Электронное управление закупками

На протяжении последних лет задача управ­ления закупками привлекает повышенное вни­мание руководителей коммерческих и государственных орга­низаций всего мира. В среде руководителей высшего звена сформировалось четкое пони­мание того, что увеличение прибылей может быть достигнуто не только традиционными спо­собами увеличения оборота и продаж, которые широко внедряются в экономическую практи­ку, но и путем снижения внутренних издержек, связанных с деятельностью предприятия. Одним из самых эффективных способов снижения внутренних издержек является совершенствование системы закупок за счет использования возможностей киберпространства.

До последнего времени для решения этой зада­чи использовались в основном средства, осно­ванные на технологиях электронного обмена документами (Electronic Document Interchange, EDI). Технология EDI обеспечивает достаточно гиб­кие и безопасные решения, но для широкого распространения предлагаемые решения были слишком сложны и дороги. Появление возмож­ностей, предоставляемых развитием сети Ин­тернет и разработкой Интернет/Интеранет технологий, привело к созданию нового класса решений, получивших название «электронное управление закупками» (e-Procurement).

Менеджерам-практикам хорошо известно правило, согласно которому 80% всех транзакций, связанных с за­купками товаров или услуг, обеспечивают около 20% от общей стоимости всех транзакций. Снижение накладных расходов, связанный с приобретением товаров и услуг, каждый из которых имеет относительно малую стоимость, но закупаются в больших количествах, может оказаться значимым в масштабах предприятия.

Все большее количество ведущих компаний из различных отраслей промышленности пе­реходят на использование решения по электронному управлению закупками. Например, Ford Motor и Ericsson были в числе пионеров, которые перевели закупки непроизводственных товаров (ежегодным общим объемом несколько миллиардов долларов) еще до начала тысячелетия.

Одной из первых компаний, активно включившейся в оказание консалтинговых услуг по организации систем электронного управления за­купками стала PriceWaterhouseCoopers. К настоящему времени в рамках глобальной инициативы по развитию электронного бизнеса PriceWaterhouseCoopers имеет тесные отношения с ведущими миро­выми разработчиками всех классов решений для автоматизации управления закупками и об­ширный опыт внедрения этих решений на пред­приятиях различных отраслей промышленности.

Снизить затраты на приобретение системы электронного управления закупками можно объединившись с другими заказчиками. Помимо того, что каждому заказчику система обойдется дешевле, каждый из них приведет своих поставщиков, что может расширить выбор всех остальных. Кооперируясь друг с другом предприятия могут договориться о консолидированном заказе и получить скидки.

Важнейшую роль во внедрении систем электронного управления закупками играет человеческий фактор. Для того, чтобы система начала приносить реальную отдачу, необходимо создать условия для предпочтительного ее использования сотрудниками. Особенно важно это в российских условиях с известными традициями «выбора» поставщиков необходимых товаров и услуг. Система электронного управления закупками сама не обеспечит снижения накладных расходов предприятия. Она лишь может служить инструментом принятия решений и контроля за деятельностью менеджеров. Эффективность использования инструмента существенно зависит от умения руководства создать соответствующую мотивацию.

На настоящий момент решения для электронного управления закупками делятся на два основных класса:

· системы электронных каталогов и агрегаторов данных;

· системы поиска встречных заявок;

· системы электронного проведения тендеров.

Реализация типичного каталога, объединяющий продукцию множества поставщиков и позволя­ющий покупателю производить глобальный по­иск необходимого товара или услуги на основе заданных критериев. Как правило, каталог соз­дается и поддерживается в актуальном состо­янии специализированной компанией, а доступ к нему осуществляется с использованием инфраструктуры Интернет с по­мощью универсального клиента (браузера). Предприятие, использующее технологию электронного управления закупками, подписывается на услугу доступа к электронному каталогу. Та­ким образом, для предприятия отпадает необходимость поддерживать собственную информационную инфраструктуру и прикладные системы управления закупками. Расходы связаны только с оплатой доступа к каталогу и оплатой услуг провайдера.

Преимуществами такого решения являются большой выбор поставщиков товаров и ус­луг и более полная реализация преимуществ рын­ка для покупателя (жесткая конкурентная борьба, приводящая к формированию цен на минимально возможном уровне).

