Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


МАРКЕТИНГ: СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ, КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ



ПЛАН

 

Введение

1 Маркетинг: Сущность, функции, концепции управления

1.1 Сущность и его функции

1.2 Концепции управления маркетингом

1.3 Маркетинговая политика предприятия

2 ОАО “Горизонт”, его характеристика и анализ работы

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно управленческая структура

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Горизонт»

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

2.3.2 Анализ производительности труда и заработной платы

2.3.3 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

2.3.4 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности

2.4 Анализ маркетинговой деятельности на ОАО «Горизонт»

3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Горизонт».

3.1 Совершенствование методов анализа спроса

3.2 Совершенствование структуры портфеля заказов

3.3 Совершенствование ценовой политики

3.4 Совершенствование программного обеспечения маркетинга

3.5 Совершенствование технологического процесса изготовления печатной платы блока электронного

3.5.1 Классификация печатных плат

3.5.2 Основные требования к печатным платам

3.5.3 Материалы, применяемые для изготовления печатных плат

3.5.4 Методы изготовления печатных плат

3.5.5 Основные параметры элементов конструкции печатных плат

4 Эргономические требования к организации рабочего места пользователя ПЭВМ

Заключение

Список использованных источников


ВВЕДЕНИЕ

 

Маркетинговая деятельность является неотъемлемой частью любого предприятия, занимающегося производством и сбытом продукции. На сегодняшний день многие предприятия Республики Беларусь сталкиваются с проблемами реализации и дальнейшего продвижения, выпускаемой ими продукцией. Эти трудности связанны с низким уровнем осведомленности потребителей о предлагаемых товарах, условиях продажи, конкурентных преимуществах и характеристиках. Данные проблемы касаются также и деятельности ОАО «Горизонт». Хотя это предприятие считается крупным по масштабам производства и предложения товаров, но оно вынуждено сталкиваться с проблемами недостаточно хорошего исследования рынка, покупателей и конкурентов, что ведет к нерациональному планированию его деятельности. В качестве критериев принятия решений при осуществлении мероприятий маркетинговой деятельности могут применяться: величина товарооборота; доля рынка; расходы по сбыту; степень разветвленности сети распределения, что характеризуется уровнем сохраняемости продукта в процессе его сбыта от производителя до конечного потребителя; имидж каналов сбыта, т. е. организаций, обеспечивающих распределение и сбыт товаров; уровень кооперации субъектов в системе распределения, обеспечивающий снижение конфликтности и коммерческого риска; гибкость и живучесть маркетинговой сети Основой выбора темы «Совершенствование маркетинговой деятельности на ОАО «Горизонт» был не только интерес изучения и проведения анализа маркетинговой деятельности, но и интерес к самому предприятию. Открытое акционерное общество «Горизонт» является самым крупным и градообразующим предприятием нашей страны, специализирующимся на производстве современной телевизионной техники [1].

В связи свыше изложенным, можно сказать, что выбранная тема является актуальной и будет представлять интерес.

Целью данного исследования является объективная оценка и анализ предприятия продукции, рынков сбыта, маркетингового комплекса ОАО «Горизонт», а так же проблем, с которыми сталкивается предприятие в процессе реализации своей продукции как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

В данной работе рассмотрены актуальные вопросы по разработке и экономическому обоснованию комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО «Горизонт».

Задачи, решаемые в процессе исследования темы, будут способствовать повышению экономической эффективности работы ОАО «Горизонт».

В связи свыше изложенным, можно сказать, что выбранная тема является актуальной и будет представлять интерес для широкого круга лиц. Основными задачами, которые я поставил перед собой в дипломной работе, являются:

-характеристика основных показателей работы предприятия;

-выявить основные проблемы, возникающие при финансировании хозяйственной деятельности предприятия;

-выявление факторов, влияющих на финансовую устойчивость предприятия;

-оценка внешних рынков сбыта продукции предприятия;

-определение недостатков и трудностей при организации сбыта;

-определение мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции предприятия.

-выявление эффективных методов стимулирования работников предприятия.

