|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Анализ отрасли и конкуренции ⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 6
Отрасль торговли, в которой работает " Боди-Мастер" специализируется на продаже товаров для красоты и здоровья. Рассматриваемые товары не являются товарами " первой необходимости", следственно уровень спроса на них может значительно колебаться под влиянием различных факторов (экономический кризис, реклама и др.). За последние 10 лет ёмкость рынка значительно изменилась (таблица 11).
Таблица 11 - Ёмкость рынка товаров для красоты и здоровья
Данные, представленные в таблице 11, демонстрируют устойчивый рост ёмкости рынка в период с 2000 по 2008 г. Этому способствовали следующие основные факторы: рост платёжеспособности населения, улучшение экономической ситуации в России по основным показателям, рост спроса на товары, улучшающие качество жизни (в том числе товары для красоты и здоровья). Снижение спроса на товары в 2009 году обусловлено началом экономического кризиса, одним из проявлений которого стало снижение платёжеспособного спроса. В связи с тем, что в ассортименте " Боди-Мастер" представлен большой выбор товаров различного назначения, деятельность компании можно отнести к различным областям розничной торговли товарами и услугами. Таким образом, конкурентами компании в разной степени являются следующие группы организаций: Интернет - и телемагазины (" Алтай Маркет" (http: //www.altaimarket.ru/), Телемагазин Top Shop (http: //www.top-shop.ru/) и др.); Магазины спорт-товаров (Спорт-Мастер); Салоны красоты, оздоровительные центры. Более подробная характеристика конкурентов в сравнении с розничной сетью " Боди-Мастер" по основным характеристикам представлена в таблице 12. Таблица 12 - Конкурентные преимущества участников рынка
Для получения достоверных данных о позиции " Боди - Мастер" относительно конкурентов, был проведён конкурентный анализ с использованием средневзвешенных критериев. Оценку маркетинговых переменных проведем с помощью определения веса значения переменной во всей представленной структуре показателей, взяв при этом вес всей структуры за 100%. Параллельно по каждой маркетинговой переменной приведем вес объекта рынка, то есть оценим способность удовлетворить рассматриваемый показатель каждым из представленных конкурирующих товаров находящихся в одном сегменте рынка. Таким образом, Вi (i=1, 4) - конкурентный вес объекта рынка является суммой произведений веса переменной на вес объекта по данной маркетинговой переменной деленной на 100%. Принятые оценки маркетинговых показателей является экспертными и взяты из исследований схожих рынков, представлены в таблице 13.
Таблица 13 - Анализ конкурентоспособности розничной сети " Боди - Мастер"
Из анализа конкурентоспособности видно, что " Боди - Мастер" занимает лидирующую позицию, т.к удовлетворяет потребности покупателей более комплексно, чем конкуренты. Для конкурентов характерны высокие показатели по одним критериям, и низкие по другим, что не способствует поддержанию высокого уровня спроса. Привлекательность рассматриваемой отрасли заключается в растущем спросе на продукцию (снижение спроса обусловлено экономическим кризисом и имеет временный характер), интенсивность конкуренции среди компаний отрасли на данный момент возрастает от умеренной к высокой по Алтайскому краю и высокая по России; влияние поставщиков довольно сильное, вследствие специфичности товара; влияние со стороны покупателей - умеренное. Привлекательность отрасли средняя - обеспечивает перспективы роста и прибыльности. 2.9 SWOT-анализ " Боди - Мастер"
Проанализировав данные по предприятию, полученные в период прохождения практики, а также данные по отрасли и экономической обстановке в целом, был проведён SWOT-анализ (таблица 13).