На первом этапе своего существования компании – информационные посредники стремятся достичь определенного критического уровня спроса на их услуги. Чем больше контрагентов смогут совершить сделку на информационном сервере, поддерживающем электронный каталог, тем больше доходов получит владелец сервера. Рост числа пользователей, прибегающих к услугам информационного посредника, приводит к своеобразному «эффекту мультипликатора»: компания начинает попадать в поле зрения все большего числа заказчиков и поставщиков. Привлечение «критической массы» пользователей считается наиболее затратным периодом существования компании – информационного посредника.

В онлайновом журнале Business 2.0 приведен прогноз, согласно которому в сегменте электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера (B2B) к 2002 году около 25% межфирменных продаж придется на рынок электронного управления закупками, при этом доходы компаний – информационных посредников составят около 10 миллиардов долларов.

Цель компаний, создающих и запускающих в коммерческий оборот информационные сервера – агрегаторы данных, – построить универсальные магазины, собирающими каталоги множества поставщиков и предлагающими их целевым группам покупателей. Агрегаторы данных предоставляют возможность продавцам из сферы малого бизнеса получить доступ к широкому кругу покупателей. С другой стороны, агрегаторы объединяют покупателей из небольших предприятий для улучшения их покупательной способности и получения ими скидок на крупные партии приобретаемых товаров. Покупатели, связанные с агрегаторами данных, избавлены от необходимости поддерживать контакт с большим числом дистрибьюторов. Как указывается в исследовании Bear, Stearns & Co, типичная маржа для агрегаторов данных, в которых участвует множество продавцов, составляет от 5 до 15%.

Системы поиска встречных заявок собирают заявки на определенные товары и на товары по определенным ценам и, как правило, получают с продавцов плату за каждого найденного покупателя. Информационные сервера с электронным каталогом устанавливают маржу на продаваемые ими товары. По сути, используется традиционная схема дистрибьютора. Например, на сервере DirectAg.com, специализирующемся в области сельскохозяйственной продукции, такая маржа варьируется от 10 до 30%, что примерно соответствует марже начисляемой традиционными дистрибьюторами. Разница состоит в том, что традиционный дистрибьютор предлагает товары всего нескольких производителей, тогда как DirectAg.com предоставляет возможность гораздо более широкого выбора. Фермеры, сосредоточивающие свои закупки на этом сервере, получают более значительные скидки, чем у обычных дистрибьюторов.

Системы электронного проведения тендеров позволяют повысить эффективность решения этой задачи с ис­пользованием коммуникационных возможнос­тей Интернет. В автоматизированном режиме может быть осуществлено решение следующих задач:

· вы­бор потенциальных участников тендера на ос­нове заданных критериев;

· включение отобранных кандидатов в тен­дерный процесс;

· автоматизированную рассылку запросов на представле­ние коммерческого предложения поставщиками услуг;

· обработка коммерческих предложений;

· управ­ление взаимодействием со всеми участниками тендера на всех его этапах;

· обеспечение унифицированного подхода к выбору поставщиков и оценке их предложе­ний.

Использование технологий электронного проведения тендеров позволяет обеспечить более высокую степень объективности при осуществлении выбора победителя и обеспечить лучший в сравнении с традиционными методами контроль и управление тендерными процедурами.

Электронные аукционы

 

В 1999 г. компания eBay вложила 260 миллионов долларов в приобретение компании Butterfield& Butterfield, имевшей 134-летнюю историю и являвшейся законодателем мод мира устроителей аукционов. Сделка имела определенный символический смысл. Мир аукционов, в течение десятилетий, если не столетий, предназначенный для избранных, теперь становится доступным для всех обитателей киберпространства. Популярность онлайновых аукционов стимулирует распространение новых моделей ценообразования. Законодателем мод становится компания новой формации – eBay, которая занимает лидирующее положение в аукционном мире. Число ее пользователей оценивается в 10 миллионов. Ежедневно на аукционах eBay продается товаров на миллионы долларов. Стремительный взлет eBay породил тысячи подражателей во многих странах и различных секторах производства. Проблемы рубежа тысячелетия, когда инвестиционный бум вокруг компаний электронного бизнеса резко пошел на спад, что привело к краху множества казавшихся очень перспективными компаний, стали поводом для серьезного экономического исследования феномена eBay и организации электронных аукционов. 

Электронные аукционы являются типичным примером организации информационного посредничества в сегменте электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера. Онлайновые аукционы выступают не только в качестве информационных посредников, но и обеспечивают определенные условия заключения сделок. Компании, организующие проведение электронных аукционов, осуществляют деятельность по обеспечению согласования цен между поставщиками и заказчиками продукции в режиме реального времени. В ограниченной степени организаторы аукционов могут выступать и гарантами сделок, отслеживая оформление и выполнение заказов. Однако, сложившаяся практика показывает, что электронные аукционы (равно как и их традиционные аналоги) не получили развития в целом ряде отраслей экономики и используется преимущественно на вертикальных рынках.

