Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Методы современной аналитики



 

Большинство исследователей, методологов и аналитиков, работающих в схеме социальных изменений, и социального управления выделяют следующие основные методы анализа, которые они относят к современным аналитическим методам.

 

Стратегический анализ

Стратегическое планирование становится необходимым элементом управления как реакция на все возрастающую скорость происходящих в экономике и обществе перемен и ужесточение конкуренции во всех сферах. Традиционное планирование неспособно справиться с этими вызовами современности.

Для того чтобы понять, какой смысл вкладывается в термин «стратегический анализ», необходимо выделить смысловое ядро - «стратегичности». В условиях тоталитарного государства возможен лишь один «стратегический субъект» - государство. При этом особенность «стратегического» состоит в том, чтобы строить долговременные планы и выигрывать в международной политической, военной и экономической конкуренции.

Смысловым ядром «стратегичности» является наличие долгосрочных планов (установок) и ответственности за свое будущее (возможность реализации намеченных планов). Другой аспект «стратегичности» связан с необходимостью выделения стратегических приоритетов, концентрации усилий «стратегического субъекта» и минимизации внутренних непродуктивных издержек. Для таких сложных социальных систем, каковыми являются города и территории, долгосрочное планирование и концентрация усилий означают согласовывание целей (образов будущего) ключевых субъектов территории и стейкхолдеров - ключевых фигур влияния. В отношении современных городов (районов) субъектами и внутренними стейкхолдерами являются городские (районные) власти, бизнес, местные сообщества и население, а внешними стейкхолдерами - региональные и федеральные власти, межрегиональные и международные корпорации, международные общественные фонды и организации.

Стратегический анализ является основой для последующего выбора небольшого числа приоритетных направлений и проектов, поэтому он очень важен. Базой для стратегического анализа являются:

· традиционный статистический анализ;

·   проведение экспертных опросов местных политиков, ключевых представителей местной администрации, бизнеса, экспертов;

·   проведение опросов населения, в том числе молодежи.

Эти методы используются на предварительной стадии для накопления и систематизации первичной информации.

Суть стратегического анализа - анализ конкурентоспособности региона по отдельным факторам в сравнении с аналогами, соседями. Главные выводы должны быть интегрированы в соответствии с принципами SWOT-анализа. Используя этот метод, можно выявить, с одной стороны, собственные сильные и слабые стороны (внутренняя среда), а, с другой стороны, определить возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде. На следующем шаге проводится классификация сильных и слабых сторон на те, которые могут быть наилучшим образом реализованы с учетом имеющихся внешних возможностей и те, которые нуждаются в укреплении или перестают быть сильными с учетом внешних угроз. Главная задача стратегического анализа - найти те сильные стороны, которые обеспечивают уникальность конкурентных преимуществ с учетом благоприятных возможностей внешней среды.

 

Типологический анализ

Одним из методов современной аналитики является типологический анализ. Ядром данной технологии является разработка определенной типологии позволяющей увидеть место данного объекта. Данный метод удобно иллюстрировать на примере реально проведенного исследования: «Социально-экономическая привлекательность российских городов: сравнительный анализ» Ефимов В.С., Честнов Ю.В. [10]

Целью исследования является построение типологии городов, которая бы характеризовала современную ситуацию российских городов и позволяла позиционировать реальные города относительно выделенных модельных типов. Типологический метод фактически позволяет оформить/объективировать новые ситуации или, другими словами, позволяет определить сам предмет исследования. Позиционирование города относительно возможных типов, модельных состояний/ситуаций, является первым шагом для определения возможных векторов развития города и перехода к стратегическому планированию.

Авторы полагают, что важнейшими показателями, определяющими перспективы города, являются его социальная и экономическая привлекательность. Понятие привлекательности города является достаточно емким и включает в себя оценку ситуации города по большому комплексу параметров: качество жизни, развитость городской инфраструктуры, качество трудовых ресурсов, возможность размещения производства или открытия бизнеса, предпринимательский климат в городе и т.д.

В качестве индикаторов, позволяющих оценивать уровень социальной и экономической привлекательности города, были взяты следующие характеристики: уровень миграции и уровень инвестиций в основной капитал.

Уровень миграции позволяет в «чистом виде» оценить социальную привлекательность города, как возможность открыть в нем свой бизнес или устроиться на работу, получить жилье и обустроить свою жизнь, дать хорошее образование своим детям и т.д.

Инвестиции в основной капитал показывают, в какой степени внешние инвесторы и экономические субъекты города - городские власти и горожане - готовы вкладывать средства в развитие размещенных в городе производств и городских инфраструктур. Инвестиции, таким образом, являются показателем «перспективности города». Если в город - городские производства и инфраструктуры - не инвестируются средства, то это означает, что город не рассматривается в качестве перспективы для будущей деятельности и жизни. Отсутствие инвестиций в течение продолжительного времени ведет к оттоку жителей из города, стагнации и даже деградации.

Для построения типологии городов использовались данные о социально-экономических ситуациях 177 городов России - это региональные столицы и города с населением свыше 100 тыс. жителей.

В результате исследования были выделены следующие типы городов:

· «Оптимизирующиеся города»

·   «Развивающиеся города»

·   «Кризисные города»

·   «Проблемные города»

·   «Стабильные города»

Картографический анализ

Высокий уровень развития современной картографии ведет к постоянному расширению возможностей ее применения. Продолжая совершенствовать методику и технику картографирования, разрабатывая новые типы карт, картографы ставят новые вопросы и решают новые задачи.

Итак, под картографическим методом понимаются раздел картографии, изучающий вопросы использования карт для познания изображенных на них явлений.

Приложения картографического метода исследования весьма разнообразны. Он сделался неотъемлемой частью большинства теоретических и практических изысканий, превратился в один из стержневых методов познания в науках о Земле. Долголетний опыт накоплен геологией и морфологией - науками, традиционно связанными с топографическими картами. Издавна сопряжены с картой экономико-географические исследования. Немыслимы без постоянного анализа и обработки карт геофизические науки.

Описание по картам

Описание - это традиционный и общеизвестный прием анализа карт; его цель состоит в том, чтобы выявить наличие на карте изучаемых явлений, особенности их размещения и взаимосвязи. Описание - качественный способ анализа картографического изображения, но в него могут вводиться количественные характеристики, прочитанные по карте.

Описывая какое-либо явление или территорию, очень важно соблюдать порядок от общего к частному, т.е. дать сперва характеристику основных, определяющих черт, затем детально проанализировать отдельные особенности и частности. В заключение четко формулируется выводы. Всякое научное описание должно быть логично, строго упорядочено, построено по определенному плану, причем хорошо, если этот план ясен читателю.

Основные принципы, которым должно удовлетворять научное описание, составляемое по картам:

логичность, упорядоченность и последовательность описания;

отбор и систематизация фактов;

введение в описание элементов сравнения, аналогии, сопоставления с использованием количественных показателей;

оценка описываемых явлений или процессов с точки зрения конкретных задач исследования;

четкая формулировка выводов и рекомендаций.

Описания по картам широко используются на предварительной стадии исследования для общего ознакомления с изучаемым объектом, планирования исследования, определения рациональной методики, выбора исходных картографических материалов. Описание совершенно необходимо и на заключительном этапе, когда требуется дать содержательную интерпретацию полученных результатов. При хорошо спланированном исследовании математические приемы сочетаются с описаниями, не подменяя и не вытесняя их. Это обеспечивает необходимое равновесие между качественными и количественными методами картографического анализа.

Графические приемы анализа карт состоят в построении по ним различного рода профилей, разрезов, графиков, эпюр, диаграмм и блок-диаграмм. Основное назначение этой группы приемов - дать наглядное двух- или трехмерное изображение изучаемых явлений.

Многие графические построения благодаря своей простоте стали привычными доступными инструментами исследования.

SWOT анализ

Задачей SWOT-анализа, основывающегося на результатах анализа статистических данных, проведенных интервью, опросов, фокус-групп, является формулирование главных выводов, определяющих конкурентные преимущества региона. Главные выводы могут быть интегрированы в соответствии с принципами SWOT-анализа (от англ.: Strength - сила, Weakness - слабость, Opportunities - возможности и Threats - угрозы). Используя этот метод, можно выявить, с одной стороны, собственные сильные и слабые стороны (внутренняя среда), а, с другой стороны, определить возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде. Анализ внутренней и внешней среды выполняется по определенным факторам. Существуют различные подходы к классификации таких факторов, в большинстве случаев выделяются:

1 экономические и финансовые факторы;

2 демографические факторы;

3 технологические факторы;

4 социальные и культурные факторы;

5 пространственные и экологические факторы;

6 законодательные и регулятивные факторы;

7 управленческие факторы.

Этот список не является исчерпывающим и может быть модифицирован в соответствии со спецификой региона.анализ должен обобщать важнейшие результаты статистического анализа, консультаций с ключевыми фигурами региона, опросов населения и сравнения с конкурентами. Следовательно, его надо использовать для выявления наиболее значимых и вероятных факторов из возможного широкого перечня.

Матрица SWOT-анализа

В качестве примера SWOT-анализа приведены результаты анализа проведенного при разработке стратегического плана г. Волхова

 

Внутренний анализ преимуществ и недостатков города Волхова:

Фактор Преимущества Недостатки
Геополитическое положение · мощный транспортный узел, пересечение железнодорожных и автомобильных дорог, · наличие водного пути + город стоит на месте древнейших поселений, · близость к Санкт-Петербургу · северное, периферийное положение относительно важных центров России, ·  неблагоприятный климат, плохие гидрогеологические условия
Инженерная инфраструктура, транспорт и связь · уровень общегородского благоустройства выше, чем в среднем по России · недостаточное возмещение расходов пассажирского автотранспорта, связанное с обслуживанием льготной категории жителей · устаревшая материально-техническая база · высокая степень износа городских инженерных коммуникаций
Социальная сфера · наличие уникальной для малого города системы образования: от дошкольного до высшего, профессионального ·  развитая социальная сфера · сложившаяся система работы по подготовке и проведению праздников, фестивалей, конкурсов, соревнований областного и регионального уровня · сложившаяся система спортивно-оздоровительной работы с населением всех возрастов · сложившаяся система организации свободного времени горожан · высокая заболеваемость населения онкологическими заболеваниями и туберкулёзом · слабое здоровье матери и ребёнка · устаревшая материально-техническая база
Экономический потенциал · высокий промышленный потенциал · многопрофильность производства · наличие региональной оптово-розничной 6азы и потенциальные возможности привлечения арендаторов северо-запада · наличие инфраструктуры для развития туризма: гостиниц, учреждений обслуживания и досуга, памятников архитектуры · политика предоставления льгот хозяйствующим субъектам · наличие нормативно-правовых актов, регулирующих инвестиционную деятельность в городе (утвержден областной закон об инвестиционной деятельности) · развитая инфраструктура поддержки малого предпринимательства · большой физический износ оборудования промышленных предприятий · низкая загрузка основных производственных фондов промышленных предприятий и организаций, площадей оптово-розничного рынка · плохое финансовое состояние основных предприятий города, в том числе острая нехватка денежных ресурсов на пополнение оборотных средств · несоответствие гостиничного хозяйства города уровню запросов туристов

 

Внешние процессы (тенденции), создающие благоприятные возможности или потенциальные опасности для развития города

Сфера Благоприятные возможности Потенциальные опасности
Демографические и социальные процессы · рост образовательного уровня населения · увеличение мобильности населения · рост имущественной дифференциации · Увеличение социальной конфликтности
Экономика · экономический рост в России · развитие и улучшение нормативно-правовой базы · дальнейший рост производства ОАО «Волховский алюминий» ·  развитие Волховстроевского железнодорожного узла · решение вопросов электрификации · привлечение кредитов всемирного 6анка, фонда Сороса и др. Фондов под городские проекты · увеличение спроса на туристские услуги · празднование в 2005 г. 500-летия города Санкт-Петербурга и 1 250-летия старой Ладоги · Конкуренция со стороны Санкт-Петербурга, городов ленинградской области · ужесточение конкуренции, в том числе недобросовестной, на мировом туристском и транспортном рынках · Падение спроса на продукцию основных предприятий вследствие изменений спроса или технико-технологической отсталости предприятий · Ужесточение таможенной политики · Рост теневой экономики · Усиление экономической преступности
Региональные и интернациональные контакты ·  экономическое сотрудничество с предприятиями Санкт-Петербурга и Ленинградской области · развитие сотрудничества со странами региона балтийского моря и областями северо-запада и севера России · сотрудничество с городами-побратимами Скандинавии (Финляндия, Швеция) в части проведения промышленных выставок и обмена опытом · конкуренция со стороны других городов

 

Полученная таблица SWOT анализа используется для выделения стратегических приоритетов.

  Возможности Опасности
Преимущества ПОЛЕ 1 Преимущества и возможности ПОЛЕ 2 Преимущества и опасности
Недостатки ПОЛЕ 3 Недостатки и возможности ПОЛЕ 4 Недостатки и угрозы

 

На пересечении блоков образуется четыре поля. На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии развития региона.

В отношении тех пар, которые были выбраны с поля 1, следует разрабатывать стратегию по использованию преимуществ для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле 3, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся у территории недостатки. Если пара находится на поле 2, то стратегия должна предполагать использование преимуществ для устранения опасности. Для пар, находящихся на поле 4, должна быть выработана такая стратегия, которая позволила бы как избавиться от недостатков, так и попытаться предотвратить нависшую опасность.

 


Выводы

 

. Задачей аналитики является обеспечение принятия управленческих решений в условиях ограниченного знания и жесткого дефицита времени.

. Регион - особая форма, существенной для которой является представление о его природно-ландшафтной, коммуникационно-транспортной, социально-этнической, производственно-экономической, управленческо-политической составляющей.

. Методы современной аналитики включают в себя: стратегический анализ, типологический анализ, картографический анализ и SWOT-анализ.


Глава 3. Проект образовательного модуля «Топ менеджеры будущего: Региональная аналитика»

 

В настоящей главе обсуждается технологическое устройство образовательного модуля «Топ менеджеры будущего: региональная аналитика», приводится описание концепции, логики, организационного проекта и базовых технологических единиц.

 

3.1 Концепция и логика образовательного модуля

 

Концепция образовательного модуля «Топ менеджеры будущего: региональная аналитика» опирается на идеи «культурного и социально-экономического развития территорий», которые начали активно разрабатываться в противовес мировым процессам экономической и культурной глобализации. Основным в рамках такого подхода является фокусирование на возможностях территориального развития, восстановления и развития существующего культурного, социального и экономического потенциала территории.

Новизна предлагаемого образовательного модуля состоит в его «территориальной» и «практической» ориентации. Это означает, что предметом изучения (анализа и исследования) становится социальная система или, буквально, «территория проживания человека» - страна, регион, город (село).

Цели образовательного модуля:

· формирование у школьников представлений об основных социально-экономических процессах на уровне страны, региона, территории;

·   освоение понятия региона как сложного социокультурного объекта;

·   освоение элементов (методов) аналитической деятельности;

·   формирование базовых интеллектуальных компетентностей (понимание, ориентация, самоопределение, коммуникация, организация) овладение основами проектной и исследовательской деятельности и элементами стратегического мышления;

·   самоопределение - соотнесение собственные жизненные цели и перспективы старшеклассников с различными тенденциями развития страны и ее отдельных регионов.

Модуль включает в себя следующие этапы:

1. Знакомство с культурно-историческими основаниями представлений о социальных системах.

2. Конструирование базовых понятий модуля.

.   Выделение объектов анализа, постановка исследовательских задач, освоение методов анализа, проведение исследования.

.   Разработка/обсуждение миссии и стратегии развития социальной системы (Россия, регион, город) в соответствующем временном масштабе.

.   Разработка исследовательских проектов социально-экономической ситуации территорий (города, района).

 

3.2 Организационный проект образовательного модуля «Топ менеджеры будущего: региональная аналитика»

 

День I. Тема дня: «Введение в исследовательскую деятельность»

Цели дня:

§ Установка на школу (введение в новые форматы работы и жизни организационные, содержательные)

§ Проблематизация существующих представление о мире, оформление базовых понятий (мир, чудеса, закономерность и т.п.)

§ Введение в исследовательскую деятельность (освоение методов и технологий исследования)

§ 

Время Содержание деятельности
09: 00-10: 00 Установочный доклад: Концепция Школы «Топ-менеджеры будущего», технологический и организационный форматы.
10: 00-11: 00 Доклад: “Устройство мира: реальность и иллюзия”
11: 00-13: 00 НГ-задача “Мир в котором чудеса закономерны”
13: 00-14: 00 Обед
14: 00-16: 00 Доклады групп (презентация, обсуждение)
16: 00-16: 15 Постановка исследовательской задачи на экспедицию
16: 15-18: 00 Исследовательские миниэкспедиции в город (территорию)
18: 00-19: 00 Представление результатов экспедиционных групп

 

День II. Тема дня: «Неизвестный Регион»

Цели дня:

§ Оформление нового представления о регионе как сложного объекта

§ Запуск ИСП (выделение базовых процессов в регионе, оформление основных понятий)

 

Время Содержание деятельности
09: 00-09: 30 Рефлексия вчерашнего дня. Организационное планирование
09: 30-10: 00 Лекция «Понятие региона: культурно-исторические форматы; базовые процессы; субъекты развития».
10: 00-10: 15 Установочный доклад: «Неизвестный Регион: технологические уклады Красноярского края»
10: 15-11: 30 Работа в группах по проекту «Неизвестный Регион»
11: 30-13: 00 Презентация и общее обсуждение аналитических карт.
13: 00-14: 00 Обед
14: 00-14: 30 Установочный доклад “ИСП: цели, задачи, оргформат”
14: 30-15: 00 Формирование стратегических комиссий (самоопределение)
15: 00-16: 00 Запуск работы комиссий: работа с основными понятиями
16: 00-16: 30 Полдник
16: 30-17: 30 Продолжение работы в комиссиях
17: 30-19: 00 Большой стратегический совет (доклады комиссий)

 

День III. Тема дня: «Институт стратегического планирования: стратегический анализ»

Цели дня:

§ Введение в культурную практику территориально-стратегического планирования

§ Освоение новых методов анализа (стратегический, типологический, SWOT-анализ)

 

Время Содержание деятельности
09: 00-09: 30 Рефлексия вчерашнего дня. Организационное планирование
09: 30-10: 15 Лекция «Территориальное стратегическое планирование. Стратегический анализ возможностей и ограничений развития территорий»
10: 15-10: 30 Обсуждение лекции
10: 30-10: 45 Установочный доклад: «Стратегический анализ возможностей и ограничений развития региона»
10: 45-13: 00 Работа стратегических комиссий по теме дня (работа с текстами и базами данных)
13: 00-14: 00 Обед
14: 00-17: 00 Работа стратегических комиссий по теме дня (подготовка аналитических докладов)
17: 00-17: 30 Полдник
17: 30-19: 00 Большой стратегический совет (доклады комиссий)

 

День IV. Тема дня: «Проектирование»

Цели дня:

§ Оформление результатов работы ИСП

§ Разработка проектов исследования

 

Время Содержание деятельности
09: 00-09: 30 Рефлексия вчерашнего дня. Организационное планирование
09: 30-11: 00 Работа стратегических комиссий (подготовка аналитической записки)
11: 00-12: 30 Презентация работы Института Стратегического Планирования
12: 30-13: 00 Доклад «Технологии проектирования: разработка проектов исследования». Установка на работу в группах
13: 00-14: 00 Обед
14: 00-15: 30 Работа в группах: разработка проектов исследования «Новая территория»
15: 30-16: 30 Экспертиза проектов
16: 30-18: 00 Рефлексия школы. Разметка БУДУЩЕГО

Технологические фрагменты образовательного модуля

 

В рамках образовательного процесса используются следующие педагогические форматы и технологии:

· дискурс-лекции по основным понятиям модуля, методам анализа и исследований, технологиям стратегического планирования и проекта исследования;

·   коллективно-групповая работа над проблемно-креативными заданиями, направленными на оформление основных проблемно-смысловых ядер образовательного модуля в области исследования и аналитики («Придумайте и опишите мир, в котором чудеса закономерны»);

·   исследовательская экспедиция - поиск и аналитическая обработка полученного информационного материала;

·   Институт Стратегического Планирования - моделирование коллективной аналитической и исследовательской деятельности (работа с текстами по обсуждаемым проблемам; подготовка аналитических записок, оформление результатов SWOT анализа, подготовка электронных презентаций);

Аналитическая работа в этом модуле является главной образовательной формой, при этом участник начинает занимать «взрослую позицию» аналитика, исследователя, проектировщика. В этой позиции ученик оказывается равным взрослым - родителям, представителям власти, учителю. Все это является особенно важным для формирования у молодежи гражданской ответственной позиции.

