Копия договора и чека ООО «Партнёр» — 2 экз.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

«___» ____________ 2012г.

Представитель Гороховой С.В. по доверенности Боярцев С.В. _____________/

Расчет исковых требований:

40100 рублей – сумма уплаченная по договору № 1018 от 29.10.2012 г.

14550 рублей – сумма уплаченная по договору № 1019 от 29.10.2012 г.

50000 рублей — сумма компенсации причиненного морального вреда

28500 рублей — сумма уплаченная за оказание мне юридических услуг

«___» ____________ 2012г.

Представитель Гороховой С.В. по доверенности Боярцев С.В. _____________/

ООО «ОК Сервис»

адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 5, комната 4

Гороховой Светланы Валерьевны

адрес: г. Москва, ул. Малахитовая, д. 1, кв. 179

ПРЕТЕНЗИЯ

«в порядке досудебного урегулирования»

29.10.2012 года, между мною, Гороховой Светланой Валерьевной, и ООО «ОК Сервис», был заключен договор № 1018 о нижеследующем.

Согласно п. 1.1. договора ООО «ОК Сервис» обязуется осуществить работы по изготовлению и установке конструкций из ПВХ и/или алюминиевого профиля.

Согласно п. 2.1.2. договора № 1018, срок изготовления конструкции составляет 12 дней.

Согласно п. 4.1. договора № 1018, стоимость изделий и работ по установке и доставке составляет 40100 рублей.

В этот же день 29.10.2012 года, между мною, Гороховой Светланой Валерьевной, и ООО «ОК Сервис», был заключен договор подряда № 1019 о нижеследующем.

Согласно п. 1.1. договора № 1019, ООО «ОК Сервис» обязуется осуществить работы по отделке балконного помещения.

Согласно п. 2.1. договора № 1019, срок выполнения работ составляет 12 дней.

Согласно п. 3.1. договора № 1019, стоимость работ составляет 14550 рублей.

Согласно условиям договора № 1018, № 1019, стоимость всего комплекса работ с изготовлением конструкций из ПВХ и/или алюминиевого профиля составляет 54650 рублей.

После заключения договоров, согласно их условиям, мною была внесена предоплата в размере 33000 рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами от 29.10.2012 года.

Таким образом, все обязательства вытекающие из условий указанного договора мною надлежащим образом были исполнены.

По окончании указанных выше работ — 22.11.2012 года, мною были обнаружены существенные недостатки выполненной работы, а именно: на подоконнике, в центре подоконника на самом видном месте, оказались царапины; на подоконнике имеются следы посторонней краски, с помощью которой, были предприняты попытки устранить указанные на подоконнике царапины; не произведены работы по отделке внешней стороны балкона, что существенным образом сказывается на эстетическом облике внешней стороны балкона, так как при моем обращении в ООО «ОК Сервис», в первую очередь меня интересовало придание балкону более презентабельного вида, так как в основном внешний вид балконов (особенно не новых домов) имеют мягко говоря, не очень хороший вид; на окна балкона не была установлена москитная сетка.

22.11.2012 года, мною, работникам ООО «ОК Сервис» было предъявлено требование об устранении выявленных мною недостатков, но, до настоящего времени недостатки небыли устранены. Об указанных выше недостатках, в акте выполненных работ, мною была внесена соответствующая запись, акт выполненных работ мною не был подписан.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что мои права, как потребителя нарушены по следующим основаниям.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, я считаю, что ООО «ОК Сервис», нарушило мои права, так как услуга по договору оказалась ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки удовлетворения отдельных требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежащим образом исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 указанной статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона.

Таким образом, с учетом изложенных выше обстоятельств, я имею право требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по договору № 1018, № 1018 от 29.10.2012 года.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Надо отметить, что действиями ООО «ОК Сервис» мне был причинен моральный вред. В статье 15 Закона «О защите прав потребителей» указано, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсацию причиненного мне морального вреда, я оцениваю в размере 50000 рублей, поскольку из-за такого длительного и некачественного исполнения взятых ООО «ОК Сервис» на себя обязательств, мне была доставлена масса бытовых неудобств и причинены нервные потрясения.

Как следует из ст. 48 Конституции РФ, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, за защитой моих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью, в связи с чем мной в кассу ООО «Партнёр» была оплачена денежная сумма в размере 28500 рублей.

На основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании вышеизложенного, руководствуясь 13, 29, 15, 31, Закона «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ, ст. 48 Конституции РФ,

Т Р Е Б У Ю:

Безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги), а именно: в течение 10 (десяти) дневного срока произвести работы по отделке внешней стороны балкона по договору № 1018, № 1018 от 29.10.2012 года.

Компенсировать сумму причиненного мне морального вреда в размере 50000 (пятидесяти тысяч) рублей.

Выплатить в мою пользу денежные средства в размере 28500 (двадцати восьми тысяч) рублей, в счет компенсации оплаченных мною юридических услуг.

В случае невыполнения вами своих обязательств в течение десяти дней, я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и неустойки предусмотренной Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложение:

Копия договора № 1018

Копия договора № 1019

⇐ Предыдущая 1 23