Полуофициальным обращением является

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

1.обращение на,, ты,.

2.обращение по имени

3.обращение в форме полного имени

3.обращение по имени и отчеству

Понятие эстетики ввел

1.Лонгфелло

2.Ж.Ж.Руссо

3.Аристотель

4.Баумгартен

Основные категории эстетики

1.достоинство, честь

2.добро и зло

3.прекрасное и безобразное

4.долг, честностность

Сферы эстетической культуры

1.искусство, дизайн, эстетика быта

2.наука, психология

3.традиции, обычаи

4.образование, воспитание

12.В деловом костюме рукав сорочки должен выглядывать из-под рукава пиджака на:

1.0, 5- 1 см

2.1-1, 5 см

3.1, 5-2 см

4. до 3 см

13.Основное требование к подбору аксессуаров в деловой одежде

1.соответствие стилю

2.цена

3.соответствие моде

4.эффектность

14.Количество рабочего времени, которое тратится на составление служебных документов составляет:

1.до 20%

2.20-30%

3.от 30 до 70%

4.более 70%

К видам общения относится

1.целевое

2.косвенное

3.манипулятивное

4.вербальное

Характерные признаки,, открытой,, позы

1.стоя руки раскрыты ладонями вверх

2.сидя ноги вытянуты

3.руки скрещены за спиной

4.руки скрещены на груди

Показатель культуры речи

1.словарный запас

2.диалект

3.эмоциональность

4.громкость

Конфликтная ситуация -это..

1.стечение обстоятельств

2.накопившиеся противоречия

3.открытое противостояние

4.соперничество

Профессиональными моральными нормами считаются

1.воспитанность, терпимость, усердие

2.вежливость, предупредительность, тактичность

3.образованность, трудолюбие, честность

4.эффектность, культура речи, неконфликтность

20.Конфликтоген -это слова,, действия (бездействия), которые:

1.препятствуют возникновению конфликта

2.способствуют возникновению конфликта

3.помогают решению конфликта

4.усугубляют развитие конфликта

21.Ведущим элементом в подготовке деловой беседы является

1.планирование

2.место проведения беседы

3.уютная обстановка

4.тон разговора

22.На вербальном уровне в качестве передачи информации используется:

1.жесты

2.мимика

3.речь

4.позы

Тип взаимодействия, который предполагает затруднения и препятствия в достижении целей

1.кооперация

2.корпорация

3.конференция

4.конкуренция

Этикет-это

1.манера общения

2.способы самоконтроля

3.манера поведения

4.особенности характера

25.Наука,, проксемика,, изучает:

1.прикосновения в процессе общения

2.внешние проявления человека

3.расположение собеседников в пространстве

4.речевые паузы

К сильным аргументам относятся

1.доводы личного характера

2.неполная статистическая информация

3.уловки и суждения, построенные на алогизмах

4.выводы, подтвержденные экспериментом

Требования к мебели, находящейся в помещении для ведения деловых переговоров

1.удобство и соответствие интерьеру

2.массивность и яркость

3.высокая цена

4.натуральные породы дерева

Какой процент информации передается по невербальным каналам?

1.около 30%

2.около 50%

3.более 65 %

3.около 80%

29.Поиск решения конфликта, удовлетворяющий интересы двух сторон -это:

1.сотрудничество

2.компромисс

3.приспособление

4.избегание

30.Социальная (или деловая) зона общения предполагает расстояние между собеседниками:

1.от 0, 5-1, 2 м

2.от 1, 2-3, 7 м

3.от 3, 7-4, 5 м

4.более 4 м

К слабым аргументам относится

1.заключение экспертов

2.статистическая информация

3.афоризмы, изречения

4.нормативные документы

32.К межличностному общению относится:

1.интерактивное

2.диалогическое

3.перцептивное

4.невербальное

33.Барьер непонимания в общении:

1.этический

2.нравственный

3.фонетический

4.моральный

Вид эффективного слушания

1.эмоциональное

2.рефлексивное

3.терпеливое

4.интерактивное

35.Звонок по домашнему телефону для служебного разговора считается нарушением правил этикета в определенное время:

1.в обеденное время

2 после 18 ч

3.с 20до 8 ч

4.с 22 до 8 ч

Индивид-это..

