На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»,

Требую:

1. Устранить недостатки в магазине, а именно предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и стоимости товара и уважительно относиться к посетителям магазина.

2. Публично принести извинения в устном виде.

3. Возвратить уплаченные мною за товар ненадлежащего качества — консервов «Форель», денежные средства в размере 87 (Восьмидесяти семи) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.

4. Выплатить мне в счет компенсации морального вреда сумму в размере 7 000 (Семи тысяч) рублей.

5. Возместить мне расходы в размере 11 221 (Одиннадцати тысяч двухсот двадцати одного) рубля, оплаченные мной ООО «Партнёр» за юридическую помощь.

В случае невыполнения указанных требований в течение 10 дней с даты получения указанной претензии, я буду вынуждена обратиться с жалобой в УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва, прокуратуру, в другие надзирающие органы, а также в суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, требованием о компенсации причиненного морального вреда. Напоминаю Вам, что в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложение:

1. Копия договора и кассовых чеков ООО «Партнёр».

«___» ___________ 2013 года ______________ / А.А. Демидова /

Мировому судье судебного участка

№ 338 города Москвы

адрес: 127411, ул. Лобненская, д. 9 «А», стр. 1

Истец: Демидова Аза Абдулаевна

адрес: 143603, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 119, корп. 1, кв. 43

Ответчик: ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД»

адрес: 127411, г. Москва,

ул. Яхромская, д. 2

Компенсация морального вреда: 7 000 рублей

Юридические расходы: 11 221 рублей

Исковое заявление

о компенсации причиненного морального вреда, возмещении убытков

Я, истец по настоящему иску, Демидова Аза Абдулаевна, 18.01.2013 года посетила, магазин ответчика, «Гастроном и Я», находящийся по адресу: г. Москва, ул. Яхромская, д. 2, для покупки консервов «Форель».

Дома, при открытии консервов из форели, я обнаружила хвостики и плавники.

По данному факту я обратилась в ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД», на что мне был дан грубый ответ, о том что ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД» не отвечает за то, что находится внутри консервов, возмутившись, я сообщила, что организация должна знать что продает и пригрозила тем, что буду жаловаться, в ответ мне сказали, что я могу жаловаться куда хочу.

В недоумении я не знала, что делать, никто ничего не хотел слушать.

Таким образом, ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД» нарушает мои права потребителя, предоставляя товар ненадлежащего качества и небезопасный для жизни и здоровья потребителя, что является противоправным действием.

Помимо этого, сотрудники ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД» с грубостью и неохотой разбирались с возникшей ситуацией.

Данные действия сотрудников магазина нанесли мне тяжелейшие нравственные и моральные страдания, которые заключались в мигрени, сильных головных болях, депрессии, а также стрессовом состоянии и повышением давления. Такое состояние моего здоровья могло привести к психологическому срыву.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон № 2300-1).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 устанавливается: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации».

В соответствии с частями 1 и 2 ст. 12 Закона № 2300-1: «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель, в частности, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ООО «ИЗОБИЛИЕ БАРКАД» надлежащим образом не исполнены, возложенные на него, как на Продавца, Законом обязательства, а именно: не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, а так же предоставлении товара надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья потребителей.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 указанного Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 указанного Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