Таблица 13 - SWOT - анализ розничной сети " Боди-Мастер"
В результате SWOT - анализа были выявлены следующие проблемы розничной сети " Боди - Мастер": Отсутствие качественных маркетинговых исследований приводит к несоответствию ассортимента потребностям потенциальных клиентов, что приводит к диспропорциям в сбыте отдельных видов товаров. Недостаточность рекламы и эффективных мероприятий по стимулированию сбыта Недостаточная квалификация персонала, что приводит к невозможности качественного информирования клиентов в торговой сети. Низкий уровень организации торговых точек. 3. Совершенствование сбытовой деятельности розничной сети " Боди - Мастер"
В рамках проведенной бизнес-диагностики организации были выявлены следующие проблемы розничной сети " Боди-Мастер": Отсутствие качественных маркетинговых исследований приводит к несоответствию ассортимента потребностям потенциальных клиентов, что приводит к диспропорциям в сбыте отдельных видов товаров. Недостаточность рекламы и эффективных мероприятий по стимулированию сбыта. Недостаточная квалификация персонала, что приводит к невозможности качественного информирования клиентов в торговой сети. Неорганизованность торговых точек. Для решения поставленных проблем необходимо разработать комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности. Целью комплекса является повышение эффективности сбытовой деятельности. В рамках данной цели будут решаться следующие задачи: Разработать и провести маркетинговое исследование. Основной целью данного исследования является выявление основных характеристик покупателей розничной сети и наиболее предпочтительные для них ассортиментные позиции. На основе анализа результатов исследования выбрать наиболее эффективные способы рекламы и стимулирования сбыта. Опираясь на данные, полученные в ходе исследования и бизнес-диагностики " Боди-Мастер" разработать план оптимизации ассортимента. Разработать для персонала розничной сети систему обучения, контроля знаний и повышения заинтересованности, включающую контроль знаний о свойствах и основных характеристиках продукции; основы обслуживания покупателей и меры по привлечению покупателей. Оптимизировать организацию торговых точек. Основные направления совершенствования сбытовой деятельности отражены на рисунке 11.
Рисунок 11 - Совершенствование сбытовой деятельности розничной сети " Боди-Мастер"
Рассмотрим каждое из направлений более подробно. Маркетинговое исследование Для достижения наилучших результатов исследование должно быть проведено по расширенной анкете. Заполнение такой подробной анкеты предполагает определённое вознаграждение покупателю за потраченное время. В роли вознаграждения может выступать не дорогостоящий деревянный массажор или иной товар. Целесообразно будет использовать для этой акции " не ходовую" продукцию, что будет способствовать обновлению ассортимента. Анкета будет освещать следующие вопросы: уровень доходов покупателя, приоритетные источники информации (для дальнейшего размещения рекламы в наиболее популярных), критерии выбора товара, критерии выбора торговой точки, расширенная оценка данной торговой точки и др. В ходе проведения исследования было опрошено 50 покупателей в 4 отделах розничной сети. Полученные данные представлены ниже. По результатам опроса самая большая группа покупателей - это люди в возрасте от 36 до 45 лет (36%), доли покупателей в возрасте 26-35 лет и более 50 лет составили соответственно 28% и 26% (рисунок 12)
Рисунок 12 - Возрастная характеристика покупателей
Причины таких результатов скорее всего заключаются в том, что с возрастом люди более внимательно относятся к состоянию своего здоровья, а значит чаще прибегают к различным оздоровительным процедурам и приборам, с помощью которых они проводятся. Меньшая доля покупателей старше 50 лет, по сравнению с предыдущей категорией, обусловлена, на наш взгляд, тем, что в целом для людей старшего возраста характерно снижение уровня доходов, следовательно снижение покупательской активности. По результатам опроса были выявлены источники информации наиболее популярные среди покупателей розничной сети " Боди-Мастер". Долевое соотношение этих источников отображено в диаграмме на рисунке 13
Рисунок 13 - Источники информации.
Таким образом, самый популярный источник - это телевидение (38%), в частности наиболее часто назывались телеканалы: " Россия 2" (Спорт), " Россия 1", " ТНТ", " НТВ", " СТС", " Первый канал".32% респондентов предпочитают печатные издания: " Комсомольская правда", " Собеседник", " Алтайская правда", " Караван историй", " Лиза", " Телесемь", " Телепарк", " Максим", " Охота и рыбалка", " ЗОЖ". Наиболее популярные радиоканалы: " Маяк", " Хат ФМ", " Ретро ФМ", " Авторадио", " Радио Шансон", " Русское Радио"; интернет сайты: www.yandex.ru, www.odnoklassniki.ru, www.vkontakte.ru, www.rambler.ru. Ответы на вопрос о частоте совершения покупок в " Боди - Мастер" распределились следующим образом: 48% процентов покупателей посещают отдел 2-3 раза в год, 24% не менее 3 раз в полгода, 22% пришли впервые либо совершают покупки ежегодно. Наименьшая доля покупателей (6%) ежемесячно совершает покупки в розничной сети " Боди-Мастер". Перечисленные данные наглядно представлены в диаграмме на рисунке 14.
