Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры организации

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры организации

1.1 Корпоративная культура и главные элементы ее структуры

1.2 Роль и место корпоративной культуры в формировании имиджа организации

1.3 Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы

1.4 Влияние управления знаниями на корпоративную культуру организации

2. Анализ состояния организационно-хозяйственной деятельности современной организации на примере ОАО " Авиакомпания " башкирия"

2.1 Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия

2.2 Использование корпоративной культуры как инструмента управления в ОАО " Авиакомпания " Башкирия"

2.3 Анализ развития и современного состояния корпоративной культуры организации

3. Усовершенствование корпоративной культуры как составляющей системы управления знаниями

3.1 Разработка проекта развития корпоративной культуры и системы управления знаниями

3.2 Методы достижения целей проекта развития корпоративной культуры и системы управления знаниями

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Корпоративная культура на сегодняшний день является актуальной темой исследования, так как - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно уникальная интегративная сущность данной концепции создает при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - ее методологически грамотное применение дает возможность эффективно управлять предприятием. (1; с.269)

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и иерархичности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Управление развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм (19; с.316).

Современные организации рассматривают корпоративную культуру в качестве мощного стратегического инструмента, ориентирующего всех сотрудников на общие цели, мобилизацию их инициативы и обеспечение продуктивное взаимодействие. Опыт многих западных и российских организаций подтверждает, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические преграды, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие и чувство значимости. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру. Представления о ценностях пришли в движение. На смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество. И управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из главенствующих ролей, возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека и становлению транспрофессионала (2; с.210)

Целью выпускнойквалификационной работы, является разработка методических и практических рекомендаций по развитию корпоративной культуры предприятия ОАО " Авиакомпания " Башкирия" для обеспечения эффективности управления персоналом.

Задачи. Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:

проанализировать основные типологии, сущность, структуру, основные элементы, методику формирования корпоративной культуры;

оценить влияние корпоративной культуры на организационную деятельность ОАО " Авиакомпания " Башкирия";

выявить показатели деятельности и стратегии развития ОАО " Авиакомпания " Башкирия".;

исследовать организационную структуру и систему управления персоналом банковского учреждения;

корпоративная культура управление элемент

описать систему корпоративных норм и правил, критерии выбора модели корпоративного поведения;

провести диагностику системы корпоративной культуры банка и выявить проблемные зоны в области развития корпоративной культуры;

разработать направления развития корпоративной культуры ОАО " Авиакомпания " Башкирия".

Объектом исследования является корпоративная культура предприятия ОАО " Авиакомпания " Башкирия".

Предметом исследования механизмы формирования и развития корпоративной культуры ОАО " Авиакомпания " Башкирия".

В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в организациях. Такие классики менеджмента, как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Существует мнение, что понятие " организационная культура" ввел А. Гастев в 20-е гг. ХХ века. Существует немало теоретических исследований посвященных вопросам формирования культуры организации в России. Такие авторы, как А.Л. Слободской, В.А. Спивак, О.А. Родин, Т.Ю. Базаров, С.В. Иванова, П.Н. Шихирев, Е. Черных внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований. (5; с.31).

Основными результатами проведенного исследования является: разработка системы управления изменениями корпоративной культуры предприятия; разработка системы методов развития корпоративной культуры ОАО " Авиакомпания " Башкирия".

Практическая значимость дипломной работы определяется возможностью использования в системах управления предприятиями теоретических и практических разработок в области формирования и развития корпоративной культуры как элемента управления знаниями в организации.

Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры организации

Усовершенствование корпоративной культуры как составляющей системы управления знаниями

Заключение

Культура - это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временами и формирует у членов данного культурного общества довольно уникальную общую для них психологию.

Корпоративная культура - это система ценностей, убеждений, верований, представлений, ожиданий, символов, а также деловых принципов, норм поведения, традиций, ритуалов и т.п., которые сложились в организации или ее подразделах за время деятельности и которые принимаются большинством сотрудников.