Методы исследования можно подразделить на методы сбора информации и методы анализа собранной информации.

Правильно выбранные методы сбора информации - это инструменты, позволяющие с наименьшими искажениями добыть информацию о продукте/услуге или рынке. Надо ли говорить о том, что корректно выбранный метод сбора информации позволяет максимально приблизить клиента или покупателя отчета к заветной цели – увеличению прибыли. Ведь, в конечном счете, именно для этого и проводятся исследования.

Для наших покупателей и заказчиков мы готовы пребывать и в заточении в офисе, и выйти в народ в любую погоду. На языке исследований это означает, что для своих исследований мы используем как кабинетные исследования или сбор и анализ вторичных данных, так и полевые исследования (сбор первичных данных).

 


МАРКЕТИНГ: СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ, КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Маркетинговая политика предприятия

 

 Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

Товарная политика предприятия. На данном этапе менеджеры по маркетингу, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

Ценовая политика предприятия. В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, специалисты устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы.

Сбытовая политика предприятия. Система сбыта товара – одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике затрагиваются вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании.

Маркетинговое продвижение товара. Под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью [3].

 


ОАО «ГОРИЗОНТ» ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ

Техно-торговый центр «Горизонт». Центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции марки «Горизонт. Одна из основных задач центра – организация сервисного обслуживания и контроль за его осуществлением во всех регионах, где продается продукция объединения. Располагая собственной современной технической базой, центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции на территории города Минска и Минской области. Наличие широкой сети сервисных центров позволяет ОАО «Горизонт» обеспечивать высококачественное обслуживание своей техники во всех регионах реализации.

Организационная структура утверждается генеральным директором. В течение последних трех лет на головном предприятии объединения проведена реорганизация ряда служб, что позволило конкретизировать функции, сократить управленческий аппарат. На предприятии сложилась линейно-функциональная организационная структура, которая представлена в приложении А [4].

 

Рынок России. Емкость телевизионного рынка России - 5000 тысяч штук. На телевизионном рынке России представлено большое количество фирм, предлагающих свою продукцию. Самую большую долю рынка занимают фирмы Samsung, LG, Panasonic, Philips, Sony. Также на рынке представлена продукция фирм JVC, Thomson, Grundig, Sharp, Hitachi, Daewoo, Toshiba, Loewe, Aiwa, Orion, Funai, Sanyo и другие (Приложение В.).

На Российском рынке реальных конкурентов у ОАО «Горизонт» намного больше, чем на белорусском. Для большинства стран СНГ 2000 год характеризовался некоторым улучшением отдельных показателей социально-экономического развития, влияющих на функционирование потребительского рынка. Наиболее показательным и насыщенным по моделям и фирмам, предлагающим телетехнику является московский рынок.

Рынок Украины  является стратегиче­ски важным регионом внешнеэко­номической деятельности нашего предприятия, важнейшим после России объектом для развития взаимовыгодного сотрудничества по организации производства (SKD сборки) и сбыта телевизоров «Горизонт» совместно с заинтересованным предприятием, а также создания инфраструктуры по продвижению и сервисному обслуживанию продукции «Горизонт». В настоящее время предприятие сотрудничает по сборке и реализации телевизоров «Горизонт» со следующими фирмами: УС ООО «Айлон» г. Львов; ОАО «Фотон» г. Симферополь; СП «Витязь» г. Киев; ОАО «ЭЛМИС» г. Киев; «Атлант-Украина» г. Киев; «Аристон-Днепр» г. Киев; ООО «Версия» г. Винница; «Атлант-Плюс» г. Белая Церковь; ПКП «Доминанта» г. Севастополь.

Латвию следует рассматривать как перспективный регион для развития взаимовыгодного сотрудничества по организации производства (SKD сборки) телевизоров «Горизонт», а также создания инфраструктуры по продвижению и сервисному обслуживанию продукции ПО «Завод Горизонт». Емкость рынка составляет около 200000 штук. Покупательская способность большинства населения находиться на уровне 220-270 долларов США в месяц. При покупке ценится очень дорогой или дешевый товар. Партнеры ОАО «Горизонт» фирма «ORMIX» располагают фирменным магазином, реализующим телевизоры «Горизонт».