 

Исследовательские экспедиции

Цель экспедиций: поиск информационного материала, позволяющего перейти к этапу аналитики, включающей в себя стратегический анализ.

Формы экспедиций:

1. Виртуальная экспедиция - обращение к Интернет ресурсам. Особый вид деятельности, включающий в себя поиск, группировку материалов, первичное оценивание.

2. Практическая, выездная экспедиция - практическое исследование, включающее в себя: выезд, сбор материала, наблюдение, опросы.

.   «Экспедиция» - обращение к информационным материалам, культурным источникам (справочники, информационно-аналитические материалы и базы статистических данных). Включает в себя самостоятельное формулирование задач для анализа, анализ существующих материалов.

Организационный формат:

§ Установочный доклад «Неизвестный город».

§ Формирование экспедиционных групп.

§ Постановка исследовательской задачи на экспедицию.

§ Полевой этап исследовательской экспедиции (сбор информации).

§ Анализ собранной информации и оформление экспедиционных отчетов.

§ Аналитические доклады групп по итогам реализации экспедиционных проектов «Неизвестный город».

 

Институт стратегического планирования

Важным технологическим ядром модуля является «Институт стратегического планирования» именно поэтому я бы хотел остановиться на нем более подробно.

Основным стержнем технологии является «анализ настоящего и планирование будущего региона», при этом молодежь мыслится как активный и равноправный партнер региональных и территориальных политических, управленческих и экономических элит, несущих (как это должно быть) ответственность за настоящее и будущее территории. Задача планирования будущего, собственно и задает возможности продуктивного самоопределения, активного включения молодых людей в процессы социальных, культурных и экономических преобразований. Основные методы аналитической работы Института - стратегический анализ возможностей и ограничений развития территорий, SWOT анализ.

Задачи Института:

· анализ проблем Красноярского края, выделение базовых тенденций;

·   разработка возможных стратегий развития Красноярского края;

·   самоопределение молодежи в отношении настоящего и будущего Красноярского края.

Работа института организована как деятельность стратегических комиссий и координационной структуры Большого стратегического совета. Стратегические комиссии образуются по принципу выделения базовых процессов происходящих в регионе (демографические, политические, культурные, экономические и т.п.).

Деятельность института организованна следующим образом:

1. Заседание Стратегического совета - появление общего коммуникативного поля, где согласуются цели и задачи работы, направление движения комиссий, перспективы развития в той или иной области работ.

2. Работа стратегических комиссий - групповая работа, детальная проработка базовых понятий и аналитика.

- работа с текстами (работа с аналитическими материалами, статистическими данными для оформления базовых понятий и аналитических суждений);

-   групповое обсуждение (коллективное обсуждение базовых понятий, компелляция разных мнений и представлений);

    доклады комиссий (каждая комиссия в конце дня предоставляет устный отчет о проделанной работе, делает основные выводы по работе комиссии);

    общее обсуждение (обсуждение результатов работы комиссий, проблемных зон, вопросы от комиссии к комиссии, обсуждение - согласование планов на дальнейшую работу).

    общение с экспертами (в режиме консультаций обсуждений проблемных точек, вопросов участников комиссии).

3. Подготовка итоговых документов - отчетов по работе комиссий (подготовка итогового документа по каждой комиссии, затем сборка общего документа - аналитической записки).

Деятельность каждой комиссии организованна следующим образом:

1. Сбор аналитической информации и статистических данных.

2. Интерпретация данных, построение аналитических моделей.

.   Написание аналитической записки, (с возможными стратегическими перспективами)

 


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 185; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.111 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь