Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 16Следующая ⇒

Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, Целеполагания в системе менеджмента: определение, требования к целям, функции целей, виды целей.Цели – конечный результат, к-рый ставит перед собой руководитель. Смысл постановки цели – сконцентрировать внимание на таком развитии предприятия, чтобы оно в дальнейшем стало осн-ой стратегической ед-цей бизнеса. Объективная сторона постановки цели заключается в том, что цель конкретизирует то место, к-рое предприятие занимает на рынке. Каждая организация в процессе достижения своих целей подчиняется опред-ым законам рынка. И если цели поставлены правильно, то это предприятие ждет успех. Субъективная сторона цели связана с личностью.Функции целей: 1. уменьш-т неопред-сть действий, руководителей и персонала; 2. явл-ся основой для выявления признаков, по к-рым приним-ся управленческие решения. Управленческие решения связаны с какой-л. проблемой. Управ-ие решения – это выбор, альтернатива; 3. явл-ся основой для системы контроля и мотивации; 4. служат оправданием необход-сти и значимости данной орган-ции в глазах общест-сти. Цели делятся на 2 группы: 1 общие; 2. специфические (частные). Общие – увеличение выпуска продукции, снижение себестоимости и т.д. Специфические – бизнес-план, инструкция работников каждого отдела.Миссия – ярко выражающ-ся причина существ-ния даннго предприятия на рынке; то, что отлич-т данное предпр-е от аналогичных.Все цели можно сгруппировать в виде древа целей – графического изображения целей предприятия.Основные требования к целям: 1. они д/б достижимы (содержать кол-ые и кач- ые показ-ли); 2. детализированы по подразделениям; 3. адаптивными; 4. экономичными.В наст. Время сущ-ет целое направление управленческой деят-сти, к-рое наз- ся управление по целям (УПЦ). УПЦ часто рассматрив-ся как метод планир-я.УПЦ предполагает, что: 1. на предпр-ии сущ-ет система офиц-но обезличенных целей, к-рые в процессе их достижения корректир-ся, дополняются и превращ- ся для исполнителей в индивид-ые личные цели; 2. постановка целей перед сотрудниками на основе наблюдения уже достинутых рез-тов ранее.

Решения в М. использ. в 2-х значениях: 1. Решение, как результат выбора деятельности. 2. Решение, как процесс, включ. неск. этапов: - изучение проблемы, - определение целей, - разработка альтернатив, - выбор оптимального решения. Решения в М. - творческий акт субъекта управления, определяющ. способ действия колл-ва по разрешению существующей проблемы. Для качества решения д. быть удовлетворены опред. требования: обоснованность, эффективность, своевременность, конкретность, непротиворечивость. Если решение письменное, оно должно состоять из 2 частей: констатирующей (раскрытие проблемы) и становлящая (решение). Классификация решений. По источнику возникновения: инициативные и по предписанию сверху. По юридич. оформлению: приказы, постановления, распоряжения, инструкции. По методам разработки: количественные (на основе научн. методов, расчетов), эвристические (на основе логики, знаний, опыта, интуиции лица, принимающего решение). По степени определения исходной. инф- ции: детерминированные, т.е. определенные достаточным кол-во инф-ции, вероятностные (нет абсол. уверенности в точности наступления события), неопределенные (при отсут. необх. инф-ци). В зависимости от субъектов принятия решения: индивидуальные, коллегиальные, коллективные. По степени уникальности: рутинные и новаторские. По периодам действия: текущие, перспективные.

Механизмы менеджмента: средства и методы управления

Менеджмент - творчество, основанное на применении методов. Методы менеджмента - способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей. Менеджмент использует разнообразные способы, подходы и приемы, позволяющие упорядочить и эффективно организовать выполнение присущих ему функций, процедур и операций.

Методы занимают в менеджменте особое место, ибо на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики: 1) они служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей; 2) использование системы методов при изучении новых управленческих проблем позволяет расширить и углубить знания об управлении. Совокупность методов, которыми располагает та или иная организация, составляет ее методический инструментарий.

При выборе методов необходимо учитывать: 1) содержание целей; 2) сроки достижения цели; 3) реальное состояние дел в организации; 4) вероятность достижения цели; 5) особенности личности руководителя, квалификацию исполнителей; 6) организационную культуру, миссию, имидж и стиль организации; 7) социально-психологический климат.

Административные методы отражают сущность административных отношений в организации, включают все способы воздействия на исполнителей путем: 1) построения и совершенствования структуры управления; 2) установления полномочий, обязанностей, прав, санкций (дисциплинарных, материальных, уголовно - правовых, административных); 3) применения документов, носящих методический, информационный, нормирующий и инструктирующий характер (законодательные акты, приказы, распоряжения, инструкции, нормативные и др. документы).

Экономические методы базируются на использовании экономических законов, интересов, системы взаимосвязанных экономических отношений, показателей, норм, нормативов.

В рамках экономических методов на уровне организаций применяется: 1) коммерческий и внутрифирменный расчет; 2) внутрифирменное и стратегическое планирование; 3) использование экономических инструментов и рычагов (цены, кредит, налоги, страхование и т.п.). На уровне работников может использоваться экономическое стимулирование.

Социально-психологические методы используют способы воздействия на персонал организации в целом, группы и сотрудников, на их поведение, путем изучения мотивов, интересов, поиска внутренних резервов и создания благоприятного климата в организации. Эта группа методов имеет две стороны: 1) социальную, использующую закономерности формирования и развития группы; 2) психологическую, базирующиеся на изучении и учете психологии личностей работников. Благоприятный социально-психологический климат создается при условии: 1) учета взаимных интересов; 2) ответственности; 3) сотрудничества; 4) чувства сопричастности; 5) равноправия; 6) добровольности. Существенная роль отводится повышению заинтересованности работников в принятии и реализации управленческих решений.

Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.

Личность менеджера

В зарубежной практике под термином «менеджер» обычно понимается профессиональный управляющий, обладающий специальным образованием, зачастую в дополнение к экономическому, инженерному или юридическому.

Исходя из развития теории менеджмента в российских условиях под менеджером в отечественной практике подразумевается организатор производства вообще, который может не иметь специальных знаний в области управления, но обладать необходимыми качествами, опытом и навыками для эффективного руководства.

Таким образом, в отечественной практике понятие менеджер может означать:

• профессионального управляющего, обладающего специальным образованием;

• организатора конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

• руководителя предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

• руководителя по отношению к подчиненным;

• администратора любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

К любому менеджеру предъявляются требования в соответствии с уровнем и сложностью выполняемых задач.

От него в частности требуется:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;

• компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;

• умение управлять людьми - обладать определенным уровнем знаний в области психологии и уметь применять их на практике;

Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

На основе исследований политических, социальных, экономических и психологических отношений и изучения влияния этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, можно прийти к полезным обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя.

Исходя из перечисленных факторов и рекомендаций, способность эффективно управлять должна включать в себя следующие личные качества менеджера:

• способность управлять собой;

• целеустремленность;

• стремление к профессиональному росту и способность к самообразованию;

• изобретательность и способность к инновациям;

• влияние на окружающих;

• способность руководить;

• умение обучать и развивать подчиненных;

• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

• умение четко формулировать цели и задачи;

• способность вырабатывать и обосновывать управленческие решения;

• умение доходчиво и полно доводить задачи до подчиненных;

• способность организовать контроль за выполнением принятых решений и оценить результаты этого контроля;

• гибкость мышления, заключающаяся в способности выработки изменений в выбранную стратегию развития, исходя из действия внешних и внутренних факторов.

Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к любой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей по отношению к требованиям их работы. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение, не позволяющее рассчитывать на решение любых управленческих проблем, возникающих в процессе производственной деятельности.

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