Организация разработки, принятия и реализации управленческих решений

Процесс решения включает три основные фазы: подготовку, принятие и организацию выполнения.

Слайд 52

Фазы процесса управленческого решения

Каждая фаза подразделяется на этапы.

Фаза подготовки управленческого решения подразделяется на следующие этапы: уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения.

Слайд 53

Фаза подготовки управленческого решения

На этапе уяснения проблемы необходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, связанные с ее достижением. При этом важно ясно определить, что можно сделать для решения проблемы внутри системы, а что и в какой степени зависит от окружающей среды.

Слайд 54

Наличие проблемы (критического рассогласования между желаемым положением и реальным) — это фактор, активизирующий усилия менеджмента.

Существуют два подхода к определению проблемы.

Согласно первому подходу проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.

Во втором случае в качестве проблемы рассматривают существующую потенциальную возможность.

Осознание проблемы возникает при определенном критическом значении рассогласования между существующим и желаемым значениями эффекта. Это критическое значение определяют для каждой конкретной ситуации, используя типовые представления.

Слайд 55

Индикатор проблемы — достижение одним или несколькими параметрами эффекта критического значения.

При этом выделяют:

- осознание проблемы;

- определение проблемы.

Осознание проблемы — установление факта ее существования в результате контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров;

Определение проблемы — ответ на вопросы: что действительно происходит в организации, каковы причины происходящего и что за всем этим стоит. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Кроме того, весьма важно, чтобы все лица, связанные с разработкой управленческого решения, одинаково (однозначно) понимали суть проблемы.

После обнаружения факта критического рассогласования между заданными (или желаемыми) и наблюдаемыми значениями параметров системы осуществляется диагностика проблемы.

Рассмотрим этапы процесса принятия решения подробнее.

Слайд 56

Диагностика проблемы — анализ величин и соотношений параметров организационно-производственной системы и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установления причин возникновения проблемы,

Слайд 57

иерархического уровня системы (уровня выполняемых функций, структуры или параметров), на котором возникла и может быть устранена проблема.

Диагностика должна основываться на знаниях функциональной и агрегатной структуры и параметров объекта управления при нормальном его функционировании.

На этапе анализа исходной ситуации анализируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели или получения желаемого результата.

Постановка задачи — этап, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, а на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью. При этом особенно важно, чтобы задачи имели количественную определенность и последовательность решения.

Разработка вариантов решения — заключительный этап фазы подготовки управленческого решения. Основное его содержание заключается в предложении различных вариантов решений поставленных задач. К разработке таких вариантов привлекают специалистов. Количество предлагаемых вариантов может быть различным, но каждый вариант должен содержать четкую формулировку задачи, основные этапы ее решения по времени и данные о необходимых ресурсах (материальных, трудовых, финансовых), а также возможные последствия осуществления конкретного варианта,

Фаза принятия решения включает анализ предлагаемых вариантов и выбор оптимального варианта.

Слайд 58

Фаза принятия решения

Анализ предлагаемых вариантов решения осуществляется обычно руководителем совместно со специалистами и содержит: выбор критериев для сравнения вариантов и расчет эффекта от реализации каждого варианта; сопоставление принятых критериальных показателей с аналогичными показателями по каждому варианту.

Выбор оптимального варианта проводится обычно руководителем по результатам анализа предложенных вариантов.

Слайд 59

Оптимальный вариант — это наилучший вариант в данных условиях по заданному критерию.

Однако на практике любой из вариантов может иметь не одну, а несколько целей, каждой из которых соответствуют свои критерии оптимальности.

Обязательным условием выбора варианта решения является комплексный учет его возможных положительных и отрицательных последствий. Выбор оптимального варианта решения утверждает руководитель. Решение формулируется и документально оформляется, подписывается руководителем, после чего задания доводятся до непосредственных исполнителей, т.е. осуществляется организация исполнения.

Тест 6

При выборе оптимального варианта руководитель и специалисты должны рассчитывать только положительные последствия управленческого решения, негативные последствия непросчитываются.

А. Нет

Б. Да

Заключительная фаза принятия управленческого решения — организация выполнения — включает доведение заданий до исполнителей, формирование и исполнение организационного плана, организацию контроля.

Слайд 60

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 Следующая ⇒