртуальный мир” занимает 1/3 рынка.

6. Стратегия конкурентов на мой взгляд заключается в том, чтобы получить как можно больше прибыли, предлагать больше новых товаров и услуг и пытаться занять ведущее место на рынке.

Коммуникации.

Реклама, связи с общественностью, личная продажа, прямой маркетинг.

ЖЦТ.

Мой товар (на примере процессора AMD ATHLON XP 2000+) находится на стадии роста.

ТИП РЫНКА

Наш сегмент рынка наиболее близок к олигополистической конкуренции. Так как на нашем рынке господствуют три крупные фирмы, которые продают одинаковые товары.

Фирмы

Так называемый SWOT-анализ, традиционно используемый при

исследовании сильных и слабых сторон собственной фирмы и производимых

товаров и услуг, было бы интересно применить для анализа конкурентов.

Первая часть анализа (Strengths + Weaknesses - Сильные + Слабые

стороны) позволяет решить:

* С каким успехом могут действовать конкуренты на определенных

рынках?

* Какие стратегии необходимо разработать, чтобы обезопасить

себя или проникнуть на рынок, занятый конкурентом?

Знание целевого рынка конкурентов достигается с помощью

второй части анализа (Opportunities + Threats - Цели + Стратегии).

Ведь то, что конкуренты имеют цели, еще не значит, что они

подкреплены реальными ресурсами. SWOT-анализ позволяет узнать,

какими видами ресурсов обладают фирмы-конкуренты:

* финансовыми,

* людскими,

* капитальными сооружениями,

* и т.д.

Очень важно знать реакцию клиентов на наших конкурентов:

знают ли их покупатели, покупают ли их продукцию и т.д.

А как насчет товаров и услуг? Дешевле или дороже товары наших

конкурентов? Что можно сказать об их уровне качества?

Ответы на эти вопросы дает SWOT-анализ.

Если окажется, что стратегия конкурентов не соответствует их

сильным и слабым сторонам, следует немедленно воспользоваться такой

слабостью. При этом нужно осуществить SWOT-анализ и для собственной

компании. Этим вы делаете еще один шаг в сторону преимущества над

конкурентами.

Таблица 3 - SWOT-анализ собственной фирмы и конкурентов

	“Виртуальный мир”	“Компьютеры и всё для них”	“Техмаркет”
Сильные стороны	Хорошее обслуживание, большой торговый зал, полезные услуги (гарантия на все компьютеры 24 мес., станция технического обслуживания, принимаются заказы по телефону, бесплатная доставка в черте города, скидки на программное обеспечение, бесплатная настройка компьютеров), приемлемые цены.	Подготовленные продавцы-консультанты (если ты не специалист в компьютерах, это не проблема, тебе всегда помогут выбрать то, что тебе действительно нужно).	Хорошее обслуживание, доступные цены, широкий ассортимент, полезные услуги.
Слабые стороны	Низкие расходы на рекламу, небольшое товарное предложение.	Высокие цены, не самое подходящее помещение (подвал), мало полезных услуг.	Небольшой торговый зал.
Благоприятные возможности	Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар.	Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар.	Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар.
Угрозы	Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно.	Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно.	Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно.

ИЗУЧЕНИЕ

1. Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих на сбыт нашей продукции и разработка планов по их предотвращению. Второе: постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.

Я приведу план одного из наших маркетинговых исследований.

Цель: найти наиболее выгодного поставщика.

1. Получаем информацию, полученную в автоматизированных банках данных.

2. Сортируем потенциальных поставщиков комплектующих:

- по ценам на комплектующие;

- по ценам на доставку;

- по известности поставщика (гарантия надёжности поставок);

- и т. п.

Анализируем эту информацию с помощью специально разработанных программ на ЭВМ, и определяет наиболее выгодного поставщика.

3. Сообщаем полученные данные инженеру по снабжению.

АНКЕТА

Анкетный опрос респондентов буду производить на улицах моего города, путём проведения единичного интервью. Опросу будут подвергнуты частные лица.

Аналог анкеты

1. У вас дома есть персональный компьютер?

a) Есть

б) Нет

в) Планирую приобрести

2. Для каких целей вы используете персональный компьютер?

a) Для работы

б) Для развлечения

в) _________________________________________________

3. Какую сумму денег вы заплатили за персональный компьютер,

или планируете заплатить? (приблеженно)

от _______________ до ___________________

4. Что привлекает вас в этом товаре?

а) Это престижно

б) Это необходимо (для работы, для развлечения)

в) _________________________________________________

5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни?

а) Первоочередную

б) Второстепенную

в) __________________________________________________

6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры?

а) Есть

б) Нет

7. Если можно, немного о себе.

а) Возраст ___________________________________________

б) Профессия ________________________________________

в) Средний доход (в месяц) ____________________________

8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира ?

а) игры

б) обучение, самообразование

в) компьютерная графика

г) компьютерные информационные сети ( INTERNET, FIDO )

д) творчество (музыка, рисование... )

е) ____________________________________________________

1. У вас дома есть персональный компьютер? - Есть	60%
Нет	10%
Планирую приобрести	30%
2. Для каких целей вы используете компьютер? - Для работы	10%
Для развлечения	40%
Для самообразования	30%
Нет ответов	20%
4. Что привлекает вас в этом товаре? - Это престижно	20%
Это необходимо (для работы, развлеч.)	80%
5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни? - Первоочередную	60%
Второстепенную	40%
6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры? - Есть	90%
Нет	10%
8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира -? - игры	50%
обучение, самообразование	30%
компьютерная графика	- - -
компьютерные сети	10%
творчество	10%

На третий вопрос. Цены от 10000 рублей до 20000.

На седьмой вопрос. З/п от 5000 и выше.

Конкурентоспособности

Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным образующим факторам относительно ведущих конкурентов. Подобная процедура является важным элементом конкурирующего маркетинга.

Конкурентоспособность фирмы или товара - понятие относительное, особенно в динамике. Она зависит от конкретных условий, складывающихся на том или ином рынке (состояние рынка, его доступность, вид товара, условия продаж и платежа). Иногда бывает достаточно предложить более льготные условия платежа, чтобы товар получил широкое распространение.

Вместе с тем, конкурентоспособность - понятие комплексное, предполагающее несколько уровней конкурентного превосходства. Чтобы обеспечить достойное (лидирующее) положение фирмы на рынке, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, нового уровня издержек производства, новых цен, нововведений в системе распределения и сбыта. Тем самым достигается сразу несколько параметров конкурентного превосходства.

Изучение конкурентной среды требует систематического наблюдения за главными конкурентами, не упуская из виду потенциальных конкурентов. Полученную информацию целесообразно накапливать в специальных банках данных. Анализ информации, ее интерпретация позволяют специалистам вывести обоснованные оценки по каждому фактору конкуренции и охарактеризовать общее положение фирмы на рынке по отношению к основным конкурентам.

Значение интегрального показателя конкурентоспособности Рj для каждого товара - конкурента j (или фирмы - конкурента) определяется по формуле:

Pj = S Ai * Бji.

Наиболее конкурентоспособна продукция, показатель которой Рj имеет максимальное значение.

Для “Компьютеры и всё для них” P=3*4+2*5+1*4=26

Для “Техмаркет” P=3*5+2*4+1*5=28

Вывод: наиболее конкурентоспособный товар у фирмы “Техмаркет”.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что для обеспечения эффективного использования товаров и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной жизни требует от субъектов экономических отношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов.

Маркетинговое исследование рынка, направленное на эффективное функционирование и успешную деятельность фирмы представляет собой сложную и многокомпонентную программу. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности фирмы, масштабов продаж, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида (в данном случае компьютерные технологии) и создаются предпосылки для эффективного сбыта продукции.

Библиография

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Акуленок Д.Н., Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план фирмы. Комментарий методики составления. Реальный пример. - М.: " ГНОМ-ПРЕСС", 1998.

3. Березин И. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 1996.

4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высш. шк..: ИНФРА-М, 1996.

5. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск.: НПЖ " Финансы, учет, аудит", 1997.

6. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. - Минск: БГЭУ, 1993.

7. Дурович А.П. Обеспечение конкурентоспособности товаров. - Минск: БГЭУ, 1994.

8. Дурович А.П. Экономические показатели конкурентоспособности товаров. - Минск: БГЭУ, 1995.

9. Конкурентное право Российской Федерации: Учебное пособие для вузов / Н.В. Васильев, Ю.Ю. Горячева, Н.Г. Доронина и др. – М.: Логос, 1999.

10.Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. - Саратов: Саратовская гос. экон. академия, 1996.

11.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс”, 1995.

12.Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

13.Моисеева Т.В., Шейнкина О.Н. Оценка и повышение конкурентоспособности товаров: Методическое пособие по выполнению курсового проектирования по дисциплине «Прикладной маркетинг». – Самара: СамГТУ, 1998.

14.Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

15.Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 1993.

16.Уткин Э.А. Анти-кризисное управление. - М.: ЭКМОС, 1997.

17.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М. – 2000.

18.Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М.: ЗАО «Бизнес-школа»Интел – Синтез». – 1995.

19.Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. - М.: Республика, 1995.

20.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей " Тандем", издательство " ГНОМ-ПРЕСС", 1998.