Первым звеном структуры корпоративной культуры являются мифы или легенды. Они и закрепляют критерии, которые определяют способ жизнедеятельности организации. Во всех легендах, как правило, прослеживается опыт взаимодействия руководителя и подчиненного или сотрудников в процессе работы или вне его.

Второе звено корпоративной культуры - ритуалы. В повседневной жизни ритуалы играют важную роль. Они укрепляют структуру фирмы. Ритуалы (обряды) и церемонии являются в некотором смысле настоящим воплощением наиболее значимых моментов, которые символизируют корпоративный дух и единство всего персонала, сближение всех членов трудового сообщества, демонстрируют им новые и еще не известные страницы истории и настоящее фирмы, привлекают всех участников ритуала к основным ее ценностям и традициям.

Следующими неотъемлемыми звеньями корпоративной культуры выступают язык и этика делового отношения. Именно с помощью языка формируется и передается культура. Этика делового отношения - это совокупность принципов, которые отделяют правильное поведение от неправильного, что формируется в процессе взаимодействия сотрудников в процессе работы.

Цель корпоративной культуры - обеспечение высокой прибыльности фирмы с помощью усовершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принятым им решением, воспитание у работников отношения к предприятию как к своему дому.

Человеческий капитал - та часть интеллектуального капитала, которая имеет непосредственное отношение к человеку. Это знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. Человеческий капитал важен при проведении инноваций и любого обновления.

Корпоративный капитал - та часть интеллектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Это процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, оргструктура, патенты, брэнды, культура организации, отношения с клиентами.

Менеджмент знаний - это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. Менеджмент знаний есть относительно самостоятельный вид специального менеджмента.

Управление знаниями - это стратегия, которая трансформирует все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, в новую стоимость и повышенную конкурентоспособность. Управление знаниями - это комбинация отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования новых информационных технологий в управлении организациями.

Анализ хозяйственной деятельности ОАО " Авиакомпания " Башкирия" показал, что на начало 2007 года текущие активы составляли 98, 0% общей суммы имущества предприятия (197 430 тыс. руб. в абсолютном выражении). Говоря о структуре активов предприятия, отметим, что большой удельный вес текущих активов обеспечивает маневренность предприятия. Это положительный фактор. При этом, за рассматриваемый период доля оборотных средств в составе активов из года в год значительно не снижалась и к концу рассматриваемого периода достигла величины 96, 5% (429 600 тыс. руб. в абсолютном выражении).

Анализ структуры текущих активов ОАО " Авиакомпания " Башкирия" дает основание предположить, что в течение исследуемого периода товары отгружалась платежеспособным клиентам. Данный вывод основан на сравнении динамики изменения дебиторской задолженности. Этот показатель изменился в сторону уменьшения с 56, 18% до 35, 29% от общей величины текущих активов. Это положительный фактор.

На протяжении всего исследуемого периода уменьшается объем денежных средств ОАО " Авиакомпания " Башкирия" на 2, 48% от общей суммы текущих активов. За рассматриваемый период величина денежных средств уменьшилась в 12, 39 раз (на 46 700 тыс. руб. абсолютном выражении). Данный факт может отрицательно отразиться на таком показателе, как абсолютная ликвидность предприятия.

Финансовое положение ОАО " Авиакомпания " Башкирия" на протяжении всего анализируемого периода характеризуется преобладанием доли кредиторской задолженности над дебиторской в структуре активов предприятия. Фактически это означает, что кредит (отсрочка платежей), предоставляемый предприятием покупателю меньше кредита, получаемого предприятием от поставщиков. В данной ситуации предприятие выигрывает в свободных денежных средствах.

За анализируемый период величина чистых активов увеличилась с 23 110 тыс. руб. до 39 580 тыс. руб. Это говорит о повышении устойчивости развития ОАО " Авиакомпания " Башкирия". Предприятие стабильно имеет возможность полностью покрывать возникшие краткосрочные обязательства за счет собственных оборотных средств

Проведя SWOT-анализ ОАО " Авиакомпания " Башкирия", можно сделать выводы относительно достаточно благоприятного положения предприятия. Но учитывая возможности развития а также экономическую ситуацию, которая стабилизируется в России и которая непосредственно повлияет на качество управления предприятием, можно ожидать установления позитивного баланса предприятия и налаживания маркетинговых связей.

Проведя PEST-анализ было определено, что среди возможностей развития положительно оценивается увеличение объемов пассажиро - и грузоперевозок, что приведет к увеличению спроса. Наиболее угрожающими являются подорожание горюче-смазочных материалов, что приведет к увеличению затрат и следовательно увеличению себестоимости предоставляемых услуг, что в конечном итоге приведет к ценовому дисбалансу услуг предприятия и возможной потери части потребителей.

Список использованной литературы

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии " корпоративная культура". - М.: Дрофа, 2001. - 269с.

. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: " Издательство ПРИОР", 2006. - 359с.

. Бандурин А.В., Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦА, 1999. - 600 с., с ил.

. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2002.

. Богданова М. Моральный кодекс бизнесменов // Япония сегодня. Москва, - 2007. - №6. - С.32.

. Бодуан Ж. - П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастрество: Пер. с англ. - М.: Консультативная. Группа ИМИДЖ-КОНТАКТ - ИНФРА-М, 2001. - 233с.

. Вейлл Питер. Искусство менеджмента/Пер. с англ. Козыревой И.Б. - М.: Новости - 1993. - 224с.

. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - 2-е изд. - М.: " Гардарики", 1996. - 416с.

. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - 528с.

. Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. Ц М.: Экономика, 1972. С.279.

. Гибсон, Джеймс Л., Иванцевич Джон, Донелли, Джеймс Х. - мл., Организации: Поведение. Структура. Процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 662с.

. Зрелов П., Шихирев П., Ратникова Г. О национальной программе " Российская деловая культура" // Служба персонала. 2006. - №9. - С.23 - 25.

. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников // Служба персонала. - 2003. - №9. - С.15 - 16.

. К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.320с.

. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О., Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 220с.

. Крылов Н. Традиции и ритуалы: От ремесленников Древнего Рима до компаний ХХ века. // Капитал (Москва). - 2001. - №5. - С.2 - 6.

. Культ культуры. // Советник. - 2006. - №10. - С.32.

. Кубанейшвили А. " Преобразование компании - начните с корпоративной культуры", РЦБ. Управление персоналом, № 3, 2001.

. Кричевский Р.Л., Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2003. - 316с.

. Льюис Р.Л. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 448с. Спивак В. Корпоративная культура - СПб.: Питер, 2001. - 352 с.: с ил.

. Титарев Л.Г. Управление знаниями в современных технологиях // 6_я Научно_практическая конференция " Реинжиниринг бизнес_процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями" (РБП - СУЗ - 2002). (Москва, 19-20 марта 2002 г.). Т.1. М.: МЭСИ, 2002.С. 19-25.

. Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 144 с.

. Фрайзер П., Сайтэл Н. Современные паблик релейшнз. - М.: Издательский Дом " Инфра - М", 2008. - 592 с.

. Фритцше Д. Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива / Пер. с англ. М.: ЗАО " Олимп-Бизнес", 2007. - 233 с.

. Хаванов А.В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях росийских реформ (социально-политические аспекты). Автореферат дисертации на получение научной степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2000. - 14 с.

. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: Пер. с англ. / Поід ред.В.А. Спивак. - Спб., 2008. - 137 с.

27. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. - London: Allen& Unwin, 2009. - 230 p.

. Gold K. Managing for Success: A comparison of the private and public sectors // Public Administration Review. - 2008. - Nov. - Dec. - 267 р.

. http: //www.hr-culture.net/content/view/50/1/

. http: //kulturologiya.ru/a/

. http: //www.countrіes.ru/lіbrary/orgculture/def2. htm

. http: //www.orgculture. narod.ru

. http: //economic. in1.com.ua/book/3/455.html

. http: //www.rusnauka.com/23 SND 2008/Psihologia/27149. doc. htm

. http: //www.adt.org.ua/day/? action=news& id=909

. http: //www.buklib.net/index

. http: //zdanie.org.ua/archives/248

. http: //www.advertology.ru