Менеджер сбыт неблагоприятный условие

Введение

Менеджер сбыт неблагоприятный условие

Наша компания «ПермЭнергосервис», уже пятый год (она основана в в 2007 году), успешно работает на Пермском рынке, занимаясь производством и установкой дорожных блокираторов, прочисткой труб, оказывает услуги по сварке и изготовлению металлоконструкции, так же оказывает услуги по видеонаблюдению.

На сегодняшний день у нас более 1000 постоянных клиентов на территории России и СНГ. Это наше главное достижение и наше отличие от всех аналогичных компаний.

Цель: научиться правильно организовывать свой труд в организации, так как условия труда оказывают влияние на работоспособность, здоровье, и результаты ее труда.

Задачи:

1.     Проанализировать организацию труда, применительно к должности менеджера сбыта.

2. Выявить причины неблагоприятных условий труда, причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени, факторы рабочей среды, влияющие на здоровье и результаты работы сотрудника,

.   разработать рекомендации по устранению вышеперечисленных источников неблагоприятных факторов производственной среды, и улучшению условий труда.

 

 

Анализ работы

Сбор информации о работе

Менеджер отдела сбыта подчиняется директору организации.

В своей деятельности менеджер отдела сбыта руководствуется: законодательными и нормативным документами, регламентирующими

·   хозяйственную деятельность;

·   методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом предприятия;

·   правилами трудового распорядка;

·   приказами и распоряжениями директора предприятия; настоящей должностной инструкцией.

Менеджер отдела сбыта также обязан:

·   Осуществлять организацию сбыта продукции предприятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами, ее отгрузку потребителям в сроки и объеме, установленные планом реализации.

·   Осуществлять оценку потребителей и их потребности в товарах предприятия.

·   Обеспечивать уровень обслуживания потребителей (частота доставок, скорость, стабильность, система принятия малых заказов, координация ассортимента).

·   Обеспечивать контроль за выполнением договорных обязательств в установленные сроки, по объему реализуемой продукции, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.

·   Организовывать приемку готовой продукции на склады, рациональное хранение, учет и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.

·   Разрабатывать и осуществлять план продвижения продукции, увязывая воедино товар, распределение, сбыт и ценовые составляющие плана маркетинга.

·   Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

·   Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

·   Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

1.2 Определение содержание работы

Цель работы: организация сбыта продукции предприятия.

Задача 1: Разработать план по потребностям в сбыте готовой продукции, оказанию услуг.

Функции:

·   Анализировать наличие продукции на складах,

·   Установить сроки реализации готовой продукции,

·   Анализировать ресурсы персонала по оказанию услуг.

Задача 2: выявить потенциальных потребителей продукции и установить с ними контакты.

Функции:

·   Определить источники привлечения потенциальных потребителей продукции;

·   Разработать процедуру привлечения потенциальных потребителей продукции;

·   Осуществлять выбор каналов товародвижения;

·   Анализ и сбор информации о потенциальных потребителях продукции, направление им коммерческих предложений;

·   Обеспечивать участие отдела в разработке долгосрочных и краткосрочных планов.

Задача 3: организовать подготовку договоров и иной документации на продукцию потребителям.

Функции:

·   Участвовать в заключении договоров с потребителями на поставку продукции;

·   Осуществлять контроль за состоянием готовой продукции на складах.

·   Осуществлять контроль за занятостью рабочих.

 

Определение контекста работы

К контексту работы относятся контакты, ресурсы, подчиненность и подотчетность должности, полномочия и ожидаемые результаты работы.

Основные контакты менеджера по сбыту:

·   Руководитель: директор организации «ПермЭнергосервис»;

·   Бухгалтерия;

·   Юридический отдел;

·   Кладовщик;

·   Бригадир.

Требуемые ресурсы:

·   Оборудование: компьютер с выходом в Интернет, стандартное программное обеспечение, программа 1с: предприятие, МФУ, телефон, факс;

·   Материалы: бланки документов, бумага, канцелярские принадлежности;

·   Информационные ресурсы: справочная и методическая литература, телефонный справочник, интернет.

Подчиненность подотчетность:

·   Директору организации.

Полномочия:

Организация сбыта продукции предприятия:

·   Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами.

·   Разработка планов по потребностям в сбыте готовой продукции, оказанию услуг.

·   Выявление потенциальных потребителей продукции и установка с ними контактов.

·   Организация подготовки договоров и иной документации на продукцию потребителям.

Результаты работы:

Количественные показатели работы: Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

Качественные показатели работы: Обеспечивать контроль за выполнением договорных обязательств в установленные сроки, по объему реализуемой продукции, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.

 

По результатам анализа работы можно сделать следующие выводы

О процессе работы:

·   Задачи, предъявляемые к менеджеру по сбыту продукции, соответствуют и полностью совместимы и согласованы по отношению к целям его работы.

·   Функции менеджера по сбыту продукции логичны и взаимосвязаны между собой.

О ресурсах:

На данный момент мне достаточно ресурсов, обеспечивающих выполнение работы (оборудовано рабочее место, есть информация, необходимое программное обеспечение и документация, формы и бланки договоров, методическая и справочная литература).

О контактах:

В нашей компании соблюдается деловой этикет на должном уровне. По технике безопасности никаких требований устанавливать не нужно, так как, техника безопасности обеспечивается в рамках нормы.

О контексте работы:

Мои полномочия, степень ответственности и ожидаемые от моего труда результаты соответствуют результатам содержания трудовых функций менеджера по сбыту.

Возможные помехи в работе:

·   Несвоевременное или некачественное выполнение должностных обязанностей сотрудниками нашей компании, моих контактов.

·   Выход устаревшего оборудования (компьютер, офисная техника) из строя.

·   Нехватка рабочих в компании, для своевременного выполнения заказов.

Анализ затрат рабочего времени

Анализ условии работы

Анализ условий работы

 

Рабочее место - это первичное звено производственного процесса, его организационно-техническая основа. Поэтому для своевременного и качественного выполнения заданий каждое рабочее место должно быть определенным образом организовано, в частности, его необходимо оснастить всем необходимым, спланировать и обслуживать в соответствии с характером конкретной работы.

Работоспособность и здоровье человека в данном случае рассматривается как медико-биологическая или психофизиологическая основа и предпосылка труда. Окружающая производственная среда в зависимости от ее состояния может оказать благоприятное или отрицательное воздействие на человека и его труд.

В данной работе мы рассмотрим как организован труд сотрудников организации ООО «ПермЭнергосервис».

 

Таблица 10

Направления анализа и критерии оценки	Характер проявления
	Постоянно	От случая к случаю	Редко
Условия работы
Слишком большая скорость рабочего процесса		+
Шум, создаваемый оборудованием		+
Шум, создаваемый людьми	+
Необходимость напряженного внимания		+
Состояние окружающей среды
Пыль	+
Духота		+
Шум			+
Вредные выхлопы		+

Таблица

Нежелательные эмоции, возникающие при выполнении работы
Большое количество контактов с клиентами	+
Большое количество контактов с коллегами	+
Постоянное внимание начальства			+
Используемое оборудование
Компьютер	+
Многофункциональное устройство 3 в 1	+
Телефон	+
Факс	+

 

Таблица. Расположение рабочего места:

Расположение РМ	Удовлетворительное	Неудовлетворительное
В помещении	+

 

Таблица. Окружающая обстановка:

Параметр	Удобная	Располагающая	Неудобная
Освещение			+
Температура воздуха			+
Вентиляция		+
Меблировка	+

Заключение

 

В данной работе было проанализировано содержание и организация труда менеджера по сбыту компании ООО «ПермЭнергосервис» и подготовлены рекомендации по улучшению рационального использования его рабочего времени, оборудования рабочего места и планирования его трудовой деятельности.

Анализ использования рабочего времени проводился в двух направлениях: использование фонда рабочего времени и оценка структуры затрат рабочего времени менеджера по сбыту.

Анализ условий работы исследовал организацию рабочего места и влияние вредных факторов рабочего процесса на здоровье и работоспособность менеджера по сбыту.

Таким образом, в заключение моей работы мне хотелось бы отметить следующее:

Труд менеджера должен быть четко регламентирован и должен соответствовать некоторым основным нормам и правилам.

Оптимизация труда менеджера основывается на исследовании и анализе продолжительности выполнения тех или иных профессиональных обязанностей и должностных инструкций. После сбора первоначальной информации о выполняемых работах, мною была вычислена их доля в совокупности всех работ.

В результате работы, основываясь на методе экспертных оценок, были выявлены несоответствия в планировании рабочего дня, и разработан план мероприятий по совершенствованию использования рабочего времени, и устранению его помех и потерь.

Также, исходя из проведенных исследований условий труда, были разработаны соответствующие рекомендации по устранению вредных факторов, влияющих на работоспособность менеджера по сбыту, и, как следствие на весь его рабочий процесс, в том числе и получение результатов труда в целом.

Список использованной литературы

 

.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2006.

.Громова О.Н., Свистунов В.М., Мишин В.М. Организация управленческого труда. - М., 2007.

.Кибанова А.Я. Управление персоналом организации - М., 2007.

.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом - СПб: Издательство «Питер», 2006. - 416 с.: ил.

.Зудина Л.Н., Колобов А.Д., Маслов Е.В. Проектирование организации труда: Учебное пособие. - Новосибирск, 2008.

Введение

менеджер сбыт неблагоприятный условие

Наша компания «ПермЭнергосервис», уже пятый год (она основана в в 2007 году), успешно работает на Пермском рынке, занимаясь производством и установкой дорожных блокираторов, прочисткой труб, оказывает услуги по сварке и изготовлению металлоконструкции, так же оказывает услуги по видеонаблюдению.

На сегодняшний день у нас более 1000 постоянных клиентов на территории России и СНГ. Это наше главное достижение и наше отличие от всех аналогичных компаний.

Цель: научиться правильно организовывать свой труд в организации, так как условия труда оказывают влияние на работоспособность, здоровье, и результаты ее труда.

Задачи:

1.     Проанализировать организацию труда, применительно к должности менеджера сбыта.

2. Выявить причины неблагоприятных условий труда, причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени, факторы рабочей среды, влияющие на здоровье и результаты работы сотрудника,

.   разработать рекомендации по устранению вышеперечисленных источников неблагоприятных факторов производственной среды, и улучшению условий труда.

 

 

Анализ работы

Сбор информации о работе

Менеджер отдела сбыта подчиняется директору организации.

В своей деятельности менеджер отдела сбыта руководствуется: законодательными и нормативным документами, регламентирующими

·   хозяйственную деятельность;

·   методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом предприятия;

·   правилами трудового распорядка;

·   приказами и распоряжениями директора предприятия; настоящей должностной инструкцией.

Менеджер отдела сбыта также обязан:

·   Осуществлять организацию сбыта продукции предприятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами, ее отгрузку потребителям в сроки и объеме, установленные планом реализации.

·   Осуществлять оценку потребителей и их потребности в товарах предприятия.

·   Обеспечивать уровень обслуживания потребителей (частота доставок, скорость, стабильность, система принятия малых заказов, координация ассортимента).

·   Обеспечивать контроль за выполнением договорных обязательств в установленные сроки, по объему реализуемой продукции, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.

·   Организовывать приемку готовой продукции на склады, рациональное хранение, учет и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.

·   Разрабатывать и осуществлять план продвижения продукции, увязывая воедино товар, распределение, сбыт и ценовые составляющие плана маркетинга.

·   Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

·   Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

·   Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

1.2 Определение содержание работы

Цель работы: организация сбыта продукции предприятия.

Задача 1: Разработать план по потребностям в сбыте готовой продукции, оказанию услуг.

Функции:

·   Анализировать наличие продукции на складах,

·   Установить сроки реализации готовой продукции,

·   Анализировать ресурсы персонала по оказанию услуг.

Задача 2: выявить потенциальных потребителей продукции и установить с ними контакты.

Функции:

·   Определить источники привлечения потенциальных потребителей продукции;

·   Разработать процедуру привлечения потенциальных потребителей продукции;

·   Осуществлять выбор каналов товародвижения;

·   Анализ и сбор информации о потенциальных потребителях продукции, направление им коммерческих предложений;

·   Обеспечивать участие отдела в разработке долгосрочных и краткосрочных планов.

Задача 3: организовать подготовку договоров и иной документации на продукцию потребителям.

Функции:

·   Участвовать в заключении договоров с потребителями на поставку продукции;

·   Осуществлять контроль за состоянием готовой продукции на складах.

·   Осуществлять контроль за занятостью рабочих.

 

123Следующая ⇒

Поделиться: