Цели становятся инструментом управления, когда они определены или сформулированы, известны персоналу, приняты работниками к исполнению.

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7

Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность систем породила различные варианты определений критерия. Критерий определяют как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей. Однако в менеджменте удобней рассматривать этот термин следующим образом: критерий — правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных.

Слайд 92

В соответствии с прогнозной эффективностью можно выделить следующие варианты решений:

- неэффективные, не позволяющие решить проблему;

- рациональные, позволяющие решить проблему;

- оптимальные варианты решения

Слайд 93

Оптимальные варианты решения — варианты, позволяющие решить проблему наилучшим образом в определенном критерием смысле или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле.

Если неэффективных и рациональных решений может быть много, то оптимальное решение одно. Для сложной системы в силу ее многогранности критерий является вектором. При этом задача оптимизации сложной системы — многокритериальная задача.

Критерий включает в себя в качестве компонентов параметры эффективности (эффекта).

Слайд 94

Параметры эффективности — наиболее важные параметры системы, которые позволяют оценить качество решения проблемы и достижение поставленных перед системой целей.

Для организационно-производственной системы в качестве параметров эффекта могут рассматриваться также параметры: стоимость и (или) время создания; доход, прибыль (убытки) за фиксированный период и т.д. Параметры эффекта представляют систему ее создателю и среде. Поэтому при выборе состава параметров эффекта учитывают как то, ради чего создается система, так и цели исследования.

Существуют различные подходы к формированию критериев. И зависимости от числа параметров оптимизации в критерии говорят о монокритериальной и поликритериальной (векторной) постановке задач. При монокритериальной постановке оптимизируют (максимизируют или минимизируют) один из параметров эффекта. При поликритериальной постановке проводится совместная оптимизация ряда параметров эффекта.

При оптимизации объектов машиностроения в состав критерия могут включаться параметры, характеризующие эффективность, стоимость, время, безопасность. Чаще всего в качестве оптимизируемого параметра выбирают либо эффективность, либо стоимость.

При оценке экономической эффективности измеряют и оптимизируют доход, прибыль, убытки, производительность труда и т.п.

Можно утверждать, что множество хороших решений — это совокупность несравнимых решений, улучшить каждое из которых невозможно. Можно только по тем или иным неформализуемым соображениям отдать предпочтение одному из вариантов.

Слайд 95

Методы оптимизации управленческих решений

Слайд 96

Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются: математическое моделирование, метод экспертных оценок, метод мозгового штурма (мозговая атака), теория игр.

Слайд 97

Математическое моделирование применяют в случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована.

Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

Основными этапами оптимизации управленческого решения с помощью математических методов являются следующие:

1. Постановка задачи.

2. Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно, например определенным числом, и отражать меру соответствия результатов решения поставленной цели.

3. Анализ и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

4. Построение математической модели.

5. Математическое решение модели.

6. Логическая и экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью решения.

7. Разработка рекомендаций по практическому использованию полученных результатов.

Метод экспертных оценок применяется в случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами.

Слайд 98

Экспертиза представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается, кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются примененные методы и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.

Наиболее эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

Слайд 99

Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда для участия в обсуждении проблемы приглашаются специалисты.

При этом строго соблюдаются следующие правила:

• все высказываются по очереди;

• говорят, лишь когда могут предложить новую идею;

• высказывания не критикуются и не осуждаются;

• все предложения фиксируются.

Обычно этот способ позволяет быстро и правильно решить возникшую проблему.

Тест 10

Метод мозгового штурма (мозговая атака) заключается в критических замечаниях по поводу каждого предложения и выработки на этой основе согласованного общего мнения.

А. Нет

Б. Да

Разновидностью метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой. Например, к решению о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.

Слайд 100

Методы теории игр предполагают моделирование воздействия принятого решения на конкурентов.

Например, если с помощью теории игр руководство торговой фирмы приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

Методы оптимизации управленческих решений могут дополнять друг друга и использоваться комплексно при выработке важных управленческих решений,

Выбор методов оптимизации управленческих решении в значительной мере зависит от информационного обеспечения менеджмента.

Глоссарий

Управленческие процессы - это целенаправленные решений и действия, осуществляемые менеджерами в определенной последовательности и комбинации.

Предмет управленческого труда- информация о состоянии объекта управления и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.

Продукт управленческого труда- управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования управляемого объекта в требуемом режиме.

Управленческий труд– это совокупность действий и операций с помощью которых менеджер обеспечивает подготовку и реализацию отдельных решений.

Управленческая процедура- документально зафиксированная последовательность выполнения элементов управленческого процесса, определяющая состав, очередность, содержание составляющих его операций.

Критерий эффективности— это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения.

Управленческое решение— это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Альтернатива- это каждая из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Интуитивные решения— выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Решения, основанные на суждениях— выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Рациональное решение– это решение, которое обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Стандартные решения— однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы.

Процесс принятия решения— это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Оптимальные варианты решения— варианты, позволяющие решить проблему наилучшим образом в определенном критерием смысле или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле.

Тесты

1.Управленческие процессы - это целенаправленные решений и действия, осуществляемые менеджерами в определенной последовательности и комбинации.

А. Да

Б. Нет

2. Предмет управленческого труда - управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования управляемого объекта в требуемом режиме.

А. Нет

Б. Да

3. Гипотеза - решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами.

А. Нет

Б. Да

3. Альтернатива - это каждая из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

А. Да

Б. Нет

4. Инновационные решения – это решения, которые характеризуются множеством вариантов решения.

А. Нет

Б. Да

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 67