Экономической основой функционирования аукционов, как правило, выступают комиссионные сборы за совершенные транзакции. Информационные сервера, на которых происходят аукционы, предлагают продавцам технологическую поддержку и место, где они могут распродать избыточные товарные запасы. Покупатели конкурируют друг с другом в назначении цен на нужный товар.

Привлекательность аукционов для покупателей в том, что они могут приобрести товары по сниженным ценам. Привлекательность для продавцов — в том, что у них сокращается время оборота запасов и они получают доступ к новым рынкам сбыта.

Рассмотрим пример из области сталелитейной промышленности США. Три крупные металлургические компании — Weirton Steel, LTV Steel Co. и Steel Dynamics – стали первыми инвесторами информационного сервера MetalSite, ориентированного на проведение электронных аукционов на вертикальном рынке стали и иной металлургической продукции.

На начальном этапе ежемесячно продавцы предлагали на этом электронном аукционе свои товарные запасы на сумму до 50 миллионов долларов. Аукционы проводились без публичного торга, информация о ценах, указанных в заявках, не раскрывалась. Электронный аукцион выполнял функцию ликвидации излишков товарных запасов и на нем, как правило, выставлялись те сорта стали и металлопродукции, которые не относятся к категории первоклассных.

После двух лет успешной работы информационный сервер аукциона стал предоставлять своим участникам возможность онлайнового приобретения всех сортов металлов с помощью товарного справочника. В онлайновом прейскуранте были указаны цены по срочным сделкам и предлагаемые продавцом скидки на большие партии товаров. Дополнительно сервер аукциона обеспечивал услуги по проведению потенциальными партнерами онлайновых переговоров в процессе заключения сделки.

В качестве примера аукциона, ориентированного на менее специализированный рынок можно привести электронный аукцион TradeOut.com. На нем проводятся аукционы по продаже излишков оборудования.

 

Электронные биржи

 

Электронная биржа — более сложная и совершенная форма информационного посредничества, поскольку помимо собственно информационного обмена и поддержки возможности заключения сделок биржи предоставляют участникам гарантии реализации таких сделок. В настоящее время существуют как отраслевые, так и межотраслевые электронные биржи. Все участники электронной биржи, как правило, проходят предварительный отбор. Торговля на электронной бирже обычно анонимна, но трейдеры могут указать, с кем они хотят вести дела, а с кем не хотят. Использование возможностей электронной биржи привлекательно для продавца тем, что избавляет его от необходимости связываться с отдельными трейдерами и брокерами.

Компания eMarketer, специализирующаяся в проведении аналитических исследований в области электронного бизнеса, указывает на активную деятельность в середине 2000 года около 1000 виртуальных торговых площадок. Постоянно растет число участников электронных бирж, стремящихся повысить конкурентоспособность за счет изъятия из цепочки поставок неэффективных звеньев. По оценке компании Dataquest, входящей в GartnerGroup, электронным биржам присуща высокая динамика роста их оборота. Если в 1998 г. оборот таких торговых площадок (за исключением торгующих финансовыми инструментами) составил 12 миллиардов долларов, то в 2003 г. прогнозируется достижение отметки в 1, 25 триллиона долларов.

Экономическая основа функционирования электронной биржи состоит в сборе определенной платы за каждую заключенную сделку. В зависимости от суммы сделки и области деятельности биржи размеры взимаемой комиссии, как правило, колеблются от 1 до 10%. Комиссия может взиматься с продавцов, покупателей или всех участников сделки.

Менее распространена, хотя существует, практика, когда электронные биржи устанавливают плату за сделку в абсолютном выражении. Например, такую схему расчетов проводит электронная биржа CheMatch, специализирующаяся на рынке немедленной поставки и платежа (спот-рынке) в сегменте торговли нефтехимическими товарами, в том числе пластмассами и топливными добавками. На бирже CheMatch покупатели и продавцы платят 0, 1 цента за каждый галлон при любой сделке.

Некоторые биржи взимают членские взносы, однако аналитики Bear, Stearns & Co отмечают, что такой вид платы может отпугнуть потенциальных участников электронного рынка, поэтому эта модель формирования доходной части электронной биржи используется достаточно редко. 

Электронные биржи можно разделить на две большие группы: вертикальные и горизонтальные. Вертикальные биржи функционируют в определенных отраслях: автомобилестроении, сельском хозяйстве, электроэнергетике, нефтехимии, металлургии и т. д. Горизонтальные биржи специализируются на отдельных функциях или потребностях, характерных для множества разных отраслей, например, на торговле телекоммуникационным оборудованием, торговле новым или подержанным офисным оборудования, поставках материалов и деталей для эксплуатации и ремонта строительной техники и т.д.

Важнейшей задачей электронной биржи на этапе становления, также как и для других электронных торговых площадок, является выход на уровень критической массы покупателей и продавцов. Покупатели не пойдут на соответствующий сервер, если на нем не представлены продавцы, у которых они хотели бы приобрести товары. Поставщики не станут участниками торговой площадки, не имеющей достаточного потока покупателей.

Не менее важно и информационное наполнение сервера. Чтобы принять решение о сделке, покупателям необходим оперативный доступ к необходимым данным о характеристиках товаров и ценах. Дополнительно на сервере представляются новости рынка, консультации экспертов, актуальные интервью и иная информация, которая может обеспечить формирование некоторой добавленной стоимости и вывести электронную биржу вперед в конкурентной борьбе.

По признаку организации собственности и управления электронными биржами аналитики компании Emarketer выделяют три основные модели:

· независимая;

· отраслевая;

· частная.

Независимая электронная биржа организуется и управляется независимой компанией, которая не является бизнес-партнером ни одного из участников торгов. Такие биржи чаще всего бывают межотраслевыми. Примером такой модели организации и управления биржей может служить компания Ventro. Ventro является оператором четырех электронных бирж: Broadlane, Industria, Amphire и MarketMile, которые специализи­руются на торговле разнообразным оборудо­ванием и материалами. 

Отраслевая биржа организуется несколькими крупнейшими компаниями отрасли. Собственность и управление биржей разделены между лидерами отрасли и, возможно, компанией, обеспечивающей технологическую поддержку работы информационного сервера. Такие биржи организуются для обеспечения информационного обмена и сделок внутри некоторой отрасли. Например, электронная биржа Exchange обеспечивающая потребности автомобилестроительных фирм, организована компаниями General Motors, Daimler, Chrysler и Ford. Электронная биржа Exostar, обеспечивающая потребности авиационной промышленности, организована компаниями Boeing, Lockheed Martin, Raytheon, BAE Systems, контролирующими 78% соответствующего рынка.

Частная биржа организуется и управляется одной крупной промышленной или торговой компанией с целью обеспечения потребностей собственного производства или торговли. Например, электронная биржа Wal-Mart's Retail Link создана и функционирует для обеспечения работы системы снабжения и сбыта крупнейшей сети супермаркетов Wal-Mart.

По мере того как у покупателей и продавцов появляется все более широкий выбор электронных рынков, для сохранения своей конкурентоспособности биржи должны разнообразить набор предоставляемых услуг. Руководство электронных бирж осуществляет поиск дополнительных возможностей в таких направлениях, как: привлечение финансовых ресурсов, организация логистики, интеграция серверных систем и управление поставками оборудования.

Например, биржа DirectAg.com, осуществляющая свою деятельность в сфере сельского хозяйства, предлагает набор дополнительных финансовых услуг. Дополнительные услуги включают: возможность открытия счета в онлайновом банке, получения кредита на приобретение жилья в размере до 20 тысяч долларов, ссуды на развитие производства до миллиона долларов. Набор дополнительных услуг позволяет удерживать старых покупателей и приобретать новых. Руководство биржи DirectAg.com. сообщало, что каждый участвующий в ее деятельности фермер в среднем ежегодно приобретет товаров на сумму около 230 тысяч долларов.

Аналитики компании eMarketer дают приведенный в таблице 3.8.1 прогноз совокупного оборота некоторых вертикальных электронных бирж на 2003 год.

 

Таблица 2.8.1. Прогнозируемый оборот электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера, приходящийся на вертикальные электронные биржи в 2003 г.

 

Отрасли	Оборот, миллиардов долларов
Пищевая промышленность и сельское хозяйство	54
Компьютеры и электроника	40
Автомобилестроение	21
Строительство	21
Фармацевтика и медицина	11
Потребительские товары	10
Авиакосмическая и оборонная промышленность	2

 

Порталы

По определению, предложенному специалистами IBM, портал – это приложение, которое обеспечивает персонифицированный и настраиваемый интерфейс, дающий возможность людям взаимодействовать с другими людьми, а также находить и использовать приложения и информацию в соответствии со своими интересами.

Еще несколько лет назад для того, чтобы найти не­обходимую информацию, нужно было затратить много усилий на поиски в справочниках и библиотеках, звонки и встречи. Сегодня необходимая для конкретной деятельности информация может быть получена несколькими щелчками мыши. Современные менеджеры быстро привыкают к возможности получить именно ту ин­формацию, которая нужна в данный момент, и за­тратить на это минимум времени. Однако у этого процесса есть негативная сторона: количество информации увеличивается столь быст­рыми темпами, что на первый план выходит вопрос ее агрегирования и представления в том виде, который необходим для ее эффективного потребления.

Портал – это относительно новая концепция и су­ществует ряд толкований этого термина. Как правило, портал объединяет и представляет в специальным образом организованном виде ту информацию, доступ к которой необходимо предо­ставить определенной аудитории. Хотя эта информация может происходить из разных источников, среди которых могут различные информационные сервера, корпоративные и общедоступные базы данных, прикладные системы, для доступа к ней используется универсальный клиент. Как правило, на доступ к порталу универсальный клиент настроен по умолчанию.

Разработка портала требует не только знания технологий построения программных систем, но в значительной степени знание предметной области, контингента пользователей и особенностей их информационных потребностей. Консультационные компании, такие как IDC, Delphi Group и Adventis, все чаще разрабатывают специальные программы, помогающие их клиентам правильно определить функции и порядок построения портала и выбрать разработчика. В частности, для решения этой задачи информационная служба Red Herring организовала специальные семинары.

Портал обеспечивает единообразный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам. Назначение портала состоит в формировании персонифицированного окна для соответствующего контингента сотрудников компании, через которое можно получать и просматривать всю необходимую для ведения бизнеса информацию.

Подводя итог, можно следующим образом сформулировать понятие портала. Портал — это основная точка входа в Интернет или корпоративную сеть, построенную на технологиях Интранет. Портал является первым информационным сервером, в который заходят пользователи. Основной особенностью портала является наличие следующих интегрированных услуг: удобная рубрикация и аннотирование ин­формации, связь с базами данных, предоста­вление профилированных под конкретного пользователя новостей и услуг, услуги электронной почты, предоставление доступа к каталогу информационных серверов определенного профиля, нали­чие механизма поиска.

Можно использовать следующую классификацию порталов, основанную на делении на категории с точки зрения широты представления информации и размера охватыва­емой аудитории.

Информационные порталы предназначены для предоставления информации по самому широкому кругу вопросов для аудитории, ограниченной толь­ко количеством пользователей Интернет.

Корпоративные порталы предоставляют широкое содержание (информацию, затрагивающую различ­ные аспекты бизнеса компании и смежные области) для узкой аудитории (сотрудники, заказчики и партнеры компании).

Как минимум, возможности корпоративного портала должны включать в себя:

· средства поиска информации;

· классификаторы;

· средства взаимодействия с прикладными системами;

· средства управления правами доступа;

· возможность настройки для нужд конкретного пользователя.

Коммерческие порталы предназначены для предос­тавления широкой аудитории информации, относя­щейся к какой –либо специфической сфере интере­сов, как правило, на коммерческой основе.

Персональные порталы, предназначенные для освещения конкретной специфической тематики для узкого круга заинтересованных лиц.

Широко распространено мнение специалистов, занимающихся разработкой и поддержкой корпоративных порталов, о том, что в ближайшие годы следует ожидать существенных инвестиций во внедрение порталов. Корпоративные порталы управляют единообразным и профилированным доступом конечных пользователей к корпоративным сетевым приложениям и информационным ресурсам. В состав портала должны входить апробированные и сопровождаемые средства обеспечения безопасности, средства администрирования клиентских систем и организации совместной работы, системы управления данными, а также поисковые механизмы с единым интерфейсом.

Все программные продукты, созданные для поддержки электронного бизнеса, ориентированы на применение в Интернет/Интранет. Наличие универсального клиента как основного средства взаимодействия пользователя с киберпространством создает предпосылки для качественного изменения и унификации стиля взаимодействия сотрудника предприятия с его внутренними и внешними информационными ресурсами. С возрастанием сложности и интеллектуальности такого взаимодействия появляется обязательный промежуточный агент, вводящий пользователя в необходимую проекцию информационного пространства и обеспечивающий безопасное использование отобранных и отфильтрованных информационных ресурсов. Этот промежуточный агент и есть портал.

⇐ Предыдущая12345

Поделиться: