Запрос на пересмотр или повторное включение

⇐ ПредыдущаяСтр 72 из 85Следующая ⇒

После того как вы определите, что вас оштрафовали, для восстановления web-сайта в поисковых движках необходимо выполнить два основных шага.

Прежде всего исправить те проблемы, которые вызвали штраф. Сделать это нелегко, если вы использовали множество практик, считающихся поисковыми движками жульническими, или даже если нарушение вами руководств было случайным. Однако снятия штрафа не произойдет до тех пор, пока проблема не будет вами исправлена.

После устранения проблем вы можете подать запрос на пересмотр. Но хотим предупредить: если вы подадите такой запрос без предварительного устранения проблем, если вы не будете правдивы или если вы опустите в вашем запросе ключевые факторы, то рискуете сжечь за собой мосты и закрепить штраф.

Во-первых, ваш запрос может быть проигнорирован. Во-вторых, если вы исправите проблему и опять сделаете запрос, то он может быть и не услышан, и в этом случае ваш сайт практически обречен.

Поэтому давайте взглянем на этот процесс.

Первый шаг – необходимо найти соответствующие формы на сайтах поисковых движков. Вот где их следует искать:

• Google.

Отправляйтесь в инструмент Google Webmaster Tools (https: //www.google.com/webmasters/tools), щелкните ссылку Tools, а затем – ссылку Submit a reconsideration request.

• Yahoo!.

Форма запроса на повторное включение (http: //help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/search_rereview_feedback.html) дает также возможность запросить пересмотр штрафа для вашего сайта. Заполните все необходимые поля и щелкните Submit.

• Bing.

Отправляйтесь в инструмент Bing Webmaster Tools (http: //www.bing.com/webmaster), перейдите к форме Bing Site Owner support, заполните всю необходимую информацию и укажите, что это запрос о повторном включении.

Вот четыре основных аспекта запроса о пересмотре (независимо от движка):

• вы должны совершенно четко понимать контекст ситуации. Поисковые движки получают большое количество таких запросов каждый день, а точка их зрения такова, что вы нарушили их указания. Вы просите о помощи того, у кого есть все основания подозревать вас;

• четко укажите, что именно вы сделали не так, что привело (по вашему мнению) к запрету или штрафу вашего сайта;

• продемонстрируйте, что вы исправили проблемы;

• заверьте, что это больше не повторится. Если вы пользовались услугами компании по оптимизации и именно она совершила эти нарушения, то укажите, что вы больше не работаете с этой компанией. Если вы сделали это сами, раскайтесь и заявите, что теперь вы понимаете, как надо себя вести.

Так же важно иметь четкое представление о том, чего вам не следует писать в запросе на пересмотр:

• не используйте форму запроса на пересмотр для просьб о диагностике причин запрета вашего сайта. Никто этого не будет делать. Они получают слишком много таких запросов;

• не жалуйтесь на то, что это вам дорого обходится. Это не аргумент для принятия решения и может только ухудшить положение. Помните, что вам нужна их благосклонность;

• не сравнивайте их результаты с результатами другого поискового движка (ни по трафику, ни по рейтингам), чтобы доказать, будто что-то не в порядке. Алгоритмы поисковых движков сильно отличаются, поэтому будут отличаться и полученные вами результаты;

• не упоминайте количество денег, потраченных вами на рекламу в этом поисковом движке. Движки стараются держать рейтинговые команды отдельно от рекламных команд. Упоминание о больших затратах на рекламу вам не поможет и может дать обратные результаты (если ваш запрос будет воспринят как претензия на особое отношение);

• не отправляйте запрос на пересмотр, если вас не оштрафовали (как мы уже указывали).

Итак, будьте краткими. Запрос должен быть коротким, четким и по делу. Перед подачей запроса на пересмотр изучите всю вашу текущую и предыдущую деятельность по поисковой оптимизации, чтобы понять, что именно могло быть истолковано как нарушение указаний поисковых движков. Вы же не хотите, чтобы инженер, посмотрев на ваш сайт, решил ничего не менять, поскольку вы устранили не все проблемы. А когда вы напишете второй запрос на пересмотр, то привлечь их внимание будет гораздо труднее.

Вы должны также знать и о том, что, скорее всего, не получите никакого ответа (кроме автоматического). Если вы выполнили свою часть работы и хорошо объяснили ситуацию, то в один прекрасный день опять увидите свой сайт в индексе.

Воровство контента

Иногда Интернет немного напоминает " дикий запад". Одна из самых неприятных вещей, которая может случиться, – это копирование вашего контента другим издателем (спамером) и публикация его на своем сайте. Сделать это очень легко. Они просто делают просмотр исходного текста в своем браузере и берут все, что хотят (невзирая на авторское право), или посылают паука для сбора всех ваших страниц за один заход.

Вы можете очень легко обнаружить нарушителей авторских прав при помощи Copyscape (http: //www.copyscape.com), если они украли текст ваших страниц. Гораздо сложнее, если они позаимствовали ваш дизайн. Например, дизайн сайта Netconcepts.com был украден неоднократно, а компания обнаружила эту проблему только после того, как ей об этом сообщил один из посетителей.

Есть шесть основных вариантов борьбы с нарушителем:

• подать уведомление о нарушении в DMCA (Digital Millennium Copyright Act);

• связаться с генеральным директором компании-нарушителя, главой отдела маркетинга, юрисконсультом или тем, кто, по вашему мнению, вероятнее всего откликнется;

• уведомить хостинговую компанию данного сайта;

• " прославить" их в вашем блоге, а если ваш блог недостаточно популярен, то найти кого-то с популярного блога, кто сможет это сделать;

• пусть ваш юрист пошлет им официальное сообщение;

• ничего не делать.

Если вы ничего не сделаете, то нарушитель в конечном итоге сменит дизайн (вероятно, украв другой дизайн у кого-то еще). Однако если вы хотите серьезно защищать ваши права на интеллектуальную собственность, то это не самый лучший вариант.

Телефонный звонок в компанию-нарушителя будет вам стоить недорого, и он тоже может сработать. Но это не вариант в том случае, если вы имеете дело с организацией, которая находится за океаном и не указывает своей контактной информации.

К счастью, DMCA предоставляет весьма полезный молоток, которым можно бить по нарушителям авторских прав (без необходимости связываться с ними) – это уведомление о нарушении авторских прав от DMCA. На юридическом языке DMCA это уведомление также называется " уведомлением о сносе".

Как производитель контента, вы имеете право приводить в исполнение свои авторские права. Когда ваш контент " переосмысливается" на других web-сайтах без вашего разрешения, вы просто подаете " Уведомление о нарушении прав DMCA" хостинг-провайдеру нарушителя, чтобы он выключил web-сайт нарушителя. Подобную историю вы можете прочитать на сайте господина Ian McAnerin по адресу http: //mcanerin.blogspot.com/2006/08/go-daddy.html.

Вы можете также удалить нарушителя из списков поисковых движков при помощи подачи уведомлений DMCA в компанию Google и другие основные поисковые движки. Это не слишком сложная процедура. Она может занять примерно час вашего времени, и вполне стоит этого времени. Вот этот процесс:

1. Найдите хостера и регистратора домена вашего сайта-нарушителя при помощи таких инструментов, как Netcraft (http: //searchdns.netcraft.com/) и DomainTools (http: //www.domaintools.com/). Обычно хостера можно установить по серверам имен и/или по владельцу блока сетевых адресов.

2. Проверьте официальный каталог агентов DMCA по адресу http: //www.copyright.gov/onlinesp/list/index.html. Ищите там хостера и регистратора. Хочется надеяться, что они там значатся.

3. Подготовьте письмо агенту хостера. В нем вы должны сообщить вашу контактную информацию, название того элемента контента, который был скопирован, web-адрес скопированного контента. Кроме того, необходимо заявить о своей уверенности в том, что материал незаконный, заявить о том, что вы являетесь владельцем авторских прав, дать свою подпись. Некоторые web-хостеры разрешают посылать такое уведомление по электронной почте, что гораздо удобнее.

4. Пошлите аналогичное уведомление в поисковые движки. Это перекроет нарушителю " кислород", т. е. его трафик (на случай если сайт еще не выключен). Указания и контактная информация для каждого движка имеются по следующим адресам:

• Google: http: //www.google.com/dmca.html

• Yahoo!: http: //info.yahoo.com/copyright/details.html

• Bing: http: //www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm

Обратите внимание, что Google требует отправлять письмо по почте или по факсу, а Yahoo! и Microsoft (Bing) разрешают отправлять уведомление по электронной почте.

5. Если web-хостер не выключил сайт сразу, подайте уведомление DMCA регистратору домена нарушителя. Перед этим имеет смысл послать уведомление в тот центр обработки данных, который использует web-хостер.

Учтите, что процедура DMCA – это обоюдоострый меч. Как и любой другой инструмент, уведомление DMCA может быть использовано как во благо, так и для зла. Кто-нибудь может нечестно использовать DMCA против вас! Такое бывает. Конкуренты иногда используют DMCA для того, чтобы заглушить своих конкурентов (http: //it.toolbox.com/blogs/managing-infosec/using-dmca-to-silence-competitors-12745).

Поэтому вы (как владелец сайта) должны защитить себя от незаконного (или, по крайней мере, нежелательного) преследования. Если существует потенциальная возможность того, что вы непреднамеренно разместите на своем web-сайте нарушающие авторские права материалы (например, если у вас есть форумы, групповые блоги, комментарии в блогах или контент других типов, который может быть выложен кем-то, кроме вас), то вот некоторые действия, которые можно предпринять, чтобы защититься:

• полезно сертифицироваться как поставщик услуг (http: //www.chillingeffects.org/dmca512/faq.cgi#QID127), что подпадает под положение о " зоне безопасности" (http: //www.chillingeffects.org/dmca512/faq.cgi#QID129). Например, вы можете быть сертифицированы, если предлагаете поисковый движок или телеконференцию;

• если это так, то уведомите ваших клиентов о вашей политике (http: //www.chillingeffects.org/dmca512/faq.cgi#QID128) относительно нарушений авторских прав и о последствиях повторных нарушений. Можно сделать это частью ваших " Правил пользования";

• опубликуйте также на вашем сайте страницу с указаниями по подаче жалоб в DMCA и сделайте заявление, что в случае получения уведомления DMCA вы примете меры. Пример таких указаний по уведомлению DMCA доступен по адресу http: //help.xanga.com/dmca.htm;

• проверьте каталог уполномоченных агентов. Если вашей компании там нет, то заполните и отправьте необходимую форму (http: //www.copyright.gov/onlinesp/agent.pdf) для включения вас в этот каталог.

Вне зависимости от выбранного вами пути, всегда полезно иметь возможность просто и быстро доказать, что именно вы являетесь автором контента. В этом плане вам может помочь такой инструмент, как Wayback Machine (http: //www.archive.org). Этот сайт хранит копии web-сайтов. Вы вводите название web-сайта, затем щелкаете Search, а потом получаете экран, который выглядит примерно так, как на рис. 10.6.

Рис. 10.6. Данные из archive.org

Затем вы можете щелкнуть по одной из дат и увидеть состояние web-сайта на эту дату. Сайт Wayback Machine не всегда хранит полные копии сайтов, но там имеется большое количество данных и вы можете использовать его для быстрого доказательства того, что именно вы первым опубликовали данный элемент контента.

⇐ Предыдущая 67 68 69 70 717273 74 75 76 Следующая ⇒