В марте 2008 года в столице Латвии - Риге проходили Дни экономики Республики Беларусь «BELARUS EXPO». Реализация телевизоров «Горизонт» во время проведения выставки помогла определить возможность успешной работы на этом рынке.

 

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО “Горизонт”

 

Ниже в таблице 3, приведены технико-экономические показатели ОАО «Горизонт».Детально рассмотрены в ниже приведенном тексте.

 

Таблица 3

Технико-экономические показатели ОАО «Горизонт»

Наименования показателя

2007 2008 2009
Выручка (нетто) от реализации

234685

176436

116721

Темп роста выручки, %

139

75

66

Себестоимость реализации

228026

174521

152109

Рентабельность реализованной продукции, %

0, 01

-2, 19

-27, 6

Прибыль (убыток) от реализации

6659

1915

-35388

Рентабельность продаж, %

0, 01

-2, 16

-36, 03

Среднесписочная численность ППП (человек)

1635

1672

1730

Объем товарной продукции (млн. р.)

127897

129635

130931

Прибыль (убыток) отчетного периода

4091

-1261

-39557

Чистая прибыль (без налогов)

15

-3815

-42052

Объем товарной продукции (млн. р.) 125987 129635 130931
Среднесписочная численность (чел) 2154 2137 1635
 Производительность труда (млн. р.) 58, 5 60, 7 80, 1
Чистый доход от реализации продукции 15, 0 -3815, 0 -42052
Рентабельность реализованной продукции, % 0, 01 -2, 19 -27, 6

Таблица 14

Классификация печатных плат

Различают следующие виды печатных плат по конструкторскому исполнению:

1.Односторонние печатные платы.

1.1) Платы на плоском слоистом диэлектрике.

1.2) Платы на рельефном литом диэлектрике.

1.3) Платы без металлизации отверстий.

1.4) Платы с металлизацией отверстий.

Эти платы более надежны в эксплуатации т.к. обеспечивается лучшее сцепление навесных ИМС и ЭРЭ с печатными проводниками и с основной платой.

2. Двухсторонние печатные платы

2.1) Платы на диэлектрическом основании

2.2) Платы на металлической подложке.

Они применяются тогда, когда нужно обеспечить отвод тепла при размещении на плате тепловыделяющих ЭРЭ, полупроводниковых приборов и ИМС большей мощности.

3. Многослойные печатные платы – это платы, которые состоят из чередующихся слоёв изоляционного материала и проводящего рисунка. Рисунок соединяется между собой прокладками в монолитную структуру путём прессования.

3.1) Платы на слоистых пластиках.

3.2) Платы на керамическом основании. На эти платы методом трафаретной печати наносят проводники. При температуре около 700 0С происходит вжигание проводников и резисторов в основание, предварительно обожженное при температуре 1600 0С. В результате получается прочная, керамическая, химически инертная монолитная структура со стабильными параметрами и относительно высокой теплопроводностью.

3.3)Платы без межслойных соединений.        

3.4) Платы с межслойными соединениями.

4. Гибкие печатные платы.  

4.1) Гибкие платы используются в конструкциях, где подвергаются постоянному или периодическому воздействию напряжения изгиба. Поэтому одна из важнейших характеристик гибких печатных плат – высокая устойчивость диэлектрических материалов к механическим воздействиям, т.е к отслоению печатных проводников от основания.

4.2) Гибкие шлейфы и кабели.

5. Проводные печатные платы.

5.1) Платы с печатным рисунком

3.4.1.1 Методы конструирования печатных плат

Выделяют следующие методы конструирования ПП:

1). Ручной метод.

2) Полуавтоматизированный метод.

3) Автоматизированный метод.

При ручном методе размещение изделий электронной техники на печатной плате и трассировку печатных проводников осуществляет конструктор. Этот метод обеспечивает оптимальное распределение проводящего рисунка.

