Задачи, на которые нацелены услуги ASP

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...............................................................................................................3

1. Задачи, на которые нацелены услуги ASP.....................................................4

2. Суть ASP модели.............................................................................................4

3. Способы предоставления ASP-услуг............................................................. 5

4. Типы программного обеспечения, чаще всего предлагаемые

на рынке ASP.........................................................................................................6

5. Классификация ASP.........................................................................................7

6. Основные типы клиентов ASP-провайдеров.................................................9

7. Цепь поставки услуг......................................................................................10

8. ASP и аутсорсинг............................................................................................11

9. Преимущества и проблемы ASP услуг........................................................ 12

10. Российский рынок ASP..................................................................................14

10.1 Описание российского рынка.............................................................. 14

10.2 Проблемы на российском рынке.........................................................15

10.3 Особенности российского рынка.........................................................16

10.4. Участники российского рынка ASP....................................................17

10.5 Перспективы развития рынка ASP в России......................................18

Заключение..........................................................................................................19

Список литературы...........................................................................................20

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время происходит резкое развитие информационных технологий. Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что некоторые потребители не нуждаются в приобретении и инсталлировании программного обеспечения на персональном компьютере - все необходимое находиться и скачивается из Интернета. Данные услуги предоставляются рынком ASP услуг.

Целью данной курсовой работы является раскрытие понятия рынка ASP услуг.

В соответствии с поставленной целью выявляется ряд задач:

- рынок ASP услуг

- раскрытие задач, на которые нацелены услуги ASP

-суть ASP-модели - Основные типы клиентов ASP-провайдеров

- Преимущества использования ASP-услуг и проблемы

- Российский рынок ASP

Aplication Service Provider - Провайдер Прикладных Услуг или, как принято говорить, более определенно и развернуто, " Провайдер услуг доступа к приложениям", - это компания, предоставляющая в аренду и обслуживающая необходимый потребителю набор приложений (а это установка, поддержка и сопровождение приложений) на удаленной технологической площадке.
Application Service Providing - это технология, позволяющая создавать решения на основе удаленного доступа к серверу, на котором установлено специальное программное обеспечение.

ASP — это компании, которые продают другим фирмам возможность пользоваться приложениями и услугами на их базе через Интернет, избавляя эти фирмы от необходимости разработки сетевых приложений и управления ими.

Основной идеей ASP является возможность не приобретать ИТ-ресурсы в собственность, а арендовать их у провайдера прикладных услуг.

Задачи, на которые нацелены услуги ASP

· хостинг web - сайтов, почтовых служб;

· предоставление в аренду виртуальных торговых площадок для осуществления продаж через Интернет;

· доступ к сводным каталогам интернет-продавцов для осуществления покупок через Интернет;

· обеспечение гибко настраиваемого доступа пользователей к различным функциям приложений, согласно их полномочиям;

· предоставление защищенного доступа к корпоративным данным;

· поддержка процессов электронного обмена данными (EDI);

· эксплуатация сложных систем ERP - систем управления ресурсами предприятия и планирования его деятельности;

· предварительная настройка компонентов ERP - систем на типовые задачи, что позволяет максимально сократить время внедрения таких систем в эксплуатацию.

2.Суть ASP-модели
Взаимодействие клиента с ASP-провайдером осуществляется следующим образом. ASP-провайдер развертывают на своем оборудовании приложения и специализированные сервисы, предназначенные для сдачи в аренду. Клиент подписывает договор об аренде и получает право удаленного доступа к приложениям или сервисам.

Для клиентов использование приложений в ASP-модели достаточно прозрачно. Клиентам не надо заботиться об администрировании серверов приложений и баз данных. Все эти ресурсы находятся у ASP-провайдера. Доступ к арендуемым приложениям осуществляется через Интернет (только для приложений, имеющих Интернет-клиента) или виртуальную частную сеть. Существуют следующие основные интерфейсы доступа к приложениям:

• через MS Windows NT Terminal Edition, а также с помощью ПО компании Citrix;
• через стандартный Web-браузер;
• через тонкого Java-клиента. Тонкий клиент (англ. thin client).
Таким образом, можно определить следующих основных участников ASP-модели:
• компания независимый разработчик ПО, обладающая правом собственности на приложения, сдаваемые в аренду;
• ASP-провайдер (одна или несколько фирм), являющийся владельцем аппаратно-программных средств и сдающий приложения и сервисы в аренду;
• NSP-провайдер (Network Service Provider), который предлагает услуги связи и передачи данных (физическая связь, маршрутизация, управление трафиком), центра обработки данных и IP-ресурсы (виртуальные частные сети, межсетевые экраны, кэширование);
•клиент.

Типы программного обеспечения, чаще всего предлагаемые на рынке ASP

· Офисные и персональные приложения (Microsoft Office, игры, обучающие и научные программы);

· Коммуникационные средства - электронная почта, проведение голосовых и видеоконференций, форум и т.д.;

· Приложения для электронной коммерции - электронные магазины, системы оплаты платежей;

· ERP системы и отдельные приложения, например, CRM, SRM или другие;

· Аналитические приложения - исследования и прогнозирование спроса, рисков и т.д.;

· Группы отраслевых приложений, представляющие собой специфические решения для определенных отраслей промышленности

Если же рассматривать процентное соотношение предлагаемых программных продуктов, то первая шестерка будет выглядеть таким образом.

- Электронная коммерция – 49%

- Электронные услуги - 39%

- ERP-34%

- Электронная почта- 32%

- Безопаность – 31%

- CRM – 31%

Классификация ASP

1.Производители компьютерных платформ, такие как Sun Microsystems, Hewlett-Packard и IBM, представляют расширяемые компьютерные платформы для одновременной поддержки большого количества пользователей.

2.Поставщики инфраструктур для ASP, такие как Citrix и NewMoon.com, предлагают услуги и технологии, необходимые для функционирования ASP-модели, включая и управление доставкой приложений. Они обеспечивают запросы ASP-компаний в масштабировании сервисных предложений для поддержания более крупной базы пользователей.

3. Производители программных продуктов, такие как Microsoft, Oracle, Computer Associates, Novell и PeopleSoft, разрабатывают ASP-приложения. Перед ними стоит задача адаптации своих приложений под ASP-модель и создания новых моделей расчетов. При этом производители ПО не обязаны следовать архитектуре Microsoft и использовать ее инструменты, а могут с самого начала работы над продуктом нацеливаться на модель веб-хостинга.

4. Провайдеры приложений корпоративных порталов, например Portera, предоставляют ПО и контент для своих клиентов в основном через модель ASP. Это достаточно молодой класс компаний, который был вызван к жизни рынком ASP.

5.ASP-агрегаторы, такие как Jamcracker, связывают набор ASP-приложений для конкретного пользователя. Такие компании группируют и интегрируют веб-услуги, приложения и инструменты и обеспечивают их доставку через Интернет. С помощью лишь браузера бизнес может получить любое количество услуг, включая управление трудовыми ресурсами, ИT-менеджмент и автоматизацию продаж. Поскольку для управления приложением требуется высокий профессионализм, многие ASP ограничиваются в своем бизнесе предоставлением пяти-шести приложений. ASP-агрегаторы (например, Jamcracker) позволяют ИT-департаментам запускать эти приложения в единой, интегрированной среде и управлять ими. ASP-агрегаторы предоставляют также единый пункт продажи коммуникационных и IT-услуг и выбор из широкого ряда ASP.

6. Интегрированные ASP, такие как Corio и USInternetworking, соединяют возможности других сегментов для предоставления комплексных решений средним и крупным корпоративным клиентам. Этот сегмент несет полную ответственность за все звенья цепи доставки услуги клиенту — от предоставления приложений до устранения возможных сетевых неполадок.

7. Консультанты и независимые провайдеры профессиональных услуг (IPSP — Independent professional service providers), например KPMG, Deloitte & Touche и Ernst & Young, помогают корпорациям проводить технологическую оценку и системную интеграцию, консультируют предприятия на предмет стратегических решений, связанных с технологиями, а также предоставляют услуги по бизнес-аспекту внедрения тех или иных технологий.

Цепь поставки услуг

Для начала работы ASP-компании необходимо получить доступ к ряду ресурсов. Поскольку большинство ASP не располагают сетевой инфраструктурой, им необходимо обзавестись партнерскими связями с провайдерами сетевых или Интернет услуг. Но это только начало. Для того чтобы успешно работать в ASP-бизнесе, компания должна эффективно управлять следующими элементами (Рис.2):

Рисунок 2 – Цепь поставки услуг

Транспорт/доступ. Необходима тесная работа со всей сетью информационных коммуникаций, включая беспроводную связь, однако иметь много транспортных платформ может оказаться не по карману. Это особенно критично для средних предприятий, в которых экономический эффект от распределенных приложений не слишком высок.

Сетевые операции и управление сетью. Какими бы серьезными ни были сетевые проблемы клиента, ASP должны предоставить гарантии мгновенной реакции на них и урегулировать неполадки в соответствии с SLA-соглашениями (Service Level Agreement).

Обработка данных. Для ASP необходимы вычислительные мощности соответствующего объема. Эта функция может быть передана (через аутсорсинг) традиционным операторам связи или таким компаниям, как Equinix и Colo.com. Эти компании обеспечивают различные виды colocation-услуг, от простого предоставления рабочих площадей до температурного контроля и постоянного мониторинга систем.

Обслуживание и управление приложениями. Сюда входит все — разработка приложений, поддержка, управление модификациями приложений, работа промежуточного ПО, операционной системы и инструментов безопасности, мониторинг использования приложений, поддержка клиентов, которые хотят контролировать арендуемые услуги.

Системная и бизнес-интеграция. Это предоставление решений и сертификация услуг, управление проектами и консультационные услуги по бизнес-стратегии и организации бизнес-процессов.

ASP и аутсорсинг

Cледует различать термины ASP и аутсорсинг. (Таблица 1).Основное отличие между данными понятиями заключается в том, что аутсорсинг определяется отношением один к одному (т.е., каждое решение разрабатывается под требования конкретного клиента). При этом фирма, занимающаяся аутсорсингом, управляет как приложениями, так и ИТ-инфраструктурой компании-клиента. В свою очередь, в ASP поддерживается отношение один ко многим. То есть, клиентам предлагаются стандартизированные пакеты решений, владельцем которых является сам ASP-провайдер.

Таблица 1 - Различия между аутсорсингом и ASP

	Аутсорсинг	ASP
Расположение оборудования	локальное или удаленное	только удаленное
Оплата	в зависимости от затраченного времени	фиксированная плата за подписчика

Продолжение Таблицы 1

	Аутсорсинг	ASP
Владение приложениями	во владении клиента	арендуется у ASP
Сфера охвата	IT, бизнес-процессы	только приложения
Расходы	целиком лежат на одном клиенте	деление между множеством клиентов
Модель	" один-к-одному"	" один-к-многим"

Российский рынок ASP

Описание российского рынка

В настоящее время нельзя утверждать, что в России сформировался полноценный рынок ASP. Российские пользователи в большинстве своем еще плохо воспринимают концепцию ASP как полезную для своего бизнеса. В настоящее время (на момент подготовки статьи) на российском рынке нет ни одного успешного примера полномасштабного внедрения ASP-модели на крупном предприятии. Фактически, есть только хостинг, отдельные реализованные элементы ASP-модели, компании, которые желают заниматься ASP-бизнесом и др. То есть, внедрения классической ASP-модели в России пока нет.

Сейчас на российском рынке ASP-модель применима только к персонализированным почтовым сервисам (Mail.ru, Beep.ru, Freemail.ru и др.) и к специализированным высокотехнологичным сервисам (например, баннерным и поисковым системам, системам Интернет-статистики и др.). При этом, под арендой почтовых сервисов подразумевается не просто предоставление персонального почтового ящика каждому отдельному пользователю. Бесплатные почтовые серверы широко используются в корпоративном секторе малыми предприятиями и частными предпринимателями. Основными клиентами таких сервисов являются компании, желающие организовать корпоративную почтовую службу (или автоматизировать корпоративный документооборот) или Интернет-провайдеры (например, порталы Rambler.ru, Yandex.ru и др.), желающие организовать службу бесплатной Web-почты для своей аудитории.

Наблюдается определенный интерес российских пользователей и к аренде электронных магазинов (витрин на электронной торговой площадке). И это вполне объяснимо. Так как успешных примеров онлайновой торговли в России пока еще очень и очень мало (несмотря на громкие заявления ряда компаний о своих впечатляющих достижениях), то наиболее разумным представляется потратить на порядок меньшие средства на аренду электронного магазина (чем покупать и поддерживать его). В случае неудачи проекта его можно достаточно быстро и без существенных потерь свернуть. Распространенная на Западе аренда ERP-приложений находится сейчас в России только на стадии пилотных проектов.

Из приложений, предлагаемых в аренду, можно отметить как относительно простые офисные пакеты (типа MS Office), так и более сложные приложения (типа Lotus Smart Suite), а также ERP-системы (типа Navision Axapta).

Основные проблемы и особенности российского рынка ASP.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время ASP-модель набирает популярность и становится все более зрелой, поэтому в ближайшей перспективе продолжится развитие ASP-рынка, и появятся новые типы ASP-провайдеров. Распространение ASP-приложений окажет серьезное влияние на развитие всей ИТ-отрасли (начиная от разработки новых технологий и заканчивая изменением

самого характера взаимоотношений между участниками рынка).