Поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие проявления. Во всех случаях следует искать мотив поведения.
Современный менеджер ежедневно сталкивается с проблемой, как мотивировать деятельность сотрудников, т.е. как направить их энергию на имеющуюся работу. Менеджеров всегда интересовало, в каких условиях человек мотивирован к работе по чужому заданию. Чем свободнее становился человек, тем важнее осознание того, что им движет, что заставляет приносить больше пользы.
Человек, получивший в процессе обучения и повышения квалификации, накопления производственного опыта знания и навыки, хочет применить свое умение в труде. И чем больше ему это удается, тем больше степень его удовлетворенности, а соответственно и степень выраженности мотивов. В данном случае сотрудник считает цели организации своими целями.
Там, где управление и организация труда предоставляют сотрудникам возможности реализовать себя в своем деле, их труд будет высокоэффективным, а мотивы к труду - высокими. Значит: мотивировать сотрудников - это затронуть их важные интересы, дать им шанс реализоваться в процессе трудовой деятельности.
В основе мотиваций лежат потребности. Потребность - это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, принявшее специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума. Современный менеджмент характеризуется большим и искренним интересом к потребностям, которые управляют индивидуумом. Именно здесь и лежит ключ к успешному менеджменту.
| Компоненты мотивации
| Инструменты, методы
| Цели мотивации
|
| Культура предприятия. Система общих для всего персонала предприятия ценностных ориентаций и норм
| Конституция (устав) предприятия; основные принципы руководства и организации предприятия; стиль руководства.
| Понимание и признание целей деятельности предприятия. Ориентация на перспективу. Согласование взаимных интересов.
|
| Идентификация с корпорацией. Образ предприятия в глазах персонала и внешнего мира.
| Различные формы информации о предприятии
| Идентификация с предприятием. Единая ориентация в восприятии предприятия как внутри, так и вовне. Чувство принадлежности к предприятию.
|
| Система участия. Участие работников в распределении общего хозяйственного результата, участие в капитале предприятия и развитие сотрудничества.
| Формы и методы распределения результата; участие в капитале; развитие отношений партнерства
| Установка на кооперативность в поведении. Ориентация на соотнесение затрат и результата, готовность к риску
|
| Принципы руководства. Предписания и нормативные положения для регулирования отношений между руководителями и подчиненными в рамках действующей внутри организации концепции управления.
| Положение по основным принципам управления; управление на основе личного примера; управленческий тренинг.
| Заинтересованность в информации, полезной для предприятия. Совместное и конструктивное сотрудничество. Положительное отношение к сотрудникам. Ответственность и самостоятельность руководителей.
|
| Обслуживание персонала. Все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых работникам независимо от их положения на производстве и результатов их работы.
| Безопасность труда, охрана здоровья; создание условий для отдыха и разгрузки; занятие спортом; забота о работниках, нуждающихся в помощи.
| Социальная защищенность и интеграция с предприятием. Социальная ответственность по отношению к другим. Повышение трудовой активности.
|
| Привлечение к принятию решений. Согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке.
| Делегирование ответственности; определение форм ответственности; добровольное участие в принятии решений.
| Участие в принятии решений на рабочем месте. Вовлеченность в дела предприятия. Принятие на себя ответственности.
|
| Кружки качества. Организация рабочих групп из работников, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем.
| Рабочая группа; проектный коллектив; бригада по управлению и координации.
| Качественная работа и самоконтроль. Коллегиальность в обращении с членами группы. Готовность и способность к решению проблем.
|
| Автономные рабочие группы. Организационные единицы, самостоятельно (полностью или частично) организующие свою работу.
| Рабочие бригады, проектные коллективы; постоянные или временные группы, создаваемые для выполнения определенных заданий.
| Ответственность группы и ее членов. Взаимопонимание и сотрудничество. Самостоятельность в принятии решений.
|
| " Job" - факторы. Мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности.
| Содержание труда; обогащение труда; расширение зоны труда; ротация; надомная работа; коллективная организация труда.
| Гибкость при выполнении рабочего задания. Понимание производственных взаимосвязей. Взаимная ответственность и самостоятельность.
|
| Организация рабочего места. Оснащение рабочих мест техническими, эргономическими и организационными вспомогательными средствами с учетом потребностей работников.
| Технические и организационные вспомогательные средства; психологические и физиологические элементы условий труда (эргономика, цветовое оформление и т.д.).
| Удовлетворенность состояние рабочего места. Идентификация с рабочей задачей. Удовольствие от работы и более качественное выполнения задания.
|
| Кадровая политика. Планирование и выбор мероприятий по повышению квалификации и внутрипроизводственной мобильности с учетом потребностей, желаний и профессиональных способностей работников.
| Подготовка и повышение квалификации кадров; тренинги и семинары; планирование карьеры; перспективные программы формирования структуры кадров.
| Внутрипроизводственная мобильность и гибкость в применении профессиональной квалификациию. Самостоятельность и инициативность. Творческая и инновационная деятельность.
|
| Регулирование рабочего времени. Гибкое приспособление рабочего времени к потребностям работника и предприятия.
| Сокращение рабочего времени; гибкое рабочее время; скользящий график; неполное рабочее время; выходные дни, связанные с религиозными праздниками; гибкое распределение годового фонда рабочего времени; увеличение продолжительности отпуска работникам с большим стажем работы.
| Ответственное и сознательное использование рабочего времени. Привлекательность труда, связанная с гибкостью рабочего времени. Эффективность использования рабочего времени.
|
| Информирование работников. Доведение до работников необходимых сведений о делах предприятия.
| Заводские журналы; цеховые листки; справочники предприятия; собрания коллектива; отчеты о работе; совещание работников.
| Информированность о делах предприятия. Интерес к информации, выходящей за пределы рабочего места. Мышление и деятельность с позиции интересов предприятия.
|
| Оценка персонала. Система планомерной и формализованной оценки работников по определенным заранее установленным критериям.
| Методы оценки результатов труда и потенциальных возможностей работника; оценка поведения.
| Положительное влияние на поведение и развитие личности. Ответственность за свои действия. Самокритичная оценка трудовых достижений.
|