Рисунок 14 - Частота покупок в розничной сети " Боди-Мастер"
Сопоставив ответы по частоте посещения отделов розничной сети с ответами о средней сумме покупки, были выделены следующие группы покупателей: 1 группа. Совершают покупки 2 - 3 раза в год, средняя сумма покупки составляет 1000 рублей.1000*2, 5= 2500 2 группа. Не менее 3 раз в полгода на среднюю сумму 300 рублей.300*6= 1800 3 группа. Потребители, приобретающие продукцию в розничной сети " Боди - Мастер" раз в год, а также приобретшие её впервые в день проведения опроса, сумма покупки для данной группы составляет в среднем 2500 рублей. =2500 4 группа. В эту группу отнесены покупатели, приобретающие продукцию не менее 1 раза в месяц на сумму до 100 рублей. В данном случае речь идёт о не дорогостоящих товарах, продажа которых не требует постоянных маркетинговых усилий и поддерживается стандартной работой по пополнению запасов по заказу продавца.60*12= 720 Сделав расчёты по полученным данным были определены доли прибыли, которая получена от обслуживания каждой из групп покупателей в течении одного года - рисунок 15.
Рисунок 15 - Доля выручки для различных групп покупателей.
Таким образом, мы выяснили, что размер прибыли от первой и третей групп покупателей составляет по 33%, прибыль от второй группы покупателей незначительно ниже и составляет 24% от общего объёма продаж.4 группа покупателей приносит только 10% прибыли, и не нуждается в стимулирующих мероприятиях. О выгодном месторасположении отделов свидетельствуют следующие данные: 52% опрошенных были привлечены вывеской и витринами отделов, 18% обратили вниманию на рекламу в торговых центрах, 24% пришли в отдел по рекомендации знакомых, доли остальных источников незначительны. Эти данные наглядно представлены в диаграмме на рисунке 16.
Рисунок 16 - источники информированности покупателей о розничной сети " Боди-Мастер"
Оценить такой критерий, как эффективность работы продавцов помог анализ ответов на 10 вопрос. Выяснено, что 14% всех покупок, совершённых респондентами в " Боди - Мастер", являются спонтанными, соответственно 86% покупок были запланированы. На наш взгляд это говорит о низкой эффективности работы продавцов. При ответе на 11 вопрос покупатели оценивали по 5 бальной шкале разные аспекты обслуживания в отделах розничной сети " Боди - Мастер". Наивысший средний балл получила графа " Расположение отделов" (4, 7), самые низкие оценки были выставлены относительно цен на товары. Полный перечень результатов по данному вопросу представлен в таблице 14.
Таблица 14 - Оценка розничной сети " Боди - Мастер" потребителями
В недостаточном ассортименте, по мнению покупателей, представлены массажные мячи, ортопедические подушки, стельки, ионизаторы воздуха. Ассортимент, в котором представлены вибропояса покупатели оценили как слишком широкий. Мы предполагаем, что такая оценка связана с тем, что покупатель не видит принципиальных различий между вибропоясами разных торговых марок и не понимает смысла такого разнообразия. Несколько респондентов назвали " лишними" массажеры для глаз. Покупатели хотели бы видеть в ассортименте розничной сети " Боди - Мастер" следующие группы товаров: массажеры для детей, косметические товары. Среди рекомендаций по улучшению сервиса, были названы следующие направления: упорядочивание ассортимента, повышение квалификации продавцов, снижение цен на товары. Реклама и стимулирование сбыта. По результатам исследования мы выяснили, что самым популярным источником информации среди покупателей является телевидение, в частности телеканалы: " Россия 2" (Спорт), " Россия 1", " ТНТ", " НТВ", " СТС", " Первый канал", 32% респондентов назвали печатные издания и 12% интернет. Чтобы оценить эффективность размещения рекламы в любом из данных носителей, необходимо учесть несколько факторов: деятельность " Боди - Мастер" ориентирована в основном на жителей и гостей города Барнаула; товары, предлагаемые в отделах, не пользуются массовым спросом; финансовое состояние розничной сети " Боди - Мастер" не позволяет применять слишком дорогостоящую рекламу. Сопоставив результаты исследования с особенностями розничной сети " Боди - Мастер", мы сделали вывод о том, что наиболее эффективным будет использование рекламы в печатных изданиях: " Собеседник", " Алтайская правда", " Телесемь", " Телепарк", " ЗОЖ", на радиоканалах " Хат ФМ", " Авторадио", " Радио Шансон". В таблице 15 перечислены запланированные рекламные акции, а также их стоимость.
Таблица 15 - Рекламные акции
Учитывая особенности розничной сети " Боди - Мастер", уместным будет использование следующих форм стимулирования сбыта. Для привлечения новых групп покупателей, можно провести мероприятия по стимулированию сбыта в рамках интернет - проектов. Создать группы на сайтах www.odnoklassniki.ru, www.vkontakte.ru. В группах можно представить подробную информацию об ассортименте, регулярно проводить опросы среди настоящих и потенциальных покупателей без лишних затрат, привлекать новых покупателей за счёт дисконтной системы, например скидка для участников группы 5%. Создание и модерирование групп в контакте и в одноклассниках будет поручено одному из сотрудников. Требования к сотруднику: знание ПК на уровне уверенного пользователя, умение работать с интернет-ресурсами. Оплачиваться данная работа будет надбавкой к заработной плате. Размер надбавки: 500 руб. за создание и оформление групп. И 500 руб. ежемесячно. В обязанности координатора проекта будет входить: создание, привлечение новых участников, поддерживание актуальности информации. Опробование продукции в точках продаж. В определённые дни проводить акции по опробованию продукции. Например, 5 число каждого месяца, или при поступлении нового товара. Система дисконтных карт и накопительных скидок. Целесообразно будет выпустить дисконтную карту со скидкой 5% и предлагать её в подарок покупателям, сделавшим покупку от 2000руб. Затраты на изготовление дисконтных карт составят 720 рублей (120 штук по 6 рублей). Также следует учесть, что продажи с использованием дисконтных карт будут производиться по сниженным ценам (скидка 5%). Сувениры, которые предлагаются бесплатно как дополнение к покупке. Изготовить ручки, блокноты, а также пакеты с логотипом " Боди - Мастер". Данные о стоимости сувенирной продукции представлены в таблице 16.
Таблица 16 - Расходы на изготовление сувенирной продукции
Создание системы обучения и контроля знаний подразумевает принятие следующих мер. Разработать (дополнить имеющуюся) систему премий и штрафов. Провести базовую проверку всех сотрудников на знание основных характеристик и свойств продукции. Проверка может быть произведена лично директором розничной сети в рамках ежедневной работы с персоналом. По результатам проверки, поручить каждому сотруднику изучение необходимого материала в оговоренные сроки. По истечении поставленных сроков провести повторную проверку знаний каждого сотрудника с использованием технологии " тайный покупатель". По результатам данной проверки применить к сотрудникам штрафные санкции. За некорректное информирование покупателя об основных свойствах продукции, назначен штраф в 300 рублей. Невежливость по отношению к покупателю, плохое обслуживание - штраф 500 рублей. Для усиления мотивации сотрудников следует ввести месячный план продаж на одного сотрудника, и назначить премиальные за его выполнение: за личные продажи более 100 000, премия 2000 руб. Таким образом, данный комплекс мероприятий потребует следующих финансовых затрат: оплата работы " тайного покупателя". Сумма затрат составит руб.450 рублей (по 50 р. за проверку, требуется проверить 9 сотрудников) Организация торговых точек. Причина данной проблемы заключается в том, что отсутствуют специальные шкафы для хранения упаковок, дополнительных экземпляров товара, инструкций. Вследствие этого при совершении продажи у продавцов возникают трудности с упаковкой товара. Это ведет к снижению лояльности покупателей. Для решения проблемы неорганизованности торговых точек следует установить в отделах " Боди - Мастер" дополнительные закрытые шкафы для хранения, которые позволят оптимизировать площади торговых точек, и решить проблему захламления витрин и территории торговых точек. Стоимость одного шкафа необходимого формата составляет 2000 рублей. Результаты расчёта расходов по рекламным мероприятиям рассчитаны и представлены в форме медиа-плана в таблице17.
Таблица 17 - Расходы на проведение рекламных мероприятий
Все стимулирующие мероприятия запланированы на срок 6 месяцев. График проведения мероприятий представлен в таблице 18.
Таблица 18 - Сроки проведения мероприятий
Общие затраты на проведение мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности представлены в таблице 19.
Таблица 19 - Затраты не мероприятия
Оценка эффективности от проведения стимулирующих мероприятий рассчитана на 3 месяца. Результаты расчётов представлены в таблице 20. Таблица 20 - Оценка эффективности стимулирующих мероприятий
Произведя все необходимые расчеты, мы выяснили, что проведение разработанных мероприятий позволит увеличить прибыль по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более, чем на 20% в ближайшие 3 месяца. Таким образом, срок окупаемости составит 2 месяца. Основные направления оптимизации ассортимента: Необходимо расширить ассортимент следующих товарных групп: массажные мячи, ортопедические подушки, стельки, ионизаторы воздуха. Включить в ассортимент необходимо следующие наименования: массажеры для детей, косметическая продукция. Следует постепенно сократить ассортимент: массажеры для глаз; вибропояса. Данные направления были определены путём анализа результатов маркетингового исследования и бизнес - диагностики. Заключение
Сбытовая деятельность имеет ключевое значение для успешного функционирования предприятия в современных условиях. Конечные результаты деятельности фирмы напрямую зависят от эффективности работы системы сбыта. Сбытовая деятельность фирмы состоит из нескольких этапов, особенности которых определяются следующими факторами: происходящие экономические перемены, особенности переходного периода, менталитет и покупательское поведение населения, и другие. Организация работы сбытовой службы включает два основных блока - поиск и выгодное обслуживание потребителей. Сбытовая деятельность является одной из основных для предприятия, так как обеспечивает денежные поступления. Эффективность организации сбытовой деятельности зависит от организации взаимодействия с другими составляющими предприятия - маркетингом, логистикой, сервисными службами. Во многом она зависит и от выбора посредников при продвижении продукции к потребителю. В теоретической части работы приводится несколько различных классификаций систем сбыта. Однако в современных рыночных условиях на одном предприятии должны присутствовать элементы различных форм сбытовой деятельности. Такой подход к организации сбыта необходим для обеспечения конкурентоспособности предприятия. В настоящее время на рынке сложилась ситуация, для которой характерны следующие проблемы: снижение платёжеспособности населения, сокращение объемов производства/закупок, оптимизация штата работников (массовые сокращения), приостановление деятельности и т.д. В данной работе в п.1.3 описаны меры совершенствования сбытовой деятельности, которые при определённых условиях будут способствовать сохранению и росту конкурентоспособности предприятия. Во второй части работы была проведена бизнес - диагностика " Боди-Мастер", по её результатам можно сделать следующие выводы. " Боди-Мастер" представляет широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья. Для данного рынка в регионе характерен низкий уровень конкуренции, что обусловлено малым количеством участников. Благодаря низкому уровню конкуренции, а также другим конкурентным преимуществам, " Боди-Мастер" удаётся занимать значительную долю рынка. Финансовые показатели работы " Боди-Мастер" говорят с одной стороны об эффективности деятельности компании; но с другой - об её уязвимости под влиянием внешних факторов. Таким образом, основываясь на результатах анализа, можно сделать вывод, что розничная сеть " Боди-Мастер" работает с высокой производительностью, что обеспечивает ей лидирующее положение в отрасли, но определённые аспекты работы фирмы нуждаются в корректировке и дополнениях, для обеспечения наибольшей стабильности предприятия в современных условиях. В третей части работы основываясь на выявленных проблемах розничной сети были сформулированы основные направления совершенствования сбытовой деятельности розничной сети " Боди - Мастер". Согласно выбранным направлениям, составлен план проведения мероприятий на 6 месяцев. Была рассчитана экономическая эффективность от проведения разработанных мероприятий. Список используемой литературы
1. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом" 2006 - №6 2. Фридман Л. Дж., Фьюри Т.Р. Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний,, 2009г., с-352 3. Сэнд Г.А. Принципы мерчандайзинга. Изд-во Гревцов Паблишер, 2007, 256с 4. Завадский М. Мастерство продажи. " Питер", 2006 г., 236 с 5. Бородин В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин, В.А. Климова; Алт. гос. техн. ун-т им.И. И. Ползунова. - 3-е изд., перераб. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2007. - 105 с. 6. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник/Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2006. - 653 с. 7. Егорова, С. Оценка методик маркетингового анализа/С. Егоров // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - № 1. - С.106-116. 8. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по специальности " Маркетинг" /Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вуз. учебник: ВЗФЭИ, 2006. - 439 с. 9. Кларк, Грег. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль: [пер. с англ.] / Грег Кларк; в сотрудничестве с журн. " Маркетинг". - К.: Знания, 2006. 10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер Ком, 2008. - 896с. 11. Маркетинг: учебное пособие/А.П. Мищенко. - М.: КНОРУС, 2006. - 288с. 12. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации/А.А. Романов, А.В. Панько; Ин-т менеджмента. - М.: Эксимо, 2006. - 426 с. 13. Рудаков, П.В. Организация проекта аудита маркетинга / П.В. Рудаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - N 2. - С.90-97. 14. Сагинов, Ю.Л. Оценка результативности маркетинговых действий компании по разработке и продвижению торговой марки / Ю.Л. Саганов // Пищевая промышленность. - 2006. - N 2. - С.32-33. 15. Судник В., Оценка эффективности маркетинговой деятельности/Судник В. // Маркетинг. - 2006. - № 3. - с.60-65 16. Абдуллина, С.В. Роль и значение посредничества в современном обществе [Текст] / Абдуллина, С.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №63. - С.54-58. 17. Войткевич, Н.И. Распределительная логистика и конкурентоспособность систем сбыта товаров / Н.И. Войткевич. - М.: Креатив. экономика, 2008. - 147 с. 18. Волгин, В.В. Логистика хранения товаров [Текст] / В.В. Волгин. - М.: Дашков и К, 2008. - 367 с. 19. Голиков, Е.А. Взаимодействие маркетинга и логистики [Текст] / Е.А. Голиков. - М.: Флинта: МПСИ, 2007. - 567 с. 20. Канал распределения и торговая марка [Текст] / Маркетинг. - 2007. - №1 (92). - С.11 - 12. 21. Коммуникации в кризисных ситуациях [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М., [200-]. - Режим доступа: http: //www.ou.edu/deptcomm/dodjcc/. - Заглавие с экрана. 22. Растова, Ю.И. Нормирование запасов в логистике [Текст] / Ю.И. Растова. - Барнаул: Изд-во АГУ, 2006. - 87 с. 23. Сорокина, Т. Как увеличить пропускную способность каналов сбыта? [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М., [200-]. - Режим доступа: http: //www.unitcon.ru/articles/view_int_article. php? id=78. - Заглавие с экрана. 24. Сорокина, Т. Оценка эффективности каналов сбыта [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М., [200-]. - Режим доступа: http: //www.salespro.ru/279. - Заглавие с экрана. 25. Управление закупками и поставками [Текст] / Линдерс Майкл. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 723 с. 26. Черкасов, А. Безалкогольные напитки: рост не остановить [Электронный ресурс] / Электрон. дан. - М., [200-]. - Режим доступа: http: //www.4p.ru/main/theory/2525/. - Заглавие с экрана. 27. Бородин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (рынки предприятий): учебное пособие/В.А. Бородин, О.П. Бородина, Е.Н. Болховитина; Алт. гос. техн. им.И. И. Ползунова. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2008. - 138 с. 28. Лукина, А.В. Создание конкурентного преимущества на основе дифференциации/ А.В. Лукина, А.А. Лукин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №3. - С.88-95. 29. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/Под ред. проф.В.А. Алексунина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация " Дашков и Ко", 2006. - 716с. 30. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. стратегический менеджмент: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: сибирское соглашение, 2006. - 288с. 31. Оптимизация как стимул движения вперед // Коксохимик Алтая. - 2009. - №1 |
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 152; Нарушение авторского права страницы
