Что делается если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока?

то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.

30 Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции что должны делать?
1) обеспечиваютобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, в случае необходимости - с их участием;
2) принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц;
3) информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах;
4) уведомляют заявителей о направлении их обращений на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

31. Какие сроки представляется акты, документы и другие материалы, имеющие значение для рассмотрения обращений, за исключением тех, которые содержат государственные секреты или иную охраняемую законом тайну?

представляются в течение пятнадцати календарных дней субъектам или должностным лицам, непосредственно рассматривающим обращения.

Какие обращения проверяться с выездом на место по поручению руководителя субъекта?

Обращения об ущемлении прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, о многочисленных или грубых нарушениях закона могут проверяться с выездом на место по поручению руководителя субъекта.

33 По результатам рассмотрения обращений какие решения принимается?
1) о полном или частичном удовлетворении обращения;
2) об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения;
3) о даче разъяснения по существу обращения;
4) о прекращении рассмотрения обращения.

Какие действия принимается при поступлении нескольких обращений по одному и тому же вопросу в интересах одного и того же лица?

первое обращение регистрируется как основное обращение, а последующие приобщаются к основному обращению и рассматриваются как одно обращение с уведомлением заявителей о результатах их разрешения в пределах установленного срока, исчисляемого со дня поступления первого обращения.

Ответы на обращения каким должны быть?

по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.

36.Что делается при отсутствии каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, просьб в обращениях?

обращения принимаются к сведению и списываются в дело руководителем субъекта или его заместителем.

37.Что делается если в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителям в установленном порядке давались ответы?

Рассмотрение обращений прекращается,.

Кто принимает решение о прекрашении рассмотрения обращений?

Решение о прекращении рассмотрения обращений вправе принимать руководитель субъекта или его заместитель.

На какие сроки подается жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения субъекта подается вышестоящему должностному лицу или субъекту в порядке подчиненности?

не позднее трех месяцев с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия либо принятии решения соответствующим субъектом или должностным лицом. Пропущенный для обжалования срок не является основанием для субъекта или должностного лица к отказу в рассмотрении жалобы. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы по существу и могут являться одним из оснований к отказу в удовлетворении жалобы.
40. Кто должны проводить личный прием граждан и представителей юридических лиц, в том числе работников этих органов?

Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместителиобязаны, не реже одного раза в месяц согласно графику приема, утверждаемому руководителем соответствующего государственного органа.

Прием должен проводиться по месту работы в установленные и доведенные до сведения физических и юридических лиц дни и часы.

41.Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеют ли права представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании?

Да имеют право

42.Субъекты и должностные лицы имеют ли право изложить доводы лицу, рассматривающему обращение?

Да имеют право

43. Субъекты и должностные лицы имеют ли право ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц?

да имеют

Субъекты и должностные лицы может ли получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении?

Имеютправо

45 Субъекты и должностные лицы имеют ли право требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений?

Да имеют право

Субъекты и должностные лицы имеют ли право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению?

Да имеют право

Субъекты и должностные лицы имеют ли право обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, за исключением случаев, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Казахстан?

Да имеют право

48 Субъекты, должностные лица рассматривающие обращения имеют какие права?
1) запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для рассмотрения обращений информацию;
2) обращаться в суд о взыскании расходов, понесенных в связи с проверкой обращений, содержащих заведомо ложные сведения.

49. Субъекты и должностные лицы обязаны ли принимать и рассматривать обращения физических и юридических лиц в порядке и сроки, которые установлены настоящим Законом?

Да обьязаны.

50 Субъекты и должностные лицы обязаны ли принимать законные и обоснованные решения?

Да обьязаны

51 Субъекты и должностные лицы обязаны ли обеспечить контроль за исполнением принятых решений?

Да обьязаны

52.Субъекты и должностныелицы обязаны ли сообщать физическим и юридическим лицам о принятых решениях в письменной форме либо в форме электронного документа?

Да обьязаны

Субъекты и должностные лицы обязаны ли пресекать преследования физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, членов их семей в связи с подачей обращения субъектам и должностным лицам с критикой их деятельности либо в целях защиты прав, свобод и законных интересов?

Да обьязаны.

54 Субъекты и должностные лицы может направлять жалобу на рассмотрение должностным лицам, действия (бездействие) которых обжалуются?

не должны направлять

55. Субъекты и должностные лицы обязаны ли исключать случаи возложения проверок на лиц, в отношении которых имеются основания полагать, что они не заинтересованы в объективном решении вопроса;

Да обьязаны исключить такой случай

Субъекты и должностные лицы может ли допускать обращения физических и юридических лиц во вред лицу, его подавшему, или в интересах которого оно было подано?

Не должны допускать

57. Субъекты и должностные может ли разглашать сведения о личной жизни физических лиц, в том числе выступающих в интересах юридического лица, без их согласия или сведения, составляющие государственные секреты либо иную охраняемую законом тайну, не допускать установления данных о личности физического лица, не относящихся к обращению?

обьязаны не разглашать

Субъекты и должностные лицы обьязаны ли анализировать и обобщать обращения физических и юридических лиц, содержащиеся в них критические замечания, изучать общественное мнение в целях совершенствования работы и устранения причин, порождающих жалобы физических и юридических лиц?

Да обьязаны по закону

59 Субъекты и должностные лицы может ли систематически проверять состояние работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц?

обьязаны

Субъекты и должностные лицы обьязаны ли предоставлять государственную правовую статистическую информацию о количестве поступивших, рассмотренных обращений и результатах их рассмотрения в сроки и объемах, которые установлены государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов?

В обьязательном порядке

61 Как ведется делопроизводство по обращением?

Делопроизводство по обращениям физических лиц и юридических лиц в государственных органах, органах местного самоуправления, ведутся отдельно от других видов делопроизводства в порядке?

62 Нарушение законодательства Республики Казахстан о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц влечет ответственность?

в соответствии с законами Республики Казахстан.