Таким образом, я считаю, что ООО «ОК Сервис», нарушило мои права, так как услуга по договору оказалась ненадлежащего качества.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки удовлетворения отдельных требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежащим образом исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 указанной статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона.

Таким образом, с учетом изложенных выше обстоятельств, я имею право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков по договору № 1018, № 1019 от 29.10.2012 года.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Надо отметить, что действиями ООО «ОК Сервис» мне был причинен моральный вред. В статье 15 Закона «О защите прав потребителей» указано, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсацию причиненного мне морального вреда, я оцениваю в размере 50000 рублей, поскольку из-за такого длительного и некачественного исполнения взятых ООО «ОК Сервис» на себя обязательств, мне была доставлена масса бытовых неудобств и причинены нервные потрясения.

Как следует из ст. 48 Конституции РФ, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, за защитой моих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью, в связи с чем мной в кассу ООО «Партнёр» была оплачена денежная сумма в размере 28500 рублей.

На основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В адрес ООО «ОК Сервис» мной была направлена письменная претензия с требованием об устранении недостатков в связи с нарушением моих прав, а также выплате компенсации причиненного морального вреда и компенсации за понесенные расходы по оплате юридических услуг.

Однако, до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, в связи с чем я вынуждена обращаться с соответствующим исковым заявлением в суд.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ " О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца.

Учитывая изложенное, считаю возможным обратится с исковым заявлением в суд по своему месту жительства.

На основании вышеизложенного, руководствуясь 13, 29, 15, 31, Закона «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ, ст. 48 Конституции РФ,

П Р О Ш У:

Взыскать с ответчика, ООО «ОК Сервис», в мою пользу уплаченную мной сумму в размере 40100 (сорока тысяч ста) рублей, в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг № 1018 от 29.10.2012 года.

Взыскать с ответчика, ООО «ОК Сервис», в мою пользу уплаченную мной сумму в размере 14550 (четырнадцати тысяч пятисот пятидесяти) рублей, в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг № 1019 от 29.10.2012 года.

Взыскать с ответчика, ООО «ОК Сервис», в мою пользу к омпенсацию причиненного мне морального вреда в размере 50000 (пятидесяти тысяч) рублей.

Взыскать с ответчика, ООО «ОК Сервис», в мою пользу денежные средства в размере 28500 (двадцати восьми тысяч) рублей, в счет компенсации оплаченных мною юридических услуг.

Приложение:

Копия искового заявления — 1 экз.

Копия доверенности — 1 экз.

Копия претензии — 2 экз.

расчет исковых требований — 2 экз.

Копия договора № 1018 — 2 экз.

Копия договора № 1019 — 2 экз.

Копии товарных чеков об оплате — 2 экз.

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