1.любой человек

2.человек с определенными способностями и задатками

3. родовое понятие, указывающее на принадлежность человека к определенному роду

4.человек в системе психологических характеристик

37.К психическим процессам личности относятся:

1.эмоции, чувства, воля

2.темперамент, способности, интересы

3.память, внимание, мышление

4.характер, способности, настроение

О деловой беседе, как правило, договариваются

1. за полчаса

2.за 2-3 дня

3за неделю

4.за месяц

Самым важным в деловой беседе является

1.принятие решения

2.окончание разговора

3.начало беседы

4.выслушивание доводов

В ходе беседы рекомендуется использовать

1.краткие, нейтральные реплики

2.пренебрежительный тон

3.сложные распространенные предложения

4.обрывание собеседника на полуслове

Объем делового письма должен составлять

1.не более 1 листа

2.не более 2 страниц машинописного текста

3.от 1-3 листов

4.более 3 листов

Интерьер –это..

1.внутреннее пространство здания или помещения в здании

2.расстановка мебели в помещении

3.соответствие стилю

4.удобная обстановка

Главный принцип в организации рабочего помещения

1.удобство

2.красота

3.дорогое оформление

4.чистоплотность

Имидж в переводе с французского означает

1.элегантность

2.привлекательность

3.образ

4.красота

Основной вид мужской деловой одежды

1.костюм-тройка

2.брюки и джемпер

3.любая удобная одежда

4.пижак и джинсы

Для образа делового мужчины исключены

1.часы

2.пирсинг на лице

3.запонки

4.яркие цвета в одежде

В фасоне женской деловой одежды не рекомендуется использовать

1.брючный костюм

2.костюм с платьем

3.костюм с элементами спортивного и военного стиля

4.костюмы с фактурным рисунком

Первый телефонный аппарат был создан

1.в 1845 году

2. в 1876 году

3. в 1900 году

4. в 1907 году

Размер визитной карточки(рекомендуется) составляет

1. 4*6 см

2. 4*7 см

3. 5*7 см

4. 5*8 см

Аргумент в переводе с латинского означает

1.довод

2.цель

3.способ

4.манера

Задания блока В

Дополните определение, вписав вместо многоточия пропущенное слово

Этика-это одна из древнейших отраслей философии, наука о..........

Дополните определение, вписав вместо многоточия пропущенное слово

Наука о природе и закономерностях эстетического освоения действительности называется..........

Вместо многоточия впишите пропущенное понятие

Способность человека по чувству удовольствия или неудовольствия воспринимать и оценивать различные эстетические объекты называется...........

4.Из предложенных вариантов выберите понятия, которые относятся к категориям этики

1.добро

2.справедливость

3.прекрасное

4.долг

5.Установить соответствие между понятиями и категориями:

Понятия:

1.этика

2.эстетика

Категории:

а) прекрасное, красивое, безобразное

в) долг, добро, справедливость

6.Выберите варианты ответов, которые соответствуют волевым качествам личности:

1.доброта

2.целеустремленность

3.настойчивость

4.оптимизм

5.остроумие

7.решительность

8.выдержка

Вместо многоточия впишите пропущенное понятие.

Общение, обеспечивающее успех какого-то дела и создающее необходимые условия для сотрудничества -это......

8.Выберите варианты ответов, которые соответствуют типам межличностного общения

1.манипулятивное

2.прагматическое

3.диалогическое

4.примитивное

5.императивное

9. Установите соответствие между названием,, абстрактного типа собеседника,, и его характеристикой

Типы:

1.,, Всезнайка,,

2.,, Трусишка,,

3.,, Позитивный человек,,

4.,, Важная птица,,

Характеристика:

а)является приятным собеседником; доброжелателен, трудолюбив, всегда стремится к сотрудничеству

в)недостаточно уверен в себе; лучше промолчит, чем выскажет свое мнение из-за боязни показаться смешным или глупым

г)не выносит никакой критики, чувствует себя выше других

д)всегда уверен, что знает все лучше других; постоянно включается в разговор и дает советы

10. Дополните определение, вписав вместо многоточия пропущенное слово

Способность человека представить как он воспринимается партнером по общению называется.......

11.Выберите варианты ответов, которые соответствуют невербальным средствам общения

1.жесты

2.речь

3.мимика

4.взгляд

5.интонация

12.Соотнесите названия жестов с предложенными картинками:

Жесты:

1.жесты самоконтроля

2.жесты доминирования

3.жесты расположения

4.жесты оценки

Картинки:

а)

б)

в)

г)

Вместо многоточия впишите пропущенное слово

Индивидуально-психологические особенности личности, которые проявляются в конкретной сфере и являются условием успешной работы в ней, называются...........

Соотнесите названия позы с предложенными картинками

Позы:

1.поза готовности

2.закрытая(защитная) поза

3.открытая поза

а)

б)

в)

⇐ Предыдущая 12