Основные концепции маркетинга, условия их реализации

Основные концепции маркетинга, условия их реализации

Существуют следующие концепции маркетинга:

1) Концепция совершенствования производства

В соответствии с этой концепцией покупатель будет покупать доступные для себя товары, имеющие невысокие цены.

Предприятие при этом должно иметь серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью. Продажа товаров должна осуществляться с помощью многочисленных торговых предприятий. Усилия предприятий должны направятся на совершенствование производственного процесса, за счет чего снижаются издержки и повышается эффективность системы распределения.

2) Концепция совершенствования товара

Согласно этой концепции, покупатель больше ориентируется на товары и услуги, имеющие наиболее высокие потребительские свойства, а следовательно предприятие должно постоянно работать над повышением качества товаров и услуг.

Данной концепции придерживаются предприятия, выпускающие товары, которые отличаются индивидуальными качествами, высокой себестоимостью, продажа осуществляется в фирменных магазинах.

3) Сбытовая концепция

Концепция предполагает, что покупатели будут покупать товар в достаточном объеме только в том случае, если предприятие будет вести агрессивную политику продаж и продвижения товара на рынок. Продавец при этом стремиться заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателей не является главной задачей в его деятельности.

4) Концепция маркетинга

Согласно этой концепции, залогом достижения целей торгового предприятия является определение нужд и потребностей своих целевых рынков и удовлетворение покупателей более эффективными, чем у конкурентов, способами. Деятельность, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления потенциальных и реальных покупателей и их потребностей. Торговое предприятие планирует и реализует свои программы, направленные на удовлетворение выявленных потребностей, и получает прибыль за счет удовлетворения потребностей покупателей. Используется предприятиями новых форматов и в работе некоторых торговых сетей.

5) Концепция социально-этического маркетинга

Согласно этой концепции, торговое предприятие добьется успеха в том случае, если поставит задачу удовлетворения нужд и потребностей своих целевых покупателей и их удовлетворения более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении и укреплении благополучия покупателей и всего общества в целом.

Понятие, виды и структура маркетинговой среды организации

Маркетинговая среда – это среда, в которой осуществляется маркетинговая деятельность организации.

В маркетинговой среде выделяют 2 уровня – микросреду и макросреду.

Микросреда представляет собой совокупность факторов, оказывающих непосредственное воздействие на работу фирмы (покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории).

Контактная аудитория. Любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к компании и от которой зависит достижение компанией своих целей (банки, СМИ, государственные учреждения, общественные организации, сотрудники, общество в целом).

Макросреда – совокупность глобальных факторов природы и общества, воздействующих на микросреду.

Демографические факторы (численность населения, возрастная и половая структура, состав семьи, этнический состав).

Экономические факторы (доход, уровень сбережений, доступность кредита, уровень инфляции).

Культурные факторы (ценности и нормы поведения, мировоззрение, система убеждений и предпочтений потребителей).

Технологические факторы – уровень научно-технических достижений, интенсивность инноваций, квалификация кадров.

Природные факторы – запасы ресурсов и состояние окружающей среды, роль государства в решении экологических проблем.

Понятие маркетингового исследования, основные этапы его проведения.

Маркетинговые исследования – систематический сбор, обработка, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

Задачи:

· Анализ конкурентной среды

· Анализ рыночной конъюнктуры

· Обоснование стратегий и программ

· Выявление мнений и предпочтений потребителей

· Поддержка управленческих решений

· Объекты маркетингового исследования:

· Состояние и тенденции в развитии рынка и конкурентной среды

· Состояние и тенденции спроса

· Возможности фирмы

· Угрозы внешней среды

· Маркетинговое исследование включает несколько основных этапов:

· определение проблемы и постановка цели исследования;

· проведение предварительного исследования и формулирование гипотез;

· разработка дизайна (плана, схемы) исследования;

· анализ вторичной и сбор первичной информации;

· интерпретация данных и презентация результатов исследования.

Полевые методы сбора маркетинговой информации. Виды, особенности применения.

Полевое исследование - сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Полевое исследование основывается на первичной информации, то есть на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы.

Достоинства первичной информации: данные собираются в соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных контролируется, все результаты доступны для предприятия и могут быть засекречены.

Недостатки: значительные затраты материальных и трудовых ресурсов.

В качестве методов получения информации в полевых маркетинговых исследованиях используются: опрос, наблюдение, эксперимент, панель и экспертные оценки.

Опрос - это выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Приблизительно 90 % полевых исследований используют этот метод. Опрос может быть в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы принято называть интервью.

При письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты), которые они должны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются преимущественно закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных вариантов.

Наблюдение - планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения. Его преимущества в сравнении с опросом:

независимость от желания покупателя сотрудничать,

более высокая объективность исследования,

возможность восприятия неосознанного поведения,

возможность учета окружающей ситуации.

Недостатки наблюдения как метода:

трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателей в магазине случайная выборка невозможна.);

поведение покупателей может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Эксперимент - исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Его признаки:

изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть приблизительно постоянными);

активное вмешательство в процесс возникновения данных;

проверка причинно-следственных связей.

Эксперименты подразделяют на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (например, тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (например, тест рынка).