Порядок организации работ при ручном методе:

Принципиально-электрическая схема разбивается на функционально связанные группы и производится размещение навесных элементов в каждой этой группе. Группа элементов, имеющая наибольшее количество связей с уже размещенной группой навесных элементов размещается рядом и т.д.

Полуавтоматизированный метод предполагает размещение навесных изделий электронной техники с помощью ЭВМ и ручная трассировка, или ручное размещение изделий электронной техники и автоматизированная трассировка. Этот метод обеспечивает более высокую производительность в сравнении с ручным методом.

Автоматизированный метод предусматривает кодирование исходных данных, размещение навесных элементов и трассировку печатных проводников с использованием ЭВМ. Допускается доработка отдельных соединений вручную.

Ограничения при проектировании:

1) размещение массивных элементов на поверхности печатной платы: особенно учитывается при предполагаемой эксплуатации изделия в условиях механических воздействий;

2) размещение тепловыделяющих элементов: их следует размещать вдали от элементов, которые чувствительны к теплу и могут изменять свои параметры при изменении температуры;

3) обеспечение электромагнитной совместимости элемента: близкое размещение отдельных элементов может создать возникновение емкостной или индуктивной связи между ними, а эти связи принципиальной схемой не предусмотрены. Эти различия нарушают работоспособность устройства, и вместо усилителя мы можем получить, например, генератор [7].

 

3.5.2 Основные требования к печатным платам

Координатная сетка определяет размещение навесных и печатных элементов на плате, а также требования к техническому оборудованию, оснастке и контрольно испытательной аппаратуре. Рекомендуется разрабатывать платы прямоугольной формы.

Толщина печатной платы соответствует толщине фольгированых диэлектриков и в большинстве случаев не превышает 3 мм. По периферии печатной платы располагаются выемки и пазы, контуры которых необходимо совмещать с линиями координатной сетки. Все центры монтажных, переходных и крепежных отверстий следует располагать в узлах координатной сетки. Если в конструкции элемента отсутствуют выводы расстояния, между которыми кратно шагу координатной сетки, то в узлы сетки располагают центр одного, принятого за основание. Отверстия на печатной плате располагают так, чтобы минимальное расстояние между внешним контуром платы и краем отверстия было не менее толщины платы.

Переходным элементом к печатному проводнику является контактная площадка. Минимальные размеры контактных площадок определяются исходя из номинального диаметра отверстия. Одним из элементов конструкции печатной платы является ширина печатных проводников, которые определяются следующими основными параметрами:

1) допустимой токовой нагрузки;

2) допустимой температурой нагрева;

3) толщиной печати проводников;

4) разрешающей способностью технологией изготовления печатных плат.

На чертеже печатной платы отверстия показывают упрощения одной окружностью без окружности и контактной площадки. Отверстия диаметром 0.8 мм используют как монтажное и переходное наиболее часто. Это отверстие должно быть незачерненным.

 Проводники шириной менее 2, 5 мм изображают сплошной основной линией, которая является осью симметрии проводника. Действительная ширина проводника оговаривается в технических требованиях. Проводники шириной более 2-2, 5 мм изображают двумя линиями. Их либо располагают симметрично координатной сетке, штрихуют и подставляют к сетке. А если он совпадает с координатной сеткой, то штрихуется, но размер не ставится [12].

 

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПЭВМ

 

Особенности условий труда операторов.

Работа с вычислительной техникой характеризуется недостаточной физической нагрузкой, гиподинамией, монотонностью выполнения операций. Монотонность труда неблагоприятно влияет на производительность и способствует развитию невротических расстройств, определяемых понятием «монотония» и ведущих к профессиональной заболеваемости, способствует появлению ошибок пользователя или программиста. Исследования операторов, работающих за компьютерами более 4-х часов в день, показали, что они чаще других страдают различными расстройствами зрения, головной болью, мышечными болями в области спины, у них проявляется повышенное чувство усталости и нервного напряжения в процессе работы. Работа оператора требует длительного статического напряжения мышц спины, рук, шеи, что ведет к их утомлению и появлению жалоб на боли в спине, позвоночнике, появляется чувство болезненности, одервенелости и и онемения мышц шеи и плечевого пояса, что приводит к различным формам заболеваний опорно-двигательного аппарата. По этому должны соблюдаться требования к рабочему месту и рабочей среде (ГОСТ 22269-76). Например, основными требованиями к рабочему месту является: рациональная высота рабочей поверхности стола и сидения, наличие опорной спинки и подлокотников, удобные углы сгибания в плечевом и локтевом суставах, удобный наклон головы, наличие необходимого пространства и подставки для ног. А к рабочей среде: рациональное размещение документов на столе, видеотерминала, клавиатуры, правильный угол наклона экрана.

Вычислительная и множительная техника при неправильном тепловом режиме в помещении приводит к повышению температуры и уменьшению влажности воздуха на рабочих местах. Техника так же является источником шумов (работа винчестера, охлаждающие вентиляторы, принтеры и др.). Это приводит к снижению работоспособности, повышению утомляемости. Тепловые потоки от приборов, воздействующие непосредственно на лицо и другие части тела, вызывают напряжения систем теплорегуляции организма и ведут к утомлению, усталости, вызывают сонливость. Шум, неблагоприятно воздействуя на организм человека, вызывает психические и физиологические нарушения, снижающий работоспособность и создающие предпосылки для общих и профессиональных заболеваний. С физиологической точки зрения шумом является всякий нежелательный, неприятный для восприятия человека звук.

Освещение рабочего места – важнейший фактор создания нормальных условий труда. Практически возникает необходимость освещения как естественным так и искусственным светом. При неправильном подборе освещения глаза человека быстро утомляются, что вызывает физическую усталость организма.

Рабочее место нашего пользователя должно быть организовано по всем правилам эргономической науки с соблюдением эргономических требований [7]. Между отдельными рабочими местами должен быть проход шириной не менее одного метра. Необходимо регулярно проветривать помещение и не менее одного раза в течение рабочей смены, необходимо очищать экран от пыли. Место пользователя следует расположить так, чтобы избежать отражения света и бликов на экране дисплея, исключить мышечное напряжение и сделать возможным регулирование угла наклона экрана для обеспечения оптимального угла зрения.

При организации нашего рабочего места требуется соблюдение следующих правил и рекомендаций (ГОСТ 22269-76). Конструкция одноместного стола для работы должна предусматривать две раздельные поверхности: одна горизонтальная для размещения ПЭВМ или ВДТ с плавной регулировкой по высоте в пределах 520-760 мм и вторая – для клавиатуры с плавной регулировкой по высоте и углу наклона от 0 до 15 градусов с надежной фиксацией в оптимальном рабочем положении (12-15 0С), что способствует поддержанию правильной рабочей позы, без резкого наклона головы вперед. Ширина поверхностей для ПЭВМ, ВДТ и и клавиатуры должна быть не менее 750 мм (ширина обеих поверхностей должна быть одинаковой) и глубина не менее 550 мм, обязательное условие это отсутствие ящиков. При использовании в работе принтера следует увеличить ширину поверхности до 1200 мм. Высота края стола, обращенного к работающему с ПЭВМ и ВДТ, и высота пространства для ног должна соответствовать росту оператора в обуви. Рабочее место оборудуется стулом, основные размеры которого должны соответствовать росту пользователя. Поверхность сидения стула должна легко поддаваться дезинфекции. Не допускается вместо стульев использование кубов, табуреток, скамеек без опоры для спины.

В помещении в котором происходит работа с нашим программным модулем температура, относительная влажность и скорость движения воздуха должна соответствовать действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений (СанПиН № 11-13-94). Например оптимальными нормами микроклимата для помещений с ВДТ и ПЭВМ для теплого периода года будут: температура воздуха 23-25 0С, относительная влажность воздуха 40-60 %, скорость движения воздуха 0.1 м/с. для повышения влажности воздуха в помещении следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой. Помещение должно периодически проветриваться, что обеспечивает улучшение качественного состава воздуха, в том числе и аэроионный режим.

Оптимальный режим микроклимата следует поддерживать ссылаясь на то, что работа пользователя относится к категории легкая-1а, так как работа производится сидя и не требует физического напряжения [25].

При выполнении основной работы шум в помещении не должен превышать 60 дБА. На рабочих местах в помещениях с размещенными шумными агрегатами вычислительных машин (АЦПУ, принтеры и др.) уровень шума не должен превышать 75 дБА. Шумящее оборудование (АЦПУ, принтеры и др.), уровни шума которого превышают нормированные, должно находится вне помещения. Снизить уровень шума в помещениях с мониторами и ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63-8000 Гц для отделки помещений, подтвержденных специальными акустическими расчетами. Для дополнительного звукопоглощения можно использовать однотонные занавеси из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15-20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в два раза больше ширины окна.

Рабочее место нашего оператора по отношению к световым проемам должно располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева. Схема размещения рабочих мест должна учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого видеомонитора), которое должно быть не менее 2, 0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов – не менее 1, 2 м. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др. Экран видеомонитора должен находится на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом алфавитно-цифровых знаков и символов [26].

Для улучшения освещения рабочего места оператора помещение должно иметь естественное и искусственное освещение. Опишем основные требования для нашего рабочего места. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток, обеспечивать коэффициент естественного освещения (КЕО) не ниже 1, 2 % в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1, 5 % на остальной территории. Площадь на одно рабочее место должна составлять не менее 6, 0 м2, а объем не менее 20 м3. Для внутренней отделки интерьера помещения надо использовать диффузно-отражающиеся материалы с коэффициентом отражения для потолка – 0, 7 – 0, 8; для стен 0, 5 – 0, 6; для пола – 0, 3 - 0, 5. Искусственное освещение в помещении должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, не должна быть более 200 кд/м2, а так же неравномерность распределения яркости в поле зрения монитора и ПЭВМ, при этом отношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3: 1 – 5: 1, а между рабочими поверхностями стен и оборудованием – 10: 1. Для освещения помещения следует применять светильники серии ЛПО-36 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА). Допускается применять светильники серии ЛПО-36 без ВЧ ПРА только в модификации «Кососвет», а так же светильники прямого света – П, преимущественного света – Н, отраженного света – В. применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается. Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м2, защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов. Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающийся отражатель с защитным углом не менее 40 градусов [27].

При выборе дисплеев или ВДТ требуется выполнение следующих правил. Визуальные эргономические параметры ВДТ являются параметрами безопасности, а их неправильный выбор приведет к ухудшению здоровья пользователей. Конструкция ВДТ, его дизайн и совокупность эргономических параметров должны обеспечит надежное и комфортное считывание отображаемой информации. Конструкция ВДТ должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах плюс-минус 30 градусов и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах плюс-минус 30 0С с фиксацией в заданном положении. Дизайн ВДТ должен предусматривать окраску корпуса в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус ВДТ и ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0, 4 – 0, 6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики. На лицевой стороне корпуса ВДТ не рекомендуется располагать органы управления, маркировку, какие либо вспомогательные надписи и обозначения. При необходимости расположения органов управления на лицевой панели они должны закрываться крышкой или быть утоплены в корпусе. ВДТ и ПЭВМ должны обеспечивать мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0, 05 м от экрана и корпуса монитора при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 7, 74х10 А/кг, что соответствует эквивалентной дозе, равной 0, 1 мбэр/час (100 мкР/час). В целях обеспечения требований, установленных выше, а так же защиты от электромагнитных и электростатических полей допускается применение экранных фильтров, специальных экранов и других средств индивидуальной защиты, прошедших испытания в аккредитованных лабораториях и имеющих соответствующий гигиенический сертификат.

Уровни электромагнитных излучений мониторов, считающиеся безопасными для здоровья, регламентируются действующими санитарными нормами (СонПиН № 11-13-94). В соответствии с ними диапазон частот электрического поля не должен превышать 2, 5 В/м, а магнитного поля – 25 нТ. Частота кадров при работе с позитивным контрастом должна быть не менее 60 Гц, а в режиме обработки текста – не менее 72 Гц. Дрожание элементов изображения должно быть не более 0, 1 мм.

Не допускается применение взрывоопасных ЭЛТ. Рекомендуется наличие на экранах мониторов антистатического покрытия, которое препятствует возникновению на поверхности экрана электростатического заряда, притягивающего пыль и неблагоприятно влияющего на здоровье пользователя.

При выборе мониторов для организации рабочих мест, следует выбирать те, которые соответствуют наиболее строгим и современным стандартам эргономики и безопасности и обеспечивают максимальный комфорт при работе с ЭВМ.

Для осуществления коллективной защиты, если соседние рабочие места попадают в зону воздействия поля (на расстоянии 1, 2 - 1, 5 м от дисплея) – следует установить защитное покрытие задней и боковых стенок, монтирование специальных экранирующих панелей с задней и боковых сторон монитора, установка перегородок между различными пользователями.

Рекомендации по режиму труда и отдыха.

Для обеспечения оптимального режима труда и отдыха и профилактики профессиональных заболеваний, необходимо добиваться рационального сочетания умственной и физической нагрузки и динамической организации труда.

Требуется спланировать оптимальную нагрузку на человека с учетом как его индивидуальных возможностей, так и особенностей данного программного средства.

Необходимо предусмотреть плановые перерывы в течение рабочего дня. Рассчитаем их общую продолжительность. Общий процент перерывов складывается из процентов по каждому из факторов [24].. Так как физическое усилие незначительные, по этому фактору берется процент перерывов равный 1%. Среднее нервное напряжение вносит еще 2 % в общий процент перерывов. Умеренный темп работы, ограниченное рабочее положение и средняя монотонность работы вносят еще 4 % в общий процент перерывов. Остальные факторы такие как температура, влажность окружающей среды, загрязненность воздуха, производственный шум вибрация и освещение находятся в пределах допустимых норм. По этому они не внесут никакого вклада в общий процент перерывов. Суммарный процент перерывов получается равным 7 %. Для восьмичасового рабочего дня суммарное время перерывов должно составлять примерно 35 минут.

Частота перерывов определяется как характером труда, так и индивидуальными особенностями пользователя. Однако большее количество перерывов должно быть в конце первой половины и во второй половине рабочей смены. Продолжительность перерыва так же должна выбираться самим пользователем исходя из субъективных ощущений, однако он должен быть не более 10 минут.

Оператору, работающему с вычислительной техникой необходимо в течение смены, исходя из субъективных ощущений, делать физкультурные паузы. Наряду с упражнениями на нагрузку мышц, находящихся в статическом напряжении, или не участвующих в движении, должны быть расслабляющие упражнения. Следует так же широко использовать самомассаж работающих или не подвергающихся нагрузке мышц.

Как отмечалось ранее, выделение линейных объектов при помощи ПЭВМ требует тонких координированных действий, напряжения зрения в микропаузах, по этому рекомендуются различные расслабляющие упражнения для глаз.

Для борьбы с монотонной нагрузкой рекомендуется перемена деятельности, совмещение профессий, использование смены темпа работы. Таким образом, при выборе оптимального режима труда и отдыха нужен комплексный социально-экономический подход. Целью подобного подхода является полная и всесторонняя оценка его оптимизации с точки зрения учета личных и общественных интересов, интересов производства и физиологических возможностей человека.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате выполнения дипломной работы были проведены исследования, которые позволили разработать рекомендации по совершенствованию деятельности ОАО «Горизонт» в вопросах совершенствования маркетинговой деятельности предприятии.

Исходя из теоретических аспектов формирования маркетинга, рассмотренных в первой главе дипломной работы, можно сделать следующие выводы и обобщения.

Маркетинг – понятие, обозначающее развитие той или иной фирмы путем активной рыночной деятельности. Кроме того, он рассматривается еще и как «рыночная концепция управления», то есть как система, позволяющая обеспечить ориентацию производства на потребности рынка


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 172; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.084 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь